電腦的故障分為硬件故障與軟件故障，無論是硬件出現(xiàn)了故還是軟件，只要出現(xiàn)了故障，都會直接影響我們的使用，硬件故障，我們都是采取先修后換的原則；對于軟件我們都是采取修復(fù)，修復(fù)不好的話，我們就只能重裝系統(tǒng)了！簡單的電腦故障，我們只要簡單的查查資料就能自己動手解決，而對于稍微有點(diǎn)難度的電腦問題可能就不是這么容易解決的了！今天小編就遇到了兩位女大學(xué)生過來維修電腦，小編真的是被兩位女大學(xué)生的話惹怒了！這是怎么回事呢？請繼續(xù)往下看！
女大學(xué)生帶來的電腦。
兩位女大學(xué)生到店咨詢的是電腦連網(wǎng)的問題，客戶反應(yīng)電腦的網(wǎng)絡(luò)有時(shí)候可以正常連接，有時(shí)候不能正常連接，而且電腦最近好卡，由于她自己不是很懂電腦，她就找了他的朋友遠(yuǎn)程修了一下，但是沒有修好，于是就把電腦帶到了我這里咨詢查看了！對于客戶描述的情況，可能是系統(tǒng)垃圾多與網(wǎng)卡驅(qū)動問題引起的故障，也有可能是客戶的電腦系統(tǒng)損壞了，最直接有效的辦法就是重裝系統(tǒng)，然后小編就把自己的想法跟客戶說了，客戶讓我先不要重裝系統(tǒng)試試能不能解決。
小編于是就開始查看客戶的電腦網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常，是否需要更新，然后又開始查看電腦的系統(tǒng)垃圾，前后才五分鐘，小編還沒有解決客戶的電腦問題。這兩位女大學(xué)生就開始不耐煩了，其中一位女大學(xué)生說：“還查出來是什么問題了，修好沒”？小編說：“正在維修中，不要催”。另外一位女大學(xué)生說：“都好幾分鐘了，你到底會不會修電腦”？小編說：“您稍等，正在給您解決問題”。又過了五分鐘，小編只能跟客戶說先做個系統(tǒng)嘗試一下，其中一位女大學(xué)生說：“有事沒事就重裝系統(tǒng)，你要是有本事就別重裝系統(tǒng)來解決，沒有本事還耽誤我們時(shí)間，做系統(tǒng)我們自己都會做”。另外一位女生接著補(bǔ)充說：“就是，你們就會坑人，當(dāng)我們真的不懂電腦啊，這就是小問題，非得要重裝系統(tǒng)，不就是想賺錢嗎”？
正在檢查問題。
小編聽到這里非常生氣，小編直接手指大門，讓她們二人出去，小編真的是被氣壞了，解決軟件問題又不是花錢買東西，它總要有一個過程，客戶這么心急，還口出傷人的話語，實(shí)在是讓小編看不慣。對于軟件問題，如果是簡單的小問題，肯定解決比較快，而對于客戶的電腦就不是這樣的了，連網(wǎng)是有的時(shí)候正常，有的時(shí)候不正常，而且電腦也卡這肯定不是三五分鐘就能解決的事情。
兩位女生走了。
小編認(rèn)為這兩位女大學(xué)生出口傷人，說話完全不顧及別人的感受，聽完她們說的話，就是能修好，我都不想修！不知道大家有沒有遇到過這樣的客戶？歡迎留言評論！原創(chuàng)作品，版權(quán)所有，未經(jīng)允許，禁止盜用！文章、圖片均原創(chuàng)，原創(chuàng)作者：朱虎。感謝大家的觀看！下期我們再見！
聯(lián)系客服
