作為
員工，我認(rèn)為可分為四大類： １．脾氣好，能力強(qiáng) ２．脾氣差，能力強(qiáng) ３．脾氣好，能力差 ４．脾氣差，能力差 能碰
作為
員工，我認(rèn)為可分為四大類：
１．脾氣好，能力強(qiáng)
２．脾氣差，能力強(qiáng)
３．脾氣好，能力差
４．脾氣差，能力差
能碰上第一種
員工，是管理者的福氣，是可遇而不可求的；作為第四種
員工，當(dāng)然是不能被管理者和同事接受的，需要迅速被ＰＫ掉．
我們需要討論的是：第二種和第三種
員工．
第二種
員工，即脾氣差，能力強(qiáng)．這種
員工和同事之間相處，因?yàn)槿鄙儆H和力，很不得人心，但是因?yàn)槠涔ぷ髂芰?qiáng)，其它的同事不得不心服（有可能口不服）．這種
員工就是：你能夠放心地將工作交給他，但是你會(huì)不斷地收到其它
員工的各種形式的小報(bào)告．
第三種
員工：脾氣好，能力差．這種
員工屬于具有親和力的
員工，即具有團(tuán)隊(duì)合作精神．但是在工作能力方面不強(qiáng)，導(dǎo)致管理層不能將工作放心地交給她，但是在做民意調(diào)查的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的支持率很高，有很多同事都覺得他為人不錯(cuò)．
哪一種
員工才算
優(yōu)秀員工呢？作為管理層而言，應(yīng)該如何調(diào)教這兩類
員工？是擺在當(dāng)前管理者面前的
一個(gè)難題．
我認(rèn)為：任何
一個(gè)人看問題，都應(yīng)該站在自身角色立場(chǎng)來看問題．
作為
一個(gè)員工，當(dāng)然希望能夠和
一個(gè)脾氣好的人共事，至于他的能力強(qiáng)否，和本人沒有太大的關(guān)系．因?yàn)槲倚枰氖?font color="#cc0033">一個(gè)具有親和力和溝通力的同事．
但，作為管理者而言，則不能如此片面的看問題．
對(duì)管理者而言，最重要的是什么？是工作能夠順利開展，問題能夠得到妥善的解決．
而開展工作順利與否、問題妥善解決與否，最重要的是參予者的能力．
一個(gè)沒有能力的下屬，是不能夠讓管理者放心地將工作交給他的．這樣導(dǎo)致的結(jié)果是：工作效率極度低下，客戶投訴不斷，公司在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力．
所以，管理者應(yīng)該更重視有能力的下屬。當(dāng)然有人要問，這個(gè)下屬老是被同事投訴，如何辦？我又如何不受這種投訴的影響呢？
處理方式很簡(jiǎn)單，問清被投訴的情況，從第三者的角度分析，這個(gè)投訴是否有道理？是否需要被投訴者調(diào)整？如果需要，請(qǐng)直接找這個(gè)能力強(qiáng)的被投訴者溝通，給他明確指出有哪些工作方式需要調(diào)整。
管理者絕對(duì)不能被本公司其它下屬的投訴所左右，這個(gè)時(shí)候，需要管理者保持高度的、清醒的判斷。
