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唐昊:什么是私域流量?以及私域社群流量運(yùn)營(yíng)常見問題解答

大家好,我是唐昊。私域流量這個(gè)關(guān)鍵詞在當(dāng)下是非常普及,很多人都在談?wù)撍接蛄髁?,那到?span style="font-weight: bolder;box-sizing: border-box;">什么是私域流量?

所謂私域流量,是指企業(yè)可以免費(fèi)重復(fù)使用,隨時(shí)可以聯(lián)系到的用戶,這些用戶通過公眾號(hào)、微信群、個(gè)人微信號(hào)、抖音等自媒體渠道進(jìn)行存儲(chǔ)。

相對(duì)于淘寶、拼多多、百度、京東等這些公域流量平臺(tái),屬于企業(yè)私有財(cái)產(chǎn)。私域流量的崛起是企業(yè)的成長(zhǎng)。同時(shí),它代表著企業(yè)開始從流量收割向用戶管理轉(zhuǎn)變的信號(hào)。無論是對(duì)于大公司還是小公司,能夠掌握私域思維,都可以極大地促進(jìn)用戶連接,提高粉絲忠誠(chéng)度和銷量。

私域流量的崛起,意味著新商業(yè)模式的哪些變化呢?主要包括以下幾個(gè)方面:

1,流量困境和獲客成本的增加

傳統(tǒng)渠道,如百度營(yíng)銷、線下廣告,成本越來越高,而借助社交關(guān)系可以讓信用驅(qū)動(dòng)決策,能夠大大降低獲客成本。

2,從流量思維到用戶思維

在過去幾年,流量相對(duì)便宜,只要低成本獲客,很容易成交?,F(xiàn)在,產(chǎn)品同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,流量也越來越貴。讓更多人有用戶思維,關(guān)注與用戶的關(guān)系,換位思考,提供更多的價(jià)值。

3,從單次交易到終身價(jià)值

公域流量是從大的平臺(tái)依靠每次的流量付費(fèi)來獲得每個(gè)訂單,用單次獲客成本來獲得單次交易,這就好比浴缸里放水,一邊進(jìn)水,一邊出水,流量在浴缸里過了一道就流出了,企業(yè)和用戶的關(guān)系是單次的。私域流量就是關(guān)注用戶長(zhǎng)期價(jià)值,企業(yè)和用戶已經(jīng)不是一錘子買賣,著力提高每個(gè)用戶的終身價(jià)值貢獻(xiàn)。

私域流量運(yùn)營(yíng)模式分享

免費(fèi)試聽課——轉(zhuǎn)化成交付費(fèi)——裂變成交——新流量——免費(fèi)試聽課,如此循環(huán)。同時(shí),公司有激勵(lì)制度,員工達(dá)到一定銷售額可以升級(jí)成為組長(zhǎng),帶5個(gè)員工,能得到小組員工的管理獎(jiǎng)。如果組長(zhǎng)達(dá)到一定條件可開分公司,帶5個(gè)組長(zhǎng)。

以上是某公司的運(yùn)營(yíng)模式,這種模式類似于合伙人模式,把員工當(dāng)成利益共同體,更有利于公司的發(fā)展。

社群運(yùn)營(yíng)常見問題

社群運(yùn)營(yíng)、群發(fā)售、社群電商等,都是講利用社群做成交,我在這里談?wù)剝蓚€(gè)問題。

1,如果做群發(fā)售,群不活躍,怎么辦?

組建助威團(tuán),一般是找有結(jié)果的老顧客,需要定期關(guān)心,多互動(dòng)交流。需要幫忙時(shí),先發(fā)紅包,說愿景和希望對(duì)方做的事。

2,群里有人搗亂、吵架,怎么處理?

提前設(shè)定群規(guī),包括禁止發(fā)廣告、吵架,群友之間的金錢交易與主辦方無關(guān)等,多次輪播。安排巡邏隊(duì),在某個(gè)時(shí)間段,看著微信群,一出現(xiàn)問題,立即處理。

3,群發(fā)售的核心系統(tǒng)是什么?

群發(fā)售的本質(zhì)是會(huì)銷, 主要有3步流程。

A 激起欲望, 痛點(diǎn)&夢(mèng)想,對(duì)比競(jìng)品。

B 建立信任, 權(quán)威背書,暢銷,顧客證言。

C 促進(jìn)行動(dòng),限時(shí)限量,贈(zèng)品策略。

最后,感謝大家的耐心閱讀。我是社群智能營(yíng)銷創(chuàng)始人唐昊,專注為大家輸出社群最核心,最智能的玩法和套路,以及專注實(shí)體店新零售賦能。今天先分享到這里,明天再會(huì)!

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