團隊建設(shè)就像揉面團，越筋道凝聚力越強

什么叫團隊建設(shè)？如果用新東方創(chuàng)始人俞敏洪的話說，團隊建設(shè)就像揉面團，越筋道凝聚力越強。在《贏在中國》第三賽季的第一場36晉級12強的比賽中，俞敏洪曾針對團隊建設(shè)說了這樣一番話：“開始的時候，團隊就像面粉，一拍就會散，但是隨著時間的延長，往里面加水，揉啊揉啊，慢慢地就會成為面團，就很難散了，甚至越揉越黏，到最后這個團隊就分不開了?！?/p>

在俞敏洪看來，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，少不了三個因素：一是利益，二是權(quán)力，三是人情。這就是“揉面”時需要往面粉里添加的東西，俞敏洪特別強調(diào)了“人情”在團隊建設(shè)中的作用。為此，他還聯(lián)想到《三國演義》中的劉備和曹操，他說劉備和曹操都有強大的管理能力，不同的是劉備在人情投資方面，比曹操做得更好。

當(dāng)年曹操對關(guān)羽那么好，關(guān)羽依然過五關(guān)斬六將，非要去找劉備，這就是劉備人情投資成功的一個典型例子。劉備經(jīng)常跟部將們說：“你們都是我的兄弟，打下的天下就是大伙兒的?！辈懿賲s不這么說，曹操不曾和別人結(jié)拜，他聚集人才的手段既有人情，也有利益。相對于劉備，他偏重于用利益留人才。

在新東方發(fā)展的過程中，俞敏洪歷來崇尚“人情＋利益”的團隊打造理念，不過他承認，在新東方發(fā)展初期他的人情投資比較低級，不外乎請客吃飯、喝酒、出去玩，他和大家稱兄道弟。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，新東方的盈利范圍不斷擴大，這個時候俞敏洪身兼董事長和總裁的職務(wù)。原本這是一件好事，但是眾人在利益分配方面出了問題，以前“大碗喝酒、大塊吃肉”的哥們兒開始陷入尖銳的利益糾紛之中，新東方遭遇了成立以來最嚴峻的考驗。

在這種情況下，俞敏洪將利益、權(quán)力和人情三者巧妙地糅合在一起，在以往的基礎(chǔ)上，加大了“利益”的分量，使之大于“人情”的分量。最后，他在利益與人情之間找到了平衡點，他認為：利益始終應(yīng)該放在第一位。如果你給員工的利益超過了其他企業(yè)給員工的利益，那么你的員工留下來的可能性就較大。在此基礎(chǔ)上，你再給員工人情，員工就會感到很舒服，就愿意為你效力。

經(jīng)歷了那次風(fēng)波之后，俞敏洪表示：現(xiàn)在的新東方非常好，不光沒有散架，而且團結(jié)得更加緊密，彼此之間合作的層次也提高了，而且每個人在自己擅長的領(lǐng)域為公司作出了貢獻。比如說徐小平老師針對中國留學(xué)生出版了四五本書，王強老師出了幾本口語著作。大家一起關(guān)注新東方的未來、命運和前途，彼此從理念到行為，都非常的一致。

從俞敏洪的講述中，我們可以發(fā)現(xiàn)“揉面團”的過程中，既包括了團隊成員之間并肩戰(zhàn)斗，也包括了團隊成員之間相互摩擦。這種摩擦主要表現(xiàn)在思想觀念、內(nèi)心需求、觀點建議方面的碰撞和融合。這也讓我們意識到，把一堆面粉揉成勁道十足的面團不是一蹴而就的，而是一種長期的修煉。

阿里巴巴“十八羅漢”進入公司的時間不同，大家有先有后。在多年的合作中，有過很多不同觀念的沖突，彼此間也曾有激烈的爭吵，甚至有幾天不說話的。遇到這種情況，馬云就會站出來緩和氣氛，因為大家有共同的事業(yè)。最后，十八羅漢糅合在了一起，彼此之間合作得非常愉快，為阿里巴巴的發(fā)展作出了重大貢獻。

很多企業(yè)像新東方、阿里巴巴這樣的大企業(yè)一樣，也擁有眾多優(yōu)秀的人才，但是他們中的一些企業(yè)，沒有像新東方、阿里巴巴一樣打造出凝聚力十足的團隊，導(dǎo)致他們企業(yè)發(fā)展不那么迅速，有些企業(yè)甚至舉步維艱。這到底是怎么回事呢？答案是團隊成員之間沒有產(chǎn)生有效的反應(yīng)，沒有揉成一個整體，沒有勁道。

有一家企業(yè)由于項目好、戰(zhàn)略措施得力，在創(chuàng)辦后短短兩年時間內(nèi)，企業(yè)業(yè)績直線上升，成為同行中的佼佼者。但不足之處是，由于企業(yè)發(fā)展迅速，人力資源工作相對滯后。這家企業(yè)的人員比較特殊，有創(chuàng)業(yè)期的老員工，也有經(jīng)驗豐富的“空降兵”———職業(yè)經(jīng)理人，還有初出茅廬的大學(xué)生?？梢哉f，這家企業(yè)已經(jīng)具備了發(fā)展需要的人才，可是問題就在于這些人員之間沒有融合成一支有戰(zhàn)斗力的團隊，無法真正發(fā)揮團隊的作用。

后來，該企業(yè)在管理專家的幫助下，開展了員工培訓(xùn)計劃，對企業(yè)人力資源進行整合。同時，大力宣揚企業(yè)文化，提出共同的目標(biāo)，很快這家企業(yè)又煥發(fā)了生機和活力。從這個案例中，我們可以看出：“揉面團”，在團隊建設(shè)中，在企業(yè)文化、價值理念、共同目標(biāo)統(tǒng)一方面，都是不可忽視的重要因素。

此外，在團隊建設(shè)中，為了讓團隊成員之間產(chǎn)生有效反應(yīng)，管理者應(yīng)該注意以下三點：

（1）根據(jù)團隊成員的個性來建設(shè)團隊。我們知道，每個人都有自己的個性，有些人個性很強勢，有些人個性比較溫和、比較弱勢。如果把個性都很強勢的人捏合在一起，那么團隊中就有吵不完的嘴、打不完的架，如果把個性都很弱勢的人捏合在一起，那么團隊就會失去骨氣和氣魄。這都是不明智的，最好的辦法是把個性強勢和弱勢的人整合在一起，這樣他們彼此間可以互補，自然就比較有戰(zhàn)斗力。

（2）把能力互補的人整合在一起。有些人擅長組織，有些人擅長策劃，有些人擅長執(zhí)行，把這些能力側(cè)重點不同的人整合在一起，讓大家各行其是，就能把一件事做得盡善盡美。

（3）引導(dǎo)團隊成員保持暢通的交流。良好的團隊溝通可以增進大家相互之間的情感，使彼此更好地協(xié)作，有了情感基礎(chǔ)，團隊才能產(chǎn)生凝聚力。