他是馬云最想封殺的人！高中學(xué)歷，22歲借款10萬(wàn)創(chuàng)業(yè)，如今身價(jià)上千億！
草根創(chuàng)業(yè)者，高中畢業(yè)開始創(chuàng)業(yè)，22歲靠著借來(lái)的10萬(wàn)元，用“苦力”背出一個(gè)擁有海陸空快遞供應(yīng)鏈的立體王國(guó)。創(chuàng)業(yè)20年來(lái)從未接受過任何融資，18年來(lái)從未接受過任何采訪。神秘低調(diào)是他做事的風(fēng)格，同時(shí)，他也有著“鐵血”和“柔情”的一面。曾有人爆料，他不僅拒絕過馬云的約見，還拒絕過馬化騰的約見。2017年，馬云的菜鳥裹裹和他的企業(yè)之間進(jìn)行了一場(chǎng)激烈的廝殺。這樣的PK，早在2016年，在劉強(qiáng)東與央視的《對(duì)話》欄目中，就曾神預(yù)言過。劉強(qiáng)東曾如此說(shuō)道，當(dāng)幾家快遞公司的命根被菜鳥裹裹抓住，不得不聽它話時(shí)，只有這家企業(yè)敢對(duì)馬云說(shuō)“不”。他相信將來(lái)也只有這樣一個(gè)企業(yè)，能夠在獨(dú)立的快遞公司當(dāng)中，長(zhǎng)時(shí)間存在下去，而且有很好的利潤(rùn)。可以看出，劉強(qiáng)東言語(yǔ)之間，透露出對(duì)這家企業(yè)老大的欽佩，對(duì)這家企業(yè)未來(lái)的看好。正如劉強(qiáng)東所說(shuō)，4年后的今天，這家企業(yè)不僅沒有受到疫情影響，反而在2020年上半年實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，營(yíng)收增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于行業(yè)增長(zhǎng)率，達(dá)到12.6%。這家企業(yè)的老板的身價(jià)超過2200億。就在不久前，8月28日8點(diǎn)28分，為答謝員工在疫情期間付出的血汗和努力，他自掏腰包5億元，給每人發(fā)放了888元。這家企業(yè)就是順豐，而他就是這個(gè)順豐帝國(guó)的掌舵人——王衛(wèi)。王衛(wèi)的母親是香港人，抗戰(zhàn)時(shí)期來(lái)到內(nèi)陸讀書，后成為江西一所大學(xué)的老師，并在學(xué)校的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了王衛(wèi)的父親，一名空軍俄語(yǔ)翻譯。王衛(wèi)出生于上海，按照現(xiàn)在看來(lái)，是一個(gè)妥妥的中產(chǎn)階級(jí)家庭的孩子。但由于當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，那時(shí)候他們家的生活卻異常艱苦，伴隨著的是壓抑和苦悶。王衛(wèi)5歲時(shí)，因外公年歲漸高，身體不好，母親想回香港照顧他。就這樣，5歲的王衛(wèi)跟隨父母舉家遷往香港。香港和內(nèi)陸還是有很多不同之處。到了香港，他父母的學(xué)歷不被承認(rèn)，只能進(jìn)入到工廠，從事一些最基本的工作，領(lǐng)著微薄的工資。當(dāng)時(shí)王衛(wèi)一家面臨的情況是：一窮二白，一切都要重新開始。才幾歲的王衛(wèi)初到香港，面對(duì)陌生環(huán)境，起初有些不適應(yīng)，但后來(lái)融入很快。但是因?yàn)榧腋F，他也嘗到了被人歧視的滋味，更嘗到了什么是貧窮。父母對(duì)他的教育很嚴(yán)格，就希望他好好讀書，將來(lái)學(xué)有所成，也算不枉費(fèi)自己的一番心血。看到父母如此辛苦，省吃儉用供他讀書，甚至還想把他送往國(guó)外留學(xué)，王衛(wèi)決定和父母開誠(chéng)布公長(zhǎng)談一次。其實(shí)，王衛(wèi)想替父母減輕負(fù)擔(dān)。和父母最后商討的結(jié)果是：他堅(jiān)持要輟學(xué)！作為曾經(jīng)都是大學(xué)老師的父母當(dāng)然不同意，17歲的年紀(jì)，不念書，能做什么？王衛(wèi)有自己的想法：第一，自己真的沒興趣再念下去，不想在學(xué)校里虛度光陰；第二，作為一個(gè)血?dú)夥絼偟哪凶訚h，不應(yīng)該拖累家人，應(yīng)該出去闖蕩，養(yǎng)活自己才是。也許正是顛沛的童年，后來(lái)的家庭變故，讓王衛(wèi)早熟，在17歲的年紀(jì)知道自己，作為一個(gè)男子漢，應(yīng)該去養(yǎng)活自己，養(yǎng)活整個(gè)家庭。借助于對(duì)香港的觀察和理解，他體驗(yàn)到了不同文化之間的差異，也形成了自己對(duì)西方科學(xué)文化和科學(xué)管理的認(rèn)知思維。帶著這樣的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)，順豐有了自己不同于其他內(nèi)陸創(chuàng)業(yè)的中西方結(jié)合的管理文化。輟學(xué)后，王衛(wèi)在想，自己能做什么呢？1989年的香港，已經(jīng)十分繁華。街頭上，人流攢動(dòng)，隨處可見不同膚色的人。這不禁讓人想起曾經(jīng)那些火爆一時(shí)的香港電影，《賭神》《香港警察》等。無(wú)數(shù)人南下香港淘金，除了掙錢，也許還懷揣著一個(gè)夢(mèng)。這時(shí)候，國(guó)內(nèi)正經(jīng)歷第一波創(chuàng)業(yè)大浪潮時(shí)期，被稱為“草根創(chuàng)業(yè)”。第一代的創(chuàng)業(yè)者中，就有后來(lái)奠定中國(guó)商業(yè)格局的柳傳志、王石、任正非、張瑞敏等人，還有靠賣傻子瓜子致富的年廣久。王衛(wèi)此時(shí)17歲，和許多年后的很多大學(xué)畢業(yè)生一樣，當(dāng)時(shí)并不知道自己以后能做什么。第一份工作，是通過翻閱報(bào)紙找到的。在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)還不普及的時(shí)代，報(bào)紙、雜志以及街頭巷尾的小廣告成為人們找工作的主戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)自己的條件，無(wú)學(xué)歷、無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)資本，王衛(wèi)清楚自己的定位。看到一份測(cè)繪師助理的工作，王衛(wèi)勇敢的去應(yīng)聘了，最后應(yīng)聘者要他的理由是看中他體格好，且年輕，應(yīng)該吃得了戶外作業(yè)的苦。說(shuō)是助理，其實(shí)就是打下手，需要扛著重重的測(cè)繪儀器在建筑工地來(lái)回奔波。盛夏的香港，室外溫度接近40℃，既潮濕又黏熱。王衛(wèi)的衣服總是濕噠噠的，長(zhǎng)時(shí)間辛苦的戶外作業(yè)，再加上對(duì)專業(yè)知識(shí)的不熟，才做了兩個(gè)月，王衛(wèi)便離開了。他想到自己在這方面并沒有太多優(yōu)勢(shì)，既沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過，也不具備專業(yè)的知識(shí)，很難有出頭之日。這之后，王衛(wèi)又賣過一些金融產(chǎn)品，也是在做了一兩個(gè)月后覺得不太合適，辭職了。再就是，一家印染廠，做的銷售工作，在這里呆的時(shí)間最久，有一年半。在這段時(shí)間里，他清楚地看到了這個(gè)工廠的管理弊端所在：管理混亂；沒有明確的績(jī)效考核制度；薪酬制度不合理；考勤制度不合理等等。他記得，做業(yè)務(wù)是沒有傭金的；“全勤”的他卻拿著和十多天缺勤的員工一樣的工資。一姑娘在水果攤前，水果攤賣著紅提、青提，都是美國(guó)進(jìn)口的
那時(shí)的香港物價(jià)水平其實(shí)并不低。1989年的香港，提子每磅需要10元，馬鈴薯4元一斤……王衛(wèi)的薪資少的可憐，除去交給家里一半的工資外，所有的花銷只有1000多元。這在當(dāng)時(shí)的香港，生存艱難。不得已，王衛(wèi)再次離職，沒有陷入一味的迷茫中，而是反觀自己短暫的職業(yè)生涯，總結(jié)出了幾點(diǎn)感悟：首先，作為老板一定要公平、大方，以結(jié)果為導(dǎo)向，不要太多干涉員工。王衛(wèi)的大方，體現(xiàn)在他時(shí)時(shí)刻刻的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。2017年，順豐上市敲鐘前夕，順豐老板就曾大度拋擲十億紅包給40萬(wàn)員工發(fā)紅包，根據(jù)入職時(shí)間長(zhǎng)短，發(fā)放金額不等。其次，一個(gè)企業(yè)一定要有良好的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，這也是后來(lái)順豐員工流失率很少的原因之一。90年代，有的順豐員工就可以達(dá)到一個(gè)月上萬(wàn)收入。第三，認(rèn)真對(duì)待每一位員工，不要等到員工想要離開的時(shí)候再去后悔挽留。當(dāng)時(shí)王衛(wèi)離開印染工廠的時(shí)候，老板想要以工資翻倍來(lái)挽留他，但他去意已決。三段人生經(jīng)歷，對(duì)王衛(wèi)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。對(duì)他而言，雖然也有遇到不好的事，但是他并沒有因?yàn)闆]有看到立即的成果，就否定這些經(jīng)歷。他認(rèn)為它們都是有用的，這些經(jīng)歷需要自己去總結(jié)，最終沉淀出人生的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。這段印染廠經(jīng)歷，給王衛(wèi)的人生帶來(lái)的不僅僅是思想上的成熟，還成就了他的傳奇人生經(jīng)歷——順豐帝國(guó)，就在此處崛起。
故事的背景，在一個(gè)大的時(shí)代下就這樣徐徐展開。1980年，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。同時(shí)期，開放的“出口特區(qū)”的還不止深圳，還有珠海、汕頭、廈門。1984年，鄧小平第一次南巡，視察了深圳和珠海兩個(gè)地方，給予了很大肯定。1992年，鄧小平第二次南巡后，中國(guó)迎來(lái)了改革開放的大發(fā)展時(shí)期。也正是受此影響，中國(guó)迎來(lái)第二波創(chuàng)業(yè)大浪潮，許多體制內(nèi)的人紛紛下海，扔掉鐵飯碗，懷揣著夢(mèng)想，輾轉(zhuǎn)南下。這其中，有史玉柱、潘石屹、俞敏洪、王傳福、郭廣昌等商業(yè)大佬。當(dāng)時(shí)內(nèi)陸發(fā)展如火如荼，很多港商看到其中巨大的商機(jī)，紛紛將制造工廠遷到內(nèi)陸。開放的內(nèi)陸，成為很多香港人的事業(yè)新戰(zhàn)場(chǎng)。那時(shí)候不僅是內(nèi)陸人創(chuàng)業(yè)的大浪潮時(shí)期，也是港商賺取財(cái)富，獲得成功的時(shí)機(jī)。幾乎每天都有企業(yè)開張，天天鞭炮不斷。這僅僅是廣東順德的一個(gè)真實(shí)寫照，還不包括其他地方。珠三角和香港之間的經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)聯(lián)系變得緊密起來(lái)。香港店鋪里的東西，在珠三角生產(chǎn)，一條經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的貨運(yùn)深港線逐漸形成。每天大量的信件與貨運(yùn)，就這樣在這條線上形成了一道亮麗的風(fēng)景。那是一個(gè)黃金時(shí)代，遍地是金子，就看能不能抓住。王衛(wèi)當(dāng)時(shí)所在的印染廠，在順德，有大量的香港客源。印染做出的樣品需要寄到香港，讓客戶確認(rèn)。王衛(wèi)也嘗試過在碼頭邊求人幫忙，將樣品捎到香港。一來(lái)一回，時(shí)間太長(zhǎng)，生意也耽誤了。后來(lái)，王衛(wèi)也做過一些生意，看到別人做什么賺到錢了，他也去模仿，結(jié)果都失敗了，但是也結(jié)識(shí)了不少生意場(chǎng)上的朋友。那時(shí)候的香港還并未回歸，由于當(dāng)時(shí)環(huán)境政策的限制，大量的手續(xù)以及報(bào)關(guān)入境處理，非常耗費(fèi)時(shí)間。一邊是越來(lái)越頻繁的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，一邊是受到瓶頸制約的物流。因家人在香港，王衛(wèi)需要經(jīng)常往返順德和香港之間，都會(huì)有深圳朋友托他捎個(gè)文件過去，或者從香港那邊帶個(gè)東西回來(lái)，基本每次都有“業(yè)務(wù)”。就這樣，那時(shí)在深圳街頭，經(jīng)常會(huì)看到王衛(wèi)騎著一輛摩托車，載著滿滿的包裹，穿行于小巷中。一開始，出于謝意，朋友只是請(qǐng)他吃一頓飯。后來(lái)隨著包裹的越來(lái)越多，朋友也會(huì)塞給王衛(wèi)一些“紅包”。隨著兩地之間的貿(mào)易和往來(lái)更加頻繁，樣品拖帶的需求量越來(lái)越大，王衛(wèi)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)拉桿箱已經(jīng)裝不下這些東西了。此時(shí)的下游市場(chǎng)的需求量還在不斷攀升。憑借著敏銳的嗅覺，他意識(shí)到這是一個(gè)商機(jī)：為何不開一家物件收發(fā)公司，替珠三角和香港的客戶專門運(yùn)送東西？他就向那些托他運(yùn)東西的人咨詢，想聽聽他們的建議。沒想到得到的是非常爽快的回答，“如果是這樣那就太好了，以后運(yùn)送包裹的業(yè)務(wù)，就全交給你?！?/span>那個(gè)時(shí)候的創(chuàng)業(yè)者，身上透露出一股初生牛犢不怕虎的精神，更何況，當(dāng)時(shí)正年輕氣盛的王衛(wèi)，血液里更是流淌著一股無(wú)畏的拼搏精神。他向父親說(shuō)了自己的想法，父親也很支持他，于是借給他10萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金。1993年，順豐在香港九龍吳淞街寶靈商業(yè)中心落戶
1993年，年僅22歲的王衛(wèi)，與幾個(gè)平時(shí)很要好的朋友，在順德創(chuàng)立了順豐速運(yùn)，并在香港太子的砵蘭街租了一個(gè)店面，替企業(yè)運(yùn)送信件和貨物。砵蘭街被稱為“聲色犬馬、龍蛇混雜”之地，甚至有“紅燈區(qū)”之稱。但是這里也聚集了各式的商鋪，從戲院到服裝店、雜貨鋪等應(yīng)有盡有。王衛(wèi)之所以選擇這樣一個(gè)復(fù)雜的地方作為順豐的起點(diǎn)，也許就是看中了這里的便利的商品世界吧。因當(dāng)時(shí)的香港比大陸繁華的多，很多大陸朋友對(duì)香港的商品很是中意，不僅種類繁多，樣式也精美。而王衛(wèi)的到來(lái)，也成為這條街上的一個(gè)亮點(diǎn)。砵蘭街的鄰居，對(duì)他印象極為深刻，他們回憶道，王衛(wèi)的貨車一直在這里，上上下下拉貨。砵蘭街以前，沒有什么人，自從王衛(wèi)和他的順豐的到來(lái)，這里才開始慢慢有別的物流公司，“還有足浴店”。此時(shí)，杭州，恰巧也有一位叫聶騰飛的印染廠工人和他的小舅子陳德軍，現(xiàn)申通董事長(zhǎng)，創(chuàng)建了一個(gè)叫“神通”的快遞公司，這就是后來(lái)的“申通”。剛起步時(shí)的“神通”，資產(chǎn)只有一個(gè)破房子，一張桌子和一把椅子，還有一張沙發(fā)。剛起步時(shí)的順豐，也是一個(gè)地盤小的可憐的小公司，連帶王衛(wèi)自己，只有6個(gè)人。早年創(chuàng)辦順豐之前，因政策限制，當(dāng)時(shí)王衛(wèi)的夾帶貨物渠道顯得并不是那么地光明正大，和曾經(jīng)的很多“水客”一樣，有點(diǎn)躲躲藏藏，甚至被戲虐為“老鼠會(huì)”。所以，創(chuàng)辦順豐的另一個(gè)目的，就想不想再這樣偷偷藏藏的，而是力求帶貨方式的合法化。剛成立時(shí)的順豐，摸著石頭過河，有很多管理上的不規(guī)范：沒有統(tǒng)一快遞標(biāo)志；沒有統(tǒng)一的服裝，快遞員穿什么樣的衣服都有；交通工具也多種多樣，摩托車、貨車的都有，甚至還要走水路……像一支雜牌軍，王衛(wèi)也是其中的一員。在廣東順德并不繁華的街道旁，王衛(wèi)和幾個(gè)人，在一間燈光閃爍的昏暗屋子里，埋著頭，整理各種快遞包裹，膠布聲、走動(dòng)聲、包裝聲音……混在一起。在香港砵蘭街時(shí)，王衛(wèi)每天凌晨就開始工作，直到晚上才離開。王衛(wèi)和他的順豐，也給冷清的砵蘭街帶來(lái)了一片繁華景象。隨著大量的貨物和訂單接踵而來(lái)，順豐的業(yè)務(wù)很是繁忙。雖然是老板，但初期人手不夠，王衛(wèi)自己也需要出去送快遞，一忙就忙到深夜。接著，晚上分揀，第二天白天送。多年后，王衛(wèi)依舊如當(dāng)年一樣和大家一起送快遞。
圖為2016年11月，他在深圳華僑城和快遞員一起派件他經(jīng)常中港兩地跑。與大家同吃同住，王衛(wèi)和每個(gè)小伙伴的每天任務(wù)就是跑市場(chǎng)。騎著摩托車，每天早出晚歸，大家都像瘋了一樣。那是個(gè)激情燃燒的年代，所有的人，都渴望夢(mèng)想與財(cái)富。奮斗和拼搏，是順豐創(chuàng)業(yè)初期的主旋律。大家拼了命的做事業(yè)，有人用壞了十幾個(gè)拉桿箱和背包，有人翻爛了幾十張地圖，有人因?yàn)橹彼拓洠恍⌒某隽塑嚨湣?/span>隨著運(yùn)貨量的逐漸加大，在做業(yè)務(wù)的同時(shí)，王衛(wèi)非常用心地去鋪建關(guān)系網(wǎng)，處理好與政府、客戶等所有人的關(guān)系。有一件事，可以顯示出，王衛(wèi)與這些人的關(guān)系有多厚實(shí)。據(jù)相關(guān)媒體資料顯示，1997年，在香港回歸前，國(guó)企中鐵快運(yùn)企圖用鐵路打通香港貨運(yùn)市場(chǎng)，但最后被當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)婉拒。后來(lái)才了解到，原來(lái)順豐已經(jīng)壟斷了所有的業(yè)務(wù)，即使自己打開這條線路，也很難獲得資源。初期，順豐除了順德到香港的陸上口岸線路外，還有兩條水路，那就是王衛(wèi)開辟的番禺到香港和番禺到澳門的兩條快船路線。王衛(wèi)也成為番禺碼頭的常客，會(huì)在碼頭時(shí)?？吹剿纳碛懊?lái)忙去。此時(shí)他的身份并不像一位大老板，更像一位“攜貨人”。隨著政策的好轉(zhuǎn)以及完善，王衛(wèi)開始建立起合法的通關(guān)途徑，并有意建立一套系統(tǒng)化的快遞運(yùn)作模式，將零散的“挾帶”生意打包運(yùn)作。精心的運(yùn)作和籌劃，再加上多年的能力和經(jīng)驗(yàn)，順豐開始展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。當(dāng)時(shí)，由于快遞市場(chǎng)沒有什么太大的門檻，再加上政府監(jiān)管缺失，和王衛(wèi)競(jìng)爭(zhēng)的同行者有很多。但由于王衛(wèi)“講誠(chéng)信，為別人考慮，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)”，早早的將業(yè)務(wù)導(dǎo)入正規(guī)，所以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，順豐活了下來(lái)。而其他的同行快遞，則猶如曇花一現(xiàn)，很快便消失了。同時(shí)，這也得益于王衛(wèi)“從不做投機(jī)生意”。那些走私的只想走私，不想正規(guī)化，所以永遠(yuǎn)只能停留在“老鼠會(huì)”時(shí)代，而王衛(wèi)是有野心的，他要做的是企業(yè)客戶。以低于市場(chǎng)均價(jià)30%的價(jià)格，順豐迅速積攢了一大批中小商家，“當(dāng)時(shí)王衛(wèi)搶了EMS不少生意，送一個(gè)文件就幾十塊，很少賺”，一位順豐前高管說(shuō)，“別人70塊一件貨，順豐收40塊”。這種“割價(jià)搶灘”策略，讓順豐的生意紅火的不行，“每年賺個(gè)幾百萬(wàn)不成問題”。1996年，以順德為起點(diǎn)，順豐開始涉足國(guó)內(nèi)，將觸角延伸到廣東省以外。以深港貨運(yùn)為主力點(diǎn)，到1997年，順豐已經(jīng)做到了局部壟斷，其中順德到香港的陸路通道，順豐占到70%。此時(shí)，26歲的王衛(wèi)的野心遠(yuǎn)不止于此。隨著順豐的發(fā)展，王衛(wèi)覺得是時(shí)候?qū)⒀酃夥诺絿?guó)內(nèi)其他地方了。不約而同的是，申通也在這時(shí)做了一個(gè)很重要的決策：擴(kuò)張。以上海為據(jù)點(diǎn)，沿著長(zhǎng)三角自然設(shè)點(diǎn)，同時(shí)在北京也設(shè)下網(wǎng)點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)之初，和所有的民營(yíng)企業(yè)一樣，由于缺乏資金，順豐也用了這種“自然延伸”法，擴(kuò)張的方式是——加盟，哪里有市場(chǎng)哪里就有它。此時(shí)的順豐主要精力是拓展市場(chǎng)，采用的是“人海戰(zhàn)術(shù)”，這樣一來(lái)可以迅速拓展市場(chǎng)，二來(lái)可以調(diào)動(dòng)人員積極性。王衛(wèi)給業(yè)務(wù)員劃分片區(qū)，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的市場(chǎng)區(qū)域。為了開拓的疆土，大家都拼了命的往前沖。大家當(dāng)時(shí)的主要交通工具是摩托車，為了趕速度，時(shí)常不小心出車禍，摔胳膊斷腿，也是有的。他們用性命換來(lái)了“順豐”，同時(shí)也得到了自己應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)——富饒的薪資和收入。當(dāng)時(shí)有一大批業(yè)務(wù)員的收入已達(dá)萬(wàn)元上，妥妥的萬(wàn)元戶，在那個(gè)時(shí)代算是小資了。從1996年到1999年，兩年間，以加盟的形式，順豐將業(yè)務(wù)迅速?gòu)?fù)制到華中、華北、西南等地。各地分公司歸加盟商自己所有，公司的中堅(jiān)力量是順豐在各地的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了上交一部分利潤(rùn)外，其他的自己留有。這樣的模式神奇之處還在于，直到2002年前，順豐都沒有一個(gè)總部，加盟分部倒是很多，比如廣州順豐、中山順豐等。除了加盟，順豐還有掛靠與直營(yíng)，三種方式并存。1996年，王衛(wèi)25歲，順豐已經(jīng)初具規(guī)模，一年幾百萬(wàn)入賬，他也賺到了人生的第一桶金。就在此時(shí)，他卻有點(diǎn)飄了，按照他自己的話來(lái)說(shuō)，“一副標(biāo)準(zhǔn)的暴發(fā)戶”做派。因?yàn)橹凹依锾F了，所以當(dāng)他在年紀(jì)輕輕時(shí)就成了大家眼里的“土豪”時(shí)，有點(diǎn)目空一切的感覺，恨不得告訴全世界，自己是有錢人了。他開始花錢大手大腳，雖然有錢了，但是精神上卻有一種空虛感。這時(shí)候，他的妻子不斷地給他潑冷水，讓他保持清醒和冷靜。另外，隨著事業(yè)的不斷上升，他的個(gè)人眼界和心胸也變得不一樣了。最重要的是，他找到了精神的寄托——佛教。隨著公司業(yè)務(wù)的越來(lái)越大，王衛(wèi)開始漸漸淡出公司的經(jīng)營(yíng)管理，開始和妻子游山玩水，過著逍遙悠閑的生活。雖然如此，王衛(wèi)對(duì)公司的重大問題并未放松，尤其涉及到公司榮譽(yù)的問題。令他沒想到的是，原先粗放式的擴(kuò)張模式，雖然成就了順豐，但是也在逐漸毀掉順豐。隨著順豐的高速發(fā)展，王衛(wèi)感覺到了一種失控感。當(dāng)一個(gè)電話打到王衛(wèi)這兒時(shí)，王衛(wèi)覺得情況遠(yuǎn)比自己想象中的要糟糕。接下來(lái)，電話一個(gè)接著一個(gè)，王衛(wèi)這才意識(shí)到要出大事了。自己原來(lái)想無(wú)為而治，通過對(duì)地方代理和合作者的放權(quán)管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)良治的發(fā)展軌道。但是沒想到這樣是不行的，諸多弊端已經(jīng)顯現(xiàn)：第一，這些加盟商已經(jīng)自成一體，恰如地方割據(jù)的諸侯，各自為政，不受約束，亂放價(jià)格。第二，加盟商不知自己的存在，片區(qū)員工只認(rèn)得自己的經(jīng)理，不知道順豐大老板是誰(shuí)。第三，和順豐搶生意。這些加盟商最后自己開起了公司做生意，本來(lái)是順豐的拓疆“將軍”，此時(shí)卻變成了“敵人”，和自己搶地盤，甚至帶著業(yè)務(wù)單干。第四，發(fā)貨速度和貨物安全得不到保障。加盟商有各自的攬件和送件環(huán)節(jié)，不能保證快遞效率，這樣一來(lái)，給順豐帶來(lái)了很大的名譽(yù)損壞。第五，和順豐的經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)了根本性的矛盾。順豐提供的是高附加值的服務(wù)，相比較價(jià)格而言，客戶更重視速度和可靠性。而這些加盟商正在一步步損害順豐在客戶心理建立起來(lái)的“信任感”。第六，順豐服務(wù)質(zhì)量極速下降，甚至出現(xiàn)暴力分揀等情況。大量負(fù)面信息開始不斷糾纏著順豐，大量的客戶也開始不斷流失。這樣下去，自己苦心經(jīng)營(yíng)起來(lái)的順豐將面臨著很大的危險(xiǎn)。他對(duì)比國(guó)際四大快遞巨頭，它們均采用的是直營(yíng)模式。順豐的加盟營(yíng)銷模式雖然在剛開始發(fā)展的時(shí)候，給順豐帶來(lái)了很大的好處，在短短的幾年里，如滾雪球一般的壯大，但此時(shí)已經(jīng)明顯不再適合順豐的未來(lái)成長(zhǎng)了。順豐需要“整頓”了！歷史上曾有“杯酒釋兵權(quán)”，宋初宋太祖趙匡胤通過酒宴勸說(shuō)武將放下兵權(quán)，就這樣不動(dòng)一兵一卒就坐穩(wěn)江山。是否考證，不可而知。王衛(wèi)此次也要學(xué)趙匡胤，收權(quán)了。他要將分散在各地的“兵權(quán)”全部收回，收歸順豐左右。但王衛(wèi)遇到的遠(yuǎn)比趙匡胤要困難的多，“兵權(quán)”豈是說(shuō)收回就收回的。王衛(wèi)采用強(qiáng)硬的一刀切政策，給加盟商發(fā)通牒，用錢買回所有的股份。想賣的就留下跟著順豐一起干。不想賣的就離開，順豐會(huì)重新在那里自建網(wǎng)點(diǎn)。甚至對(duì)于那些跟隨自己十幾年創(chuàng)業(yè)的老員工，王衛(wèi)也是不給一分股權(quán)，對(duì)供職于的父親和妹妹也是如此，他也不留情面，將他們裁掉。事情不可能如此一帆風(fēng)順，順豐和王衛(wèi)遇到了巨大的阻礙，甚至遭遇黑社會(huì)的威逼、恐嚇，還有人身安全威脅，要買他命。王衛(wèi)不得已雇傭了保鏢，至今他的身邊還有4-6個(gè)保鏢，由此可見這件事對(duì)他影響很大。同時(shí)，為了增加客戶對(duì)順豐的粘性，順豐采取了更加高效的服務(wù)，如果加盟商承諾48小時(shí)，順豐就能做到36小時(shí)，以此類推。兩年的大換血，所幸順豐沒有元?dú)獯髠?，這得益于王衛(wèi)的果斷以及有效的戰(zhàn)略與計(jì)劃。此外，王衛(wèi)只是收了加盟老板的權(quán)。對(duì)待底下的員工，王衛(wèi)的態(tài)度是，只要你聽話，順豐就還可以容你。有人這樣評(píng)價(jià)：“這樣不管還好了,所以你看他現(xiàn)在7萬(wàn)多個(gè)收派員全是個(gè)體加盟，自己管自己，挺好。”雖然有負(fù)責(zé)人離開后，有的轉(zhuǎn)入他家，有的自己開了快遞公司，但快遞速度都沒能快過順豐。客戶對(duì)于市場(chǎng)的選擇還是理性的，他們最后還會(huì)找到順豐。經(jīng)歷人員大清洗和組織結(jié)構(gòu)大變革后，王衛(wèi)終于將話語(yǔ)權(quán)牢牢的掌握在自己的手中，并于2002年，在深圳成立順豐總部。直營(yíng)模式下的順豐戰(zhàn)隊(duì)
此后，順豐采取中央集權(quán)制，由加盟制變?yōu)橹睜I(yíng)制，王衛(wèi)一個(gè)人說(shuō)了算。那些留下來(lái)的人，都是十分忠心于他。對(duì)于那些一線開拓人員，王衛(wèi)從不限制成本，據(jù)說(shuō)，無(wú)論開多少票據(jù)、數(shù)額多少，王衛(wèi)總是不看就簽。這是順豐歷史上的一次重大變革，也是分水嶺。順豐終于不再是分散的“老鼠會(huì)”了，變成了一支正規(guī)軍。完成了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，順豐和其他快遞公司也開始步入不同道路。完成收權(quán)后的順豐，開始正式開拓華東這塊市場(chǎng)。和以前的自發(fā)復(fù)制不同，順豐開始主動(dòng)立體全面化鋪網(wǎng)。2003年，“非典”爆發(fā)，位于深圳的順豐，屬于重災(zāi)區(qū)。因?yàn)槿藗儾桓页鲩T，快遞業(yè)暴增。航空業(yè)也受到很大影響，一度陷入疲軟狀態(tài)，航空運(yùn)價(jià)大跌。這次危機(jī)卻是順豐的轉(zhuǎn)機(jī)。為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，王衛(wèi)決定與揚(yáng)子江快運(yùn)簽下合同，成為國(guó)內(nèi)第一家擁有全貨運(yùn)專機(jī)的民營(yíng)快遞企業(yè)，業(yè)界一片嘩然。此外，順豐還與國(guó)內(nèi)多家航空公司簽訂協(xié)議，航線多達(dá)230條，利用專用的腹艙，完成多個(gè)城市之間的快遞運(yùn)輸。一“飛”沖天，飛機(jī)的高效性也奠定了順豐日后在快遞行業(yè)的江湖地位。此時(shí)，王衛(wèi)開始為順豐定制高端思維，明確市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位：第一，定位中高端客戶人群，以文件和小件業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，不做大件貨物業(yè)務(wù)，尤以商業(yè)信函為主。為此，順豐曾經(jīng)放棄過如摩托羅拉如此的大型跨國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)。摩托羅拉曾找到順豐，希望它能參加其的物流項(xiàng)目投標(biāo)。在如此巨大的誘惑面前，順豐考慮的是高額的重貨運(yùn)輸成本，利潤(rùn)也很薄，最后放棄了。第二，定好產(chǎn)品價(jià)格體系。如兩公斤包裹，順豐30元，EMS是43元，DHL則是112元。如此，客戶也能接受這樣的價(jià)格。第三，上門服務(wù)體系。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，36小時(shí)送達(dá)。從預(yù)約下單到上門取件，不超過一小時(shí)。從順豐營(yíng)業(yè)點(diǎn)到上門送件，派送時(shí)間不超過2小時(shí)。第四，設(shè)立全國(guó)統(tǒng)一電話，服務(wù)隨時(shí)隨地。如此，以“快、準(zhǔn)、安全”為特點(diǎn)的順豐，深的廣大客戶認(rèn)可。順豐可實(shí)現(xiàn)全天候乃至365天無(wú)節(jié)假日派送。憑借革命性的服務(wù)，順豐在2003年后以50%的速度增長(zhǎng)，形成的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，也抵消了增加的包機(jī)成本。隨后，順豐以低價(jià)的香港件為主打成品，迅速占領(lǐng)華東乃至整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，200個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布局完成。從2004年開始，順豐開始喊出“發(fā)展民族速遞業(yè)”，希望自己能成為民族快遞的代表，能與國(guó)際巨頭一斗高下。2006年初，順豐的網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)20個(gè)省，100多個(gè)大中城市，300多個(gè)縣級(jí)市鎮(zhèn)。2009年，新《郵政法》開始頒布，快遞行業(yè)開始重新洗牌，順豐在這次優(yōu)勝劣汰中，更加強(qiáng)大。當(dāng)年2月9日，順豐拿到了中國(guó)民航局批準(zhǔn)的順豐航空公司籌建許可，一次性購(gòu)買了2架飛機(jī)，首架飛機(jī)于當(dāng)年年底試飛成功。從2010年起，順豐開始開通國(guó)際航空快運(yùn)，首先是新加坡，接著是日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)、泰國(guó)等。如今，這家總部位于深圳的航空公司，有北京和杭州兩大航空基地協(xié)同運(yùn)行。順豐航空也成為順豐快遞核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，也是品牌的有力延伸。順豐已經(jīng)形成獨(dú)有的三駕馬車：直營(yíng)模式 高端定位 航空運(yùn)輸。一個(gè)龐大的順豐海陸空王國(guó)形成。“物流企業(yè)的發(fā)展，中國(guó)快遞企業(yè)的發(fā)展就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化，也是現(xiàn)在最大的問題。所以順豐成功的原因，最重要的就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。一開始它就建立了直營(yíng)的形式。所以一開始定的標(biāo)準(zhǔn)比較高。所以現(xiàn)在看它的價(jià)格是最貴的，但是它服務(wù)是最好的?！敝袊?guó)國(guó)際物流節(jié)組委會(huì)副秘書長(zhǎng)伍華曾經(jīng)如此說(shuō)道。至此，有人問順豐模式是可以學(xué)習(xí)的嗎？一位人士如此這樣回答：“商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)方法、管理體系都可以復(fù)制，但是機(jī)遇已無(wú)法復(fù)制?！?/span>的確，順豐的機(jī)遇是無(wú)法復(fù)制的。以90年代的深港兩岸發(fā)展機(jī)遇，當(dāng)發(fā)展到一定程度后迅速?zèng)Q策變更商業(yè)模式，變?yōu)橹睜I(yíng)模式，到SARS時(shí)布局航空到后來(lái)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式。順豐的成功源于王衛(wèi)對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理研究的癡迷，來(lái)源于每一次敢為人先的嘗試，來(lái)源于每一次與時(shí)代的對(duì)賭。王衛(wèi)也被手下人看作是一個(gè)不折不扣的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。在2013年以前，順豐的發(fā)展從未有過任何融資活動(dòng)。那么20年來(lái)，順豐發(fā)展的錢從哪里來(lái)？
全部從銀行借款或是企業(yè)營(yíng)業(yè)所得。2004年后，為獲得流通資金發(fā)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，王衛(wèi)曾先后9次抵押物業(yè)或商展給銀行。據(jù)說(shuō)，2004年，F(xiàn)edEx曾想以40億到50億的價(jià)格收購(gòu)順豐，被王衛(wèi)拒絕。2005年，王衛(wèi)更是將整間公司按揭給中國(guó)銀行，想要待盈利后贖回物業(yè)。王衛(wèi)為何冒著抵押借款的危險(xiǎn)，也不愿融資或者出售順豐？且看順豐的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)就知道了，2010年達(dá)到了130億元，僅此于第一名的郵政之后。順豐是一個(gè)正在乘風(fēng)破浪的成長(zhǎng)型公司。更可況，順豐是王衛(wèi)和他的手下，拿命一點(diǎn)一滴換來(lái)的心血，他怎么舍得賣。然而，順豐燒錢的地方也很多。后來(lái)順豐準(zhǔn)備涉足電商，光構(gòu)建一個(gè)IT系統(tǒng)就需要20億資金。這惹來(lái)國(guó)內(nèi)很多PE、VC的追逐，包括美國(guó)花旗銀行在內(nèi)的美國(guó)投資商也在尋找他。對(duì)于這些投資人，王衛(wèi)都避而不見。盡管有傳言，有人開出50萬(wàn)只為和他吃個(gè)飯?；ㄆ煦y行愿意為見他，付給咨詢公司1000萬(wàn)美元傭金。那些私募資金經(jīng)理對(duì)順豐的評(píng)價(jià)是：“順豐非常好，但是太神秘了，我們見不到。”如果說(shuō)王衛(wèi)堅(jiān)持不融資的理由是，他沒有求好心切的做事方式，內(nèi)心平靜如水，想踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)。2003年前，當(dāng)很多快遞公司進(jìn)軍房地產(chǎn)時(shí)，他卻只專注于做他的快遞。那么2013年的首次融資，是王衛(wèi)在冷靜客觀分析面臨的市場(chǎng)環(huán)境后，做出的決定。同時(shí)，王衛(wèi)是一個(gè)極其低調(diào)且神秘的含蓄之人。有時(shí)候，他和員工一起吃飯，也沒有人能認(rèn)得出他。他也會(huì)經(jīng)常扮成快遞員，出現(xiàn)在凌晨8點(diǎn)一線收件點(diǎn)中。即使在公司年會(huì)上，員工也得到暗示不許給老板拍照。有人要采訪他，想要通過快遞資深行業(yè)人士牽線，他無(wú)可奈何地回答道：“你算了吧，想采訪王衛(wèi)，門都沒有。””18年來(lái)從未接受任何媒體采訪，就連順豐的企業(yè)內(nèi)刊《溝通》，也從未出現(xiàn)過他的照片。2010年，王衛(wèi)在香港買地蓋別墅，被一個(gè)港媒長(zhǎng)期臥底記者偷拍，寫了一篇《水貨佬做到買屋仔，買757飛機(jī)》。文章客觀分析了王衛(wèi)的創(chuàng)業(yè)和順豐，對(duì)順豐基本持肯定態(tài)度。本不想露面的王衛(wèi)本人也感到十分尷尬，最后讓人撤了照片。直到2011年底，王衛(wèi)破天荒的接受《人民日?qǐng)?bào)》的專訪，然而談及的最多的是公司，而非個(gè)人成績(jī)。這位低調(diào)的老板最終選擇在2017年打破“順豐不上市”的堅(jiān)持。但是這并未違背他最初的初心，即：不會(huì)受上市的影響，變得浮躁，也不會(huì)變成一個(gè)圈錢的機(jī)器，而是要做一個(gè)有價(jià)值和理想的平臺(tái)，讓一批人有尊嚴(yán)的生活著。順豐小哥在大雪中吃盒飯。當(dāng)王衛(wèi)了解到照片背后的故事時(shí)，當(dāng)場(chǎng)飆淚。他把每一位員工都當(dāng)成順豐大家庭的孩子。他要讓他們有尊嚴(yán)地活著。王衛(wèi)最終的目的，不過是想順豐成為一家基業(yè)長(zhǎng)青的民族企業(yè)，讓員工能過的更好。
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