一.代理記賬包括那些服務(wù):
每月包括做帳,出具憑證、報表,賬本。每月報稅,以及季報和年報。輔導(dǎo)企業(yè)代購,代開發(fā)票。解答財稅疑難問題、規(guī)避財稅風(fēng)險。
二.代理記帳服務(wù)方式
代理記帳服務(wù)方式我公司人員派專業(yè)稅務(wù)維護人員去客戶處取資料,由我公司專業(yè)的會計進行做帳工作;
三。代理記帳的優(yōu)點
1、會計工作不會中斷;
2、納稅申報及時準確;
3、會計人員的專業(yè)性更強、提前規(guī)避財稅風(fēng)險
4、無需考慮會計人員的住房、醫(yī)療、社會保險以及遷戶、招調(diào)等問題;
支付一個或不到一個會計人員的費用,可享受多個會計人員的專業(yè)化服務(wù)。
話術(shù)二直截了當法
業(yè)務(wù)員:你好,朱小姐/先生嗎?我是駱駝通財務(wù)管理公司的李華,打擾你工作/休息,您公司最近有沒有遇到工商或者財稅方面問題?
客戶朱:正好我們公司換了地址想變更一下
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,祝您工作愉快。然后,業(yè)務(wù)員要主
我:
動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
話術(shù)三熟悉套近乎法
業(yè)務(wù)員:你好,劉姐/劉哥。最近生意怎么樣呀?
客戶劉:還好,你是那位呀?
業(yè)務(wù)員:劉姐/劉哥,我是小李呀,財務(wù)公司的小李呀。劉哥/劉姐最近有沒有朋友要注冊公司或者做帳的呀?有空幫我介紹介紹呀?
客戶劉:你們現(xiàn)在注冊公司多少錢呀?
————客戶也有可能回答:不認識/不需要/沒有。
業(yè)務(wù)員這時候就可以回答,看來您忘了我哦,這是我號碼回頭你記下我小李/呵呵,你們朋友都是開公司所以有空幫我介紹介紹呀?
話術(shù)四關(guān)系介紹法
業(yè)務(wù)員:您好,是林總嗎?
客戶林:是我,你是那位?
業(yè)務(wù)員:林總你好,我姓李,林總,聽我朋友說您最近成立個新公司呀?正好看看有沒有什么交流交流?
客戶林:哦,是的。你是做什么的?
業(yè)務(wù)員:呵呵,林總我這是駱駝客企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的,您那邊新公司有沒有請會計呀?要不要代理記賬呀?
客戶林:還沒呢,在不請。你們怎么收費呀?
————客戶也可能會回答:不需要,有會計了,或者回答有代理了不需要。
這時候業(yè)務(wù)員可以建議客戶留下你號碼或者你發(fā)個短信給客戶推薦下直接還可以做什么其他業(yè)務(wù)。
話術(shù)五客服回訪法
業(yè)務(wù)員:您好,請問是藍天科技公司葉先生/小姐嗎?
客戶葉:是的,有什么事嗎?您是那邊?
業(yè)務(wù)員:您好,林先生/小姐,我是駱駝客企業(yè)服務(wù)網(wǎng)客服我姓李。打擾您了,想做個客戶調(diào)查?您最近有沒有接到我們平臺業(yè)務(wù)人員給您介紹注冊公司和代理記賬方面的電話呢?有沒有打擾到您呢?
客戶葉:好像有把,太多搞財務(wù)的。打的太多了。(傾聽客戶的煩惱)
業(yè)務(wù)員:那我們公司的業(yè)務(wù)員有沒有幫您解決您公司的工商或者財稅問題呢?
客戶葉:準備請你們做帳,幾家公司在看那家好呢?
業(yè)務(wù)員:這樣呀,那您現(xiàn)在主要因為那些問題沒有確定下來呢?您可以提出來,我可以給你當場做下解答。
————客戶也可能回答,公司沒有需要,這時候業(yè)務(wù)員禮貌的掛斷電話,同時建議客戶留下我們電話有需要可以來咨詢,一定記得留下座機因為這樣感覺才是正式的客服,同時可以在加上直接的手機。
基本上如果客戶愿意和你聊的,沒有開場剛一表明身份后就掛電話的,都可以建議讓對方留下你的電話,同時你也記得發(fā)個短信給對方。因為客戶都是老板所以一般很難會去記,發(fā)個短信這樣可以讓客戶有機會保留下來。方便以后的來電咨詢和成交機會。
客戶常見問題?
業(yè)務(wù)員:某總,您好!我是淘丁財稅的某某,主要做代理記賬,您公司記賬這方面有人在做么?
客戶:現(xiàn)在還沒有或問淘丁情況
業(yè)務(wù)員:具體了解問客戶情況
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員:那您什么時候忙完我再打給您吧,祝您工作愉快。
到約定時間再打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:某總,您好!這會忙沒有?)
——客戶也可能回答:有代理公司/有專業(yè)會計等等可以用附頁抗拒點話術(shù)
附頁
客戶:1.有代賬了/在服務(wù)期
銷售顧問:沒關(guān)系,您可以大致了解對比下,即使您現(xiàn)在不需要,也完全可以在下一年度再考慮我們啊,俗話說貨比三家,選擇一家性價比高的不是更好么?有機會介紹價格優(yōu)勢、報表及時性、服務(wù)、保障等優(yōu)勢,想辦法了解客戶是否簽訂合同,什么時候到期,公司納稅人類型,代賬費用是多少?
客戶:2.已經(jīng)有專職會計了/打算請專職
銷售顧問:我們合作的很多公司也是有專職會計的,專職會計主要是做企業(yè)內(nèi)賬,外賬會涉及到稅務(wù)稽查,我們是專門做外賬的,而且經(jīng)常會跟稅務(wù)局打交道,對于國家的新政策也可以及時跟您溝通。另一方面來講,您公司外賬內(nèi)賬會計一個人做,如果稅務(wù)申報錯誤怎么辦?還不是您來承擔么?您選擇了我們,出現(xiàn)漏報錯報,責(zé)任我們來承擔,您的風(fēng)險也轉(zhuǎn)移了不是么?可舉案例說明。
客戶:3.朋友在做
銷售顧問:有朋友在做是很好,您可能也比較放心。但是您交給朋友做,做好了還好,如果做得不好,或者做錯了,您也不好說,朋友關(guān)系也尷尬。舉案例說明。。。(帶入平臺賠付、價格、服務(wù)、財務(wù)規(guī)劃等優(yōu)勢)
客戶:4.沒業(yè)務(wù)/自己零申報
銷售顧問:您公司剛成立沒有開展業(yè)務(wù),自己做零申報倒是可以,但是這樣對您公司后
續(xù)的發(fā)展是不利的。對于一個企業(yè)來講,即使是零申報也需要做賬的,在您成立之初可以做一定的虧損,這樣不僅后續(xù)可以抵稅,還能使您賬目更合理。更重要的是,一般企業(yè)如果一直0申報,被稅務(wù)局抽查到是會有風(fēng)險的
客戶:5.你們離得太遠了
銷售顧問:您覺得遠是因為取送票不方便,還是擔心財務(wù)問題無法及時解決呢?如果是取送票的話,您可以每月將發(fā)票寄到付給我們或者直接掃描發(fā)給我們,同時我們還會給您配置一個客服會計,如果有任何問題可以隨時跟他進行聯(lián)系。再說找代賬公司最主要考慮的是質(zhì)量和服務(wù),如果質(zhì)量和服務(wù)跟不上離得再近也沒用啊。
客戶:6.公司才開業(yè),沒有營業(yè)
銷售顧問:是這樣的只要你們公司成立就會產(chǎn)生消費,這些都可以做進去抵扣你企業(yè)所得稅,若公司一直不去報到,其實是不利于您公司的,這樣會引起稅務(wù)的關(guān)注。建議您結(jié)合公司情況做成微盈利或虧損
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