(2012-03-11 21:58:07)
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電子書對圖書館服務(wù)的影響作者：
建中讀書麥格勞·希爾（McGraw-Hill）總裁在2011年講的“電子書是活字印刷以來沖擊圖書業(yè)的一項(xiàng)最大發(fā)明”
[1]那句話，在業(yè)界引起廣泛共鳴。電子書的發(fā)展已經(jīng)有半個世紀(jì)的歷史，但由于沒有一個成熟的體系一直沒有流行起來。電子書產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展是在本世紀(jì)初電子油墨技術(shù)發(fā)生突破以后，尤其是亞馬遜開發(fā)出依托于龐大電子圖書銷售網(wǎng)絡(luò)的Kindle電子書，才真正引爆了電子書市場。我們現(xiàn)在講的電子書不僅是指數(shù)字化出版物，而且還有手持閱讀器的含義，這種既不傷眼睛又低功耗的手持閱讀器與紙質(zhì)圖書及其閱讀方式更為貼近，在手持閱讀器及平板電腦、智能手機(jī)等的推動下，電子書產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來。
圖書館電子書服務(wù)
電子書的發(fā)展促進(jìn)了圖書館借閱方式的變化。美國的OverDrive、NetLibrary、ebrary、Ingram Digital、Follett、EBL （Ebook Library）,以及英國的Public Library Online等企業(yè)向圖書館提供電子書服務(wù)。其中OverDrive的規(guī)模最大，有16個國家的15000家圖書館參與。在美國有四分之三的公共圖書館開展了電子書外借業(yè)務(wù)，其中絕大多數(shù)是通過OverDrive提供的。2012年初，OverDrive公布了一組和圖書館電子書有關(guān)的數(shù)據(jù)：2011年OverDrive的圖書館目錄共有16億次的訪問量，比前一年增長了130%。有22%的借閱是通過移動終端完成的。
[2] 截止2012年2月底，該系統(tǒng)共有來自1000多家出版社提供的65萬種電子讀物，
[3] 其中電子書估計(jì)在20萬種左右。
[4] 一些大型出版商對此并不積極，不愿加盟OverDrive的電子書服務(wù)體系。2011年9月亞馬遜與OverDrive的合作意義深遠(yuǎn)，它不僅使亞馬遜龐大的Kindle用戶群可以加入到圖書館的電子書外借服務(wù)，而且進(jìn)一步提升了OverDrive和亞馬遜在圖書館以及書市的影響力。
在圖書館界，電子書服務(wù)正在成為一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。據(jù)報(bào)道， 2011年12月與上一年同期相比，美國公共圖書館借閱電子書需求增長了一倍，而波士頓公共圖書館（Boston Public Library）增長了3倍，有些暢銷書的等待名單有150人之多。在紐約公共圖書館（New York Public Library），2011年12月26日一天就借出2907本電子書，該館共有2萬2千種電子書可供選擇，20人以上的等待在紐約公共圖書館是常有的事。但相對而言，圖書館在電子書上花的錢并不多，芝加哥公共圖書館（Chicago Public Library）購買了6443種電子書，僅占該館館藏的3%。波士頓公共圖書館僅用購書費(fèi)的3%買電子書。
[5]電子書服務(wù)豐富了圖書館的業(yè)務(wù)。有些圖書館甚至借電子書服務(wù)為城市營銷作貢獻(xiàn)，如美國佛羅里達(dá)州的勞德代爾 - 好萊塢國際機(jī)場（The Fort Lauderdale-Hollywood International Airport）推出了一個旅游推介活動——與布勞沃德縣圖書館（Broward County Library）合作向持有智能手機(jī)或電子書閱讀器的旅客提供免費(fèi)電子書。旅客并不需要圖書館借書卡，而是只需要在機(jī)場行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)設(shè)置的屏幕上掃描一下二維碼就可從擁有15000種電子書的書庫里借閱了。二維碼應(yīng)用軟件（QR code reader app）大部分可免費(fèi)獲得。
[6]國內(nèi)圖書館電子書外借業(yè)務(wù)也已蓬勃開展起來。據(jù)《中國文化報(bào)》2011年8月10日報(bào)道，圖書館手持終端閱讀器外借業(yè)務(wù)在北京、上海、廣州等地陸續(xù)運(yùn)行以來反應(yīng)良好，上海圖書館手持終端閱讀器的外借率甚至一度達(dá)到100%。隨后，各地實(shí)力較為雄厚的圖書館也紛紛跟進(jìn)，成都圖書館、溫州圖書館、北京大學(xué)圖書館陸續(xù)運(yùn)營該項(xiàng)目。除了電子書閱讀器以外，還有首都圖書館的“U閱迷你書房”和上海圖書館適合視聽障礙人士使用的被稱為“陽光聽書郎”的聽書閱讀器等形式。
圖書館電子書服務(wù)的課題
首先，圖書館還沒有一個成熟的管理模式。
2010年5月31日，法國國家圖書館館長布魯諾·拉辛（Bruno Racine）來上海圖書館作題為“谷歌（Google）與新世界”的講座時，我曾與他討論過圖書館與谷歌的關(guān)系問題。以下是我次日的博客內(nèi)容：
圖書館是公共產(chǎn)品，而谷歌是一個私人企業(yè)，兩家的使命是有差異的。圖書館可以參與谷歌的數(shù)字化項(xiàng)目，但必須“以我為主”，不能讓谷歌牽著鼻子走，成為其商業(yè)化的工具?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)足以為圖書館達(dá)成一種非商業(yè)化的數(shù)字資源聯(lián)合共享機(jī)制，但由于各自利益機(jī)制的困擾，這種共享機(jī)制在短期內(nèi)還難以成形。谷歌參與數(shù)字圖書館本身是一件好事，但圖書館在與谷歌的合作中必須始終堅(jiān)持公益性的角色。
[7]現(xiàn)在OverDrive一家獨(dú)大，沒有競爭對手，雖然能與其競爭的英國電子書商Bilbary.com 計(jì)劃于2012年對外服務(wù)（屆時將有75萬種電子讀物提供零售和借閱），
[8] 但仍是由企業(yè)來決定圖書館的外借方式。今后的圖書館電子書服務(wù)應(yīng)該是以企業(yè)為主導(dǎo)還是圖書館為主導(dǎo)是一個值得思考的課題。目前國內(nèi)外圖書館開展該服務(wù)的很多，但基本上都是由企業(yè)主導(dǎo)的，國內(nèi)一些圖書館如上海圖書館和廣州圖書館也是以新技術(shù)體驗(yàn)的方式對外服務(wù)的，從電子書的采購、版權(quán)以及數(shù)據(jù)管理等還沒有一套成熟的規(guī)則。日本札幌市中央圖書館的淺野隆夫在日本《圖書館雜志》2012年第二期上撰文呼吁，圖書館界應(yīng)盡快聯(lián)合起來制定圖書館電子書服務(wù)的規(guī)則（rule）和指南（guideline）。
[9] 2012年初，美國加州的一位圖書館員莎拉·霍頓（Sarah Houghton-Jan）在網(wǎng)上發(fā)布了一段錄象，聲明亞馬遜與Overdrive的電子書外借計(jì)劃是“反用戶、反知識自由、反圖書館的，并認(rèn)為圖書館被它們欺騙了（screwed）”。理由主要有兩點(diǎn)，一是誘導(dǎo)讀者在亞馬遜的網(wǎng)上買書，二是將讀者信息保留在公司而不是圖書館里，侵害了用戶的隱私權(quán)。莎拉·霍頓的錄像在圖書館界引起較大反響，從跟帖反應(yīng)來看，大部分圖書館員給予支持。
[10]其次，電子書還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
目前，圖書館開展電子書閱讀器外借的很多，但一般都是比較被動地根據(jù)各個廠商的要求來做的。如美國的新罕布什爾州胡克斯特縣圖書館（Hooksett Public Library）對外提供6種閱讀器的外借服務(wù)（借期2周，可續(xù)借一次。超過借期一天罰款一美元，如果超過25天，最高罰450美元）；
[11] 加拿大國內(nèi)第一個提供電子書閱讀器外借的北溫哥華市圖書館（North Vancouver City Library），購置了不同類型的電子書閱讀器供讀者使用。據(jù)該館網(wǎng)站2012年3月的信息，該館擁有第一代Kobos10臺、Kindles10臺、Sony Touch5臺提供外借服務(wù)。同時還備有部分閱讀器供培訓(xùn)和輔導(dǎo)使用。上海圖書館基本上配齊了國內(nèi)外主要的電子書閱讀器供讀者體驗(yàn)。由于電子書技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，國內(nèi)外圖書館都面臨管理與服務(wù)的規(guī)范問題。
目前電子書服務(wù)基本上是以技術(shù)服務(wù)商或代理商為主導(dǎo)。美國一些大出版商，如麥克米蘭和西蒙舒斯特不向圖書館銷售電子書，阿歇特(Hachettte Book Group)也不向圖書館提供在版圖書的電子書，哈珀柯林斯（HarperCollins）將圖書館電子書借閱次數(shù)的上限設(shè)定為26次，
[12] 隨著圖書館電子書外借的激增，出版商越來越擔(dān)心這種外借模式將影響紙質(zhì)圖書或電子資源的銷售收入。阿歇特高級副總裁梅加·托馬斯(Maja Thomas)說：“對于我們而言，銷售一本可以無限借閱，并且沒有任何限制的電子書，并不是一項(xiàng)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式，”
[13] 這句話反映了目前出版商對于電子書發(fā)展的憂慮。在國內(nèi)這個問題似乎更加嚴(yán)重，出版界不僅缺乏主動性，而且在標(biāo)準(zhǔn)制定上話語權(quán)也比較小。而技術(shù)服務(wù)商或代理商也有各自考慮，對盈利模式和格式更新成本等的顧慮是制約標(biāo)準(zhǔn)制定的突出問題。
第三，電子書的版權(quán)管理問題比較突出。
目前數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)從立法環(huán)節(jié)到作者及出版商的數(shù)字傳播權(quán)，都不同程度地存在無序現(xiàn)象，身處產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益博弈更是令人眼花繚亂，數(shù)字版權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀不容樂觀。更有人一針見血指出，“在產(chǎn)業(yè)政策和版權(quán)行政管理方面，我國存在重產(chǎn)業(yè)發(fā)展、輕版權(quán)保護(hù)的現(xiàn)象，”并預(yù)測“未來幾年，數(shù)字版權(quán)糾紛案件數(shù)量將會處于快速上升階段”。
[14]這一問題必然會影響電子書的正常發(fā)展。為了保護(hù)版權(quán)，電子書提供方一般都采取較為保守的做法。比如在數(shù)字版權(quán)管理（DRM）的問題上，盡管PDF、EPUB等通用格式都支持DRM的應(yīng)用，但由于加密算法各不相同，導(dǎo)致了電子書即使格式相同，在不同的閱讀器之間也無法通用。但對亞馬遜這樣的市場主導(dǎo)者以及Adobe這樣的技術(shù)主導(dǎo)者來說，DRM是保持壟斷優(yōu)勢的重要一環(huán)。只要出版商和圖書館話語權(quán)不高，這個問題就很難得到解決。很多年以前，喬布斯（Steve Jobs）就寫信給音樂界希望廢除DRM，因?yàn)镈RM不僅沒有阻止也不能永遠(yuǎn)阻止盜版。
[15] 也有一項(xiàng)研究表明，移除DRM限制事實(shí)上能減少盜版，這與唱片業(yè)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)恰好相反。研究人員利用分析模型檢查在DRM存在或不存在情況下對盜版的影響。他們發(fā)現(xiàn)，DRM限制讓盜版的代價更高和更困難，但也對合法用戶產(chǎn)生了負(fù)面影響。只有合法用戶受到DRM的限制，并為此付出代價和痛苦。盜版用戶根本不受影響。DRM阻止合法用戶備份音樂，迫使他們擁抱盜版。
[16] 2011年4月，華盛頓郵報(bào)刊發(fā)署名社論呼吁拋棄DRM技術(shù)。
[17] 在這個問題上圖書館基本上是站在擁護(hù)放棄DRM一邊的。因噎廢食不是解決版權(quán)問題的根本方法，但如何真正解決好電子書的版權(quán)，是一個尚待解決的艱難課題。
第四，電子書服務(wù)對圖書館傳統(tǒng)管理模式帶來沖擊。
有專家批評現(xiàn)在圖書館仍以十九世紀(jì)時的心態(tài)進(jìn)行新資料的編目工作，認(rèn)為“eBook對圖書館的挑戰(zhàn)，在于對過去不曾視為圖書館專業(yè)觀察和討論的對象加以重視和改善，而不再只是做單純的采購、編目等以資料為中心的工作。”
[18] 電子書服務(wù)牽涉到圖書館管理的各個方面，如用戶驅(qū)動采購（PDA）模式就是突出一例。2009年，美國大河谷州立大學(xué)（Grand Valley State University）與EBL簽訂了合作協(xié)議。這些電子書的具體定價是由一系列“觸發(fā)點(diǎn)”（triggers）來設(shè)定的：如果一個學(xué)生在某本書上停留的時間少于五分鐘，那么圖書館則無需支付任何費(fèi)用。如果超過五分鐘，觸發(fā)點(diǎn)會自動啟動一日租賃付費(fèi)模式，此時EBL則會向圖書館收取該圖書定價的10%～20%作為電子書使用費(fèi)。超過五天的電子書租賃行為則會自動觸發(fā)購買整本電子書的行為，到那時，學(xué)生們則可以隨意訪問這些內(nèi)容，不會為圖書館帶來額外的費(fèi)用——只有當(dāng)該電子書每年的使用率超過了320小時，則自動觸發(fā)圖書館購買該書的第二“副本”。如果購買EBL提供的目錄中所有50000種電子書，圖書館需支付3百萬美元采購費(fèi)用。購買2009年圖書館用戶所使用過的6239種電子書需要花費(fèi)55萬美元。但實(shí)際上僅有343種電子書是滿足觸發(fā)購買行為條件的?；诖耍瑘D書館僅需支付69000美元。2010年，可供瀏覽的EBL書目數(shù)量翻了三番，但圖書館采購電子書的數(shù)量卻大致維持在同一水平。
[19]在服務(wù)方式上如何適應(yīng)數(shù)字資源服務(wù)的特點(diǎn)？以前圖書館只外借完整的圖書，而數(shù)字資源具有多元特點(diǎn)，如讀者需要的不一定是整本圖書，而是其中的某一片段，再比如，讀者希望能獲得連載中的數(shù)字資源，傳統(tǒng)圖書館難以做到，而數(shù)字服務(wù)就有了這樣的優(yōu)勢。如上海圖書館與盛大合作時探索如何采購連載中的網(wǎng)絡(luò)小說問題,就是一個創(chuàng)新型的突破，
[20] 值得研究和推廣。
還有，圖書館是否可以思考跳出服務(wù)提供商或代理商給予的框框，聯(lián)合起來建立跨平臺的電子資源服務(wù)系統(tǒng)？出版商與圖書館合作時考慮更多的是出版商自己的利益，紐約公共圖書館的邁卡·梅（Micah May）認(rèn)為，在美國圖書借閱量兩倍于購買量，出版商需要這些圖書館流通數(shù)據(jù)。并認(rèn)為出版商需要圖書館的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖書館需要出版商的程度。
[21] 言外之意是出版商或代理商在與圖書館合作的過程中過多考慮如何獲得讀者的信息，有功利之嫌。圖書館是公益性機(jī)構(gòu)，其宗旨是從讀者利益出發(fā)，并按圖書館的專業(yè)倫理服務(wù)讀者，因此圖書館在電子書服務(wù)與管理上應(yīng)該有更大的作為。3M公司開發(fā)了面向圖書館的云服務(wù)，并與30家圖書館合作研制了一種可以出借給讀者的價格低廉、跨平臺的專用閱讀器。
[22] 說明圖書館在這方面還是有很廣闊的發(fā)展空間的。
電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對圖書館帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。有一位美國網(wǎng)民在自己的博客中說：今后圖書館外借是否還會存在？因?yàn)楹芏嗳酥灰兜闷鹨徊侩娮訒喿x器的價格，肯定也不在乎每年79美元亞馬遜Prime的訂閱費(fèi)。忘記圖書館吧！
[23] 這位網(wǎng)民的擔(dān)憂不無道理。在這一蓬勃發(fā)展的電子書產(chǎn)業(yè)中如果圖書館不想有所作為的話，那么圖書館不僅將失去這一空間，也將失去自己的地位。
[1] TerryO’Brien. E-books: tipping points and milestones.
http://www.slideshare.net/TerryOBrien100/ebooks-tipping-points-and-milestones.
[2] OverDrive圖書館電子書2011年使用數(shù)據(jù). 圖書館人資訊. 中國圖書館學(xué)會高等學(xué)校圖書館分會網(wǎng)站。http://www.sal.edu.cn/information-info.asp?id=1295
[3] OverDrive about. OverDrive. http://www.overdrive.com/About/
[4] 時実 象一. 公共図書館に電子書籍を配信するOverDrive社. 図書館雑誌,2012(2):108.
[5] Matt Hamblen. E-book library borrowing hits record pace.
New tablet owners find a long waiting list for popular titles.ComputerWorld.
http://www.computerworld.com/s/article/9223535/E_book_library_borrowing_hits_record_pace?taxonomyId=128&pageNumber=1.
[6] Airport Offers Free e-Book Downloads in Baggage Terminals. Library news. 2011/11/4. http://www.broward.org/News/Pages/Library.aspx
[7] 我看谷歌. 建中博客. http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810100jqsw.html
[8] Calvin Reid. TOC 2012: LeVar Burton, Libraries and The Bookstore of the Future。Publishers Weekly. http://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/digital/conferences/article/50644-toc-2012-levar-burton-libraries-and-the-bookstore-of-the-future.html
[9] 淺野隆夫. これからの図書館へ, 道しるべを探して。?札幌市電子 図書館実証実験?. 図書館雑誌,2012(2):92-94.
[10] Adrian Kingsley-Hughes. Has Amazon and Overdrive 'screwed' the libraries? Maybe, maybe not. October 21, 2011. ZDNet. http://www.zdnet.com/blog/hardware/has-amazon-and-overdrive-screwed-the-libraries-maybe-maybe-not/15698?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+ZDNetBlogs+(ZDNet+All+Blogs)
[11] eReaders for loan @ your Libraryhttp://www.hooksett.lib.nh.us/ebooks_ereaders.html#lending_period
[12]圖書館停止電子書借閱 出版商憂心忡忡. 慧聰教育網(wǎng). http://info.edu.hc360.com/2011/11/300936492703.shtml
[13] Randall Stross. Publishers vs. Libraries: An E-Book Tug of War. New York Times. http://www.nytimes.com/2011/12/25/business/for-libraries-and-publishers-an-e-book-tug-of-war.html
[14]李松. 數(shù)字版權(quán)糾紛緣何頻發(fā). 李松博客. http://blog.sina.com.cn/s/blog_55fda635010128zq.html.
[15] Joe Wikert. It's time for a unified ebook format and the end of DRM. http://radar.oreilly.com/2012/02/unified-ebook-format-end-drm.html
[16] solidot. 研究稱去除DRM限制能減少音樂盜版. 搜狐. http://roll.sohu.com/20111010/n321732607.shtml
[17]馬學(xué)海整理編寫，林成林、鄭珍宇等譯. EPUB與DRM：兩個技術(shù)熱詞的不同境遇. 2012-01-11.百道網(wǎng).
http://www.bookdao.com/article/33304/.
[18] 駱英豐. 電子書（eBook）對圖書館的挑戰(zhàn). 成功大學(xué)圖書館館刊.2010年第六期. http://www.lib.ncku.edu.tw/journal/6/2.htm
[19]斯蒂夫?科洛韋奇. PDA：用戶驅(qū)動的圖書館采購新模式.百道網(wǎng).http://www.bookdao.com/article/30724/
[20]吳越. 上圖與盛大文學(xué)深度合作或?qū)⑵平饽Ｊ街?文匯報(bào), 2012年2月24日.
[21] Calvin Reid. TOC 2012: LeVar Burton, Libraries and The Bookstore of the Future。Publishers Weekly. http://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/digital/conferences/article/50644-toc-2012-levar-burton-libraries-and-the-bookstore-of-the-future.html
[22] Michael Kozlowski. Should Overdrive Develop Its Own e-Reader? http://goodereader.com/blog/electronic-readers/should-overdrive-develop-its-own-e-reader/
[23]ACD Watch - ::LibInfoSpacehttp://libinfospace.blogspot.com/
