大家好，歡迎來到職聊堂，今天職聊堂的職聊堂的老師與大家分享的主題是《如何面對上級與上級之間的沖突》。
先給大學(xué)生朋友們分享一個(gè)“夾心餅干”的案例：
傻強(qiáng)是一名大四的學(xué)生，目前在一家公司實(shí)習(xí)。他所在部門有一正一副兩個(gè)經(jīng)理。正經(jīng)理是新提拔的，資歷淺；副經(jīng)理職位低一級，但資歷卻非常深。有一次，正經(jīng)理安排他外出辦事，回來后副經(jīng)理卻批評他不遵守規(guī)章制度，私自外出；而當(dāng)他積極為副經(jīng)理交辦的事情跑腿時(shí)，正經(jīng)理也會提醒他，想要轉(zhuǎn)正的話，最后還得他簽字。
為此，傻強(qiáng)上班就如同在煎熬；當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給他交辦事情時(shí)，他常常不自覺地去關(guān)注另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的臉色，深怕一不小心又得罪了另一方。傻強(qiáng)說：“兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間明爭暗斗的這種狀況讓我無所適從，每天都提心吊膽，晚上經(jīng)常睡不好，也不知道如何排解這種壓力?！?/p>
職聊堂職聊堂的老師認(rèn)為，傻強(qiáng)的這種情況是因?yàn)閭€(gè)人職場角色定位不準(zhǔn)，顧慮太多造成的。員工的職責(zé)是做好本職工作，完成工作任務(wù)，如果一心想著取悅哪一位領(lǐng)導(dǎo)，自然就會無所適從。
針對傻強(qiáng)的情況，職聊堂的老師建議從以下三個(gè)方面調(diào)整工作狀態(tài)：
第一個(gè)方面：明確自己的角色定位和崗位職責(zé)，按公司的制度流程匯報(bào)工作。
第二個(gè)方面：把工作重心由“取悅上司”轉(zhuǎn)移到“做好本職工作”上，切記，無論在哪個(gè)單位上班，做好本職工作是關(guān)鍵。
第三個(gè)方面：服從直接上級的安排，不要越級上報(bào)，盡量與上級的上級保持一定的距離。
類似傻強(qiáng)這種“夾心餅干”現(xiàn)象，對于新入職場的大學(xué)生來說屢見不鮮。面對以上情況，職場小白如何應(yīng)對和化解呢？職聊堂職聊堂的老師給出以下三條建議：
第一條建議：保持中立。
第二條建議：不越級匯報(bào)
第三條建議：忠誠于直接上級
先學(xué)習(xí)第一條建議：保持中立。
當(dāng)上級之間有矛盾時(shí)，不能依據(jù)自己的個(gè)性喜歡哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就在他耳邊說另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的壞話，更不能抱著“有好事要發(fā)生了”這種幸災(zāi)樂禍的心理看待上級之間的矛盾。具體做法參考以下三個(gè)方面：
第一個(gè)方面：不表態(tài)。對上級之間的沖突，無論誰問都不表態(tài)，平時(shí)該干么干么，工作該向誰請示還向誰請示。不過，請示工作時(shí)要有眼色，看時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時(shí)候去請示，肯定當(dāng)炮灰了。事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，可以找原因請假暫時(shí)離開。
第二個(gè)方面：不傳播。只當(dāng)這回事不存在，不把上級之間的事作為工作之余的“談資”，不傳播上級有矛盾的事實(shí)及最新進(jìn)。如果別的同事在自己面前討論，一笑而過或找借口離開，千萬不能“口不遮攔”。天底下沒有不透風(fēng)的墻，一旦今天你圖一時(shí)之快把上級之間的事說了出去，說不定明天就得轉(zhuǎn)鋪蓋走人。
第三個(gè)方面：客觀表達(dá)。當(dāng)上級的上級問你對直接上級的印象如何時(shí)，一定不能去詆毀你的直接上級，即使他哪方面做的不好，也要用客觀的態(tài)度去表達(dá)自己的看法，而不能為了取悅上級的上級去詆毀你的直接上級。因?yàn)?，即使上級的上級與你的直接上級有矛盾，他也不喜歡討好自己說別人壞話的人。
以上學(xué)習(xí)的是“在面對上級與上級沖突”時(shí)，職聊堂的老師給出的第一條建議，接下來我們一起學(xué)習(xí)第二條建議：不越級匯報(bào)。
不越級匯報(bào)指按照公司的規(guī)章制度，辦事流程開展自己的工作，而不是見人下菜，一山望著一山高，為取得更大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注卻忘了自己的本職工作。具體做法參考以下三個(gè)方面：
第一個(gè)方面：有自知之明。不要老想著在領(lǐng)導(dǎo)面前耍小聰明，一定不要懷疑他們判斷事情和識別一個(gè)人的能力。你一個(gè)職場小白，人生閱歷尚淺，不要想著投機(jī)取巧，取悅哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就可以在公司混得好一點(diǎn)。要知道，沒有人喜歡沒有真本事，只知道吹牛皮的人；也沒有人喜歡不務(wù)實(shí)，整天做“面子活”的人。因此，把心思花在努力工作中，做出成績才是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的第一步。
第二個(gè)方面：與直接上級保持一致。對上級的上級交待你做的事情，如果你的直接上級不知情，一定要立即匯報(bào)；當(dāng)兩個(gè)上級同事給你交待工作，你應(yīng)該征求直接上級的意見，以他的意見為主。
第三個(gè)方面：凡事和直接上級商量。工作有問題需要幫助，除了找同事幫忙外，解決不了的，一定要找直接上級詢問，萬不可越過直接上級找其他領(lǐng)導(dǎo)。
以上學(xué)習(xí)的是“在面對上級與上級沖突”時(shí)，職聊堂的老師給出的前兩條建議，接下來我們一起學(xué)習(xí)第三條建議：忠誠于直接上級
忠誠于直接上級，要做到心口一致，只要是跟著領(lǐng)導(dǎo)干，就不能做不利于領(lǐng)導(dǎo)的事，即使有時(shí)候你對領(lǐng)導(dǎo)的作法也不贊同，只能保持沉默。記住，你在崗位上做一天就要忠誠于你的領(lǐng)導(dǎo)一天，這是做人最基本的原則。具體做法參考以下三個(gè)方面：
第一個(gè)方面：不詆毀上級。一定要在上級的上級或其它部門員工面前，誠心地贊美自己的直接上級。不能因一時(shí)看不慣上級為人處事的方法而向別的同事或領(lǐng)導(dǎo)抱怨或詆毀。這樣只能表明你自己的格局不夠大，適應(yīng)能力差。
第二個(gè)方面：為上級考慮。上級做得不對的地方，不能越級打小報(bào)告，應(yīng)該找合適的時(shí)間，站在對方的立場上提出你自己的看法，讓其覺得不失面子又能感覺到你是為他好。
第三個(gè)方面：維護(hù)部門形象。和你的同事一起，用心維護(hù)自己的部門，讓自己的部門成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、有向心力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹挥胁块T強(qiáng)大了，上級在公司才會有更多的話語權(quán)，別的部門的同事才會對你們刮目相看。
如果你對直接上級有意見，打內(nèi)心里就不服他，不愿跟著他干。這時(shí)你有兩個(gè)選擇：
第一個(gè)選擇，重新對自己的直接上級進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，我們在職場上就是為了學(xué)習(xí)和借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)讓我們變得更優(yōu)秀。
第二個(gè)選擇，離職走人。但這種做法有點(diǎn)偏激，你想，因?yàn)橐粋€(gè)人，而且是因?yàn)樽约翰贿m應(yīng)、看不順眼的一個(gè)人選擇離開一家公司，損失最大的是自己。
因此，職聊堂的老師建議，職場上不能意氣用事，不能僅憑個(gè)人喜好魯莽行事，而是應(yīng)該弄清楚我是來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，不是來找一個(gè)和自己合得來和不得來的人的。每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)前輩都是自己學(xué)習(xí)的對象。把自己的心思專注于自己的目標(biāo)，便會弱化你對上級缺點(diǎn)的關(guān)注。
好了，以上是今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容?，F(xiàn)在，我們一起回顧一下今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，共有三個(gè)方面。
1、由“夾心餅干”案例引出職場小白在面對直接上級及上級時(shí)處在兩難境地，不知道工作如何開展，隨后給出解決方案；
2、從三個(gè)方面闡述如何應(yīng)對上級與上級之間的沖突；
3、指出初入職場應(yīng)該學(xué)會去適應(yīng)職場規(guī)則，而不能憑個(gè)人喜好魯莽行事，丟了工作。
為了便于大家有效的掌握“如何面對上級與上級之間的沖突”的課程內(nèi)容，請大家關(guān)注職聊堂的后續(xù)系列文章。
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