女人待人接物止乎禮儀
待人接物禮儀主要表現(xiàn)為見面、接待、握手、相互介紹和問候、遞送名片等禮儀，它是現(xiàn)代女性的基本禮儀規(guī)范。在社交場合中，掌握正確的待人接物禮儀，能使你拉近與交往對象的距離，展現(xiàn)自己的修養(yǎng)，從而推動人際交往活動的順利進行。
介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點。介紹在人與人之間起橋梁與溝通作用，幾句話就可以縮短人與人之間的距離，為進一步交往開個好頭。
為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。公認介紹的基本規(guī)則如下：
先將男士介紹給女士
例如，介紹李先生與王小姐認識，介紹人應當引導李先生到王小姐面前，然后說：“王小姐，我來給你介紹一下，這位是李先生。”注意在介紹的過程中，被介紹者的名字總是在后面。
先將年輕者介紹給年長者
把年輕者引見給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。比如：“周教授，讓我來介紹一下，這位是我的同學劉芳。”、“李阿姨，這是我的表妹艷紅。”、“張伯伯，我請您認識一下我的朋友張大民。”在介紹中，應注意有時雖然男士年齡較大，但仍然是先將男士介紹給女士。
先將職位低的介紹給職位高的
在實業(yè)界或公司中，在商務場合要先將職位低的介紹給職位高的。比如：“王總，這位是××公司的總經(jīng)理助理劉女士。”注意，這里我們先提到的是王總經(jīng)理，這是因為我們把王總經(jīng)理的職位看作高于劉女士，盡管王總經(jīng)理是一位男士，仍不先介紹他。
先將未婚女子介紹給已婚女子
比如：“鄭太太，讓我來介紹一下，這位是李小姐。”注意當被介紹者，無法辨別其是已婚還是未婚時，則不存在先介紹誰的問題，可隨意介紹，如：“張女士，我可以把我的女朋友楊小姐介紹給你嗎？”
先將家庭成員介紹給對方
在向別人介紹自己的家庭成員時，應謙虛地說出對方的名字。這不僅是出于禮貌，而且對介紹自己的家庭成員也比較方便。比如：“張先生，我想請你認識一下我的女兒曉芳。”“張先生，請允許我介紹一下我的妻子。”
很多時候，我們需要作自我介紹。自我介紹，簡言之，就是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，自己將自己介紹給其他人，以使對方認識自己。
在社交活動中，自我介紹也很重要。
在社交活動中，如欲結識某個人或某些人，而又無人引見，如有可能，即可自己充當自己的介紹人，自己將自己介紹給對方。這種自我介紹叫主動型的自我介紹。進行自我介紹之時，對下述幾方面的問題必須予以重視，方能使自我介紹恰到好處，不失分寸。
在進行自我介紹時要注意時間，具有雙重含義：
其一，要求進行自我介紹一定要力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間。
自我介紹所用的時間不宜過長，一般半分鐘左右，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。在初次見面作自我介紹時，指望交往對象僅憑自己的自我介紹，就對自己“一目了然”，是不現(xiàn)實的。在自我介紹時，東拉西扯，借題發(fā)揮，信口開河，滔滔不絕，對自己而言是失態(tài)，對對方而言是失敬，都是出力不討好的。為了節(jié)省時間，在作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。若使用了名片、介紹信時，則其上所列有的內(nèi)容應盡量不予重復。
其二，要求自我介紹應在適當?shù)臅r間進行。
自我介紹要選擇適當時機，一是對方有興趣時，二是對方有空閑時，三是對方情緒好時，四是對方干擾少時，五是對方有要求時。進行自我介紹的不適當時間，是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時。
進行自我介紹時，要充滿信心和勇氣。千萬不要妄自菲薄，心懷怯意，臨場發(fā)揮失常。在進行自我介紹時，一定要正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，不慌不忙。這樣做，將有助于進行自我放松，并使對方對自己產(chǎn)生好感。
在自我介紹的過程之中，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢，語音含糊不清，它們其實都是缺少經(jīng)驗、缺乏自信的表現(xiàn)。
一個人總是處在介紹別人或被介紹的角色中，當你被介紹時，可能所有人的注意力就會一下子集中到了你身上。這時你怎么反應是很重要的，這是你表現(xiàn)自己的契機。一般來說，被介紹人應該這樣做：
應當先站起來，并正面對著對方，顯示出有禮貌并樂于結識對方的誠意。介紹完畢，通常應與對方握手致意，并說聲“您好”、“幸會”一類的客套話。男士起立，女士同樣也要起立。即使你無法起立，也應盡可能做起立狀，只有你的身份高于對方才可以不起立。
當你被介紹時，不管你正在想什么或做什么，應該微笑著走上前去，目視對方，同時伸出你的手，與對方熱情、友好地握手。不要讓人感到你對被介紹的人不在意，不要冷冰冰的樣子，那樣會讓人感到你的傲慢、不懂禮貌。
自然、巧妙地介紹自己和他人，這是社交中的基本禮儀，是每個現(xiàn)代麗人都應該熟悉的。
握手，是人們在社交場合司空見慣的禮儀。這么一個平常的動作，但卻是溝通思想，交流感情，增進友誼的重要方式。而且是一項基本禮儀，只有懂得這項禮儀你才敢“該出手時就出手”。
兩人見面，一般是面帶親切、友好的微笑，伸出手與對方相握，以表示對對方的歡迎、問候、敬重或慰問。然而，握手不僅僅用在見面時，表示歡迎、問候、友好，也常用在其他場合，如離別時表示留念、祝愿等。另外，它還能表達祝賀、致謝、拜托的意思，有比較豐富的內(nèi)涵。
尤其是女人，掌握好了握手的技巧，你才會給別人留下更深刻的印象。以下幾招，教你出手不凡。
首先，握手必須要有正確的姿勢。行握手禮時，上身應稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步；四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，禮畢后松開。距離受禮者太遠或太近都是不雅觀的，尤其不要將對方的手拉近自己的身體區(qū)域。握手時必須上下擺，而不能左右搖動。當遇到比較熟悉的人或知交時，為達到傳遞某種情感的效果，可以伸出雙手行握手禮。
其次，一般情況下，握手時要用右手，這是一項通則，伸左手顯得不禮貌。
伸出的手應垂直，如果掌心向下握住對方的手，則顯示一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，你此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，則顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是最普通，也是穩(wěn)妥的握手方式。
再次，握手的力量、姿勢與時間的長短往往能夠表現(xiàn)握手人對對方的不同禮節(jié)與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性。
社交活動中，由于握手代表了一定的情感態(tài)度，表示對他人的友好敬重，因此，我們必須要了解握手的規(guī)范。我們應該根據(jù)不同的場合以及對方的年齡、性格、身份地位等因素正確運用。女士之間行握手禮時，只要服從一般規(guī)范即可，握手時間及握手的力度都比較隨便，但是與男士握手，或者與長者、貴賓握手，則要遵從特定的禮儀規(guī)范。
交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
注意在與多人同時握手時，應遵從一定的順序，不可幾個人競相交叉握手。尤其在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。
不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。也不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。
一個令人愉快的握手，感覺上是：堅定、有力，代表這個人能夠做決定、承擔風險，更重要的是能夠負責任，以誠摯、熱情的握手，來顯示他多么高興能夠認識你
有人說，名片像一個人的履歷表，遞送名片的同時，也是在告訴對方自己是誰、住在何處及如何聯(lián)絡。名片是每個人最重要的書面介紹材料，也常常成為送禮時的附件。精美的名片使人印象深刻，但發(fā)送名片的時機與場合可是一門學問。
若想適時地發(fā)送名片，使對方接受并收到最好的效果，必須注意下列事項：
除非對方要求，否則不要在年長的人士面前主動出示名片。
對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片。因為這種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。
不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務。
處在一群彼此不認識的人當中，最好讓別人先發(fā)送名片。名片的發(fā)送可在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，則在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認識你。
出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。
無論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時發(fā)送，因為此時只宜從事社交而非商業(yè)性的活動。
使用名片最重要的是知道如何建立及展現(xiàn)個人風格。于名片空白處或背面寫下個人資料，將使名片更為“個人化”，例如：送花答謝宴會的主人時，可在名片上寫“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個愉快的夜晚”，然后簽上名字。送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認識時，在名片后可寫上朋友的簡歷，以幫助相互了解。
向?qū)Ψ竭f名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正面對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時說一些：“我叫××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下”、“這是我的名片，以后請多關照。”之類的客套話。
這里值得注意的是，應事先將名片準備好，時機一到，就雙手遞上。應避免這種情況：事先沒準備好，要遞名片了，就上上下下，各個皮夾、口袋亂找亂摸。摸了幾分鐘，摸是摸出來了，仔細一看，還是別人給的名片，于是又開始猛找。這會給對方造成極壞印象。
許多人不太重視接名片。對方遞名片時，他卻忙著拿煙倒水，一個勁地招呼對方：“請坐，請坐。”對方遞給名片來，他匆匆看過一眼后，就把它往桌子上一扔，或隨手往口袋里一塞，然后又急著忙別的。這樣，雖然他對對方很熱情，但對方看到他這樣對待自己的名片，心里肯定不是滋味。
接收他人遞過來的名片時，應盡快起身，面帶微笑，用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角，并說“謝謝”、“能得到您的名片，深感榮幸”等等。名片接到后不能隨便亂放。如果是初次見面，最好是將名片上的重要內(nèi)容輕聲讀出來。
交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”。即地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先把名片交給年老的，客人先把名片交給主人。不過，假如是對方先拿出來，自己也不必謙讓，應該大方收下，然后再拿出自己的名片來回贈。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方產(chǎn)生厚此薄彼的誤會。
名片最好放在專門收藏名片的皮夾、名片盒或名片夾里存放。把名片放在錢包和月票夾內(nèi)的做法都是應當避免的，因為自己在遞出名片時還要把這些東西拿出來亮相一番，這是很不雅觀而且不妥，而把別人的名片亂塞亂掖同樣失敬。名片和收放名片的夾子，應避免放在臀部后面的口袋內(nèi)，名片是個人身份的代表，對它應像對待主人一樣尊重和愛惜。
寒暄，是應酬中的常用語。寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。寒暄的主要用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎咀约簶酚诙嘟Y交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。
在當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。
碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視而不見，不置一詞，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時候，適用的寒暄語各有特點。
跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”，等等。比較文雅一些的話，可以說“久仰”，或者說“幸會”。要想隨便一些，也可以說“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。
跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些。
寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。
問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所謂的問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說“嗨！”，中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧？”
在多數(shù)情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。
為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。
牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來獻丑。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。
在商務活動中，人們?yōu)榱斯?jié)省時間，將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”來代替，既簡潔又有禮貌。
實際生活、工作中，我們很難做到“有求必應”，必要的時候應該會“拒絕”。
拒絕，同樣是一門學問，應該體現(xiàn)出個人品德和修養(yǎng)，使別人在你的拒絕中，一樣能感覺到你是真誠的、善意的、可信的。要想做到這些，我們應該遵循以下原則：
首先就是說出真實情況。在拒絕的過程中，還想和對方保持良好關系，就要采取換位的思想、同情的語調(diào)來處理。拒絕本是件很正常的事情，別人有求于你的時候，也多少會有這個思想準備。只要處理得當，因為拒絕而傷害關系的并不多，倒是拒絕的時候吞吞吐吐、模棱兩可，反而讓人反感，而更容易影響關系。
二要選擇好拒絕的時間、地點和機會，當你拒絕別人的時候，這是必須考慮的因素。及早拒絕，以免耽誤了對方的計劃、傷害對方。要據(jù)實向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度，好讓對方有所準備。堅決拒絕，避免迂回曲折。在婉言拒絕的時候，一定要讓對方覺察到你的態(tài)度，不要繞了半天連自己都不知道表達的是什么意思，更別說對方能不能理解了。一定要讓對方明白：這一次拒絕，還有下次機會。從場合來看，在小的場合更容易拒絕對方，也更容易被對方接受。從心理學的角度來說，和對方正對著臉的時候，拒絕最不容易讓人接受。
三要給對方留個退路。當你拒絕那些總喜歡堅持自己的意見，自以為是的人時，要好好考慮。這種人的自尊心很強，直接拒絕的方式無疑會使他們下不了臺。所以，你首先就要把對方的話，從始至終地再聽過一遍。當你仔細聽完對方的話后，心里再決定怎樣去拒絕和說服對方。
四是用友情來說服對方。讓自己拒絕的意見不引起對方的反感，最好讓他明白：你是他忠實的朋友；自己并不強迫他接受反對的意見；你是最關心他的人，是從他的長遠利益來考慮的。
