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關(guān)于傾聽，你知道多少

1. 聽關(guān)鍵詞，聽語意語調(diào)，不打斷

2. 眼神、肢體語言，確定觀點(diǎn)

3. 不同方法傾聽，回應(yīng)，不打斷，提示

4. 專注：目光看著對(duì)方、鼓勵(lì)眼神、階段性回應(yīng)

5. 抓住重要的信息，把一大段話總結(jié)，理解核心的重要 信息，不是判斷

6. 給予對(duì)方安全感：肢體、眼神坦誠，不游離，堅(jiān)定，不要有懷疑

7. 尊重對(duì)方價(jià)值觀，不打斷，不否定。表示興趣

8. 提煉、概括、復(fù)述

9. 思考對(duì)方的話，給出對(duì)方回應(yīng)、澄清、提問

10. 配合對(duì)方語音語調(diào)

11. 配合對(duì)方肢體動(dòng)作

12. 積極回應(yīng)，認(rèn)同

13. 肢體語言、語音、語調(diào)要表現(xiàn)出關(guān)注，認(rèn)真地傾聽

14. 在傾聽時(shí)要與對(duì)方作目光的交流

15. 要理解接受到的信息，而不去作判斷

16. 傾聽要忍住，不要接話、搶話，并給予點(diǎn)頭等回應(yīng)

17. 期待的眼神表現(xiàn)出興趣

18. 加強(qiáng)記憶力

19. 回饋表示聽到

20. 傾聽時(shí)不要去對(duì)隨意打斷對(duì)方說話，等待對(duì)方完全表述，說完后再作確認(rèn)

21. 要觀察對(duì)方的表情、行為

22. 用眼觀察，用耳傾聽，用心感受

23. 傾聽的過程中，要做好引導(dǎo)

24. 心無雜念，注意力集中

25. 傾聽時(shí)不是單方面、被動(dòng)地傾聽，可以通過發(fā)問來表示確認(rèn)，使用和發(fā)言者同頻率的語調(diào)來給予回饋

26. 傾聽的過程中，不要僅作傳聲筒、錄音機(jī)，而應(yīng)在心中做“翻譯機(jī)”

27. 學(xué)會(huì)聽“弦外之音”，話外之意

28. 傾聽時(shí)一定要叫名字或熟悉的稱呼