領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中不可回避的，無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。而領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又是隨著時(shí)間、空間、對(duì)象的不斷變化而千變?nèi)f化、永不重復(fù)的。那么如何應(yīng)對(duì)呢？
一、新任領(lǐng)導(dǎo)的工作方法
所謂新任領(lǐng)導(dǎo)包括新提拔擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作和原領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到另一個(gè)新單位開(kāi)展工作這兩個(gè)概念。這時(shí)要注意：
不輕易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、嘮叨你的前任怎么不好、怎么錯(cuò)誤。不然你不僅傷害的是前任，而且包括與前任共事的多數(shù)干部。上級(jí)讓你來(lái)?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)，是為了解決問(wèn)題、化解矛盾的，而絕不是讓你來(lái)挑起矛盾的。所以要以平和的心態(tài)面對(duì)困難和問(wèn)題。不否定不等于不解決，只是在解決過(guò)程中不評(píng)論前任是非，只做后邊怎么辦的決定而已。
不講過(guò)去英雄史。很多領(lǐng)導(dǎo)干部愛(ài)講我過(guò)去如何……，或我在原單位怎么怎么了不起。目的是在你下級(jí)面前表白你的能力、業(yè)績(jī)、功勞，讓別人服氣、服從、贊許。實(shí)際上這種表白會(huì)引起相反的結(jié)果?？赡苣阒v得越多別人的逆反心理就越強(qiáng)。人們看你關(guān)鍵不是過(guò)去怎么樣，而是看你現(xiàn)在和今后怎么樣。
不輕率表態(tài)。剛剛接任，不了解或者還沒(méi)有深入了解具體情況，如果“下車(chē)”伊始就亂發(fā)議論、亂表態(tài)，必然會(huì)出問(wèn)題。如果你剛剛來(lái)就出現(xiàn)這種情況，觀望的群眾就會(huì)把你的錯(cuò)誤很快傳揚(yáng)出去，勢(shì)必會(huì)影響你的威信。
尊重下屬意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不輕易表態(tài)不等于不表態(tài)，很多事等著你、需要你表態(tài)。所以你必須按程序誰(shuí)分管的工作由誰(shuí)提出意見(jiàn)，你經(jīng)過(guò)思考沒(méi)有原則問(wèn)題就要尊重他的意見(jiàn)，這樣既體現(xiàn)對(duì)下屬的尊重，又保證意見(jiàn)符合實(shí)際。如果下屬拿不出或不拿意見(jiàn)，你就嚴(yán)肅地告訴他，你分管的工作必須先有意見(jiàn)再來(lái)請(qǐng)示。
滯后表態(tài)。所謂滯后表態(tài)就是先聽(tīng)別人的意見(jiàn)，分析整理消化，但自己又必須先有準(zhǔn)備，心中有數(shù)，結(jié)合大家的意見(jiàn)你再講，這樣就既符合實(shí)際又容易做到全面。如果此時(shí)你再能提煉升華一下，那就更顯得你比較有水平。
直面矛盾不回避。新任領(lǐng)導(dǎo)或新到一個(gè)單位工作，總有人想考考你，甚至有意制造點(diǎn)麻煩和難題，“是馬是騾子拉出來(lái)遛遛”。這時(shí)面對(duì)矛盾不要回避，不鳴則已，一鳴驚人，給以震驚和威懾。
不以人劃線。不以人劃線是指不因?yàn)槭悄奈活I(lǐng)導(dǎo)決定的，就認(rèn)定它是對(duì)是錯(cuò)，同時(shí)也指不以和那位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞來(lái)認(rèn)定干部的是與非。這不僅是一個(gè)非常重要的原則，而且是相當(dāng)一些干部吃虧的教訓(xùn)。這樣你不僅會(huì)辦錯(cuò)事，也會(huì)傷害人，甚至傷害的正是忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、靠攏組織的好人。
不輕信諫言。諫言未必是讒言。新任領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)有很多人向你進(jìn)言，不可全信，不可不信：要認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)想，特別是要在實(shí)踐中去反復(fù)考察。不經(jīng)過(guò)實(shí)際考察和分析就輕信，肯定會(huì)出問(wèn)題。特別當(dāng)別人反映誰(shuí)說(shuō)臟話的時(shí)候，更要冷靜思考，不輕信說(shuō)話人的意見(jiàn)。
制定規(guī)劃，抓住人心。在經(jīng)過(guò)調(diào)查了解、聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)之后，要對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)有一個(gè)整體規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃應(yīng)包括對(duì)現(xiàn)狀的客觀認(rèn)識(shí)、優(yōu)勢(shì)和差距、主要矛盾、解決措施、前景、效果、目標(biāo)。起到明確方向、統(tǒng)一思想、抓住人心、鼓舞土氣的作用。
謹(jǐn)慎做人，當(dāng)工作狂。新任領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)別人還不了解你時(shí)，你要加倍謹(jǐn)慎。哪些話該講、哪些話不能講、哪些事能做、哪些事不能做，都必須有分寸。除了要謹(jǐn)慎，還要謙虛，這些是必要的。僅此還不夠，領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)因?yàn)槟阒?jǐn)慎謙虛就把你放在這個(gè)位置上，更重要的是要讓你勝任工作。所以，做起事來(lái)你必須是工作狂，“狂”就是大膽、果敢，擔(dān)負(fù)起你所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
二、領(lǐng)導(dǎo)方法十五忌
一忌優(yōu)柔寡斷。猶豫不決、當(dāng)斷不斷，容易喪失時(shí)機(jī)，把事拖垮拖亂。俗話說(shuō)魯莽的決策比優(yōu)柔寡斷效果要好，就是說(shuō)干比不干好。
二忌朝令夕改。一會(huì)兒一個(gè)主意，搞得下屬無(wú)所適從，剛想干你又改了，剛想使勁你又變了。
三忌推卸責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)推卸責(zé)任下級(jí)就不敢大膽工作，不敢與你真心相交，下屬工作每每都會(huì)防你一招。
四忌丟三落四。丟三落四是事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)的表現(xiàn)。如果你說(shuō)的話自己忘了，你布置的工作自己也記不得了，那么一旦下級(jí)摸準(zhǔn)你的脾氣，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。
五忌以鄰為壑。即以鄰為敵，用“階級(jí)斗爭(zhēng)”的眼光看待周?chē)娜撕褪拢瑢?duì)誰(shuí)都先防一手。安排工作、使用干部不敢大膽放手，生怕別人出壞主意、辦壞事，有意和自己斗心眼。這樣就會(huì)形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群體，形不成旺盛的人氣，自己也還挺苦惱、孤獨(dú)。
六忌議而不決。很多問(wèn)題只停留在議論上，總下不了決心，下不了手。甚至?xí)h開(kāi)了多少次，形不成明確的、落實(shí)到人頭的責(zé)任和時(shí)間要求。
七忌只布置不檢查。有布置就一定要有檢查，只布置不檢查等于沒(méi)有布置，長(zhǎng)期會(huì)養(yǎng)成下屬偷懶耍滑、拿你的指令根本不當(dāng)回事的惡習(xí)。
八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指沒(méi)有時(shí)間概念，既然沒(méi)有時(shí)間概念也就沒(méi)有效益和質(zhì)量觀念，這樣會(huì)帶壞作風(fēng)，帶散隊(duì)伍。
九忌手勤腦懶。不善于用腦、不勤于用腦、不會(huì)用腦工作的領(lǐng)導(dǎo)是不稱(chēng)職的，將會(huì)被無(wú)情地淘汰。
十忌事無(wú)俱細(xì)。事無(wú)俱細(xì)，事必躬親，工作沒(méi)有重點(diǎn)，不會(huì)集中兵力打殲滅戰(zhàn)，抓不住主要矛盾，這樣肯定是方向不明，累得夠嗆，且沒(méi)有成績(jī)。
十一忌形式主義。圖形式，搞花架，不務(wù)實(shí)際，不講求效率，玩形象，玩造型，用搞政治辦法搞經(jīng)濟(jì)，企業(yè)早晚被搞垮。
十二忌夸夸其談。如果形式主義還有點(diǎn)形式的話，那么夸夸其談只停留在嘴上，說(shuō)大話、說(shuō)空話、說(shuō)虛話、玩弄詞藻。講的話既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既無(wú)實(shí)際意義，也無(wú)實(shí)際本領(lǐng)。
十三忌沒(méi)火沒(méi)性。沒(méi)火沒(méi)性是指?jìng)€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部工作要求不嚴(yán)格、不批評(píng)、不處理、低標(biāo)準(zhǔn)、干好干壞一個(gè)樣。沒(méi)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)最好不要作領(lǐng)導(dǎo)。
十四忌聽(tīng)風(fēng)是雨。是指不調(diào)查研究，偏聽(tīng)偏信，缺乏主觀見(jiàn)解。一個(gè)沒(méi)有主觀見(jiàn)解的領(lǐng)導(dǎo)干部，他的決策會(huì)左右搖擺、經(jīng)常變化、說(shuō)了不算，被周?chē)h(huán)境所左右，這就失去了領(lǐng)導(dǎo)的意義和責(zé)任。
十五忌獨(dú)斷專(zhuān)行。就是聽(tīng)不進(jìn)或根本不聽(tīng)群眾意見(jiàn)，結(jié)果是喪失群眾基礎(chǔ)、喪失民主氣氛、損害黨的民主集中制和群眾路線。輕者導(dǎo)致工作失誤，重者甚至犯下大錯(cuò)。
三、通常情況下的工作方法
處事不驚。就是遇事不驚慌失措，特別是不要當(dāng)著你下屬的面表示出束手無(wú)策和慌亂的樣子，這樣會(huì)使問(wèn)題更加復(fù)雜和難以解決。如果有余地就要靜下來(lái)想解決辦法，如果實(shí)在來(lái)不及了，壞辦法也比沒(méi)辦法強(qiáng)。尤其是做一把手的，決不能從你的嘴里說(shuō)出沒(méi)辦法。
大事慎重。大事指帶有全局性、戰(zhàn)略性、影響大、風(fēng)險(xiǎn)大的事情，要認(rèn)真、細(xì)致、慎重地對(duì)待，經(jīng)過(guò)反復(fù)地研究以后才能做出決策。
臨機(jī)果斷。是指領(lǐng)導(dǎo)干部在現(xiàn)場(chǎng)遇到各種問(wèn)題時(shí)，一定要果斷處理，決不能猶豫不決、含糊其詞、模棱兩可，甚至視而不見(jiàn)，這是絕對(duì)要不得的。
思路寬闊。領(lǐng)導(dǎo)者在思考和決定問(wèn)題時(shí)，決不能認(rèn)準(zhǔn)一條道跑到黑，鉆進(jìn)牛角尖里出不來(lái)。任何一件事情都有多個(gè)解決辦法、多條思路準(zhǔn)備和出現(xiàn)多種情況的思想準(zhǔn)備。因?yàn)槿魏我患虑槎疾豢赡苁且詡€(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的。
反應(yīng)敏捷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況下，要以領(lǐng)導(dǎo)者的敏捷反應(yīng)和思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，取得比預(yù)想更好的結(jié)果。反應(yīng)敏捷的一個(gè)最大特點(diǎn)是抓住稍縱即逝的機(jī)遇，不要輕易丟掉任何一個(gè)機(jī)遇。
指令明確。在對(duì)下屬安排工作時(shí)，回答請(qǐng)示、提出要求一定要明確，時(shí)間、指標(biāo)、權(quán)力、質(zhì)量、行還是不行、能辦還是不能辦、能辦怎么辦、不能辦為什么不能辦，一定要讓屬下清楚。如果含糊其辭，既同意辦又提問(wèn)題，不同意辦又認(rèn)為它有道理，把自己責(zé)任洗干凈了，把下屬說(shuō)的糊里糊涂。這種指令比不說(shuō)更糟糕。
審時(shí)度勢(shì)。就是把事情分析透，看時(shí)機(jī)是否成熟。有些事情急辦不好就要緩沖一下，慢了比急了效果好。有些事情慢辦了不好，慢了就失掉了機(jī)會(huì)。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好處。
舉一反三。舉一反三指的是洞察力，見(jiàn)微知著，由當(dāng)前想到長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)一件事情看其他事。
善于抓主要矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者每天遇到事情、要解決的困難、要回答的問(wèn)題很多，要從雜亂無(wú)章、表象無(wú)序的事務(wù)中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，這是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中優(yōu)勢(shì)兵力把問(wèn)題快速解決。
留有余地。定指標(biāo)、下計(jì)劃、辦事情、處理問(wèn)題都要留有余地。留有余地就是不搞絕對(duì)化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地決不是?；^、給自己留后路。
四、特定情況下的處理藝術(shù)
殺雞嚇猴?；蚪袣⒁毁影佟?duì)于員工中一些典型人物、尖子人物，不處理不足以平民憤、不處理不足以確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的，要把事抓實(shí)，把時(shí)機(jī)抓好，快刀斬亂麻嚴(yán)肅處理，借以震懾打擊歪風(fēng)邪氣。這里要注意的是要把事抓實(shí)，把時(shí)機(jī)選好，切忌打不著狐貍弄身臊。
敲山震虎。這主要是指在一定范圍內(nèi)，有一定影響但又不足用更多精力去解決的問(wèn)題，就要借著一定的場(chǎng)合敲打一下，如果解決了就不再費(fèi)精力；如果解決不了看它的影響度再作定論。當(dāng)矛盾上升轉(zhuǎn)化為主要矛盾時(shí)，就要下決心解決。
欲擒故縱。有些人大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷，自以為得計(jì)，又屢教不改，對(duì)這類(lèi)表面上不予理睬，外松內(nèi)緊，抓住時(shí)機(jī)夠了火候就要徹底清算，進(jìn)行有力度的教育。如在商務(wù)合作中，你極想與他合作、但又不成，就要有意識(shí)地冷一下。
賞罰分明。賞罰共濟(jì)，有獎(jiǎng)有罰。獎(jiǎng)勵(lì)包括精神、物質(zhì)、口頭、肢體（動(dòng)作）。罰也不僅僅是經(jīng)濟(jì)的處罰，還包括精神、表情、語(yǔ)言等。
釜底抽薪。我們?cè)诮鉀Q很多矛盾和問(wèn)題的過(guò)程中，有時(shí)不得不采取這種辦法。不燒草料場(chǎng)就沒(méi)有林沖上梁山；不破釜沉舟項(xiàng)羽就無(wú)法打敗章含。
以守為攻。在解決問(wèn)題時(shí)，如果你不退一步，就無(wú)法進(jìn)兩步。在人的問(wèn)題上，你不壓一壓就無(wú)法讓他再擔(dān)重任。然而退要有序，目的明確，才能達(dá)到以后進(jìn)的目的。
反客為主。你在不利的弱勢(shì)地位的時(shí)候，如何抓住時(shí)機(jī)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、爭(zhēng)取主動(dòng)？比如我們對(duì)外合作中，從實(shí)力、技術(shù)、水平都處于弱勢(shì)不利地位，就要設(shè)法發(fā)揮我們?cè)谑袌?chǎng)、加工、成本等方面的優(yōu)勢(shì)，以爭(zhēng)取主動(dòng)。
以虛代實(shí)。虛是指輿論準(zhǔn)備，實(shí)指具體動(dòng)作和措施。在謀劃和準(zhǔn)備做某一件事情之前，要做好輿論準(zhǔn)備，形成輿論環(huán)境和思想氛圍。在你推動(dòng)具體工作和措施時(shí)，就會(huì)比較順利和暢通。這一點(diǎn)作行政工作的同志要特別注意，要黨政一起來(lái)做。
大智若愚。大智是說(shuō)你明白，若愚是指你裝糊涂。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任何事情都要看在眼里，記在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下邊就一點(diǎn)活動(dòng)余地也沒(méi)有了。全管死了也不好，該放的就要放一放，到了該抓的時(shí)候再抓。
似公非公。公是指公道、講理、公正。領(lǐng)導(dǎo)干部在有些問(wèn)題上一定要斷案公道。但在有些問(wèn)題、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理說(shuō)清，結(jié)果把非主要矛盾轉(zhuǎn)化上升成主要矛盾，小事纏手，大事抓不了，你就陷入被動(dòng)。
以曲求直。堅(jiān)持真理、追求真諦是正確的，但在改革的進(jìn)程中，有很多理論滯后、政策不完善、法律不健全的問(wèn)題。你要辦成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏導(dǎo)工作，最后把事情辦成辦好就行了。找死鉚子、鉆死理都于事無(wú)補(bǔ)，事情沒(méi)辦成，理也沒(méi)找出。
伐心奪志。主要指從心理上取得優(yōu)勢(shì)。在日常工作中我們不完全是靠制度和紀(jì)律，這些硬性的管理還要注意軟性的、精神的、心理的、思想的工作，來(lái)理順管理。我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)合作伙伴仍然需要有良好的心理素質(zhì)，誰(shuí)占有心理優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就能爭(zhēng)取主動(dòng)。
臉上麻痹。這主要對(duì)察言觀色的人而言的。你的下級(jí)有人敢于直言而不管你態(tài)度如何；但有的人要先看你的臉色表情，對(duì)這種人要不動(dòng)感情、不露聲色，避免順竿爬、阿諛?lè)畛胁徽f(shuō)實(shí)話。要掌握好度，決不能成天麻醉，那樣會(huì)成為一個(gè)沒(méi)血沒(méi)肉、沒(méi)感情、沒(méi)朋友的冷面人。
不遷怒于人。領(lǐng)導(dǎo)者每天面對(duì)困難、問(wèn)題、難事、愁事、氣事、家里外邊，你一定要能夠很快緩解自己，不能把張三的火撒在李四身上，把家里的火撒在員工身上，這樣既會(huì)傷害員工，又影響你的威信。
學(xué)會(huì)幽默。幽默是文化、是藝術(shù)、是素質(zhì)。不同層次的人有不同層次的幽默。幽默可以打破沉悶、打破僵局，可以溝通感情，可以給自己找到緩沖的空間。
張朝忠
摘自《思想政治工作研究通訊》2005年第4期
