一、商品發(fā)布的流程
店鋪申請(qǐng)成功手，第一步就是發(fā)布商品。從目前淘寶、天貓及各大平臺(tái)的發(fā)布流程看，整個(gè)商品發(fā)布流程相對(duì)簡(jiǎn)潔?！惆惸窟x擇、標(biāo)題、屬性、交易信息、物流信息、付款信息填寫等。這里以天貓為例。
1、登錄淘寶，進(jìn)入天貓商家后臺(tái)頁(yè)面，可以看到頁(yè)面上邊有一系列的功能，發(fā)布寶貝時(shí)主要用到的是，寶貝管理、發(fā)布寶貝功能。這里需要注意的是，要預(yù)先把發(fā)布商品的所有圖片上傳到圖片空間里面。
2、選擇商品類別。點(diǎn)擊寶貝具體所屬的類目，如果不清楚自己要發(fā)布的寶貝，具體屬于哪個(gè)類目下，可以在類目搜索的搜索框里邊，輸入自己的寶貝名稱，就能夠快速找到寶貝所屬的類目了。然后點(diǎn)擊“下一步發(fā)布寶貝"按鈕，進(jìn)入寶貝信息填寫頁(yè)面。假設(shè)我們發(fā)布的產(chǎn)品是碧螺春綠茶，這里選擇類目，就是茶、綠茶、碧螺春、詠萌品牌、150ml。如果找不到商品所屬的第一類目，或者要發(fā)布寶貝的品牌，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)更多一級(jí)類目發(fā)布權(quán)限，或者申請(qǐng)品牌類目授權(quán)。此處需要注意，類目填寫不精準(zhǔn)，會(huì)影響寶貝曝光度，甚至可能違反淘寶規(guī)則，造成扣分、寶貝下架等問(wèn)題。所以一定要引起重視。
3、第三步，填寫寶貝具體信息。這里需要對(duì)產(chǎn)品信息、寶貝屬性、食品安全、物流信息、售后信息等進(jìn)行一一填寫。這里按照實(shí)際情況填寫即可。標(biāo)紅星的是必填項(xiàng)，都要認(rèn)真填寫。需要注意的是，根據(jù)產(chǎn)品類別的不同，填寫的信息會(huì)有一定差異。
二、商品發(fā)布的要點(diǎn).
第一是商品描述里面的相關(guān)信息。
1、首先是商品標(biāo)題，商品標(biāo)題是30個(gè)漢字(60個(gè)字符)要填寫完整。既能夠突出商品關(guān)鍵字，又能夠突出品牌、屬性關(guān)鍵字，體現(xiàn)商品賣點(diǎn)、差異性。既能滿足客戶搜索需要，又達(dá)到吸引客戶關(guān)注的目的。寫標(biāo)題的時(shí)候可以結(jié)合品牌詞+營(yíng)銷詞+屬性詞+類目詞+商品詞的格式進(jìn)行表達(dá)
商品標(biāo)題中不得帶有任何與商品真實(shí)信息無(wú)關(guān)的文字或符號(hào)。這是天貓商家標(biāo)題的寫作。那么天貓商家標(biāo)題后面，可以發(fā)布40個(gè)字符的賣點(diǎn)信息，要充分利用。如上圖中：“蘇州西山島小葉群體種 非遺手工茶”。商品賣點(diǎn)只在pc端詳情頁(yè)顯示，淘寶商家沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)。
2、商品圖片及視頻。
淘系商家支持五張商品圖片和主圖視頻。在圖片發(fā)布規(guī)格方面，淘寶商家圖片發(fā)布大于700*700就可以顯示放大鏡功能。天貓商家圖片發(fā)布大于800*800有放大鏡功能。圖片類型只能為png、jpg、jpeg，且大小不超過(guò)3M。不要在商品圖片上添加除商品外的其他信息，如水印、優(yōu)惠信息等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)降權(quán)處理。注意圖片版權(quán)，商家若不當(dāng)使用他人權(quán)利，將被刪除商品及扣分處理。商家若違反《天貓行業(yè)規(guī)范》中關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)定，天貓將對(duì)其違規(guī)商品給予下架并給予單個(gè)商品搜索降權(quán)的處理。那具體的違規(guī)處罰我們?cè)谔詫氁?guī)則章節(jié)進(jìn)行講解。
第二，是屬性庫(kù)存信息方面。
1、首先多SKU(規(guī)格)信息發(fā)布。對(duì)于部分類目，如服裝、鞋類等，由于商品存在多種規(guī)格（(型號(hào)、尺寸、顏色、口味等)。因此可以發(fā)布多SKU商品，并依據(jù)SKU不同填寫價(jià)格、庫(kù)存等。多SKU商品發(fā)布，不僅可以減少平臺(tái)上的重復(fù)信息，方便客戶查找，從另一方面看，也方便商家以商品低價(jià)SKU引流，積累客戶評(píng)價(jià)。如服裝有155、160、165、170碼，白色、綠色黑色等。這些都可以通過(guò)后臺(tái)來(lái)進(jìn)行設(shè)置。我們這里要特別注意，在發(fā)布多sku時(shí)，不同的SKU商品可以設(shè)置不同的價(jià)格。天貓店鋪商品的價(jià)格不能更改，淘寶店鋪可以在買家下單后未付錢前修改商品價(jià)格。這個(gè)也是大家要必須知道的。發(fā)布商品時(shí)商品數(shù)量要真實(shí)填寫，不能無(wú)貨空掛，引起處罰。
2、發(fā)貨時(shí)間方面，如果不設(shè)置，默認(rèn)付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。針對(duì)有季節(jié)性的商品，如茶葉、枇杷大閘蟹等，可以指定一個(gè)固定發(fā)貨時(shí)間。針對(duì)定制商品，可以設(shè)置相對(duì)發(fā)貨時(shí)間。發(fā)貨時(shí)間一定要按真實(shí)情況進(jìn)行設(shè)置，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨會(huì)引起買家投訴，平臺(tái)給予賣家處罰。
3、售后信息方面，天貓商家必須設(shè)置買家購(gòu)買后的返點(diǎn)比例，默認(rèn)提供發(fā)票，而淘寶商家則不需要。庫(kù)存計(jì)數(shù)設(shè)置方面，商家可以根據(jù)自身需求，選擇買家拍下減庫(kù)存還是買家付款減庫(kù)存。一般情況下，盡量選擇買家付款減庫(kù)存，以避免惡拍風(fēng)險(xiǎn)，超賣風(fēng)險(xiǎn)。
3、商品資質(zhì)。在商品資質(zhì)方面，如果我們發(fā)布的為食品類商品，需要上傳原產(chǎn)地認(rèn)證證書。向于店鋪購(gòu)買商品的消費(fèi)者提供(原產(chǎn)地認(rèn)證】字標(biāo)相關(guān)服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益?？傊谏唐钒l(fā)布過(guò)程中，淘寶商家和天貓商家發(fā)布有明顯的差異，但其中有些要點(diǎn)是商家都必須需要注意的。如類目選擇：要精準(zhǔn)、商品信息中不要出現(xiàn)違反廣告違禁詞的規(guī)定。如“全網(wǎng)第一銷售最高”這些這眼不能出現(xiàn)。發(fā)布商品信息與實(shí)際售賣商品要一致。主圖不要出現(xiàn)任何形式的邊框，不得出現(xiàn)水印，不得包含促銷等文字說(shuō)明。圖片、文字，不要存在涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利等行為。主圖尺寸淘寶網(wǎng)700*700像素，天貓800*800像素，pc端詳情頁(yè)寬度天貓790像素、淘寶750像素。手機(jī)端詳情頁(yè)寬度官方建議750像素等。
基于平臺(tái)管理的需要，商家并非所有的商品信息都可以自由發(fā)布。淘系平臺(tái)分別從禁發(fā)商品目錄、店鋪經(jīng)營(yíng)許可方面、店鋪類型方面，規(guī)定了商家發(fā)布內(nèi)容的范圍。禁發(fā)物品如：仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類;易燃易爆物品;危害國(guó)家安全、破壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的有害信息類。特種經(jīng)營(yíng)商品如：二類醫(yī)療器械、音像制品、零食堅(jiān)果特產(chǎn)等產(chǎn)品類別，必須申請(qǐng)?zhí)胤N經(jīng)營(yíng)許可才可發(fā)布。食品類商品需要填寫包裝方式，需要提交食品安全信息等。
三、預(yù)售及商品系列管理。
1、什么是預(yù)售呢？天貓?jiān)谂e辦大型促銷活動(dòng)前，都會(huì)有一個(gè)預(yù)熱期，這樣可以使活動(dòng)更有氣氛，也可以更加吸引流量。在活動(dòng)預(yù)熱期，商家可以提前發(fā)布自己的預(yù)售商品，買家可以先用定金下單，避免活動(dòng)期間買不到或者是太多人購(gòu)買導(dǎo)致服務(wù)器崩潰，遇到了物流高峰。我們最常見(jiàn)的就是雙十一預(yù)售。大家要注意，天貓商家可以設(shè)置，淘寶商家不能設(shè)置。具體來(lái)講，天貓預(yù)售商品，指天貓商家使用天貓預(yù)售產(chǎn)品工具發(fā)布的商品，天貓預(yù)售商品的寶貝詳情頁(yè)，顯示商品預(yù)售價(jià)和其中所含定金金額。交易支付由“立刻付定金”和“預(yù)售結(jié)束后付尾款”兩部分組成，并顯示商品發(fā)貨時(shí)間。預(yù)售是可以不遵循72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的原則的。預(yù)售商品都是由商家規(guī)定發(fā)貨時(shí)間。比如2020年天貓雙十一預(yù)售活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間是10月21號(hào)，在11月1日到3日付尾款，尾款付完以后商家發(fā)貨。
定金金額設(shè)置方面，預(yù)售的商品的總價(jià)不得低于50元，定金不得低于10元，且定金設(shè)置金額必須為10的倍數(shù)。預(yù)售商品價(jià)格區(qū)間小于500元，定金金額須在預(yù)售商品價(jià)格的10%(含)至預(yù)售商品價(jià)格的20%(含)之間。
預(yù)售商品價(jià)格區(qū)間大于等于500元(含)至1000元之間，定金金額須大于等于50元且小于等于預(yù)售商品價(jià)格的20%
如果預(yù)售商品價(jià)格區(qū)間大于等于1000元，定金金額須大于等于100元，且小于等于預(yù)售商品價(jià)格的20%，這是關(guān)于預(yù)售定金的設(shè)置。
預(yù)售需要遵循的規(guī)則。這些規(guī)則包括，預(yù)售商品必須要全場(chǎng)包郵，買家需在拍下商品后30分鐘內(nèi)支付定金。支付定金后，買家未如期支付尾款，或淘寶申請(qǐng)退款且根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。預(yù)售一旦被審核通過(guò)，在預(yù)售時(shí)間段內(nèi)，寶貝詳情頁(yè)面的信息系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，商家無(wú)法做任何修改。天貓預(yù)售商品在預(yù)售期間內(nèi)，不能通過(guò)淘寶其他營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售，淘寶其他營(yíng)銷渠道包括但不限于跨店優(yōu)惠、搭配套餐、秒殺、聚劃算等。下面我們來(lái)看一下具體的預(yù)售設(shè)置。
首先找到預(yù)售入口，在出售中的寶貝頁(yè)面，找到你計(jì)劃預(yù)售的商品，在操作部分點(diǎn)擊更多，可以看到有設(shè)置預(yù)售的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去，預(yù)售的類型方面，每到雙十一、618等大型活動(dòng)時(shí)，會(huì)有專門的預(yù)售設(shè)置。平時(shí)，商家可以設(shè)置日常預(yù)售。預(yù)售玩法，大多數(shù)為付定立減方式，這里可設(shè)置也可不設(shè)置。SKU設(shè)置方面，可以對(duì)所有的sku設(shè)置統(tǒng)一的定金與總價(jià)，也可以為不同的SKU設(shè)置不同的定金與總價(jià)。設(shè)置好定金支付開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。發(fā)貨時(shí)間方面，我們可以設(shè)置相對(duì)發(fā)貨時(shí)間，即付款后固定幾天發(fā)貨；也可以設(shè)置固定發(fā)貨時(shí)間，即指定一個(gè)日期發(fā)貨。，商家可以根據(jù)商品具體情況進(jìn)行設(shè)置，商家還要根據(jù)庫(kù)存情況設(shè)置買家限購(gòu)數(shù)量，是不限制還是每位買家限購(gòu)一定數(shù)量的商品?；顒?dòng)結(jié)束后狀態(tài)可以選擇正常商品銷售還是下架預(yù)售商品。所有信息設(shè)置完成，點(diǎn)擊提交審核。等待平臺(tái)審核即可。
2、商品系列管理。
商品系列管理，字面意思就是管理同系列商品的信息。它的作用主要是，同系列商品在詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)展示，提高商品曝光率，放大流量?jī)r(jià)值，類似于關(guān)聯(lián)銷售。我們來(lái)看一下商品系列管理的具體設(shè)置。
首先找到商品系列管理的入口，在出售中的寶貝或倉(cāng)庫(kù)中的寶貝頁(yè)面上方，選擇“商品系列管理”按鈕進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。設(shè)置頁(yè)面如圖所示，第一步選擇類目，這里我們選擇茶、綠茶、碧螺春，點(diǎn)擊確定。第二步創(chuàng)建系列名稱，我們可以根據(jù)級(jí)別來(lái)進(jìn)行設(shè)置，如特一級(jí)、特二級(jí)、一級(jí)；也可以根據(jù)規(guī)格來(lái)進(jìn)行設(shè)置，如50克、150克等。還可以根據(jù)包裝來(lái)設(shè)置，如散裝、罐裝禮盒裝等。品牌這里可選也可不選。這里我們系列名稱，設(shè)置為“特一級(jí)系列”。第三步選擇該系列內(nèi)商品，我們把特一級(jí)系列里面的50克、125克、150克、250克的商品信息，都加入到系列里面。設(shè)置好后我們可以通過(guò)前臺(tái)查看，如圖所示，分別為pc端和手機(jī)端的展示效果。
四、淘寶助理的應(yīng)用。
在日常寶貝發(fā)布過(guò)程中，商家發(fā)布寶貝，可以選擇使用瀏覽器PC端發(fā)布寶貝，也可以選擇使用手牛賣家客戶端發(fā)布寶貝。除了上述通道外，淘寶還為商家提供了客戶端淘寶助理。
淘寶助理是上傳和管理寶貝的一個(gè)店鋪管理工具。利用淘寶助理，不但可以批量發(fā)布、批量編輯寶貝，而且可以批量交易管理,圖片空間、應(yīng)用管理，與網(wǎng)絡(luò)端同步等功能。
好處是省去賣家上傳和修改商品信息的時(shí)間,大大提高開(kāi)店效率。使賣家有更多的時(shí)間關(guān)注經(jīng)營(yíng)和其他工作，而且是永久免費(fèi)使用的。大家在發(fā)布寶貝時(shí)可以去嘗試操作一下。
聯(lián)系客服
