這幾天，北京疫情又出現(xiàn)反復(fù)，每天的確診病例以兩位數(shù)字新增，讓剛剛放松下來(lái)的人們又開(kāi)始緊張。
疫情引起了很多行業(yè)的變化，企業(yè)通常有四種結(jié)局，最容易引起員工的焦慮：
一、倒閉、裁員。特別是私人企業(yè)，餐飲業(yè)，航空業(yè)也受到致命的影響。
二、雖然企業(yè)還在，但是效益大大受影響，沒(méi)有太多的客人，員工被拖欠工資。比如說(shuō)商場(chǎng)，沒(méi)有人去買東西，店員很難發(fā)出工資。
三、企業(yè)需要轉(zhuǎn)型。不能聚集，拜訪客戶，老的工作方式已經(jīng)達(dá)不成工作業(yè)績(jī)了。很多工作要在家辦公，在網(wǎng)上辦公。怎么轉(zhuǎn)？怎么快速適應(yīng)新的模式？都會(huì)給員工帶來(lái)很大的壓力和不確定感。
四、正常復(fù)工，但是工作性質(zhì)危險(xiǎn)。有一些行業(yè)的員工接觸的人很多，是冒著疫情危險(xiǎn)開(kāi)始工作的，比如醫(yī)院，民警，外賣小哥，黨員（很多要下社區(qū)，當(dāng)社區(qū)服務(wù)人員）。它們一面是冒著感染的危險(xiǎn)，同時(shí)還得承受著超出日常的工作負(fù)荷，那這個(gè)也是一個(gè)很大的焦慮來(lái)源。
其實(shí)在日常生活當(dāng)中，即便沒(méi)有疫情，我們也已經(jīng)在承受著職場(chǎng)壓力、很容易變得焦慮了。據(jù)調(diào)查，大城市約有5%的人口患焦慮癥。而一次一次的應(yīng)激事件就像本次的疫情，實(shí)際上進(jìn)一步觸發(fā)了我們平時(shí)隱藏在內(nèi)里的更深的焦慮。所有這些焦慮本質(zhì)上都可以歸結(jié)為存在焦慮。
存在焦慮（ontological anxiety）是指?jìng)€(gè)體察覺(jué)到自己的生存狀態(tài)和生存價(jià)值面臨威脅時(shí)，產(chǎn)生的一種痛苦的情感體驗(yàn)。凡是危及個(gè)人生存的因素（如疾病、災(zāi)難、死亡等）或危及與生命有同等價(jià)值的信念和理想（如地位、名譽(yù)、自尊、求知、事業(yè)等）的因素都會(huì)導(dǎo)致此種焦慮。
它是一種主觀感受，其根源在于人的自我意識(shí)和自由意志。自我意識(shí)使人認(rèn)識(shí)到自己存在的有限性，對(duì)走向虛無(wú)會(huì)感覺(jué)恐懼。自由意志要求個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，承擔(dān)自己行為的責(zé)任，而當(dāng)個(gè)體放棄追求、逃避責(zé)任時(shí)，就會(huì)感到焦慮。
工作，其實(shí)也是我們?yōu)榱松妫@得報(bào)酬和生活資料的一個(gè)工具，也是體現(xiàn)我們自我價(jià)值的重要方式，是與生命有同等價(jià)值的信念。
王爾德說(shuō)：“年輕時(shí)候我以為錢就是一切，現(xiàn)在老了才知道，確實(shí)如此?！斑@是調(diào)侃的說(shuō)法。不過(guò)工作在人們心里，一定程度上是等同于錢和生存的。所以當(dāng)工作受到疫情的影響時(shí)，也會(huì)觸發(fā)和加重存在焦慮。
我們都知道應(yīng)激事件的效應(yīng)有些是急性的，但是很多心理障礙是災(zāi)后才表現(xiàn)出來(lái)，特別是災(zāi)后的3個(gè)月，或者6個(gè)月，達(dá)到高峰，也有更長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)的。所以及早的處理也非常重要。
職場(chǎng)的焦慮一般分為四類：
第一類：是經(jīng)濟(jì)焦慮，擔(dān)心失業(yè)，沒(méi)有辦法還房貸、車貸、子女教育等，這是很現(xiàn)實(shí)的焦慮
第二類：是自我價(jià)值的焦慮，擔(dān)心老板不認(rèn)可、不能升職、加薪
第三類：是勝任力方面的焦慮，工作量大、責(zé)任大，覺(jué)得自己不能勝任，或者負(fù)荷太重甚至工作性質(zhì)有危險(xiǎn)；比如這次的醫(yī)生和警察，也會(huì)非常耗竭
第四類：是人際方面的焦慮。
處理好職場(chǎng)焦慮總體來(lái)講會(huì)有三個(gè)特別重要的功效：
1改善生活質(zhì)量，提高幸福感。一個(gè)人每天超過(guò)8小時(shí)在辦公室，辦公室的生活比我們跟家人、朋友在一起的時(shí)間還長(zhǎng)，所以如果在辦公室這段時(shí)間里減少焦慮，可以很大的提高生活質(zhì)量，讓我們擁有更快樂(lè)的人生。
2. 提升自我效能，更客觀地分析內(nèi)外部環(huán)境，提高人生的決策質(zhì)量，讓職場(chǎng)更成功
3.保護(hù)健康，延長(zhǎng)壽命，慢性焦慮往往會(huì)給我們身體健康帶來(lái)比較嚴(yán)重的影響，比如，失眠、高血壓、胃潰瘍，皮膚病甚至癌癥等。
那么，職業(yè)焦慮的原因是什么呢？
請(qǐng)大家記住一個(gè)關(guān)鍵詞——“落差”。焦慮是對(duì)未來(lái)會(huì)發(fā)生不好的事情的一種擔(dān)心。當(dāng)面對(duì)一個(gè)困境，如果人們動(dòng)用了自己所有的資源，把能想到的所有辦法都試了，還是擺脫不了這個(gè)困境，當(dāng)事人就會(huì)感覺(jué)到焦慮。
楊鳳池老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)幸福取決于你怎么想自己，怎么想周圍的人，怎么對(duì)待生活，這個(gè)對(duì)于職場(chǎng)焦慮也是非常適用的。
當(dāng)你在職場(chǎng)中的這三方面（自己、他人和生活）出現(xiàn)落差，焦慮便可能找上門。
1. 現(xiàn)實(shí)自我和理想自我的差距
弗洛伊德人格的三理論把人分為自我、本我和超我，超我也叫做理想自我，代表道德的我，當(dāng)超我特別強(qiáng)大或者嚴(yán)苛的時(shí)候，本我總是達(dá)不到超我要求的時(shí)候，就產(chǎn)生了焦慮。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)自我與真實(shí)自我越接近，個(gè)人就越感覺(jué)到幸福和滿足，如果現(xiàn)實(shí)自我和理想自我差距很大，個(gè)人就會(huì)感覺(jué)到沮喪和焦慮。
如果理想的自我總是要求自己事事做得完美，不能犯錯(cuò)誤，要讓其他人時(shí)時(shí)滿意，必須表現(xiàn)得比別人優(yōu)秀，不應(yīng)該偷懶，所有的工作都應(yīng)該完成。但是現(xiàn)實(shí)中，他不斷晉升到新的高度，碰到越來(lái)越優(yōu)秀的人，越來(lái)越難的工作，他還要求比別人優(yōu)秀、不犯錯(cuò)，就是不可能的任務(wù)。
我曾經(jīng)遇到一位來(lái)訪者，是剛畢業(yè)的學(xué)金融的學(xué)生，一路都是名校，一路都是佼佼者，畢業(yè)后也得到了于一個(gè)很知名咨詢投資企業(yè)的職位，工作內(nèi)容是給很多大企業(yè)做咨詢，風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任都很大，她發(fā)現(xiàn)需要給很多很有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家做咨詢，她雖然有很多理論經(jīng)驗(yàn)，但是很擔(dān)心那些自己給出的意見(jiàn)不切合實(shí)際，被人瞧不起。越來(lái)越焦慮，甚至想辭職換一份工作。
其實(shí)這就是她理想的自我對(duì)現(xiàn)實(shí)中的自我要求很高，期望一下子就能得到很有經(jīng)驗(yàn)的人的認(rèn)可和稱贊，但是現(xiàn)實(shí)中的她的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰€需積攢，如果不能意識(shí)到這一點(diǎn)，還一味地要求自己就產(chǎn)生了焦慮。
好強(qiáng)的人，一般有更多的欲望、動(dòng)機(jī)、使命感，渴望成功，他們有一個(gè)特點(diǎn)，總想去做自己力所不能及的工作，超越自己的極限，內(nèi)心很容易出現(xiàn)沖突。
我們經(jīng)常說(shuō)既要能仰望星空，又要能腳踏實(shí)地，給自己切實(shí)可行的目標(biāo)。最終不得不承認(rèn)自己的平凡，總有比你強(qiáng)的人。而且這些人還不少，確實(shí)是一件很難接受的事情。
我還遇到過(guò)的一個(gè)同事，大家一起開(kāi)會(huì)時(shí)，總覺(jué)得她在爭(zhēng)辯，不能說(shuō)他一點(diǎn)錯(cuò)，或者也沒(méi)說(shuō)他錯(cuò)，只是整個(gè)事件還有一些不完美的地方，大家在想怎么辦，這時(shí)他就拼命證明他做的都是有道理的，他做了一切能做的事情，常常把討論引偏。一次他的老板說(shuō)，你為什么這么defensive呢，也就是這么防御呢，其實(shí)大家給你的是一些建議，看如何把事情做的更好，并沒(méi)有批評(píng)你，你不必總是證明你總是對(duì)的。
人們很容易覺(jué)得需要通過(guò)凡事做完美、沒(méi)犯錯(cuò)，來(lái)證明自己的價(jià)值，防止想象中的懲罰，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)你臆想中的人總是質(zhì)疑你自己，要你證明自己。其他人都在忙著自己的事，根本無(wú)暇顧及你。有可能這個(gè)臆想中的人是你小時(shí)看你做錯(cuò)事情就懲罰你的父母或者根本就是你自己。
以上例子都是因?yàn)槔硐胱晕遗c現(xiàn)實(shí)自我的差距大而產(chǎn)生的焦慮。
第二、他人。
職場(chǎng)中常見(jiàn)的他人，包括同事和老板。跟他人盲目攀比形成的落差，容易造成焦慮。
現(xiàn)在的世界，資訊發(fā)達(dá)，到處充斥著“你的同齡人在拋棄你“的消息，看到小桔車創(chuàng)始人變現(xiàn)多少個(gè)億，誰(shuí)誰(shuí)月入十萬(wàn)，比你有天賦的人，比你更勤奮，使得人不自主地焦慮起來(lái)。
前兩天看到一個(gè)段子說(shuō)，”你的對(duì)手在看書，你的仇人在磨刀，你的閨蜜在減肥，隔壁老王在練腰” 聽(tīng)得空氣里都充滿了威脅的味道。他人會(huì)對(duì)自己造成影響，尤其是同學(xué)會(huì)，但是目前的世界把整個(gè)城市、國(guó)家都變成了同學(xué)會(huì)，你很輕易地知道你同齡人的情況。人比人，氣死人。
我原先有個(gè)同事，年紀(jì)輕輕血壓老是高，怎么查都不知道原因，后來(lái)聊天才發(fā)現(xiàn)，她老生氣。為什么呢？因?yàn)樗X(jué)得另一個(gè)同事不管工作做的怎么樣，老板都表?yè)P(yáng)他，可是一到她這兒，就老是批評(píng)，老板從來(lái)沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)她。所以，她老是生氣。類似的也有很多，為什么別人比你先提職了，為什么年紀(jì)輕輕當(dāng)你的上司？
除了攀比，別人的評(píng)價(jià)也是焦慮的來(lái)源。最常見(jiàn)的就是老板的評(píng)價(jià)。
我曾經(jīng)有一個(gè)來(lái)訪者，暫且叫小明吧，他在公司是出了名的工作狂，領(lǐng)導(dǎo)也有提升他的征兆。突然有一天跟我說(shuō)，他沒(méi)戲了。為什么呢？原來(lái)，一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，有另外一個(gè)同事挑戰(zhàn)他，說(shuō)他之前提供的數(shù)據(jù)有一個(gè)地方是錯(cuò)的，而且還找出來(lái)email對(duì)峙。他當(dāng)時(shí)就十分憤怒。從這以后，他發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)看他的眼神都不太對(duì)了，見(jiàn)到他也不笑了。他覺(jué)得這下完蛋了，領(lǐng)導(dǎo)肯定覺(jué)得自己能力差、愛(ài)出錯(cuò)。
現(xiàn)實(shí)生活中雖然只是發(fā)生了一點(diǎn)小事，但是自己已經(jīng)腦補(bǔ)出了一出堪比《甄嬛傳》的大戲。小明剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候充滿了激情，認(rèn)為只要自己努力工作，就能換來(lái)同事們的喜愛(ài)，職業(yè)上的升職加薪。但現(xiàn)實(shí)卻是，他的突出表現(xiàn)讓同事們產(chǎn)生了恨意，各種給他穿小鞋。
老板呢，也認(rèn)為他是個(gè)很能吃苦、能干活的人，但是公司目前并沒(méi)有合適的崗位給他，所以短時(shí)間內(nèi)也沒(méi)法給他升職。理想與現(xiàn)實(shí)之間出現(xiàn)了一條巨大的溝壑，這讓積極工作的小明深受打擊，直接導(dǎo)致整個(gè)人心態(tài)炸了，開(kāi)始產(chǎn)生自我懷疑——'無(wú)論我做得多好，事情都不會(huì)有所改變。'。
升職和個(gè)人發(fā)展也是比較常見(jiàn)的職業(yè)焦慮，原因是存在著個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與公司、老板對(duì)自己的評(píng)價(jià)有差距。當(dāng)沒(méi)有如愿升職，人們可能非常憤怒，覺(jué)得自己的努力沒(méi)有得到認(rèn)可，也可能很擔(dān)心，怕以后升職的機(jī)會(huì)渺茫，從而放棄努力或者一氣之下就辭職了。
其實(shí)，有時(shí)可能只是公司暫時(shí)沒(méi)有職位或者老板已經(jīng)在計(jì)劃未來(lái)的某個(gè)時(shí)間提職你，或者確實(shí)自己的能力與期望的職位還有差距，只是自己主觀的高估了自己。一般而言，老板都會(huì)記得下屬的能力和付出，大部分公司都會(huì)珍視有才能的人。
第三、生活。
對(duì)于生活的欲望越大，越容易焦慮。有一句話叫做我們現(xiàn)實(shí)的能力配不上我們的夢(mèng)想或是野心。其實(shí)我們真正需要的沒(méi)有那么多，但是電視手機(jī)等媒體上都在鼓勵(lì)消費(fèi)主義。
比如鉆石并不是生活必須的，但是當(dāng)商家賦予了它“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”象征愛(ài)情永恒的意義之后，大家就都要拼命賺錢購(gòu)買了。
按說(shuō)平時(shí)10塊、20塊的杯子挺好的，但是公司同事不經(jīng)意的討論或者拿的是500塊的杯子，我們自己也會(huì)受到觸動(dòng)，我是不是太low了。
很多女生仿佛不用LV,不穿名牌就沒(méi)有品味，家長(zhǎng)們不把孩子送到名校，孩子就輸在起跑線上，所以要不斷地掙錢，大筆地花錢，而掙得錢趕不上花的錢時(shí)，便形成了焦慮的怪圈。
那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的焦慮呢？其實(shí)這個(gè)話題很大，具體講解起來(lái)可能三天三夜也說(shuō)不完。但是總的來(lái)說(shuō)，我們可以從生理、心理和社會(huì)三方面入手。
從心理學(xué)角度，比較重要的是區(qū)分自己擔(dān)心的事情是真實(shí)的還是想象的，是可解決的還是不可解決的。問(wèn)一問(wèn)自己 “現(xiàn)實(shí)中事情真是如此嗎，還是是我的擔(dān)憂？擔(dān)憂不等于真實(shí)發(fā)生。” “這個(gè)困擾可以解決嗎？”。比如“我會(huì)得病嗎”是不可解的，但是“我可以預(yù)防嗎”是可解的。
現(xiàn)實(shí)中，還有很多不確定性，是超出我們控制的。其實(shí)很多時(shí)候危險(xiǎn)確實(shí)孕育著機(jī)遇。只有聚焦自己擁有的東西，才能提高安全感。
最后提醒大家，疫情期間陸續(xù)有一些關(guān)于壓力之下做出極端行為的報(bào)道，比如前不久剛剛新聞報(bào)道了博納副總裁墜樓事件等。如果您覺(jué)得在疫情期間，自己的焦慮已經(jīng)超過(guò)了忍受或可調(diào)節(jié)的范圍，建議一定要積極尋求心理學(xué)專業(yè)人士的幫助。
在楊鳳池老師的公眾號(hào)主菜單里有預(yù)約咨詢的選項(xiàng)。沒(méi)有過(guò)不去的坎兒，相信大家一定能夠順利度過(guò)難關(guān)！
本文作者：艾薇。楊鳳池工作室簽約心理咨詢師。中挪精神分析培訓(xùn)高級(jí)班學(xué)員。首都醫(yī)科大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩。中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)員。曾任世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)高管。擅長(zhǎng)焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等職場(chǎng)相關(guān)個(gè)人成長(zhǎng)問(wèn)題。
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