1.花言巧語術——乖巧話贏回愛人心
溫柔關愛的話語可讓人怒氣煙消去散，有理有據的真情語可獲得對方理解；推心置腹的坦率話可感染人、打動人；故示弱小的嬌嗔，要人懂得讓步；故弄玄虛的貧嘴，靈活的轉變可以使人轉變情緒。
2.角色置換術——站在對方的立場看問題
要懂得換位思考，從對方觀點著手、誘導以說服人
3.簡約術——話不在多，達意則靈
立片言以居要，說話切忌拖泥帶水。
4.面子術——說話要顧及對方的面子
每個人都有自尊，要尊重別人，顧及別人的自尊。
5.親和術——說話要有親和力
冷若冰霜的面孔只會拒人于千里之外，虛情假意的表演只能招致唾棄和罵名。讓你的言語中多一些親和力，你的世界將充滿平和，你的交際將更加如魚得水。
6.請教術——給上司提建議的最佳方式
請教以滿足對方成就感，適時的建議以尋求雙方共同點。
7.示誠術——給人以誠贏得信任
待人以誠，人亦誠以應
8.與眾不同術——以獨特的方式打動對方
在社會生活中，要引起別人的注意，給別人留下深刻的印象，最重要的一條就是為人處世要有自己的特色，要以自己的獨特方式打動別人。
9.尋同術——共同點讓雙方更親近
尋同即“套近乎”?！疤捉酢钡募记删褪窃诮浑H雙方的經歷、志趣、追求、愛好等方面尋找共同點，誘發(fā)共同語言，為溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，進而贏得對方的支持與合作。
以同鄉(xiāng)關系來“套近乎”， 尋對方外貌上的共同點來“套近乎”，尋找對方名字上的相同點來“套近乎”。
10.幽默魅力術——用幽默打造你的人脈
幽默，是心靈溝通的藝術。人們憑借幽默的力量，打碎自己的外殼，主動地與人交往，觸摸一顆顆隔膜的心，通過幽默使人們感到你的坦白、誠懇與善意。
11.幽默脫困術——幽默是消除尷尬的靈藥
在人際交往中，幽默的作用無疑就像濕潤的細雨，可以沖淡緊張的氣氛，緩解內心的焦慮，縮短彼此間的距離，是胸襟豁達的表現，即使在不愉快中也能沁人心脾。真正的幽默可引來會心的一笑，從而消除令人十分尷尬的場面。
有人曾說：“幽默是痛苦與歡樂交叉點上的產物?！边@句話道出了幽默的內涵。以嚴肅的態(tài)度對待一切，而以輕松的態(tài)度對待自己，尤其是面對失敗、面對挫折，面對生活中的種種不幸時，經幽默的態(tài)度一笑置之，那實在是一種君子坦蕩蕩的磊落襟懷。
12.贊美術——贊美是朵永不凋謝的花
用贊美來滿足人性
13.答非所問——答非所問避開鋒芒
答非所問以應對棘手問題。
14.分寸術——把握說話的火候
該說的話便說，不該說的閉口不說。
15.回避術——回避沖突營造和諧
有些問題糾纏下去是沒結果的，何不如回避下呢？
16.連類比物術——由此及彼巧說服
引類似例子以進行說服。
17.求同存異術——存小異以求大同
尋求共同點，共同以共事。
18.曲意服從術——曲意服從巧辯解
正話反說，從反向論證為自己辯解。
19.示弱術——以示弱贏得對方的同情
在辦事的過程中，眼淚也是一種武器，這種武器能攻克鐵石心腸的堡壘。如果你在辦事的時候遇到困難，不妨試試眼淚這種溫柔的武器，相信你一定會成功。示弱，說“軟話”，貌似“柔軟”，實際上卻是以以柔克剛。在人生道路上，任何人都不可能一帆風順，難免會遇到挫折，這時，就要能屈能伸，用“軟語”去示弱，以激起對方的側隱之心，并達到自己溝通的目的。
20.臺階術——為對方找個臺階下
有語云：人非圣賢，孰能無過。人難免因一時糊涂做一些不適當的事。遇到這種情況，就需要把握指責別人的分寸，既要指出對方的錯誤，又要適可而止，保留對方的面子。這種情況下，如果分寸把握不當，難免會使對方難堪，從而破壞了雙方協商的氣氛和基礎，給自己造成不必要的損失，有時甚至會帶來一系列嚴重的后果。人們都有一時沖動，做錯事、說錯話，得罪人的時候，如果你以牙還牙只會使事態(tài)變得更嚴重。不妨給對方一個臺階下，反而能使對方產生愧疚感，自動改正錯誤，悄然達到說服他的目的。
21.委婉勸誡術——委婉勸誡曲徑通幽
在與人交流中，溝通雙方的言辭并非永遠都要劍拔弩張，鋒芒畢
露，直截了當；委婉含蓄的說服方法就是潛移默化，暗渡陳倉，讓對方。
22.先行自責術——主動自責會收到意想不到的效果
與其等著別人來責怪，還不如主動認錯。
23.幽默和諧術——幽默是人際關系的潤滑劑
幽默是人際關系的潤滑劑，能夠使社交更加圓滿。友善的幽默能夠表達人與人之間的真誠友愛，能溝通心靈，拉近人與人之間的距離，填平人與人之間的鴻溝，是和他人建立良好關系不可缺少的東西。
24.以退為進術——退避三舍麻痹敵人
退是一種表面形式。由于在形式上采取了退讓，使對方能從你的退讓中得到心理滿足。由此，不但思想上會放松戒備，而且作為回報，或說合作，他也會滿足你的某些要求。而這些要求正是你的真實目的。
25.轉換話題術——有效地轉換話題
與人溝通過程中，有時難免會遇到一些自己不愿回答的問題，或是一些尷尬的場面，這時就需要轉換話題，擺脫不利的局面。轉換話題時有兩點應引起重視：一是要自然，就是指轉換的話題要與原來的話題連得上，說得通。二是要及時，就是指在對方話題尚未充分展開之前，就以新的話題取而代之，從而使對方在不知不覺中離開原來的話題，將注意中心轉移到新話題上去。
26.對比術——沒有最好只有更好
只有對比才能讓客戶覺得所你推銷的產品是最好的，才能體現出你所推銷的產品的優(yōu)點，才能夠讓客戶很自然地購買你所推銷的產品。令人心服口服地自發(fā)購買你所推銷的產品，才算是成功的推銷。 社會充滿競爭，如果不突出優(yōu)點，那么優(yōu)點也將變得平淡，從而落得被市場淘汰的下場。所以必須用比較的方法，給客戶一個衡量的標準，讓客戶看到產品的亮點，讓亮點點亮客戶的購買欲！
27.低調術——讓同事表現得比你優(yōu)越
妄自尊大，高看自己，小看別人，過分自負的人只會引起別人的反感，讓人敬而遠之，甚至厭而遠之。人性的一大弱點就是爭強好勝，人們面對那些在自己面前無比優(yōu)越的人，常會增加心中的挫折感，也就自然而然地產生了反感。一個人，如果不善于隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現干勁十足能力超強，且以此來作為資本，去貶低或瞧不起別人，只能在無形中惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”
28.攻心術——抓住對方的心理去說服
人的心理十分微妙，即使同樣的一句話也會因為對方情緒的差異而得到不同的理解。與人溝通，攻心為上，讀懂對方的內心才能控制其情緒的變化。
29.借題發(fā)揮術——借題發(fā)揮，從側面說服
當對方說話不當，或者做了一些令自己不高興的事情時，如果當面予以回擊，會讓對方都很尷尬，甚至反目成仇。在這種情況下，不如先讓自己平靜下來，等找到合適的機會時，再借題發(fā)揮，讓對方也嘗嘗自己當時的滋味。這樣，就能很好讓對方地理解自己當時的不滿之情，從而不再如此對待自己。
30.借喻明理術——善于運用生動貼切的比喻
運用生動形象的比喻對人進行說服，通過以事寓理、形象比喻，能增強語言的趣味性，使說服顯得更加委婉，一旦說服對象對我們的說服語言產生了興趣，他便會不自覺地領悟到說服者要表達的思想。
31.邏輯推理術——運用邏輯推理的方法說服
在生活中，邏輯高手甚至能夠利用邏輯的力量贏得自己“心上人”的芳心。
在美國的普林斯頓大學，有一個男生深深地愛上了一個美麗聰慧的女孩。但是，他一直不知道應該如何向她表白愛意，因為他總是害怕她會拒絕自己。一天，他終于想到了一個追求女孩的好方法，于是，他鼓起勇氣，向正在校園里讀書的女孩走去。
他對女孩說：“你好，我在這張紙上寫了一句關于你的話，如果你覺得我寫的是事實的話，那就麻煩你送我一張你的照片，好嗎？”女孩的第一反應是：這又是一個想找借口追求自己的男生！這種男生，她見得太多了，但聰明的她總能順利地擺脫那些男孩的糾纏。面對這個男孩，她很有自信，無論他寫什么，我都說不是事實，這樣不就得了嗎？于是，女孩欣然答應了男孩的請求。
“如果我說的不是事實，你千萬不要把照片送給我！”男孩急忙說。 “那當然！”
于是，男孩把那張紙條遞給了女孩。女孩胸有成竹地打開了紙條，但她很快就皺起了眉頭，因為，她絞盡腦汁也想不出拒絕男孩的方法。于是，她只好把自己的照片送給了男孩。
那么，那個聰明的男孩究竟在紙條上寫了什么呢？其實，他寫的只不過是一句非常簡單的話，“你不會吻我，也不想把你的照片送給我。”如果女孩承認這句話是事實，那么她就得把照片送給男孩；如果她否認這句話是事實，也就意味著“她會吻他，也想把她的照片給他。”總之，不管怎樣，女孩都得把自己的照片送給這個男孩。男孩正是利用了邏輯，使得女孩處于兩難的推理中：要么否定自己原來的觀點，要么否定自己眼前的事實。既然事實是無法否定的，那么女孩就只能改變自己原來的觀點了。故事中聰明的男孩名叫羅納德.斯穆里安，后來他成了美國著名的邏輯學家，而那個女孩，在日后順理成章地成了他的妻子。
32.旁敲側擊術——旁敲側擊勸告別人
在說服別人時，不直接交代說服的目的，而是通過曲折含蓄的語言，把自己的思想、意見暗示給對方。這種語言表達方式既可以達到批評的目的，又可避免難堪的場面，所以常被用來作為說服的有效手段。
33.順水推舟術——順水推舟巧取勝
當一個人主動地作出友好表示，答應或承諾幫助你完成某一事業(yè)，
而你又無法判定其真假時，你可以順水推舟地向他提出更高的、近乎無法接受的要求。如果他是真心實意的，他就會繼續(xù)同你商榷；如果他立刻被嚇跑，至少證明他沒有誠心。
34.先承后轉術——讓你不知不覺入套
先承后轉，即把對方的話題先承接下來，表示一定程度的贊同，這樣能緩解對方的強硬態(tài)度，使他愿意聽取你的意見。但要掌握一個原則，不能把自己的態(tài)度完全等同于對方的態(tài)度。然后，再進行轉折，改變對方的某些看法，使對方比較愿意接受。因為在現實生活中，經常遇見的不是絕對對立的是與非、正確與謬誤，所以承接對方的話題是必要的，這很容易形成態(tài)度的緩沖過程，然后再逐漸地轉向，使對方改變主觀意見和態(tài)度。
35.迂回術——迂回說服暗中攻心
很多時候，我們很難直接而有效地說服別人，這時，我們應該采取迂回戰(zhàn)術，避開正面的語言交鋒，而從側面尋找突破口，話不說破，道理點明，不露聲色地去說服別人。迂回誘導往往能夠激起對方思想上的波瀾，使說服對象能通過自己的體會和聯想，領悟出說話者的用意，從而達到教育、說服等溝通的目的。
36.以硬治硬術——正義面前要敢說硬話
在人際交往中，我們常常會碰到一些蠻不講理的人，這時候，就應該說“硬話”，以硬治硬，針鋒相對，毫不妥協。說“硬話”的目的在于向對方表明自己敢于斗爭的勇氣和決心。在很多場合，只有說“硬話”，才能在氣勢和心理上征服對方，打擊對方囂張的氣焰。
37.自嘲拒絕術——嘲笑自己拒絕他人
別人有事求于你，你想拒絕，明言拒絕，會讓人難堪，而運用自嘲，委婉拒絕，既表達了自己的拒絕意圖，又會使對方樂于接受。
38.正話反說術——正話反說出奇效
正話反說，就是對某一話題不做直接的回答或闡述，卻有另辟蹊徑，從反面來說，使它和正話正說殊途而同歸。這樣便可以避免正面沖突，含蓄委婉，入情入理，收到一種出奇制勝的勸諭和諷刺效果。有時正話反說的曲折手法，可使人們在輕松的情境中相互溝通，使處于緊張的局面得到緩解。
39.自我批評術——要學會自我批評
作為一個理性的人，首先要學會的是自我批評，只有看清自己，自己行為端正，沒有錯誤，立場正確，才能批評別人。
學會自我批評，會讓人覺得你更加可親可敬，縮短彼此間的距離。能夠做到自我批評的人，是一位很有修養(yǎng)的人，在他批評自我的同時，人們從心底就已經原諒了他。
40.標尺術——給別人一個行為的標尺
人人都有趨善心理，都希望自己是善良、受人尊敬、被人愛戴的。借助于這種高尚動機，把別人形象設計的標尺定高一些，就可以促使別人去扮演高尚的角色。
41.搭橋鋪路術——一步一步引導對方
在辯論中，有些時候自己的一些觀點不能夠直接提出，應該搭橋鋪路，一步一步地引導對方，使對方在不知不覺中接受自己的論點。
或者利用事先作好的準備，讓別人一點一點的理解，從而實現自己的目的。
42.寒暄術——寒暄是一種重要的禮節(jié)
恰當的寒暄，能給無助的人以安慰，給孤寂的人以關懷，給痛苦的人以歡樂，并由此溝通感情、聯絡友誼，使你的人際交往達到水乳交融的佳境。學會如何寒暄，你就能在社交場合如魚得水、游刃有余。
43.激將術——請將不如激將
激將術，通常是從反面刺激對方，使其接受建議，從而達到激勵的效果。有時由于種種原因，有的人下面鼓動難以奏效，就不妨有意識地運用反面刺激法，直接貶抑對方，以激起對方的下面心理沖動，使其不自覺中接受建議。
44.耐心術——為達目的而軟磨硬泡
精誠所至，金石為開。在說服過程中，耐心是最強而有力的武器，尤其是當對方已經感到厭煩或放棄與你爭論的時候，只要你再作最后的堅持，不利的形勢就有可能好轉。
45.情感術——以情動人，以情成事
情通則理達，以情“動人”，有助于以理“服人”。有了感人的愛、動人的情，你說的話對方就愿意聽，你的講的理對方就會信服。因此我們一定不要忽視每一個小小的富有人情味的細節(jié)和舉動，或許那正是我們人際關系和事業(yè)成功的關鍵。
46.雙面術——說服他人的“變臉”法
不同的人給同一人以相反的說法對其說服。
47.首因術——說好第一句話
第一印象很重要，說好你的第一句話是關鍵。
48.行為術——察言觀色后發(fā)制人
一個人的心理活動及內心意圖，會在具體的態(tài)度、態(tài)勢表現出來，所以我們可以通過觀察別人所表現出的態(tài)勢、態(tài)度，為了解他們的心理活動和內心意圖。
49.圓場術——說話要學會打圓場
在人際交往中，任何人都難免有失言的時候，此時，關鍵是隨機應變、設法緩和和化解因失言造成的尷尬和僵局。這就要求說話者調整思維，巧妙應答用別出心裁的話語為自己或別人打圓場。這時，不要就事論事，而應換一個角度，盡力以新的話題和新的內容把原來的問題引開或轉移，分散對方的注意力，但又不完全推翻原來的表達方式。
50.以謬制謬術——以其人之道還之其人之身
抓住對方的矛盾之處進行說服。
51.欲擒故縱術——欲擒故縱服人心
設定一個前提引對方心服。
52.寬心術——自嘲助你擺脫困境
自嘲可以為自己圓場。
53.暗示術——用暗示的方法提醒對方
暗示可以顧及人的面子，也可及時地解決問題。
54.沉默術——該沉默時就沉默
有時沉默是金。
55.規(guī)避術——不要開口就談錢
一般來說，規(guī)避金錢說服術都是用在預約推銷的時候。 一開始不要讓客戶發(fā)覺你是推銷的。
56.善意謊言術——善意的謊言也美麗
善意的謊言是必須的。在適當的地方說適當的謊言，比傷害人的真話要好得多。
57.模糊應對術——模糊應對解困境
模糊應對術實際上就是一種委婉的說話藝術，這樣既不為難自己，又不讓對方尷尬，從而能保持融洽而和諧的人際關系。
58.鐵漢柔情術——用感情打動別人
以情感人，人亦為情所動。
59.“糖衣”術——良藥甜口更治病
中國有句俗話叫“打一巴掌給個甜棗吃”，意思是批評之后要做好善后工作，減少負面效應。
60.委婉示范術——委婉示范勝于直言相勸
與其直言相勸，不如委婉示范，以身作則，讓對方明白有些事怎樣做更好。
61.誘敵入甕術——循循善誘，引君入甕
誘敵進入圈套，然后制對方。
62.巧妙拒絕術——“裝瘋賣傻”巧說“不”
運用此術可以巧妙的拒絕。
63.故作不知術——裝聾作啞平事端
在某些特定的情況下，說話不一定能達到目的，而用裝聾作啞的方式寬恕他人的過錯，反倒可以不露痕跡地圓滿解決問題。
64.拉近距離術——顯示一些小缺點
故意顯示一些小缺點可以拉近彼此的距離，使自己的說服更得人心。
65.步步進逼術——步步進逼誘其就范
有時候在談判中，步步退讓反而不能達到預期的目的，這時便要學會適當地強硬，抓住對方心理，步步進逼，從而迫其就范。
66.反譏術——對不友好者要反唇相譏
日常生活中我們常常會用到這種交際方法。例如，當別人不懷好意地譏諷、攻擊你時，你便可針對對方的譏諷、攻擊之詞，運用點睛之語，點明事物的本質、問題的要害，“撥亂反正”，令真相大白，使對方陷入他自己營造的不利境地中。
67.激勵術——激勵員工把不滿說出來
良好的溝通有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
68.流行語術——流行語助你巧妙周旋
借助健康且富于生命力的流行語，能讓你在人際交往中巧妙周旋。
69.綿里藏針術——綿里藏針，直扎要害
以軟制硬。
70.怒言以對術——理義之怒不可無
有句話說：“氣血之怒不可有，理義之怒不可無?！本褪钦f，有應
當有個人意氣之怒，但為大義真理而動的怒卻是不可少；當有個人意氣之怒，但為大義真理而動的怒卻是不可少的。
71.先聲奪人術——先聲奪人，令對方低頭
在說服的過程中，只要你能夠先聲奪人，占據心理優(yōu)勢，那么，對方就會認真考慮你的建議或者要求，而如果你能夠配以步步緊逼，不給對方喘息的機會，你的目的就可以很快地達到了。
72.辛辣諷刺術——辛辣諷刺尋釁者
生活中，總有那么一些人愛故意找渣兒、尋釁滋事，想讓別人下不來臺。這時你如果退避三舍，必會遭人恥笑；如果視而不見，也難免有軟弱之嫌。不如化被動為主動，反唇相譏，既可讓尋釁者無言以對，也能在主動中有臺階可下。
73.針鋒相對術——針鋒相對用剛言
對于尖酸刻薄者，對于故意尋釁的敵人，我們不可一味地寬厚下去，讓小人得意。對這樣的人忍到一定地步就無須再忍，該反擊時就要針鋒相對地去反擊。為人兼有軟硬兩手，才是處世自保并爭取主動的真理。
74.直言術——直截了當說明白
在人際交往中，有時候，你應該直言不諱，也就是用直截了當的方式說出自己的觀點，通過擺事實、講道理的理性分析來觸動對方，使對方在冷靜、全面而深刻地思考問題之后接受你的觀點。
75.兩難術——設置兩難，左右夾擊
在日常生活中，運用二難推理往往很有說服力。其特點是：一方說出具有兩種可能的大前提，使對方不論肯定還是否定其中的哪一種
可能，結果都很難擺脫進退維谷、騎虎難下的尷尬境地。
76.迷惑術——制造假象，誘其上當
在說服與論辯中，我們要用心估量對手，用眼觀察關鍵之所在，在對方不注意的問題上，給以有力的還擊。迷惑術就是讓對方易于迷惑或忽視的地方，施以一定的策略，達到說服對方的目的。
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