績(jī)效管理與績(jī)效考核范本

績(jī)效管理與績(jī)效考核制度（范本）：

第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)公司對(duì)員工績(jī)效管理和績(jī)效考核工作，特制定本制度，績(jī)效管理與績(jī)效考核的目的在于：

1．考察員工工作績(jī)效；

2．作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；

3．了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；

4．員工培訓(xùn)與發(fā)展參考；

5．促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。

第二條　績(jī)效管理指的是上級(jí)為不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。

第三條　績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)下級(jí)工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第四條　績(jī)效管理與績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)支持。

第五條　員工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案，是公司重要人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管。

第六條　本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象，包括公司內(nèi)所有正式簽約員工；試用期人員考核不屬于本制度范圍。

第七條　本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整權(quán)。

第八條　各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：

1．員工業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；

2．各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；

3．不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)是管理者不可推卸的責(zé)任；

4．在績(jī)效管理與績(jī)效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

第九條　公司績(jī)效考核指標(biāo)堅(jiān)持SMART原則，SMART原則主要包括：

1．Specific：指標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確地理解目標(biāo)；

2．Measurable：使考核指標(biāo)量化、數(shù)字化，避免考核出現(xiàn)誤差；

3．Attainable：考核目標(biāo)具有可實(shí)現(xiàn)性；

4．Realist：考核具有實(shí)際性、現(xiàn)實(shí)性，而不是假設(shè)性的；

5．Time bound：目標(biāo)、指標(biāo)都要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果。

第二章績(jī)效管理與績(jī)效考核的程序

第一條　績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，基本流程如下：

第二條　制定績(jī)效目標(biāo)。

1．各級(jí)主管根據(jù)本年度公司對(duì)員工要求和期望，在與員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定年度工作目標(biāo)。

2．部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容包括：

（1）部門量化指標(biāo)：針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；

（2）部門非量化指標(biāo)：針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo)；

（3）追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核；

（以上部分權(quán)重為70％，參考值）

（4）工作行為與態(tài)度考核；

（此項(xiàng)權(quán)重為20％，參考值）

（5）管理行為考核；

（此項(xiàng)權(quán)重為10％，參考值）

（6）不良事故考核。

3．其他具有管理職能職位的考核內(nèi)容包括：

（1）指標(biāo)性目標(biāo)：可以定量衡量的考核目標(biāo)；

（2）重點(diǎn)工作目標(biāo)：不能量化，但是對(duì)完成工作非常重要的工作目標(biāo)；

（3）追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核；

（以上部分權(quán)重為70％，參考值，具體分配由各級(jí)考核責(zé)任人確定）

（4）工作行為與態(tài)度考核；

（此項(xiàng)權(quán)重為20％，參考值）

（5）管理行為考核；

（此項(xiàng)權(quán)重為10％，參考值）

（6）不良事故考核。

4．非管理職能職位的考核內(nèi)容包括：

（1）指標(biāo)性目標(biāo)：可以定量衡量的考核目標(biāo)；

（2）重點(diǎn)工作目標(biāo)：不能量化，但是對(duì)完成工作非常重要的工作目標(biāo)；

（3）追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核；

（以上部分權(quán)重為80％，參考值）

（4）工作行為與態(tài)度考核。

（此項(xiàng)權(quán)重為20％，參考值）

（5）不良事故考核。

5．各級(jí)主管設(shè)定的目標(biāo)填寫到相應(yīng)年度考核表中，并確定每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重；呈報(bào)上級(jí)主管認(rèn)定后，統(tǒng)一交至人力資源部備案。

第三條　建立工作期望。

1．為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通；

2．溝通的基本內(nèi)容包括：

（1）期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；

（3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)；

（4）管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；

（5）出現(xiàn)意外情況的處理方式；

（6）員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

3．在溝通的基礎(chǔ)上，管理者與被管理者雙方共同填寫“目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書”。

第四條　管理者必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的突出問題、良好的表現(xiàn)如實(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

第五條　各級(jí)主管在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。

第六條　考核結(jié)束后，各級(jí)主管必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的為：

1．肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)不斷提高指明方向；

2．討論員工不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下年度績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；

3．員工與主管互動(dòng)的過程中，確定下年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書；

4．如有必要，可修訂年度“目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書”，但必須經(jīng)過上一級(jí)主管同意后方可。

第七條　考核結(jié)果經(jīng)上級(jí)主管核準(zhǔn)

后報(bào)人力資源部，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。

第八條　人力資源部在對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整后，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

第九條　考核資料必須嚴(yán)格管理，考核結(jié)束后人力資源部須將原始表格歸入員工檔案，個(gè)人及主管只能保留復(fù)印件。

第十條　任何員工對(duì)自己考核結(jié)果不滿，可在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴，也可直接向人力資源部投訴。接到投訴的主管或人力資源部，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。如投訴者對(duì)再次評(píng)估仍不滿意，可以進(jìn)入勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序。

第三章考核結(jié)果的應(yīng)用

第一條　本著公正、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果。

第二條　考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)迫分配，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例見下表：

（基本薪酬＝基本工資＋績(jī)效工資）

第三條　年度考核總分1000分，劃分為五個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)迫分

配，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)的分配比例見下表：

第四條　不良事故考核根據(jù)相關(guān)不良事故造成不良后果的程度，劃分為A（重大）、B（一般）、C（輕微）三個(gè)等級(jí)。

第五條　不良事故懲罰辦法見下表：

第六條　具體不良事故條款及等級(jí)由各部門根據(jù)具體工作情況確定。

第七條　考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．月度獎(jiǎng)金的分配；

2．年度獎(jiǎng)金的分配；

3．績(jī)效工資的確認(rèn)；

4．年薪上限的確認(rèn)；

5．晉級(jí)資格的確認(rèn)；

6．晉等資格的確認(rèn)；

7．晉職資格的確認(rèn)；

8．培訓(xùn)資格的確認(rèn)；

9．其他資格的確認(rèn)。

第八條　等級(jí)工資制員工績(jī)效工資實(shí)際支付與當(dāng)月公司總體業(yè)績(jī)完成情況以及員工月度考核成績(jī)掛鉤，考核等級(jí)和相應(yīng)的績(jī)效工資分配比例如下表：

第九條　等級(jí)工資制員工月度考核成績(jī)與月度獎(jiǎng)金的關(guān)系為：

1．月度考核不稱職的員工，免月度獎(jiǎng)；

2．連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

3．累積三次考核不稱職者，辭退；

4．其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《××公司等級(jí)薪酬管理制度》。

第十條：等級(jí)工資制員工年度考核成績(jī)與年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為：

1．年度考核不稱職者，免年度獎(jiǎng)；

2．連續(xù)兩年考核不稱職者，辭退；

3．其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，見《××公司等級(jí)薪酬管理制度》。

第十一條　生產(chǎn)計(jì)件制員工獎(jiǎng)金與工作行為態(tài)度考核、管理行為考核掛鉤，一年考核兩次，半年考核一次，根據(jù)額定的生產(chǎn)量，超額部分提取獎(jiǎng)金總額，采取獎(jiǎng)金分享方式進(jìn)行分配，考核等級(jí)和相應(yīng)的分配比例如下表：

第十二條　銷售服務(wù)支持相關(guān)人員月度考核成績(jī)的應(yīng)用：

1．銷售服務(wù)支持相關(guān)人員的月度獎(jiǎng)金根據(jù)考核結(jié)果確定，按月度發(fā)放，具體管理辦法參照等級(jí)制員工管理辦法執(zhí)行。其支付水平略高于公司其他部門的平均水平。

2．連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

3．累積三次考核不稱職者，辭退；

4．其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《××公司營銷薪酬管理制度》。

第十三條　銷售服務(wù)支持相關(guān)人員年度獎(jiǎng)金根據(jù)年度考核結(jié)果確定如下表：

第十四條　直接銷售人員考核成績(jī)的應(yīng)用：

1．建立不良事故考核機(jī)制，凡發(fā)

生不良事故者，根據(jù)所發(fā)生的不良事故等級(jí)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，具體細(xì)則另行規(guī)定；

2．不良事故懲罰辦法參見懲罰辦法表。

第十五條　年薪制員工的季度考核：

1．年薪制員工前三季度施行季度考核。

2．季度考核總分1000分，劃分為五個(gè)等級(jí)，如下表：

3．連續(xù)兩次考核不稱職者，警告；

4．全年累積三次考核不稱職者，免職。

第十六條　年薪制員工年度考核成績(jī)與考核年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪確定的關(guān)系為：

1．年度考核不稱職者，免考核年薪；

2．考核年薪根據(jù)年度考核系數(shù)修正，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：

年終發(fā)放額=（考核年薪－基本年薪）×考核系數(shù)

3．獎(jiǎng)勵(lì)年薪（年終獎(jiǎng)金）總額從當(dāng)年超額利潤(rùn)中提取，在年度結(jié)束后，根據(jù)公司業(yè)績(jī)和考核系數(shù)結(jié)果進(jìn)行核定，具體計(jì)算辦法為：

4．不良事故懲罰辦法參懲罰辦法表；

5．其他享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《××公司中高層管理人員薪酬管理制度》中考核年薪計(jì)算方法；

6．考核成績(jī)良好者，除享受上限年薪以外，還享受公司表彰；

7．考核成績(jī)優(yōu)秀者，除享受上限年薪以外，還享受優(yōu)秀經(jīng)理人稱號(hào)，并當(dāng)年超額利潤(rùn)中提取，在年度結(jié)束后，根據(jù)公司業(yè)績(jī)和考核系數(shù)結(jié)果進(jìn)行核定，具體計(jì)算辦法為：

第十七條　享受等級(jí)薪酬制員工年度考核與晉級(jí)的關(guān)系為：

1．年度考核不稱職者，免晉級(jí)；

2．年度考核等級(jí)為基本稱職以上（含基本稱職）者，可在本職等內(nèi)晉升一級(jí)；

3．年度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者，可在本職等內(nèi)晉升兩級(jí)；

4．無論哪種晉級(jí)情況，如果在本職等內(nèi)沒有晉級(jí)空間，則不能晉級(jí)。

第十八條　享受等級(jí)工資制員工年度考核與晉等的關(guān)系：結(jié)果提出，經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排；

2．凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部門經(jīng)理根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

3．部門經(jīng)理及部門經(jīng)理以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見相關(guān)管理制度。

第二十一條　凡出現(xiàn)涉及勞動(dòng)合同規(guī)定的嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為，實(shí)行單項(xiàng)否決，予以辭退。

第二十二條　享受等級(jí)工資制員工在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，不予考核：

1．病事假月度累計(jì)3天者，不予以月度考核，同時(shí)免獎(jiǎng)；

2．病事假全年累計(jì)15天者，不予以年度考核，同時(shí)免獎(jiǎng)；

3．其他總經(jīng)理認(rèn)為不予以考核的事項(xiàng)。

第四章附則

第一條　本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

第二條　本規(guī)定的解釋權(quán)在人力資源部。

第三條　本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)并報(bào)董事會(huì)。

第四條　本規(guī)定自頒布之日起生效，修改時(shí)亦同。

××公司 二×××年××月××日

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