法國歷史學(xué)家托克維爾曾說過一句話：“如果事先缺乏周密的準(zhǔn)備，機遇也會毫無用處。”誠然，銷售中的成交也會依賴于一定的機遇，但如果愿意帶著準(zhǔn)備再開始工作，則可能更有效果。
過往，蘭老師的線下授課中，也會告訴BA：銷售工作的第一件事，就是做好準(zhǔn)備再進入賣場。
那么進入賣場銷售前，要做好哪些準(zhǔn)備呢？
心態(tài)準(zhǔn)備：帶著目標(biāo)去工作
目標(biāo)感是進入工作時的第一步。帶著目標(biāo)去工作往往會比盲目的成交更有使命感，也更容易得到滿足。
這里的目標(biāo)指的是兩個部分：
一是為自己設(shè)定幾個銷售的小目標(biāo)，如今天準(zhǔn)備接待幾位客人，至少為幾位客人上臉體驗，賣出幾件產(chǎn)品或多少金額，回訪幾位顧客并邀請回店。
將自己的每天要做的事情，切割成幾塊不同的小目標(biāo)，這樣每完成一件事，可以給自己一個對勾，任務(wù)目標(biāo)越靠近，成就感越強，也越容易趨勢自己努力一把。
第二個目標(biāo)呢，則是要努力地把產(chǎn)品賣給每一位進店的顧客。
管理者將大量的資金花費在倉儲、選址和廣告上，所以吸引每位顧客進店都是有成本的。任何情況下，每個沒有買你產(chǎn)品的人的成本都會轉(zhuǎn)嫁給下一位進來的顧客，所以我們BA的職責(zé)目標(biāo)之一就是要把產(chǎn)品努力賣給每一位顧客。
情緒準(zhǔn)備：不受情緒引導(dǎo)
任何顧客都不會為你的情緒買單，因為他們來是享受服務(wù)的。
在銷售前，BA都會知道，需要準(zhǔn)備專業(yè)知識，了解店內(nèi)的商品和價格結(jié)構(gòu)，了解你的競爭對手正在做什么。除了技能的準(zhǔn)備外，情緒的準(zhǔn)備也很重要。
舉個例子：
假若你今天因為遲到了五分鐘挨了批評或者出門之前與父母、伴侶拌了幾句嘴，而帶著情緒去工作，可能會是什么結(jié)果呢？
工作情緒不穩(wěn)定——與顧客意見相佐時，發(fā)生沖突——顧客不悅，甚至投訴——丟失顧客，遭到批評——情緒低落或憤怒——與家人爭執(zhí)
假若將個人情緒拋開而進入工作呢
調(diào)試自己的情緒——與顧客意見相佐時，先肯定顧客，再向顧客提出意見或建議——顧客接受或不接受——顧客不論成交與否，都建立了一定的關(guān)系——進一步與顧客探討，解決顧客問題——成交——開心，與家人、朋友分享喜悅
兩種完全不一樣的導(dǎo)向和結(jié)果，你更愿意接受哪一項呢？
肢體準(zhǔn)備：充滿信心的去做
關(guān)于充滿信心去做這個部分，其實主要是想分享通過肢體語言可以讓你更有信心去做銷售。
銷售之前，先給自己打個氣。
埃米·卡迪做過一項實驗，他們招募了一組研究對象，研究對象在研究人員的指導(dǎo)下，對事先準(zhǔn)備好的姿勢進行觀看和模仿——一共5張照片，每張播放時間6秒。
前五圖為高能量姿勢，后五圖為低能量姿勢
研究對象們做完一系列姿勢后，獲得了參加研究的應(yīng)有酬勞。此時，科研人員又給了他們2美元的額外獎勵，并告訴他們既可以留著這筆獎金，也可以通過擲骰子來冒一次險，可能讓獎金翻倍成4美元，也可能失去這2美元。
擺出擴展性高能量姿勢的研究對象更傾向于擲骰子，有33%的人選擇了冒這個險；而擺出收斂性低能量姿勢的研究對象中只有8%的人選擇了冒險。
不言而喻，高能量的姿勢可以促使人更有信心完成一件事，或者更具有挑戰(zhàn)或冒險的精神，這也就是為什么我們鼓勵銷售之前，先給自己打個氣的原因。
補充準(zhǔn)備：不要扎推、查缺補漏
lulu和工作室的小伙伴們經(jīng)常會去訪店，一些人氣稍差的店鋪，反而BA更喜歡扎堆聊天。作為消費者去的我們，當(dāng)時的感受并不ok。
當(dāng)你和同事聚在一起聊天時，顧客即使需要幫助也沒有勇氣打斷你們的談話，最后他們可能會因為被忽略而生氣離開。
此外，個人的形象（完整的妝容與干凈的服飾）、狀態(tài)，店內(nèi)的衛(wèi)生、陳列，令人愉悅的音樂、氣味，以及產(chǎn)品的查缺補漏，都是進入銷售之前的必須準(zhǔn)備項目，準(zhǔn)備好自己的人才能準(zhǔn)備好業(yè)績。
碎碎念：雖然“機會是留個有準(zhǔn)備的人”這句話可能都被大家聽煩了，但是有所準(zhǔn)備的仗的確贏的概率會更高。
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