#尊重消費者是服務行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)# 佳琦又翻車了。
這一次，他對著自己口中的“所有女生”開了一槍。
有網(wǎng)友在直播間吐槽花西子越來越貴了。李佳琦回懟：不要亂說，眉筆一直79，國貨品牌很難的，有時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？
李佳琦帶貨言論惹爭議迅速登錄熱搜。根據(jù)網(wǎng)友發(fā)出購物車截圖，對比去年“雙11”和“6·18”大促，花西子在李佳琦直播間的價格確實一直是79元。
李佳琦口中的沒有漲價或許是事實，國貨難帶也是現(xiàn)實，但作為王牌帶貨主播，居高臨下讓消費者“找找自己的原因”，質疑其“工資漲沒漲，有沒有認真工作”，實在讓人氣不過。
評論區(qū)淪陷在一片聲討中。“當老板久了不知道打工人的苦了。”?“當初眉眉長，眉眉短，現(xiàn)在你富貴了，嫌眉眉窮了”……
消費者有權對于商品價格作出自我判斷，貴不貴不僅因人而異，也會因時而不同。尊重消費者，是服務行業(yè)從業(yè)者最基礎的職業(yè)素養(yǎng)，一個王牌主播不可能不懂這些。
眾所周知，李佳琦和花西子的關系密切。這些年，李佳琦不遺余力地力挺國貨有目共睹。在激烈的美妝競爭中，助力花西子、完美日記等品牌成功突圍。
業(yè)內(nèi)甚至有種共識，國際大牌性價比上升的情況下，國貨承壓，頭部品牌必須參與到李佳琦直播間的競爭中，才能不至于被遺忘。
但尊重消費者和國貨難帶，本質上是兩碼事。好的國貨品牌值得大家支持，我們樂見其成長壯大，可支持國貨不是消費綁架，更不是被主播“PUA”，消費者歸根結底要根據(jù)自身消費水平和實際需要買單。
對于直播間的“套路”和“水分”，消費者變得越來越聰明和精打細算，即便是面對李佳琦，大家也要擦亮眼睛，理性購物。
而主播是架設在商品和消費者之間的橋梁，有話可以好好說，更要專業(yè)地說。關于商品價格的上漲，應該解釋產(chǎn)品價格變化前前后后，價格有變可能由于原材料成本增加、市場需求變化等因素，并試圖溝通和理解消費者的關注。
李佳琦可以呼吁消費者力挺國貨，大張旗鼓地站臺花西子，但務必尊重消費者的個人選擇。
每個人都希望在直播間買到物美價廉的商品，因此在公共場合，主播要更加謹慎地表達自己的觀點。
即便79元的眉筆價格沒變，每個人的經(jīng)濟狀況和全社會的就業(yè)環(huán)境也是在變化的。頭部主播妄加指責網(wǎng)友的工資和工作態(tài)度罪加一等。
品牌永遠服務于消費者，主播也不例外。沒人喜歡花錢買氣受，更別說辛苦的打工人還要被陰陽怪氣地內(nèi)涵。人多善變，“所有女孩”選擇了佳琦，有一天累覺不愛也會離開老李頭。
北京商報評論員?陶鳳
#李佳琦說找不到以前狀態(tài)了# 
