組建專業(yè)的法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提供規(guī)范化的工作流程并快速響應(yīng)
團(tuán)隊(duì)化服務(wù)模式,有助于根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)滿足客戶定制需求,同時(shí)有助于避免個(gè)別律師陷入客戶太深,長(zhǎng)期服務(wù)某一家客戶,容易同質(zhì)化,視野受限。因此,在提供常年法律顧問(wèn)服務(wù)時(shí),我們通常會(huì)由組建專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì),即由一名主辦律師、一名協(xié)辦律師助理、法律秘書(shū)組成,負(fù)責(zé)專門常年法律顧問(wèn)單位的日常法律服務(wù)工作。具體服務(wù)時(shí),還會(huì)確立日常聯(lián)系人。
二是提高團(tuán)隊(duì)從事常年法律顧問(wèn)工作效率。
其次,一旦接受客戶委托,擔(dān)任其常年法律顧問(wèn)后,必須給客戶發(fā)送問(wèn)候郵件,介紹為其提供專人服務(wù)的律師團(tuán)隊(duì),指派專人服務(wù)到位。所謂專人服務(wù)可不是一個(gè)人的“伺候”,而是由一名主辦律師和一名協(xié)辦律師助理、法律秘書(shū)負(fù)責(zé)專門常年法律顧問(wèn)單位的日常法律服務(wù)工作。在簽訂合同3天內(nèi)以工作聯(lián)系函的方式提供常年法律顧問(wèn)的服務(wù)初步工作計(jì)劃。為避免常年法律顧問(wèn)“顧而不問(wèn)“的情況。
法律服務(wù)數(shù)據(jù)化
由于常年法律顧問(wèn)服務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)、綜合性強(qiáng)、工作瑣碎,因此,以團(tuán)隊(duì)方式為客戶提供常年顧問(wèn)服務(wù),需要每位專門服務(wù)的律師在日常工作中都記錄自己為客戶工作的內(nèi)容,做好工作小時(shí)記錄、合同信息臺(tái)賬、法律意見(jiàn)書(shū)、案件糾紛等等臺(tái)賬,形成服務(wù)大數(shù)據(jù)。
通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析,就能發(fā)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。我們還會(huì)通過(guò)《常年法律顧問(wèn)工作報(bào)告》的形式充分展示出律師團(tuán)隊(duì)的工作成果,并在工作報(bào)告提出常年法律顧問(wèn)對(duì)顧問(wèn)單位的建議,讓客戶意識(shí)到付出的律師費(fèi)物有所值。
在客戶提供常年法律顧問(wèn)服務(wù)時(shí),對(duì)客戶了解的越充分,越能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的需求,有助于團(tuán)隊(duì)從法律和商業(yè)角度分析法律風(fēng)險(xiǎn),提供合理的商業(yè)解決方案,做好客戶商業(yè)決策的“謀士”角色。團(tuán)隊(duì)如果能加入對(duì)客戶的商業(yè)模式、客戶所在的行業(yè)情況(包括行業(yè)周期、天花板、所涉宏觀政策等)、客戶的行業(yè)地位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、客戶的股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管、資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成等數(shù)據(jù)分析,必將律所專業(yè)服務(wù)的理念必將深入客戶人心。
對(duì)客戶研究透了,特別是非法律方面的問(wèn)題,客戶會(huì)覺(jué)得你“懂經(jīng)濟(jì)”、懂業(yè)務(wù)、內(nèi)行。與客戶的交往過(guò)程中,律師也能從客戶那里學(xué)到行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)客戶行業(yè)的了解,也有助于把握常年顧問(wèn)服務(wù)派生出的非訴法律服務(wù)需求,讓律師團(tuán)隊(duì)和客戶達(dá)致雙贏效果。
在海量裁判文書(shū)公開(kāi)上網(wǎng)后,檢索變得十分公開(kāi)、透明。充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利,通過(guò)定期為顧問(wèn)單位查詢中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)、無(wú)訟案例數(shù)據(jù)庫(kù),檢索顧問(wèn)單位涉訴情況,特別分析敗訴的案件判決書(shū),在日常法律顧問(wèn)服務(wù)過(guò)程中適當(dāng)制作《風(fēng)險(xiǎn)提示意見(jiàn)書(shū)》,為顧問(wèn)單位作出相關(guān)商業(yè)決策提供參考意見(jiàn),預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。
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