技工對于生產(chǎn)企業(yè)來說是非常重要的，他們的工作能力往往對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生很大的直接影響，因此生產(chǎn)企業(yè)必須要重視對技工的培訓(xùn)。但是如何才能持續(xù)、有效的開展技術(shù)培訓(xùn)卻是企業(yè)不得不面對的問題，崗前培訓(xùn)？師徒制？定期考核？無論哪種方式似乎都不能達到理想的效果，而《崗位培訓(xùn)手冊》的應(yīng)用一定能夠幫助企業(yè)提升培訓(xùn)效率及效果。
《崗位培訓(xùn)手冊》（以下簡稱“手冊”）是企業(yè)用于指導(dǎo)某個具體崗位的培訓(xùn)工作而編制的工具性手冊，手冊內(nèi)容涵蓋多方面內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)篇：對崗位工作職責(zé)、設(shè)備工具、產(chǎn)品服務(wù)、工作環(huán)境、任職資格的詳細(xì)介紹；
2、作業(yè)篇：具體的作業(yè)流程及注意事項的介紹、崗位應(yīng)知應(yīng)會及操作技能；
3、改進提升篇：崗位作業(yè)常見問題及解決辦法的經(jīng)驗總結(jié)；
4、培訓(xùn)評估篇：崗位應(yīng)知應(yīng)會、操作技能測試要求；
5、職業(yè)發(fā)展篇：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)崗位介紹。
由此可見，手冊的編制和修訂將是一個復(fù)雜和艱巨的工程，因此建議企業(yè)可以僅覆蓋到關(guān)鍵的技工崗位即可，有條件的企業(yè)可以延伸至所有工人崗位，甚至是職能管理崗位。
那么手冊到底應(yīng)該如何編制呢？編制過程中又有哪些注意事項呢？手冊應(yīng)該如何應(yīng)用才能達到效果呢？
手冊的編制要由人力資源部組織，但需要生產(chǎn)、技術(shù)等部門的配合，尤其是目前崗位任職人的配合。具體的編制方法及注意事項我們以某企業(yè)注塑工崗位的培訓(xùn)手冊編制過程為例來詳細(xì)說明：
一、基礎(chǔ)篇
首先是對工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)的描述，由于工人崗位更多的是動作上的操作，因此對工作職責(zé)的描述可以盡可能的簡單，能夠講清楚做些什么事情就可以了（詳見示例1）。注塑工在塑件生產(chǎn)企業(yè)中是一個非常重要的崗位，雖說塑件產(chǎn)品的生產(chǎn)是由注塑機自動操作的，但是換模、上下件、工藝調(diào)試的熟練程度還是直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，因此在基礎(chǔ)篇中需要重點講述的應(yīng)該是對設(shè)備工具、生產(chǎn)工藝（詳見示例2）以及產(chǎn)品特性（詳見示例3）的介紹。
二、作業(yè)篇
作業(yè)篇是本手冊最重要的一部分內(nèi)容，是詳細(xì)介紹崗位工作如何進行的主要篇幅。從作業(yè)前的準(zhǔn)備，到作業(yè)前的驗證，到具體作業(yè)步驟，到作業(yè)期間的注意事項等等（詳見示例4）。不論是哪一部分，都需要詳詳細(xì)細(xì)的一步一步的描述需要完成哪些動作，每一個動作的具體操作方法和要求。另外還需要將完成這些操作所需要掌握的應(yīng)知應(yīng)會和操作技能闡述清楚，作為員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的課題。
三、改進提升篇
改進提升篇的目的是幫助員工提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，因此重點講述的是崗位日常作業(yè)過程中的常見問題，以及應(yīng)對的方法（詳見示例5）。這些常見問題及應(yīng)對方法是歷任崗位任職人經(jīng)驗的積累，也是本手冊的精華所在，需要由生產(chǎn)車間組織經(jīng)驗豐富的老員工針對各項操作進行總結(jié)和分析，并且在今后手冊的應(yīng)用過程中不斷的更新和豐富。
四、培訓(xùn)評估篇
前面三篇內(nèi)容都可以作為對該崗位員工進行培訓(xùn)的內(nèi)容。而本篇就要針對受訓(xùn)人員，規(guī)定如何開展培訓(xùn)效果評估了，因此主要講述崗位應(yīng)知應(yīng)會、操作技能的測試要求（詳見示例6）。而其中對于崗位應(yīng)該掌握的專業(yè)知識的檢查，就采用書面考試的形式進行，而操作技能的檢查，則以現(xiàn)場操作考核為主。對于新員工，還應(yīng)該增加試用期評估。
五、職業(yè)發(fā)展篇
企業(yè)要想長期留住優(yōu)秀的員工，就必須為員工提供良好的薪酬待遇，讓員工感受到關(guān)懷與尊重的文化氛圍，以及清晰的職業(yè)發(fā)展通道。因此在手冊中將員工可能的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)崗位進行介紹（詳見示例7），一方面可以給予員工能夠在企業(yè)長期發(fā)展的保障，同時也可以引導(dǎo)員工正確的發(fā)展方向。
崗位培訓(xùn)手冊的應(yīng)用一方面為企業(yè)培訓(xùn)技工提供了完整、系統(tǒng)的工具，另一方面也給企業(yè)提供了對崗位知識經(jīng)驗進行回顧總結(jié)、記錄推廣的機會，使無形的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為有形的教材，得以廣泛推廣并持續(xù)傳承。
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作者/編輯：合易咨詢（nj_heyeehrm）
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