本文來自微信公眾號：人神共奮（ID：tongyipaocha），原標題《總被同事強塞工作，怎么辦？》，作者：人神共奮，題圖來自：《半澤直樹》
1. 沒有競爭，就沒有合作
最近看了一篇分析NBA明星的球隊文化的文章，說喬丹、詹姆斯和科比這類絕對大牌，很擅長心理戰(zhàn)術(shù)，總能成功地塑造出一種霸氣，不但習慣于在氣勢上壓倒對手，還會用同樣的方法壓倒隊員，甚至不惜在自己犯錯后，搶先指責隊友。
當然，“甩鍋”肯定是不對的，事后他們也會承認自己的過錯，但球隊核心隊員就要有“我是絕對的中心”的氣勢，才會有人愿意無條件配合你。
以競爭促合作，被稱為“競爭性合作”，不但廣泛存在于“合作+對抗”的集體運動中，在大部分競爭型組織內(nèi)部也需要。
這個結(jié)論讓我聯(lián)想起之前看過的一篇文章，認為90后職場人作為最完整的獨生子女一代，在職場關(guān)系處理中有一個明顯的誤區(qū)：他們很容易把“競爭”和“合作”看成是兩件事，導(dǎo)致他們?nèi)菀紫萑雰蓚€極端：要么毫無反抗地答應(yīng)同事的所有要求，要么排斥一切團隊合作的過程與結(jié)果，所有工作都想變成“一人食”。
為什么說這是獨生子女的問題呢？因為在家庭關(guān)系中，兄弟姐妹就是一種典型的“競爭性合作”的關(guān)系，一方面都想要占有家庭物資和父母的關(guān)注，存在競爭關(guān)系，但另一方面，如果為此打架，雙方都要受到父母的責罰，而且還需要相互幫助，或者合伙對待父母。
這種關(guān)系是不是很像職場中的同事關(guān)系？一方面要競爭晉升加薪獲取資源，另一方面又要合作把事做成，把蛋糕做大，甚至合伙對付上司。
競爭性合作，是一種微妙的關(guān)系，只有長期在這種環(huán)境中，才能感受各種規(guī)則和潛規(guī)則。
或者，我們還可以用理論武器強化認識，這個武器就是——博弈論。
2. 競爭性合作的三個原則
讀者應(yīng)該都聽說過“囚徒困境”（沒聽過的可百度一下），囚徒之所以雙雙選擇“招供”，因為他們只有一次機會。但現(xiàn)實中的很多博弈屬于“多次博弈”，就是說，你要考慮，如果這次背叛了對方，下一次再遇到了，你怎么辦？
多次博弈的情景下，人們更愿意選擇合作，不只是因為合作的好處大于單干，還因為不合作或者背叛就會被懲罰。最經(jīng)典的例子是旅游店的消費欺詐遠遠多于城市購物中心，原因在于，前者是一次博弈，后者是多次博弈。
職場團隊合作是典型的多次博弈場景，總體上，面對“合作則兩利，競爭則兩害”的選擇，很容易選擇前者。但這種合作之所以被稱為“博弈”，因為對方提出的合作方案通常不利于你，你需要提出自己的合作方案。
職場中，每個人的身份角色不同，經(jīng)辦人員要的是過程，老板要的是結(jié)果，成本部門看重成本，銷售部門看重收益。職場上的競爭性合作，是A提出對己有利的合作方案與B提出對己有利的合作方案之間的競爭。
博弈的過程，就是“你說你的，我說我的，各說各的”，通過不斷地試探，發(fā)現(xiàn)一個“最小阻力路線”，最終形成一個雙方可以接受的利益分配，同時自己的付出也比較小的方案。
這就是職場上“競爭性合作”的第一個原則：
你說你的，我說我的，各說各的。不否定對方的訴求，但提出我自己的訴求。
不過，在競爭團隊達成的合作是脆弱的，雙方并不真的信任，背叛也常常發(fā)生，如何防止這種情況的出現(xiàn)呢？
有一本博弈論的名著叫《合作的進化》，科學(xué)家總結(jié)了很多人類常用的博弈策略，變成一個個模擬程序放在同一個環(huán)境中競爭，發(fā)現(xiàn)每一次最終勝出的策略都是一個“以牙還牙”的策略，即：如果你這一次選擇合作，我下一次也選擇合作，如果你這一次選擇背叛，我下一次也選擇背叛。
孔子的“以德報德，以怨報怨”的樸素道理觀，其實也是最有利的做人策略。
不過，由于人的非理性，都覺得自己沒錯，這個理論在現(xiàn)實生活中，很容易像巴以雙方那樣，陷入冤冤相報的困境。所以有人提出了一個“以牙還牙策略改進版”，第一次背叛后選擇警告與原諒，再給對方一次機會，兩次背叛后，才選擇報復(fù)。
這就是職場上“競爭性合作”的第二原則：
對背叛者給出相應(yīng)的警告與懲罰，對合作者提供下一次合作的機會。
這個改進倒是提醒我們一件事，博弈論屬于經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)的范疇，很多結(jié)論并不完全符合真實的人性。比如有一種“最后通牒”博弈，你有一筆錢要跟對方平分，你只有一次機會提一個方案，如果對方拒絕的話，你們倆誰也得不到這筆錢。
按博弈論的經(jīng)典理論，你只要給對方留一塊錢，對方就不應(yīng)該拒絕。但在現(xiàn)實當中，絕大部分人都會拒絕低于40%以下的方案。
人并不是完全理性的。有一句話叫“傷害性不大，侮辱性極大”，很多人就算是自己受到重大損失，也不愿意接受“丟面子”的合作方案，所以你提出的任何建議，都需要維護對方的體面，不要輕易打臉，比如下面的話：
你不懂業(yè)務(wù)，你的要求根本就是瞎胡鬧；
這個工作跟我有什么關(guān)系？我憑什么要配合你？
你就是把我的方案給抄了，換成你的名字！
這就是職場上“競爭性合作”的第三原則：
無論如何，不要撕破臉。
估計很多人光聽聽就覺得心累，但通過一兩次博弈，明確自己的原則和溝通，反而讓你在之后的職場中，減少了很多麻煩。
比如第一個案例：“如何拒絕同事的無理要求”。
3. 如何拒絕無理要求
總有人告訴你：年輕人不要太計較，多做一點工作就當鍛煉一下自己。然后……，你就莫名其妙地做了這個人手里的工作。
通常能派工作給你的，都是資深同事，這些工作往往都職責不明確，如果你想著“退一步海闊天空”，那么接受這項工作的結(jié)果就是：
既然你認可了，以后就都是你的工作了。
但如果你為此跟對方爭執(zhí)，最后勢必是讓上司裁決，那么好的結(jié)果也只是：
好吧，這不是你的工作，但你是個對工作沒有熱情、且斤斤計較的人！
真是一個左右為難的場景，此時，前面總結(jié)的“競爭性合作”的三條策略就派上用場了，不過，在此之前，你還要明確你的核心訴求：
首先，你到底想不想做這項工作？
既然同事讓你做這件事，一般都能找到依據(jù)，“多做一點工作就當鍛煉一下自己”，這話不能完全算錯，前提是多做的工作是有價值的，比如這三類工作：
（1）與自己的核心能力相關(guān)的工作
（2）可以提升自己的能力邊界，或自己感興趣的工作
（3）有利于建立關(guān)鍵（不是所有）人際關(guān)系的工作
不過，就算你可以做，你也不應(yīng)該直接答應(yīng)下來。新人最愛犯的錯誤就是：如果一件事自己可以做，為了表現(xiàn)自己的工作熱情，就滿口答應(yīng)下來。
問題在哪兒呢？份內(nèi)的工作出了差錯，說明你能力不足；份外的工作出了差錯，在上司看來，你不但能力差，還自不量力，不安心本職工作。
當然，我并不是宣揚“不做不錯，多做多錯”，為了成長，人需要挑戰(zhàn)自己的能力邊界，但同時你有權(quán)申請額外的工作資源，以及一個“不承擔風險的承諾”——這才是你此時正確的訴求。
更重要的是，在多次博弈的“競爭性合作”中，前一兩次都是建立承諾與威脅的過程，你需要明確地讓同事知道自己的底線、自己的處世方式，對方才不會在下一次提出更離譜的要求。
此時，就要請出第一條原則：你說你的，我說我的，各說各的。
雖然對方一口咬定“這是你的工作”，但你無論做與不做，都需要找到自己的利益訴求。你越是清楚自己最終會答應(yīng)，一開始越是要先明確拒絕——這不是我的工作，然后再“迫于無奈，幫對方這個忙”，并“強調(diào)自己能力有限，來獲得對方的幫助”，如果能換取“不承擔風險的承諾”，就再好不過了。
這不是讓你做“職場戲精”，明確自己的立場，是職場關(guān)系的第一原則。
那么，如果對方想塞給你的工作不符合上面三條呢？
那就要請出競爭性合作的第三條原則：如何在避免撕破臉的前提下拒絕別人——既要拒絕還要避免撕破臉，辦法還是前面說的：你說你的，我說我的，各說各的。
可以試著用你自己習慣的語氣表達下面的意思：
拖：經(jīng)理早上才交給我一個很重要的工作，時間非常緊，恐怕要到下周才有時間
推：這件事超過了我的能力范圍，基本會做砸了
……
總之，意思就是說，“不是不幫忙（一口咬定是幫忙），是我干不了/沒時間/不適合，這也是對你負責嘛”，以免讓你看上去是在推卸工作。
如果對方仍然堅持怎么辦？
這說明他看穿了你的意圖，也加強了壓力，但如果你就此妥協(xié)，那你就大錯特錯了。
力的作用是相互的，對方也在承受壓力。一般而言，這個方法的效果取決于你能不能找到合理的借口，以及，你的態(tài)度是否堅決，對方最終仍然有可能妥協(xié)——兩個員工為了誰該干活而爭執(zhí)，事情鬧大了，都會被當成笑話的。
但總有一些同事是你無法拒絕的，如果你無法承受同事關(guān)系破裂的后果，那么你也需要調(diào)整一下預(yù)期，適當?shù)淖尣?，回到第一條策略：
可以做，但要有好處。
比如說，答應(yīng)幫助對方承擔一部分工作。
比如說，你也請他幫個忙？
比如說，暗示對方這個人情是要還的……
正因為實力不濟，才要盡力爭取，除了“最壞的結(jié)果”，能爭取到的任何結(jié)果，都是勝利。
雖然很麻煩，而且最終可能失敗，但這類工作上“責權(quán)利”的劃分，是職場中最常見的博弈，你必須在一開始就建立自己的人設(shè)，你到底是一個非常難纏的人，還是利益算得很清的人，還是比較容易妥協(xié)但是要有好處的人。
別人知道你很難纏，下回不到萬不得已，不會來找你；別人知道你喜歡把利益算得很清，就會先算一算該不該來找你；別人知道你要好處，就會先把好處準備好。
合作口頭達成，只是第一步，合作中，同樣有各種博弈，比如——對方搶功勞怎么辦？
4. 把功勞再搶回來
首先要解釋清楚，“搶功勞”這件事，嚴格限定在普通同事范圍中，而你的匯報對象（上司），不存在跟你“搶功勞”這種說法，就像上司給你的任何工作，你都應(yīng)該視為職責內(nèi)無條件的工作。
工作業(yè)績，一半靠干，一半靠說，那些沒有“匯報權(quán)”的人、“匯報級別”太低的人，“被人搶功勞”是一件再正常不過的事。
另外，你幫別人忙，別人在匯報時，不一定會提及你的工作，這其實也是一種“搶功勞”。
答案很簡單：沒有“匯報權(quán)”，就要創(chuàng)造“非正式匯報”的機會；級別低，也要利用各種機會告訴上司，這件工作是你做的，把被搶走的功勞“搶回來”。
很多人覺得，爭功勞是一件很low的事情，但這就是“競爭性合作”的第二條策略：對背叛者給出相應(yīng)的警告與懲罰，對合作者提供下一次合作的機會。
如果不讓大家知道，你會對背叛者“以牙還牙”，你會得到更多的背叛。
同時，這么做也符合第一條策略：你說你的，我說我的。
因為“搶功勞”也是一種“認知差”，每個人天生都會夸大自己的作用，貶低別人的作用。對方如此，你也是如此，對方永遠不認為自己在“搶功勞”，只有針尖對麥芒，大家都把自己做的工作拿出來，才能盡可能得到公平的結(jié)果。
你不敢給對方壓力，你就要承受更大的壓力。爭，不一定是為了得到，而是為了不再失去。
5. 合作的社會，競爭的個體
合作，是社會基本運作方式，但競爭，是每一個人的本能，每個人都是一個精子戰(zhàn)勝億萬個競爭對手的結(jié)果。
在競爭中合作，是對智商和情商的綜合考驗。
有辯論賽經(jīng)驗的人都知道，如果對方新開一個議題，首先考慮的不是“怎么辨倒對手”，而是“要不要辨這個議題”，如果沒有把握，寧可裝聾作啞，新開一個自己有準備的辯題。
由此，就有一個相反的“引蛇出洞”的戰(zhàn)術(shù)，拋出一個有明顯“漏洞”的議題，吸引對方反擊，再拿出真正的論據(jù)，以達到自己的目的。
博弈不是吵架，越是弱勢，越是要堅持自己的訴求，不被對方的訴求給帶到陷阱里去，還要注意不能撕破臉皮，在這個范圍內(nèi)，能爭取多少就爭取多少。
就算實力強的一方，也要注意《孫子兵法》里說的“圍師必闕”——包圍敵人一定要留下一個小小的“逃生缺口”，不要把對方所有的訴求都堵死，困獸之斗，反而會讓你承受不必要的損失。
