正在改變零售格局的三大技術(shù)趨勢
雖然對于美國消費者購物興趣減低已有許多試圖予以解釋的原因——其中提到最多的是天氣惡劣以及個人消費者面臨諸多經(jīng)濟(jì)問題，但另一種觀點是，傳統(tǒng)零售商正在抗擊零售業(yè)的技術(shù)革命潮流。
在我們共同走向電子商務(wù)期間，諸多新技術(shù)被引入到商店之中，加上消費者越來越依賴于智能手機及應(yīng)用程序，零售業(yè)正在經(jīng)歷著一場大規(guī)模的技術(shù)變革。
未來的零售商投身于這股技術(shù)變革浪潮方是明智之舉。
一個不斷變化的潮流：網(wǎng)上零售市場的穩(wěn)步增長
正如預(yù)測的那樣，網(wǎng)上購物為我們提供的便利和安逸在許多方面勝過了傳統(tǒng)的店內(nèi)購物體驗。一個很好的實例就是：雖然許多傳統(tǒng)零售商在這個冬季困境重重，但亞馬遜在數(shù)碼星期一（Cyber Monday）那天每秒售出306件商品（當(dāng)天總計售出2,700萬件商品），創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。
總體而言，網(wǎng)上零售市場一直在穩(wěn)步增長：網(wǎng)上零售市場目前價值2,260億美元，而且預(yù)計到2016年將增長至3,270億美元——增幅達(dá)45％。雖然諸如亞馬遜和電子海灣（eBay）等零售巨頭可能會在網(wǎng)上零售市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，但風(fēng)險投資者目前仍然在向該行業(yè)投入大量資金，諸多閃購網(wǎng)站正在從中獲益，比如Fab.com在2012年7月份就募集到1.05億美元資金。
1. 電子商務(wù)正在取代實體零售店。事實上，在世界的某些地區(qū)，電子商務(wù)勢必將會完全取代實體零售空間。諸如玩具“反”斗城等期望在國外市場上贏得一席之地的美國公司，計劃在中國、澳大利亞和法國等國家和地區(qū)開設(shè)便于消費者在手機上進(jìn)行瀏覽和互動的零售網(wǎng)站。
未來的發(fā)展方向顯然是：在開設(shè)實體商店方面投入較少資源，轉(zhuǎn)而趨向于建立網(wǎng)上商店。越來越多的公司承認(rèn)，這才是真正的機遇所在。
2.智能手機正迫使各大零售商在商品價格方面保持競爭力，并且保持網(wǎng)站活躍。這種電子商務(wù)的爆炸性增長在較大程度上是由于消費者在網(wǎng)上瀏覽及購物時越來越多地使用手機和平板電腦。但移動設(shè)備的用途并不僅限于在行走時購物或在沙發(fā)上瀏覽網(wǎng)頁。
3.店內(nèi)購物也在被技術(shù)所改變。當(dāng)然，零售業(yè)的技術(shù)并不僅限于互聯(lián)網(wǎng)。即將出現(xiàn)諸多令人印象深刻的創(chuàng)新技術(shù)，這些創(chuàng)新技術(shù)將改變店內(nèi)購物體驗，使其變得更具互動性、更趨個性化而且更加有幫助。這些創(chuàng)新技術(shù)包括：1）互動“魔鏡”：可以顯示衣服穿上后看上去的樣子（而不需要實際穿在身上），建議合適的配飾，并且向你指出類似產(chǎn)品的方向；2）虛擬接待員：可以處理一切相關(guān)事項，從進(jìn)行視力檢查，到通過二維碼（QRcode）提供折扣優(yōu)惠；3）以及3D打印機，消費者可以用來在現(xiàn)場創(chuàng)作自己的產(chǎn)品，比如毛巾、器具及衣服。
一些分析家現(xiàn)在預(yù)言，店內(nèi)零售體驗可能會變得與以往完全不同——諸如蓋璞（Gap）和百思買等商店將變成純粹“觸摸和感覺”商品的體驗場所及測試中心，消費者在網(wǎng)上決定購買相關(guān)商品并且等待實際商品發(fā)送到家里之前，先在那里瀏覽自己可以選擇購買的商品。
無論你從任何角度來看，技術(shù)創(chuàng)新正在（而且將繼續(xù)）對我們的購物方式產(chǎn)生重大影響。由于移動設(shè)備、大數(shù)據(jù)及零售技術(shù)的最新創(chuàng)新融合發(fā)展，我們可以親眼目睹商業(yè)轉(zhuǎn)型：零售變成電子（網(wǎng)絡(luò)）零售，試衣變成測試，而擴(kuò)張變成購買一個新的網(wǎng)站域名。
技術(shù)早已改變了假日購物季節(jié)，從數(shù)碼星期一的促銷活動到用手機查找商品的最優(yōu)惠價格莫不如此。但讓我們面對現(xiàn)實吧——真正的轉(zhuǎn)變還沒有到來。你的零售業(yè)務(wù)對此做好準(zhǔn)備了嗎？
扎克·卡特勒（Zach Cutler）是市場營銷領(lǐng)域的一位富有創(chuàng)新思想的企業(yè)家，他是設(shè)在紐約的科技公關(guān)公司卡特勒集團(tuán)（Cutler Group）創(chuàng)始人，該公司致力于向教育技術(shù)、生物技術(shù)、應(yīng)用程序及軟件領(lǐng)域的科技公司提供服務(wù)。
青年企業(yè)家協(xié)會（YEC）是一個受邀才能加盟的非營利性組織，匯聚了世界上最有前途的年輕企業(yè)家。最近，通過與花旗集團(tuán)合作，YEC推出了一個免費的虛擬導(dǎo)師項目——#StartupLab，該項目通過實時視頻聊天、專家內(nèi)容庫及電子郵件教程，幫助數(shù)百萬創(chuàng)業(yè)者啟動并發(fā)展各自的業(yè)務(wù)或企業(yè)。
