尊敬的高總您好:今天通過給顧客做服務(wù)聊天的過程中了解到顧客其實(shí)需求點(diǎn)很多，這個(gè)顧客是做物業(yè)管理的 消費(fèi)程度一般 年齡50多歲，面部皺紋不太明顯就是眼周皺紋嚴(yán)重，皮膚松弛嚴(yán)重 這也是顧客比較注重的 剛開始主講PRP 后面鋪墊了一下童顏支架 不同顧客的注重點(diǎn)兒不同 有的注重身體養(yǎng)生調(diào)理方面 有的注重面護(hù)微整方面 我們要做的就是在他現(xiàn)在注重的某個(gè)方面找到他的需求點(diǎn) 進(jìn)行銷售 碰到他不感興趣的方面 也要加一引導(dǎo) 為了下次銷售做鋪墊 在這個(gè)過程中要張弛有度不能把話說的太滿 要學(xué)會給自己留有余地的同時(shí)還要讓顧客信服我們， 學(xué)會配合 學(xué)會掌控局面 （這個(gè)方面是我所欠缺的，以后努力學(xué)習(xí)）今日看銷售行為心理學(xué)最有感觸的一句話:銷售需要堅(jiān)持不懈的信念和百折不撓的勇氣，更需要一雙能看穿客戶最真切的需求的慧眼，還少不了影響和控制人心的智慧。
2018年4月23日
宋雪麗
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