株洲日報記者 鄒家虎
想辦理粉面館個體戶營業(yè)執(zhí)照，怎么辦？只需下載“智慧株洲·諸事達”APP，上傳相關(guān)資料，三天內(nèi)就能收到“證照已辦結(jié)，通過郵政快遞送達”的短信通知。
近年來，我市按照“一件事一次辦”改革目標，以電子政務(wù)和新型智慧城市建設(shè)為抓手，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”，用電子政務(wù)助力美好生活，努力提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
成績
全市電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋率達99%
今年以來，我市搶抓新一代信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展契機，加快“智慧株洲”1+4+N頂層設(shè)計，統(tǒng)籌建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級的 “一網(wǎng)、兩中心、三體系、四端協(xié)同”數(shù)字化服務(wù)體系，賦能我市數(shù)字政府建設(shè)。
據(jù)了解，全市已搭建橫向到邊、縱向到底、互聯(lián)互通的電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，除個別地方因村部搬遷改造、物理條件等客觀原因尚未到位外，全市電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋率達99%。
目前，全市已歸集人口數(shù)據(jù)412萬條、法人數(shù)據(jù)72萬個、社會信用數(shù)據(jù)363萬條，累計入庫數(shù)據(jù)總量超過7000萬條，有力支撐我市“放管服”“一件事一次辦”改革工作。
實踐
努力做到“零窗零跑”，全面打造“一掌通辦”
以前，市民裝修門面，臨時占用人行道，至少需要到市民中心跑兩次，一次提交身份證復(fù)印件申請事項辦理和市政人員查勘，另一次要到現(xiàn)場繳費辦結(jié)，很不方便?，F(xiàn)在，只需由市民直接通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本，窗口工作人員實時審批，市政工作人員自行查勘，市民完成繳費后即可審批辦結(jié)。
去年，我市上線運行全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，歸總?cè)姓?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)。今年，各縣市區(qū)完成政務(wù)外網(wǎng)向鄉(xiāng)、村兩級實體政務(wù)服務(wù)場所全覆蓋工作，實現(xiàn)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項應(yīng)上盡上、全程在線。
▲“智慧株洲·諸事達”APP上線儀式現(xiàn)場
通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，我市實現(xiàn)群眾辦事少跑或不跑窗口。與此同時，傳統(tǒng)的電腦（PC）端存在互動體驗差、系統(tǒng)堵點多、使用頻率低等現(xiàn)象，我市積極籌建融合電子政務(wù)、電子社區(qū)、電子商務(wù)于一體的“政務(wù)+公共生活服務(wù)”平臺，加快實現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦。日前，“智慧株洲·諸事達”APP上線，株洲在全省率先實現(xiàn)APP端“一件事一次辦”。
“我們的終極愿景是，一個APP暢享政務(wù)服務(wù)和城市服務(wù)，實現(xiàn)記錄一生、伴隨一生、服務(wù)一生?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹。
從“部門分工辦”到“窗口集中辦”，再到“一證簡化辦”“網(wǎng)上自助辦”“掌上移動辦”，我市政務(wù)服務(wù)的辦事方式不斷迭代升級，市民的獲得感也在不斷增強。
▲新一代企業(yè)信息自助服務(wù)終端在市民中心正式啟用，我市企業(yè)登記檔案管理實現(xiàn)數(shù)字化信息化。
未來
打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”
“通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和服務(wù)向基層延伸，擴大服務(wù)渠道和途徑，將辦事的選擇權(quán)還給群眾，群眾根據(jù)自己的需求，自行選擇辦事方式?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，我市實現(xiàn)一網(wǎng)通辦，數(shù)據(jù)實時共享后，市民既可以到市民中心辦理，也可以網(wǎng)上辦理，還可以就近選擇“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”內(nèi)任意便民服務(wù)點辦理。對于不會操作電腦、行動不便、弱勢群體等特殊困難群體，還可以由街道干部和社區(qū)人員上門代辦，送證上門。
下一步，我市將進一步打通交通出行、個人健康、低保、納稅等掌上便民服務(wù)，接入未來社區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧文旅（韻動株洲）、智慧教育、智慧停車、智慧樓盤、移動支付等各項便民惠民應(yīng)用。
“我們力爭在兩三年時間內(nèi)，逐步整合株洲市所有政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)以及第三方商業(yè)服務(wù)?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負責(zé)人說。
簡介
“智慧株洲·諸事達”APP
▲ “智慧株洲·諸事達”APP界面。
7月3日，“智慧株洲·諸事達”APP正式上線運行。
該APP分為“辦事”“同城”“視訊”“我的”“首頁”五大板塊。
通過該APP，市民能暢享城市的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、公共服務(wù)，不僅能查詢社?？ㄐ畔?、電子身份證、公積金個人賬戶明細等52類高頻公共服務(wù)事項，還能完成如開辦商場超市、網(wǎng)吧、美容院等54個高頻聯(lián)辦事項的辦理。
同時，APP還上線了株洲本地房產(chǎn)信息平臺、人力資源服務(wù)平臺、視訊信息、線上商城等平臺。
目前可在蘋果AppStore、華為、搜狗手機助手、oppo應(yīng)用市場、UC應(yīng)用市場5個應(yīng)用商店下載。
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