前言
我們都知道人際關(guān)系需要長(zhǎng)期深度的經(jīng)營(yíng)。
那有沒(méi)有一些人際溝通的小技巧，可以10分鐘內(nèi)就上手而且效果立竿見(jiàn)影呢？
你很幸運(yùn)，還真有。
今天我一口氣給你分享八個(gè)。
我們?cè)谡J(rèn)知絕大多數(shù)事物和人的時(shí)候，都不可避免要借助刻板印象。
刻板印象是一種概括性的看法，更多是通過(guò)表面的特征來(lái)對(duì)事物或人做出自己的判斷。
比如，我們會(huì)認(rèn)為長(zhǎng)得文文靜靜的人性格溫柔；帶著眼鏡的人文化程度比較高；穿著光鮮的人財(cái)富比較多等。
90%的刻板印象是準(zhǔn)確的，它能降低我們個(gè)體的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，也大大減少了社會(huì)摩擦和誤解，因?yàn)榻^大多數(shù)情況雙方都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)方所期待的行動(dòng)。
雖然也有10%的刻板印象過(guò)于概括或者跟實(shí)際偏差很大，比如著名的巴特.辛普森效應(yīng)（大多數(shù)人認(rèn)為，長(zhǎng)相一般的孩子，其才干和社交技能都不如那些漂亮的同齡人），但因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)知負(fù)擔(dān)的限制，我們也只能接受這10%有偏差的部分。
特別是在現(xiàn)在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，人與人之間的接觸越來(lái)越短暫，別人沒(méi)有很多時(shí)間來(lái)了解我們，我們也沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)了解別人，相互之間更多是通過(guò)外表的第一印象來(lái)快速做出判斷。
因此，我們第一個(gè)10分鐘速成的人際溝通技巧就是注意自己的外表，特別是在跟別人第一次見(jiàn)面時(shí)。
既然是10分鐘速成的技巧，你也不需要花太多時(shí)間在外表提升上（譬如去削個(gè)骨、植個(gè)發(fā)之類的就不需要了），做到以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就可以了：
1）看起來(lái)干凈、清爽
只要勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲，做到這點(diǎn)就沒(méi)有問(wèn)題了。
2）穿著打扮與自己想傳遞出去的印象一致
假如你這次想給對(duì)方傳遞出穩(wěn)重的形象，那就穿正裝、皮鞋；如果你想給對(duì)方傳遞出活潑開(kāi)放的形象，那就穿顏色歡快的休閑裝。
在跟別人交往的時(shí)候，如果能做到以下兩點(diǎn)，就更容易被人記住：
1）流露出對(duì)對(duì)方的重視
我們每個(gè)人都喜歡被他人所重視，這是由我們?nèi)祟愂巧鐣?huì)性動(dòng)物所決定的。
因此，只要越表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的重視，對(duì)方對(duì)你的感覺(jué)就越好，就越愿意跟你交往。
2）跟他人有所不同
我們的大腦對(duì)習(xí)以為常的事是不關(guān)注的，但對(duì)不同尋常的事就天然地非常敏感，很容易就會(huì)被抓住注意力，并且牢牢記住。
這是由我們的演化過(guò)程所決定的。我們的老祖宗對(duì)周邊環(huán)境里熟悉的事物會(huì)一掠而過(guò)，將更多的注意力都會(huì)放在異常的事物上，因?yàn)槿绻覀兊睦献孀诓荒軐?duì)周邊環(huán)境不同尋常的變化很敏感的話，就很容易被突然冒出來(lái)的老虎、獅子這些猛獸給吃掉。
因此，你跟對(duì)方交往時(shí)，如果能夠表現(xiàn)得與眾不同，那么對(duì)方就會(huì)更容易記住你。
那要做怎樣的事才能既流露出對(duì)對(duì)方的重視，又能在對(duì)方眼中與眾不同呢？
有一個(gè)很簡(jiǎn)單的技巧就是：登門(mén)拜訪時(shí)帶上小禮物。
為何帶小禮物這么簡(jiǎn)單的一件事能對(duì)對(duì)方起到這么大的作用呢？
你換位思考下兩點(diǎn)：
1）一個(gè)人來(lái)拜訪你的時(shí)候帶上了小禮物，你是不是會(huì)覺(jué)得這個(gè)人對(duì)跟你的交往更用心？
2）過(guò)去這一年來(lái)拜訪你的人中，是不是沒(méi)有帶小禮物的人占絕大多數(shù)，而帶禮物的人是少數(shù)，你恰恰對(duì)這少數(shù)人的印象更深刻？
既然帶禮物的人給你留下了這樣的印象，同樣的道理，你在拜訪別人時(shí)如果帶上了小禮物，那給對(duì)方留下的印象就既好又深刻。
如果這個(gè)小禮物還是針對(duì)對(duì)方特別準(zhǔn)備的話，那效果就更好了。
在跟人傾訴自己的想法或者情緒的時(shí)候，你是喜歡對(duì)面的人能夠認(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)，然后時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭認(rèn)同呢，還是喜歡對(duì)面的人不停地指出你的問(wèn)題所在，甚至批評(píng)你呢？
如果你不故意跟我抬杠的話，我相信你一定會(huì)選前者。
為什么呢？
作為群居型動(dòng)物，我們?nèi)擞袃煞N強(qiáng)烈的情感訴求：
1）能夠向人傾訴
我們每個(gè)人在遇到高興或煩心的事情時(shí)，都很想找個(gè)人傾訴。
這時(shí)如果對(duì)面有個(gè)人能全程聽(tīng)我們傾訴完，我們心里就會(huì)非常舒暢，有一種長(zhǎng)出一口氣，心曠神怡的感覺(jué)。對(duì)聽(tīng)我們傾訴的人也會(huì)很想多多交往。
2）能夠被人理解
尋求被理解是我們每個(gè)人的本能行為，不被人理解的時(shí)候我們就會(huì)非常痛苦。
如果你在傾訴的時(shí)候，對(duì)面的人不僅是默默地聽(tīng)了，他還對(duì)你講的內(nèi)容或傾訴的情感報(bào)以很大的認(rèn)同，那你瞬間就會(huì)覺(jué)得對(duì)面的人就是你的知音，你會(huì)覺(jué)得他非常非常地親切。
因此，如果你在跟別人交往時(shí)，能夠按捺住自己也想說(shuō)話的沖動(dòng)，多傾聽(tīng)對(duì)方，哪怕你沒(méi)聽(tīng)懂對(duì)方在講什么，他也會(huì)將你認(rèn)定為非常值得交往的人的。
人人都有自尊的需要。
社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)自尊的需要，甚至?xí)^(guò)享受美食、性愛(ài)、喝酒或拿到薪水，無(wú)論是西方還是東方都是如此。
所以，任何人都是不喜歡聽(tīng)到批評(píng)的，因?yàn)檫@對(duì)自尊形成了威脅。
有一些人經(jīng)過(guò)了后天的刻意鍛煉，意識(shí)到了接受批評(píng)的價(jià)值，因此能夠從善如流，但絕大多數(shù)人聽(tīng)到批評(píng)后的反應(yīng)都是討厭對(duì)方，甚至有些人會(huì)做出補(bǔ)償反應(yīng)，攻擊對(duì)方。
其實(shí)，哪怕是這少部分經(jīng)過(guò)了后天鍛煉愿意接受批評(píng)的人，心里對(duì)批評(píng)者的本能感受也是不舒服的。
比如，哪怕是以從諫如流而聞名于世的唐太宗李世民這樣圣明的皇帝，在魏征死后也沒(méi)忍得住將魏征的墓碑給砸了，取消了自己女兒和魏征兒子的婚約，說(shuō)到底還是忍受不了批評(píng)。
因此，你在跟別人交往時(shí)就要盡量少批評(píng)，多贊揚(yáng)。
贊揚(yáng)多了，對(duì)方就會(huì)對(duì)你很有好感了，如果還能掌握贊揚(yáng)的技巧，表?yè)P(yáng)得恰到好處的話，對(duì)方對(duì)你的感覺(jué)就更好了。
一個(gè)人為何會(huì)對(duì)另一個(gè)人有好感？
社會(huì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)主要的動(dòng)力源：相似性。
跟相似的人更親近是我們的一種本能行為。
比如，當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)滿是陌生人的房間時(shí)，你通常會(huì)選擇坐在跟自己相似的人的旁邊。
男生會(huì)更可能坐在男生旁邊，女生更可能坐在女生旁邊；長(zhǎng)頭發(fā)的人會(huì)更可能坐在長(zhǎng)頭發(fā)的人的旁邊，短頭發(fā)的人會(huì)更可能坐在短頭發(fā)的人的旁邊。
既然相似性對(duì)激發(fā)一個(gè)人的好感如此有用，我們?cè)诟私涣鲿r(shí)，就可以多說(shuō)“我們”，少說(shuō)“我”和“你”，這樣就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生相似性的感覺(jué)，從而更容易對(duì)你產(chǎn)生好感。
在解釋人與人之間的互助行為時(shí)，社會(huì)心理學(xué)提出了兩個(gè)著名的理論：社會(huì)交換理論和互惠規(guī)范理論。
這兩個(gè)理論雖然有所不同，但本質(zhì)都是說(shuō)我們會(huì)出于利益交換的目的幫助彼此，你會(huì)幫助你幫助過(guò)的人，你幫助過(guò)的人也會(huì)反過(guò)來(lái)幫助你。
因此，我們?cè)诟私煌鶗r(shí)可以多多幫助別人，這樣別人也會(huì)投桃報(bào)李地幫助你。
但在幫人時(shí)要留意一點(diǎn)技巧，否則不但得不到投桃報(bào)李的回報(bào)，甚至可能會(huì)招致別人的忘恩負(fù)義。
因?yàn)樯鐣?huì)交換理論和互惠規(guī)范理論雖然在大多數(shù)時(shí)候是有效的，但在有些情況下還是會(huì)失效的。
比如，當(dāng)你給別人的幫助大到別人難以回報(bào)時(shí)，你得到的很可能就不是報(bào)恩，而是報(bào)復(fù)了。
再或者你給一些超級(jí)自私或者有心利用你的人提供幫助時(shí)，對(duì)方壓根就沒(méi)想著會(huì)回報(bào)你，而是想著如何再更多地壓榨你。
所以你在給一般人提供幫助時(shí)最好是順手幫人。
什么叫順手幫人呢？?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1）在你的能力范圍內(nèi)，你無(wú)需為了這次的幫助額外花費(fèi)太多的時(shí)間、精力和其它資源，比較輕松地就能做到。比如，轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)朋友的名片，提供一個(gè)聯(lián)系電話之類的。
2）你不會(huì)有無(wú)法彌補(bǔ)的損失，你不會(huì)因?yàn)檫@次幫助行為有金錢(qián)、聲譽(yù)或未來(lái)機(jī)會(huì)的損失。
這樣的順手幫人你就可以多多益善了，因?yàn)椋阂皇窃谀芰Ψ秶鷥?nèi)不麻煩，幫再多也忙得過(guò)來(lái)；二是沒(méi)有無(wú)法彌補(bǔ)的損失，哪怕對(duì)方不回報(bào)也無(wú)所謂，何況幫多了總歸會(huì)有一些人會(huì)回報(bào)你的。
我們前面說(shuō)過(guò)相似性會(huì)讓一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人更容易產(chǎn)生好感。
其實(shí)除了相似性，社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)相近性也能激發(fā)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的好感。
皮特·烏斯蒂諾夫爵士在《親愛(ài)的我》這本書(shū)里寫(xiě)過(guò)一句話：“我不認(rèn)為朋友一定是你最喜歡的人，他們可能僅僅是近在眼前的人?！?/p>
這句話很好地揭示了接近性的作用：只要多靠近，我們就更有可能對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感。
更神奇的是，社會(huì)心理學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)，僅僅是對(duì)相互接近的預(yù)期就可以引發(fā)喜歡。
比如，你跟一個(gè)人介紹另外兩個(gè)人的模糊信息，然后再告訴他待會(huì)兒必須跟其中一個(gè)人進(jìn)行親密的約談。
這時(shí)你再問(wèn)他對(duì)兩個(gè)人中的哪個(gè)人更喜歡，他一般會(huì)更偏愛(ài)待會(huì)兒要交談的那個(gè)人。
所以，如果你要跟某個(gè)人建立更好的關(guān)系，就可以多去麻煩麻煩他，這樣就會(huì)大大增加你們的接觸機(jī)會(huì)，因?yàn)槊恳淮温闊┑倪^(guò)程都是雙方更接近的一個(gè)過(guò)程。
不過(guò)這個(gè)麻煩要掌握好兩個(gè)度：
1）麻煩別人的事一定要是對(duì)方力所能及的事，最好是順手可為的事。這樣對(duì)方才不會(huì)因?yàn)槟愕穆闊┊a(chǎn)生反感，反而會(huì)覺(jué)得更親近。
2）最好能投桃報(bào)李。麻煩過(guò)對(duì)方后，盡量找一些機(jī)會(huì)回報(bào)對(duì)方，這樣下次對(duì)方就更不怕你的麻煩了，因?yàn)樗滥惚厝粫?huì)有回報(bào)。
前面我給你建議的人際溝通小技巧基本都是各種花式鼓勵(lì)你跟對(duì)方親近的，最后這個(gè)小技巧就反過(guò)來(lái)了，是建議你要學(xué)會(huì)拒絕對(duì)方的。
為什么會(huì)有這個(gè)建議呢？?jī)蓚€(gè)原因：
1）避免登門(mén)檻效應(yīng)
登門(mén)檻效應(yīng)是社會(huì)心理學(xué)里另一個(gè)有名的理論。
這個(gè)理論的主要內(nèi)容是說(shuō)，一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。
很多促銷高手甚至騙子都深諳登門(mén)檻之道。
比如，最近聽(tīng)到的一個(gè)假扮明星助理欺騙粉絲贊助費(fèi)的新聞。
騙子會(huì)先讓你只轉(zhuǎn)100元，因?yàn)?00元不多，人的決策很容易，因此很快就轉(zhuǎn)了。
之后，騙子再讓你轉(zhuǎn)9000元，因?yàn)橹耙呀?jīng)轉(zhuǎn)過(guò)100元了，這時(shí)你心理上就容易接受這個(gè)大額贊助了，這樣不知不覺(jué)就被騙好幾萬(wàn)了。
我們?cè)诟鷦e人交往時(shí)，也要注意避免對(duì)方自覺(jué)或不自覺(jué)應(yīng)用在我們身上的登門(mén)檻效應(yīng)。
比如，對(duì)方要自己幫的忙如果覺(jué)得有壓力或者會(huì)造成自己有損失的話，不管對(duì)方是不是會(huì)不開(kāi)心，都要果斷拒絕。
因?yàn)槿绻銚?dān)心對(duì)方不開(kāi)心這次沒(méi)有拒絕，下次對(duì)方就會(huì)因?yàn)榈情T(mén)檻效應(yīng)提出更高的期待，那時(shí)你就更做不到了，而且你那時(shí)再拒絕，對(duì)方反而會(huì)比你之前拒絕更生氣。
2）傳遞自己的邊界
適當(dāng)?shù)鼐芙^對(duì)方，會(huì)給對(duì)方傳遞出自己的邊界：知道哪些事你會(huì)做、哪些忙你會(huì)幫；哪些事你不會(huì)做、哪些忙你也不會(huì)幫。
對(duì)方有了對(duì)你的清晰認(rèn)知后，對(duì)你的期待就會(huì)在你建立的邊界內(nèi)，這種交往關(guān)系才會(huì)更健康也更持久。
人際溝通是一個(gè)很復(fù)雜的課題，因?yàn)槿耸菑?fù)雜的。
一般來(lái)說(shuō)，良好的人際溝通水平是離不開(kāi)長(zhǎng)期的磨煉與積累的，但仍有一些上手即用的人際溝通小技巧，掌握后能快速提高我們的人際溝通水平。
我這次給你挑選了8個(gè)，這些技巧能夠分別幫你提高與人結(jié)識(shí)和與人交往的能力：
1、與人結(jié)識(shí)：注重外表
2、與人交往（自我部分）：帶小禮物、多說(shuō)我們、會(huì)麻煩人、順手幫人
3、與人交往（對(duì)待他人）：多傾聽(tīng)、多贊揚(yáng)、會(huì)拒絕
期待你在這些小技巧的幫助下，人際溝通水平立馬就能讓人刮目相看！
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