從現(xiàn)代管理學(xué)角度理解陳春花教授的《管理的認(rèn)知與行動(dòng)》講座：
一、無(wú)形的知識(shí)資產(chǎn)
曾經(jīng)有位大師這么說(shuō)的：
什么叫技術(shù)，就是用不好的材料做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，
如果一家企業(yè)還是靠經(jīng)驗(yàn)、靠老一套的傳幫帶、用嘴巴傳達(dá)技巧來(lái)運(yùn)營(yíng)或朝令夕改的進(jìn)行管理，就談不上有技術(shù)。
這種企業(yè)某些崗位某些人看似很重要，實(shí)則與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相悖。
他們“無(wú)法”將工作技巧標(biāo)準(zhǔn)化，以致：
① 沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體制（新人自生自滅，犯錯(cuò)式培訓(xùn)法--從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，可直接稱之為“犯罪”）；
② 管理方面毫無(wú)章法（顧好個(gè)人即可）；
③ 每天忙于具體業(yè)務(wù)，忽略了管理（不用動(dòng)腦子）；
⑤ 培養(yǎng)不出像樣的接班人（或許從他們的角度看是在培養(yǎng)威脅對(duì)象）；
④ 碌碌無(wú)為，惡性循環(huán)，無(wú)法獲得更高的成就（成就個(gè)人而不是團(tuán)隊(duì)、公司）；
⑤ 更不可能在技術(shù)、管理方面有所創(chuàng)新。
表面上看，離開(kāi)這些人，他所管轄的區(qū)域/部門無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，感覺(jué)這個(gè)人能力很強(qiáng)，換個(gè)角度，這正是企業(yè)所應(yīng)摒棄的。
*“少不了某人”的原因：
A、某人其實(shí)并不行，管理未苛求；
B、管理者本人太差；
C、本來(lái)就潛伏著某項(xiàng)嚴(yán)重問(wèn)題，因誤用某人才干，將問(wèn)題掩蓋住了；
正如德魯克說(shuō)的，卓有成效的管理者至少要做到四點(diǎn)：
A-系統(tǒng)合理的安排自己的工作時(shí)間；
B-培養(yǎng)接班人
C-科學(xué)決策
D-重視貢獻(xiàn)
公司的無(wú)形資產(chǎn)就掌握在這些管理崗位中。
要有核心的無(wú)形資產(chǎn)，就必須真正從“人治”轉(zhuǎn)變到“法制”。
二、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
目前絕大多數(shù)民企靠的是規(guī)模經(jīng)營(yíng)，說(shuō)白了就是薄利多銷。
有限的利潤(rùn)，又要養(yǎng)活這么多人，“降本增效”的策略成為必然。
但沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一批成熟優(yōu)秀的老員工是難以快速成型的。
要走很多彎路，投入較多的財(cái)力物力人力，而且可能達(dá)不到預(yù)期效果。
事在人為，有些東西真的就是“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)這個(gè)店了?！?/p>
三、有素養(yǎng)的員工
“尊重個(gè)體”是近些年比較流行的管理詞匯。
不留住那些優(yōu)質(zhì)的員工，那企業(yè)真成了現(xiàn)代教育界的“職校”了。
怎么讓員工有參與感、從本質(zhì)上無(wú)意義的工作中獲得成就進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作。
是現(xiàn)代管理者們需要認(rèn)真思考與探索的。
因?yàn)樵谡衅甘袌?chǎng)大多數(shù)民企是沒(méi)有福利薪酬優(yōu)勢(shì)的。更不要說(shuō)品牌了。
很多企業(yè)流行“離職訪談”，得到的結(jié)果往往是，雖然改善了離職要因，但獲利的是那些留下來(lái)不敢想不敢說(shuō)真話沒(méi)有任何膽識(shí)的"愚翁"。
四、驅(qū)動(dòng)資本的能力（不懂不談）
五、快速反應(yīng)的內(nèi)部流程機(jī)制
顯然以下幾種模式是與快速反應(yīng)相悖的：
1、坐在辦公室等現(xiàn)場(chǎng)呼喊再響應(yīng)；
2、現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)不解決，周期性重視一下，搞點(diǎn)活動(dòng)，妄想一次性解決掉；
3、只解決發(fā)生型問(wèn)題，從不做分析以遏制不良趨勢(shì)；
4、老板關(guān)注什么就做什么，不關(guān)注就形似行尸走肉，與磨洋工無(wú)異。
5、永遠(yuǎn)在等待、等有人喚醒、你又不是“影子”。
看看德魯克怎么說(shuō)的：
* 找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見(jiàn)而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素；重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)，組織中每一個(gè)部門都深受其害。往往由疏忽、懶散造成；
*人員過(guò)多，也常造成時(shí)間浪費(fèi)。判斷人數(shù)是否過(guò)多--管理人員不得不將工作時(shí)間的1/10花在“人際關(guān)系問(wèn)題”上。
*組織不健全，其表現(xiàn)就是會(huì)議太多。一個(gè)理想的組織應(yīng)該沒(méi)有任何會(huì)議；
*信息功能不健全。
六、滿意的顧客群
以我之前寫(xiě)《QSE的自我修養(yǎng)》當(dāng)中的一段話來(lái)理解吧：
客戶開(kāi)門你上車；
客戶夾菜你轉(zhuǎn)桌；
客戶講話你嘮嗑；
客戶提問(wèn)你不說(shuō)；
盲目自評(píng)要背鍋；
審的資料一直拖。
七、自我的超越
這是馬斯洛《需要層次理論》的最新境界，比自我實(shí)現(xiàn)更高一層。
這也是“持續(xù)改進(jìn)”的精髓。
八、明確的道德規(guī)范（下圖已清晰總結(jié)。）
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