大家好,一眨眼雙12都過了,看著今年這一個又一個的剁手節(jié),不知道大家的錢包情況還好嗎?
毫無疑問,今年雙11的戰(zhàn)報再一次刷新了記錄——10秒突破1億,3分1秒突破100億,一天突破1682億——又一個數(shù)字奇跡,情理之中、意料之外。
畢竟從2009年到2017年,雙11已經(jīng)陪我們走過9個年頭了,從27個品牌參與,5000萬元的銷售額,到今年1682億元的銷售,雙11 在一次又一次地刷新我們的認知上限:原來一個購物節(jié)可以玩得這么瘋狂。
這串?dāng)?shù)字也震驚了外國友人,他們羨慕不已,美國友人甚至直接上白宮請愿:“總統(tǒng),我們也想過雙11!”
英美人民還在糾結(jié),俄羅斯友人已經(jīng)默默加入剁手黨了。數(shù)據(jù)顯示,今年在中國網(wǎng)店上購物的俄羅斯買家比去年同期相比增長了1倍,支付數(shù)量提高了74%,顧客量增長了89%。
好的,面對外國友人的“大驚小怪”,國內(nèi)的我們顯然淡定許多,該算價格算價格,該等快遞等快遞,對全國人民來說,雙11已經(jīng)成了一個彼此心照不宣的 剁手 購物節(jié)。
但是,作為馬云提出“新零售”概念的元年,今年的雙11已經(jīng)不僅僅只是線上電商的閉門狂歡了——今年的雙11更像是一場線上線下的新零售大閱兵,檢閱者則是你、我、他,這全球億萬線上線下消費者。
今年的雙11和往年有什么區(qū)別?
每個人都說,2017年,對零售業(yè)而言注定是不平凡的一年。雖然天貓在第9個雙11上仍然創(chuàng)造了新的銷售記錄——1682億,但大家可能忽略了,為了給線上增加流量,今年天貓在線下投入了多少。
官方數(shù)據(jù)顯示,這次雙11,一共有100萬線下門店參與天貓雙11,其中有約10萬個智慧門店覆蓋全國31個省、334個城市,海內(nèi)外有超過100萬商家打通了線上線下,52大核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點,為大家?guī)碚嬲Ⅲw的、全方位的新零售體驗。
新零售時代,每個巨頭都無法單純只做線上或線下單一一項,只有將線上與線下結(jié)合,雙管齊下,才能真正順應(yīng)時代的潮流。
就像馬云自己說的一樣,“電商”就像空軍,它必須要有地面配合。而這個“地面”,就是線下的實體店。
而且,線上與線下結(jié)合不是簡單的做加法,而是幾何倍數(shù)效果的增加。這點在今年的雙11中非常明顯。
新零售=線上×線下
做零售,本質(zhì)還是賣貨,線上或線下只是渠道變了而已。雙11 在大家的印象中都是網(wǎng)購大狂歡,有些實體店不會玩,一到雙11 就哭,有些品牌還真能線上線下一起玩起來。
優(yōu)衣庫是最早嘗試線上下單、門店自提的品牌,這次雙11 ,優(yōu)衣庫已經(jīng)做到了能“線上下單、異地取貨”。
而且這次,優(yōu)衣庫很“雞賊”地讓天貓店在賣了10小時后就售罄,將顧客導(dǎo)流至線下門店,于是在11月11日白天,可提供線上下單、線下發(fā)貨的50家門店外面,排起了長龍,場面簡直震撼。
但是,不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),不管線上如何火爆,優(yōu)衣庫為客戶完成服務(wù)的場景一直是在線下門店——實物觸摸、視覺陳列、現(xiàn)場試穿、免費改褲長、免費咨詢、售后退換貨服務(wù)等等。
除此之外,天貓也在全國各城市聯(lián)合各大品牌開了60多家快閃店——一個讓用戶在線下體驗天貓店商品的營銷活動。
每個快閃店里你都能看到一塊互動大屏幕,那被阿里巴巴的人稱作“云貨架”,到場的消費者可以在大屏幕上搶品牌優(yōu)惠券,也可以瀏覽品牌的天貓旗艦店里的商品。
想買的話,你得拿出手機,用手機淘寶或者天貓應(yīng)用掃描二維碼,把商品加到購物車。
聯(lián)合利華的快閃店布置了十幾個互動項目,只要出示聯(lián)合利華天貓旗艦店的訂單就可以參與,主要是先讓消費者在線下體驗產(chǎn)品▼
上海大悅城的天貓美妝無人販?zhǔn)蹤C,可以直接掃碼買口紅▼
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫
共和君查看了天貓披露的今年雙11的“億元俱樂部”,蘋果占據(jù)成交額榜首,美的、小米單日成交額突破20億元。
耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億,阿迪達斯緊隨其后,兩家品牌均在1個小時內(nèi)超過去年全天成交額,耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破10億的商家。
這些不斷刷新的數(shù)據(jù)不僅在線上創(chuàng)下全新的數(shù)字奇跡,更不斷推動著線下門店的繁榮發(fā)展。
馬云表示未來三到五年,電商還將保持高速度發(fā)展,但五到十年,甚至二十年以后,必將迎來新零售全面爆發(fā)時代。
傳統(tǒng)零售業(yè)如果不通過數(shù)據(jù),不通過技術(shù),不通過創(chuàng)新,不重視視覺營銷,不拉近與消費者距離,是沒有前途的。所以,傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫!傳統(tǒng)零售與新零售區(qū)別在哪里?最明顯的就是店鋪形象。
曾經(jīng)我們認為顏值這種東西沒用,現(xiàn)在反而已經(jīng)成了市場上的制勝關(guān)鍵。
下個月,我們將推出《視覺營銷圣經(jīng)》這門課。為大家授課的是從事視覺營銷20年的鐘曉瑩老師,她將以邁過不少坎的過來人的身份,將自己的經(jīng)驗及看法傳授給各位學(xué)員,希望能幫助到所有有夢想的人,和有夢想的品牌。
中國陳列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立者
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