日本企業(yè)管理精髓

    日本制造——品質優(yōu)良的代名詞，工藝精致、價格適中、外觀精美、品質上乘、環(huán)保節(jié)能等是日本產品的特色，2010年世界五百強中日本企業(yè)就有68名，僅次于美國排名第二，在國內我們熟悉的知名品牌公司就有松下、東芝、豐田、索尼、本田、日立、日產、佳能等等。另外日本企業(yè)壽命也名利前茅，存活超過百年的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。那么日本企業(yè)為何能保持如此頑強的生命力及競爭能力呢？

    一、嚴謹細致的工作作風。日本企業(yè)的管理非常嚴謹規(guī)范，有非常完善的企業(yè)管理制度、流程體系，日本企業(yè)的執(zhí)行力度非常強，他們有非常強的執(zhí)行意識，尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，從會長到基層員工都會嚴格執(zhí)行公司制度，按照流程做事。并且日本企業(yè)的工作計劃性非常強，每一項工作的前期準備、計劃方案、貫徹執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析總結都有條不紊的按照計劃有序進行。我在日資企業(yè)任職PMC經(jīng)理時企業(yè)有近60條生產線，但我們的生產計劃都能精確到后續(xù)6周的每一天，回復給客戶并對交期負責，這在絕大多數(shù)企業(yè)看來都是不可想象的。另外在細節(jié)管理方面，我們與日本企業(yè)的差距非常明顯，企業(yè)的之中的廢品垃圾嚴格按照分類擺放，甚至連文件夾的擺放順序都用膠紙貼上明確標識，日本人的專著執(zhí)著精神被我們很多人用“愚蠢”這個詞來形容，比如再熱的天，日本人都會西裝革履的會見客戶，一張桌子讓他擦十遍絕對不會少，正是這一絲不茍的專著執(zhí)著成就了今天高品質、精工藝的日本產品。

    二、高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。日本人的敬業(yè)精神舉世聞名，工作絕對排在第一位，甚至有時還需要有獻身精神，他們認為工作才是人生的本質和真正含義，他們崇尚忠誠與奉獻。所以他們把公司當成家，勤勤懇懇、不知疲倦地工作一生，被人稱作“工蜂”。在日資企業(yè)經(jīng)常看到日本人加班到很晚，但第二天照樣精神抖擻的上班工作。與我們絕大多數(shù)國人不同，我們只把工作當成工作，是生活的一部分，他們把工作當成是神圣的使命，真正當成自己的事業(yè)在做，企業(yè)員工與老板一條心。這是中國企業(yè)與日本企業(yè)的真正差距所在。

    三、系統(tǒng)完善的福利保障。日本人講究忠誠與奉獻，視公司為家等等，其實是因為企業(yè)有系統(tǒng)、完善的福利保障，能保證他們的職業(yè)生涯無憂，所以他們才會愿意把一生都奉獻給企業(yè)。日本企業(yè)的福利措施不但完善而且富有人性，比如員工入職時有迎新會，員工離職時有歡送會，讓人來的時候有家的溫暖、親切感，離開的時候對公司留有懷念之情，我離開以前服務的日資企業(yè)多年，至今都很懷念那段美好時光；員工生日、結婚、生育、重大事故等，公司管理人員、高層都會送上禮金予以慰問、安撫；為員工發(fā)放年終獎金、購買各類保險、住房基金、住房補貼、伙食補貼、交通費、健身卡、優(yōu)惠券等；為員工身心健康建設運動場、圖書館、醫(yī)療室、圖書室，舉辦各種文化活動等等，正是這套系統(tǒng)、完善的福利保障體系帶來的一點一滴的關愛，使日本企業(yè)員工真正的以企業(yè)為家，產生極強的歸屬感與主人翁意識。

    四、摳門兒到底的成本控制。日本企業(yè)成本控制做的好的背景是日本的資源極度匱乏，不允許他們去浪費，使日本人從小就有勤儉節(jié)約的意識，日本企業(yè)將浪費視為企業(yè)管理的天敵，以浪費為恥，所以總是想盡一切辦法去杜絕浪費，如豐田的精益管理就是解決浪費問題非常有效的方法，日本企業(yè)認為只為不產生價值的行為都是浪費。日本企業(yè)在成本控制方面幾乎做到極致，他們講究實用，不追求面子及排場，比如很多日本企業(yè)管理人員、高層等出差全部租車，與我們國內企業(yè)豪車成堆有極大差別，這在我們國人看來簡直不可思議，他們不是買不起車，而是計算下來，租車比公司買車要承擔保險、維修、保養(yǎng)、司機工資等開銷更劃算，更能節(jié)約成本，還有的日本企業(yè)甚至還會租用復印機、打印機等等?？傊?，只要能夠節(jié)約成本，他們都會去做，所以日本企業(yè)的成本控制可以用摳門兒來形容。

    五、永不厭倦的持續(xù)改善。日本企業(yè)能夠長盛不衰，保持極強的活力及生命力，與他們的持續(xù)改善精神是分不開的。他們總是想盡一切辦法去完善生產工藝、提高產品質量、控制成本、改善環(huán)境等并樂此不疲。他們往往會采用成立改善小組的方式對企業(yè)的問題進行專項的持續(xù)改善，如TCM(全面成本管理)、TPM(全面生產管理)、TQM(全員質量管理)、5S等等。

    六、規(guī)范系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機制。日本是高度重視教育的國家，重視企業(yè)內部教育培訓不僅是日本企業(yè)的經(jīng)營特色，還作為國策以法律的形式固定下來，1958年日本就制定了《職業(yè)訓練法》。日本企業(yè)員工從入職開始公司就會根據(jù)崗位要求為其制定完善的培訓計劃，培訓內容包括企業(yè)精神、道德教育、管理知識、專業(yè)知識、工作技能等。在日本企業(yè)工作六個月后才敢稱為正式員工，培訓合格到工作現(xiàn)場時企業(yè)還會安排一名師傅通過“一對一”的指導員制度繼續(xù)培訓一年，以使其達到熟練掌握的程度。在日后的工作中還會根據(jù)企業(yè)需要對員工的其它技能進行培訓拓展，“多能工”就是日本企業(yè)人才培養(yǎng)的有效成果，日本企業(yè)還會對企業(yè)管理人員進行輪崗來提升管理人員的綜合素質，開發(fā)管理人員的潛能，同時在輪職的過程中通過考察來挖掘人才。日本企業(yè)絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層做起，一步一步提升，這就說明了日本企業(yè)人才培養(yǎng)機制的重要性及有效性。

    七、兼容并包的學習精神。日本是個愛好學習的國家，總是想盡辦法吸納國外的精華再與本國實際相結合，創(chuàng)造自己的東西，如唐朝時就向我們學習，學習我們的儒釋道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等；明治維新時向西方學習，有了自己的工業(yè)技術，后來發(fā)動侵略戰(zhàn)爭給中國及亞洲國家?guī)砹司薮笪：?；二?zhàn)后向美國及西方等學習，博采眾長，結合到本國企業(yè)實際運作之中，形成了現(xiàn)在世界聞各的日本管理模式等等。當今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以使的很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學習哪種管理模式。認為適合企業(yè)自身特色并能與企業(yè)實際有效結合的就是最好的管理模式，所以我們應該理性的學習吸納外面的管理理論，吸納精華融入企業(yè)實際運作之中，形成自己的企業(yè)管理模式。比如號稱日本企業(yè)管理三大支柱的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我們當今競爭日益激烈、強調優(yōu)劣汰、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)實際。

    綜上，我們雖然痛恨日本這個曾經(jīng)給中華民族帶來巨大傷痛的國家，但日本企業(yè)的很多先進管理方法工具還是需要我們借鑒學習的，希望我們能夠以理性、發(fā)展的眼光正確對待。