我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/div>
我們知道人首先是對(duì)自己感興趣而不是對(duì)其它事物感興趣換句話(huà)說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍所以在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題是他們自己盡量使用這些詞您或您的而不是我我自己我的記住要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?/div>
三、掌握批評(píng)的藝術(shù)
三掌握批評(píng)的藝術(shù)
在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà)，然后再以“不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。就事論事。
在交談過(guò)程中如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)一定要委婉地提出來(lái)明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)不要當(dāng)著別人的面批評(píng)在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà)然后再以不過(guò)等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面即用委婉的方式批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人就事論事
四、不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方
四不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方
托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。
托爾斯泰說(shuō)得好就是在最好的最友善的最單純的人際關(guān)系中稱(chēng)贊和贊許也是必要的正如油滑對(duì)輪子是必要的可以使輪子轉(zhuǎn)得快利用心理上的相悅性要想獲得良好的人際關(guān)系就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人當(dāng)然贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好
五、應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯
五應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
不善交談大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機(jī)心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)與人交談時(shí)若能做到思想放松隨隨便便沒(méi)有顧慮想到什么就說(shuō)什么那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍抱著說(shuō)得不好也不要緊的態(tài)度按自己的實(shí)際水平去說(shuō)是有可能說(shuō)出有趣機(jī)智的話(huà)語(yǔ)來(lái)所以閑扯并不需要才智只要扯得愉快就行了
六、附和對(duì)方的談話(huà)
六附和對(duì)方的談話(huà)
談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/div>
談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣而且產(chǎn)生好感誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人進(jìn)而表示接納和親近假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)也一定要找出某些可以贊同的部分為繼續(xù)對(duì)話(huà)創(chuàng)造條件此外還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)除非是知心朋友否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖?/div>
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上坐下。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話(huà)講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題。不要試圖演講。自然的說(shuō)話(huà)就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容如果你不知道自己要說(shuō)什么就根本不必站起來(lái)更不要開(kāi)口該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后就馬上坐下沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你廢話(huà)講的多的人人人都討厭他千萬(wàn)記住見(jiàn)好就收說(shuō)話(huà)時(shí)請(qǐng)注視著聽(tīng)眾談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題不要試圖演講自然的說(shuō)話(huà)就可以了保持自己的本色這恰好也是你要發(fā)言的原因
任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人，當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承，避免與人爭(zhēng)論，耶酥也基本不與人爭(zhēng)論，沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友，正確的處理沖突。
任何時(shí)候贊同在溝通中都非常重要學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人當(dāng)你贊同別人時(shí)一定要說(shuō)出來(lái)有力的點(diǎn)頭并說(shuō)是的對(duì)或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)我同意你的看法你的觀點(diǎn)很好當(dāng)你不贊同別人時(shí)請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們除非萬(wàn)不得已當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)要敢于承避免與人爭(zhēng)論耶酥也基本不與人爭(zhēng)論沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友正確的處理沖突
九、巧妙的說(shuō)服別人
九巧妙的說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒(méi)什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f(shuō)的。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！?/div>
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)所以不要直接闡述而是引用他人的話(huà)讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的然而當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)他們就會(huì)深表懷疑沒(méi)什么原因僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f(shuō)的因此要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)如果有人問(wèn)你這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何可以這樣回答我的鄰居已用了年了仍然好好的
十、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
十學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
很多人覺(jué)得，溝通一定要說(shuō)，其實(shí)如何巧妙的聆聽(tīng)別人,一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認(rèn)真。聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話(huà)人，用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛。不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題。巧妙、恰如其分的提問(wèn)。用心聆聽(tīng),了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
很多人覺(jué)得溝通一定要說(shuō)其實(shí)如何巧妙的聆聽(tīng)別人一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的在直抒胸臆之前先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話(huà)是很重要的一個(gè)人越是有水平他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認(rèn)真聆聽(tīng)時(shí)注視說(shuō)話(huà)人用目光注視對(duì)方的雙眉間可以營(yíng)造輕松的氣氛不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題巧妙恰如其分的提問(wèn)用心聆聽(tīng)了解對(duì)方脾氣性格同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨蟀l(fā)現(xiàn)別人所想要的東西然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的以及如何幫助他
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