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五招讓你學(xué)會(huì)如何隨機(jī)應(yīng)變,提升你危機(jī)處理的應(yīng)對(duì)能力

在工作和生活當(dāng)中,每個(gè)人都有可能陷入到聊天或者交際的困境當(dāng)中。

面對(duì)這種情況,有些人能夠應(yīng)對(duì)自如,及時(shí)化解危機(jī),而有些人則只會(huì)手足無措,不知做什么好,一臉尷尬。

這是為什么呢?其中一個(gè)很重要的原因,就是你是否具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。

什么是隨機(jī)應(yīng)變的能力呢?舉一個(gè)例子。

當(dāng)年馬季和趙炎這對(duì)說相聲的老搭檔到山東省濰坊市演出。那天,兩人演出的相聲節(jié)目叫《吹?!?。

演出中,兩人正“吹”得不可開交時(shí),禮堂天花板上有盞大燈突然炸碎,燈泡的玻璃隨便散落一地,眾人不禁大吃一驚,觀眾們聽到響聲也把注意力放在了大燈上面。一場(chǎng)精彩的演出受到了嚴(yán)重的影響。

為了緩解當(dāng)下緊張的氣氛,馬季卻鎮(zhèn)定自若,指著天花板對(duì)觀眾說:“大家請(qǐng)看看?誰更能吹牛呢?瞧我的,我可把電燈都吹炸了!”

觀眾先是一愣,接著全場(chǎng)爆發(fā)出海濤一般的掌聲、歡呼聲。

這就是隨機(jī)應(yīng)變的能力。這種能力,是人們對(duì)突發(fā)事件迅速做出反應(yīng),并巧妙進(jìn)行解決的一種能力。

懂得隨機(jī)應(yīng)變,是每個(gè)人都必須掌握和具備的能力,因?yàn)樵谌粘9ぷ鳌⑸町?dāng)中,每個(gè)人肯定多多少少都會(huì)遇到一些意料之外的事情,而且必須要做出反應(yīng)。

所以,想要提高自己的處事能力,懂得應(yīng)變很重要。

隨機(jī)應(yīng)變有什么特征?

隨機(jī)應(yīng)變由兩部分組成,一是事件,即“隨機(jī)”中的“機(jī)”,二是變化,即“應(yīng)變”的“變”。事件和變化相互結(jié)合、相互依存,產(chǎn)生一個(gè)“化學(xué)反應(yīng)”的組合。

那么,隨機(jī)應(yīng)變中的事件,都有什么特點(diǎn)呢?或者說,我們?cè)谑裁磿r(shí)候,需要做出隨機(jī)應(yīng)變的舉措呢?

一般來說,隨機(jī)應(yīng)變都有三個(gè)特點(diǎn):

1,突發(fā)性;

事情是突然發(fā)生的,而且超出我們的意料,所以任何人都無法事先做出應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。

2,迅速性;

發(fā)生的這個(gè)事件轉(zhuǎn)眼即逝,需要我們立刻處理,否則就不能當(dāng)機(jī)立斷,隨機(jī)應(yīng)變了。

3,巧妙性;

既然是應(yīng)變,不僅要求快速,而且還要求應(yīng)變的內(nèi)容要有巧妙性,否則按照正常的反應(yīng)應(yīng)對(duì),就不算應(yīng)變了。

現(xiàn)在知道隨機(jī)應(yīng)變的特點(diǎn),接下來就要說說隨機(jī)應(yīng)變的類型了。

因?yàn)樵谖覀兩町?dāng)中,很多突發(fā)事件并不是以單一的形態(tài)出現(xiàn)的,包含不同的場(chǎng)景和發(fā)生方式。

根據(jù)這些場(chǎng)景和發(fā)生方式,我們需要做出不同的應(yīng)對(duì)措施。

總的來說,隨機(jī)應(yīng)變可以分為兩大類:

第一類,從應(yīng)變的方式去分類,有主動(dòng)應(yīng)變和被動(dòng)應(yīng)變兩種。

所謂“主動(dòng)應(yīng)變”,就是當(dāng)你遇到某些事情,別人對(duì)這件事都沒有什么反應(yīng),你就能夠第一個(gè)對(duì)此進(jìn)行解讀,做出反應(yīng)。

例如你朋友去鄉(xiāng)下玩回來,跟你分享趣事,他說:“鄉(xiāng)下的環(huán)境真的太大自然了。有天我早上起床,想打開房門洗一洗新鮮的空氣,沒想到就在門口我看見一堆牛屎,著實(shí)讓我大吃一驚??!”

朋友這句話好像很平常,你聽完之后好像沒什么可以應(yīng)變的地方。但如果你能夠主動(dòng)開動(dòng)腦筋,可以運(yùn)用諧音曲解的方式,捉住你朋友那句“大吃一驚”做文章。

你說:“沒想到這堆牛屎還能讓你大吃一斤,想必這頭牛肯定是拉肚子了?!?/strong>

說完之后,大家肯定相視一笑。這就是主動(dòng)反應(yīng)的結(jié)果了。

而“被動(dòng)應(yīng)變”,指的就是當(dāng)你受到別人的諷刺、刁難、或者責(zé)問時(shí),你需要對(duì)此作為恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),化被動(dòng)為主動(dòng),解決自己的困境。

例如丹麥著名童話作家安徒生,生活極為簡樸,經(jīng)常戴著一頂破舊的帽子在街上行走。

有一天,一個(gè)闊人看著安徒生那頂破舊的帽子,嘲笑他說:“你腦袋上面的那個(gè)玩意是什么?。磕芩闶敲弊訂??”

安徒生就立刻做出應(yīng)變,回敬他說:“那你帽子下面的那個(gè)玩意是什么?能算是腦袋嗎?”

對(duì)方聞此,立刻面紅耳赤,只要怏怏地走了。

安徒生這種隨機(jī)應(yīng)變,就是當(dāng)自己被動(dòng)成為事件的“受害者”時(shí),而立刻做出的反應(yīng),讓自己這種被動(dòng)的局面,變成主動(dòng)的掌控,化解危機(jī)。

第二種,從應(yīng)變的表達(dá)形式進(jìn)行分類,有口頭型和行動(dòng)型兩種。

顧名思義,口頭型的隨機(jī)應(yīng)變,就是通過語言的形式表現(xiàn)出來的應(yīng)變舉措。而行動(dòng)型的應(yīng)變,就是通過個(gè)人行動(dòng)做出應(yīng)變的舉措。

上面提到的例子,都是屬于口頭型的應(yīng)變,至于行動(dòng)型的應(yīng)變,我們熟知的“司馬光砸缸救人”這個(gè)故事,就是屬于行動(dòng)上的應(yīng)變。

有了這些應(yīng)變知識(shí)之后,接下來就要說說應(yīng)變的方法了。

隨機(jī)應(yīng)變的五種常用方法

由于在日常生活當(dāng)中,我們經(jīng)常與人交談,所以語言上的應(yīng)變,更容易被我們用到。所以這里就提供六種不同形式的語言應(yīng)變方法,讓大家學(xué)習(xí)參考。

當(dāng)你掌握到這種語言上的應(yīng)變思維,自然就懂得如何運(yùn)用在行動(dòng)上應(yīng)變,畢竟兩者的思維方式是相通的。

最重要的是融會(huì)貫通,

方法一,順勢(shì)應(yīng)變法;

所謂“順勢(shì)應(yīng)變”,指的就是抓住對(duì)方的話柄,不否定的前提下,順勢(shì)說下去,讓其向有利于自己的方向發(fā)展,從而起到應(yīng)變的效果。

通常這種方式都不會(huì)正面跟對(duì)方抗衡,而是在迂回的交談當(dāng)中,借力打力,從而達(dá)到自己的談話目的。有時(shí)自己站在不利的未知,也可以利用這種方法讓自己擺脫困境。

例如有一天,皇帝和阿凡提一塊散步。皇帝問他:“阿凡提,憑我這個(gè)模樣,到別人家里當(dāng)奴隸,能值幾個(gè)元寶?”

阿凡提答道:“最多是個(gè)元寶?!?/strong>

皇帝大怒,罵道:“胡說!不提別人,光是我身上這條繡花圍巾,就值十個(gè)元寶了?!?/strong>

“正是啊,聰明的陛下,我說值十個(gè)元寶,就是指這條東西??!”

又有一次,阿凡提眼睛有病,看不起東西?;实燮兴麃砜催@個(gè)看哪個(gè),還取笑他說:“聽說你不論看什么東西,都會(huì)把一件東西看成兩件是吧?你本來窮得只有一條毛驢,現(xiàn)在可有兩條了,哈哈!”

阿凡提淡淡地說:“是的,陛下。正如我現(xiàn)在看您就有四條腿,和我的毛驢一模一樣?!?/strong>

阿凡提在這兩個(gè)故事中,所使用的就是順勢(shì)應(yīng)變法。

皇帝說他的“繡花圍巾就值十個(gè)元寶”,阿凡提就順勢(shì)認(rèn)同,意思就是說皇帝本人一文不值了。而皇帝取笑他的眼睛,他就把皇帝跟自己的毛驢作比較,諷刺了對(duì)方。

順著對(duì)方的話語去說,有時(shí)候就能夠起到很好的應(yīng)變效果。例如別人罵你:“簡直就是個(gè)蠢蛋”,由于缺失主語,你就可以順勢(shì)說:“你平時(shí)都是這樣自責(zé)的嗎?”

方法二,荒謬推理法;

荒謬推理,就是當(dāng)你聽到對(duì)方說了一些歪理、荒謬的言語,不要立刻糾正對(duì)方的荒謬,而是模仿他的推理方式,從而得出更加荒謬結(jié)果。

如一位女士和一位先生在聊天,大家聊到某些事而心生不快。

這位女士就諷刺男子說:“看來你的胡子,是全世界最鋒利的。因?yàn)槟愕哪樒み@么厚,但你的胡子居然還能破皮而出?!?/strong>

女士這個(gè)結(jié)論,很明顯是一個(gè)荒謬的推理,屬于“歪理”,而且還隱含著一定的攻擊性。

為了反駁對(duì)方,男子也不甘示弱,運(yùn)用這位女士的邏輯,把這個(gè)荒謬的結(jié)論推導(dǎo)到一個(gè)更加荒謬的境地。他說:

“小姐,你知道你為什么不長胡子嗎?不是因?yàn)槟闶桥?,而是因?yàn)槟愕哪樒ず竦眠B最尖銳、最鋒利的胡子,都無法刺破它?!?/strong>

這種應(yīng)變反擊,就相當(dāng)有力量了,因?yàn)檫@是用對(duì)方的邏輯去說的。對(duì)方否認(rèn),也就否定了自己的邏輯,自打嘴巴了。

平時(shí)當(dāng)你意識(shí)到對(duì)方在說歪理的時(shí)候,注意識(shí)別對(duì)方的邏輯,然后想一想,可不可以用對(duì)方的邏輯反擊呢?

你的應(yīng)變能力自然增強(qiáng)了。

方法三,含蓄表達(dá)法;

說話含蓄,是表達(dá)技巧的顯現(xiàn)。當(dāng)你面對(duì)一些需要應(yīng)對(duì)的情景,但又想不出其他好的方法時(shí),采取暗示這種含蓄的表達(dá)方式,就可以發(fā)揮很好的作用。

例如有這么一個(gè)笑話:

有一個(gè)酒館老板,脾氣非常暴躁。一天,有位客人來喝酒,客人剛喝了一口便叫:“好酸,好酸啊!”

酒館老板大怒,不由分說就把這個(gè)客人綁起來,吊在橫梁上。這時(shí)又來了另一位顧客,問老板為什么要吊著人。老板說:“我店里的酒明明香醇甜美,這個(gè)家伙硬是要說酒是酸的,你說該不該懲罰他?”

來客說:“讓我嘗一口試試?!崩习逡笄诘亟o他端來一碗酒,客人喝了一口后,便對(duì)著老板說:“你把我也吊起來吧!”

后一個(gè)顧客,采取含蓄的方式,通過“把我也吊起來吧”這句話,表達(dá)出酒酸,暗示老板他是什么意見。

在現(xiàn)實(shí)生活中,運(yùn)用含蓄表達(dá)的例子有很多。好比你見到朋友胖了一圈,你直接說又不好,就可以運(yùn)用含蓄暗示的方式說:“這段時(shí)間你到底吃了什么,突然多了這么多營養(yǎng)?。 ?/p>

懂得運(yùn)用含蓄,會(huì)讓你應(yīng)變更加自如。

方法四,主題轉(zhuǎn)移法;

有時(shí)候?qū)Υ齽e人的刁難,直接回應(yīng)會(huì)讓自己吃虧,但如果曲解對(duì)方給表達(dá)的意思,將對(duì)方表達(dá)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他主題上,這樣就能夠起到保護(hù)自己的作用。

我們可以從以下這則笑話當(dāng)中掌握到這種技巧:

在一次軍事考試的面試當(dāng)中,主考官問士兵:“一個(gè)漆黑的夜晚,你在外面執(zhí)行任何,有人緊緊地抱住你的雙肩,你應(yīng)該說什么?”

一位報(bào)考者和婉地答道:“應(yīng)該說‘親愛的,不要這么癡情好嗎’!”

乍看之下,或許會(huì)覺得這個(gè)回答有點(diǎn)莫名其妙,但如果將“抱著你”這個(gè)人,轉(zhuǎn)移到情侶身上,這句話就變得“合情合理”了。

這個(gè)報(bào)考者,不管有意還是無意,就犯了這個(gè)語言錯(cuò)誤。而我們平時(shí),就可以有意識(shí)地運(yùn)用這種轉(zhuǎn)移法。如:

一位房客對(duì)房東說:“我沒法再忍受下去了,這屋頂一刻不停地往我房間漏水?!?/strong>

房東反駁說:“你還想怎樣?救你那一點(diǎn)點(diǎn)房錢,難道還想漏香檳了?”

房東就是運(yùn)用這種方式,進(jìn)行詭辯,將主題引到錢不多上面。作為應(yīng)對(duì)方法,也是一種不錯(cuò)的選擇。

方法五,夸張反諷法;

有時(shí)候遇到別人不懷好意的言語,直接反駁又不好,這時(shí)適當(dāng)使用夸張的語言,去降低你言語上的攻擊性,就能起到驚醒別人的作用。

例如有一家住戶,水管漏水了,大廳積滿了水。女主人打電話叫修理工過來修例,結(jié)果等了大半天才見到他的身影。

他懶洋洋地問住戶:“我正在上樓,現(xiàn)在情況怎樣?”

女住戶淡淡地說:“還行,在等你的時(shí)候,我的孩子都已經(jīng)學(xué)會(huì)游泳了?!?/strong>

這位女住戶就把等待的情況說得很夸張,從中透露出對(duì)修理工不滿意的態(tài)度,諷刺了對(duì)方做事慢吞吞。

這是屬于一種主動(dòng)應(yīng)變的做法。平時(shí),我們可以運(yùn)用這個(gè)方法去表達(dá)自己的不滿。

如何提高你的應(yīng)變能力

除了上面這些方法,當(dāng)然還有很多。但不管是什么方法,其核心都是不變的,正所謂“萬變不離其宗”。

無論是哪一種,想要獲得這種隨機(jī)應(yīng)變的能力,我們都必須具備三種條件:

1,一定的知識(shí);

知識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的關(guān)系十分密切,知識(shí)是隨機(jī)應(yīng)變的基礎(chǔ)和前提。當(dāng)然,這里所說的“知識(shí)”,并不僅僅局限于書本內(nèi)的,還有實(shí)踐和與人相處交流后所獲得的知識(shí)。

所以,平時(shí)有意識(shí)積累一些不同層面的知識(shí),會(huì)不知不覺提高我們的應(yīng)變能力。

2,良好的心態(tài);

具備良好的心態(tài),才能夠讓我們的應(yīng)變展現(xiàn)出一個(gè)很好的效果。否則,你做什么說什么都閃閃躲躲,好像是心懷不軌那樣,自然就很難發(fā)揮出這種應(yīng)變了。

提高自己的信心,鍛煉好自己的心態(tài),你自然就能夠臨危不亂,鎮(zhèn)定自若地應(yīng)變了。

3,敢于去動(dòng)腦;

你愿不愿意開動(dòng)腦筋,跟隨機(jī)應(yīng)變有很大的關(guān)系。不敢想象,一個(gè)不肯動(dòng)腦筋的人,會(huì)有什么奇妙的方法去處理危機(jī),做出應(yīng)變。

從眾多隨機(jī)應(yīng)變的事例當(dāng)中可以看出,越是肯開動(dòng)腦筋的人,他想出的應(yīng)變舉措就越是有效果。

無論何時(shí)何地,都要給自己養(yǎng)成動(dòng)腦筋的習(xí)慣。

這才是隨機(jī)應(yīng)變的根本。

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