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情商(EQ)理論在上世紀(jì)90年代由心理學(xué)家John Mayer和Peter Salovey提出。較高的情商意味著你可以更好地理解他人，能夠更好地審視自己的情緒，并利用這種能力來幫助你實現(xiàn)目標(biāo)。情商理論的創(chuàng)始者認(rèn)為情商由5個主要部分組成：自我意識、自我調(diào)節(jié)、內(nèi)在動機(jī)、移情作用和社交技巧。
自我意識：是理解自身情緒和情感的緣由。自我調(diào)節(jié)：是控制情感和沖動的能力。內(nèi)在動機(jī)：是找到原因去做值得注意的事，比如為了樂趣而學(xué)習(xí)，而不是為了外在的獎勵。移情作用：是意識到并理解他人的情感。社交技能則不需要過多解釋了。
在商界，情商有時被稱作EI，而不是EQ，它通常由4部分組成：自我意識、社會意識、自我管理和關(guān)系管理。雖然情商理論是由學(xué)術(shù)界建立的，但是該理論變得非常流行，這都要?dú)w功于科學(xué)記者Daniel Goleman，1995年，他所著的《Emotional Intelligence》一書風(fēng)靡一時。
《Emotional Intelligence》的作者Daniel Goleman
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智商（IQ）在雇員的工作能力差異中起到25%的作用，而情商所起到的作用稍微高于3%，自從上世紀(jì)90年代，人們就已經(jīng)仔細(xì)地研究過情商了。對于那些對性格有要求的工作，比如醫(yī)院、教育、銷售等，情商的差異對工作能力的影響占到7%。
看起來情商的影響不是很大。但是，因高情商而提升的7%的生產(chǎn)力意味著你在一年內(nèi)完成了額外3-4周的工作?？紤]到一名雇員擁有的其他特質(zhì)，比如毅力、責(zé)任心、高智商等，那么情商就會變得更加重要。情商對于領(lǐng)導(dǎo)角色具有更加重要的意義。老話兒說得好：魚總是從頭開始腐爛的。意思就是，糟糕的領(lǐng)導(dǎo)最終會毀掉整個企業(yè)。卓越的情商使得經(jīng)理、教師或者教練具備扭轉(zhuǎn)乾坤的能力。
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高情商的人能夠洞悉氛圍，給下屬以指導(dǎo)從而獲得成功。比如，當(dāng)團(tuán)隊沒有理解一個關(guān)鍵概念，極度疲勞，或者士氣崩塌，情商的重要性就體現(xiàn)出來了。NBA金州勇士對的教練Steve Kerr發(fā)現(xiàn)他的球隊最近運(yùn)氣不好，他想要找到方法幫助球隊重新振作。為了鼓舞士氣，這位得過兩次NBA總冠軍的教練想到了一個新方法。在對陣菲尼克斯太陽隊的比賽中，他決定讓球員們自己當(dāng)教練，由球員們來輪流布置戰(zhàn)術(shù)。結(jié)果，勇士大勝太陽超過40分。
盡管這并不是常規(guī)方法，但是這種做法表現(xiàn)出的信任和尊重使比賽得到了很好的效果。Kerr利用他的情商意識到了球隊缺少什么，并找到了新方法使球隊振作起來。結(jié)果，他完全實現(xiàn)了目標(biāo)。
情商在處理組織外部的事情方面也有幫助，比如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己處于一場艱難的談判中時。最近的一個例子，Uber的新CEO Dara Khosrowshahi與谷歌旗下Waymo公司的高管們達(dá)成和解。Waymo是一家自動駕駛汽車的技術(shù)公司。Waymo宣稱，Uber的前任CEO盜取了自己的專利技術(shù)，而Uber則否認(rèn)。
在審判中經(jīng)歷了令人尷尬的證詞之后，Khosrowshahi和Uber的總顧問Tony West開始與谷歌創(chuàng)始人Larry Page和Sergey Brin談判。結(jié)果呢？雙方的關(guān)系并沒有進(jìn)一步惡化，Waymo獲得了Uber 0.34%的股權(quán)，雖然Khosrowshahi沒有承認(rèn)有罪，但卻做了某些與過去不同的事情。最終，Waymo撤訴了。
那么，如何衡量自己的情商呢？目前有幾種測試方法。最可靠的方法之一是多因素情緒智力量表(MEIS)。MEIS基于Mayer和Salovey最初提出的理論。另一種方法是情緒和社交能力量表（ESCI），由美國凱斯西儲大學(xué)的Daniel Goleman和Richard Boyatzis教授以及HayGroup公司的McClelland研究所的研究人員提出。當(dāng)然，這些方法并不是免費(fèi)的。
免費(fèi)的測試有以下幾種供大家選擇：
1、伯克利的情商測驗（https://greatergood.berkeley.edu/quizzes/ei_quiz）
2、 今日心理學(xué)期刊的情商測試（https://www.psychologytoday.com/test/3203）
3、思維工具的情商測驗（https://www.mindtools.com/pages/article/ei-quiz.htm）
4、健康與人類潛能研究所(IHHP)的情商測驗（https://www.ihhp.com/free-eq-quiz/）
5、TalentSmart的情商評估（http://www.talentsmart.com/products/emotional-intelligence-appraisal.php）
來源：中國生物技術(shù)網(wǎng)
編輯：格格
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