“縫”在常用軟件包里 手機流量被盜 手機產(chǎn)業(yè)鏈上下游都不愿擔責
隨著智能手機快速普及，在零碎時間用手機上網(wǎng)已成為許多人生活常態(tài)，而手機被偷流量的現(xiàn)象也愈演愈烈，數(shù)百兆流量瞬間蒸發(fā)，動輒產(chǎn)生數(shù)百甚至上千元的費用。
記者采訪得知，藏在常用應用軟件里的流氓軟件是偷流量的罪魁禍首，但問題是，一旦偷流量情況發(fā)生，流氓軟件固然難以逐個追究，手機產(chǎn)業(yè)鏈的上下游也不愿承擔責任，更無法界定責任。據(jù)悉，目前對于手機軟件市場亂象，尚無相關法律出臺。
文、圖/記者黎亮
5分鐘內(nèi)20M不見
早在去年七月，市民葉先生就向記者反映，他的手機流量和流量費被莫名其妙地亂扣了，葉先生說，自己用的上網(wǎng)套餐內(nèi)含300兆的GPRS上網(wǎng)流量。
去年7月30日19：39，葉先生收到通信運營商短信：“截至2011年07月30日19時38分，您當月GPRS套餐流量剩余20M?！?9時50分，葉先生又收到一條運營商短信：“截至2011年07月30日19時43分，您當月GPRS套餐內(nèi)含流量已經(jīng)用完……”兩條短信的間隔時間為五分鐘。
葉先生經(jīng)過簡單計算，發(fā)現(xiàn)情況不對：“這5分鐘內(nèi)我手機的平均流量速度為68.27 KB/秒，而我的手機用GPRS下載文件的速度最快的不過才16KB/秒左右?！比~先生隨后在網(wǎng)上查詢自己的實時清單，清單顯示更讓他納悶：僅在當日18時11分這一分鐘內(nèi)，手機就被扣除了約57.25MB的流量，而從19時43分到19時50分這7分鐘之間，手機被不斷扣費，共被扣話費16元。他認為，無論自己多么瘋狂地上網(wǎng)，也不可能在這么短時間里產(chǎn)生這么大的流量和費用。
葉先生隨后向通信運營商投訴了被亂扣流量及流量費的情況，運營商方面拒絕按照葉先生要求道歉，但表示可以返還葉先生被扣掉的16元話費，葉先生堅持要求運營商道歉，雙方協(xié)商無果。
一夜被偷500M
王先生關了GPRS，在家用WIFI，一覺醒來500多M流量還是不翼而飛。王先生用的套餐本身包含30M上網(wǎng)流量，外加20元150M上網(wǎng)流量。
2月4日晚上，他查詢流量時，看到套餐中30M上網(wǎng)流量還沒用完，150M上網(wǎng)流量還沒開始用，可在5日早上，他就被告知已超流量400M。
“我家一直是WIFI覆蓋，所以我沒有用GPRS?！蓖跸壬f，加上本來還沒用的150M流量，他等于一晚上損失了500多M流量。
而對于王先生的投訴，通信運營商也采取了對葉先生一樣的立場，同意賠償部分損失的話費，但不承認對此事負有責任。
“竟然不承認負有責任，為什么又賠話費給我？”王先生感到不解。
另外令王先生感到不解的是，他的手機基本是商務用途，除了一些最基本的常用軟件，很少下載其他軟件，“連游戲都很少下載，如果是因為流氓軟件，我這么干凈的手機怎么也會中招呢？”
王先生最后表示，不管流量被偷是否因為流氓軟件，通信運營商都應負上一定責任，“就算無法監(jiān)控流氓軟件，也應該盡量防御和提醒?！?/p>
各方都不愿擔責
手機流量被盜，責任到底誰來負？記者走訪手機產(chǎn)業(yè)鏈的上下游發(fā)現(xiàn)，各方都不愿擔責，客觀上也很難界定應由誰來擔責。手機運營商方面，去年一月，針對用戶反映的Windows Phone 7“偷流量”，微軟公司發(fā)布聲明稱，這是由第三方軟件導致的。
記者致電蘋果客服，對方也表示，手機只是給用戶提供一個下載軟件的平臺，至于用戶下載了什么軟件，會不會導致流量被盜，這不是手機運營商可以控制的，“我們沒有權利要求用戶不下載、或者刪掉這些程序?！?/p>
而通信運營商方面，很明顯已經(jīng)對偷流量問題有了足夠的重視，但找不到很好的解決方案，移動客服告訴記者，會向用戶提供流量提醒服務，但如果流量真的意外超出了，這是用戶自己使用手機造成，移動方面是不負相關責任的。
聯(lián)通客服則表示，如果用戶真的出現(xiàn)短時間內(nèi)流量大批流失，如果確定不是用戶自己過度上網(wǎng)造成，那么聯(lián)通方面會承擔一定的賠付責任，但具體什么情況下才會承擔，承擔多少，客服也沒有給出具體答案。
流氓軟件
“縫”進常用軟件
Android手機垂直門戶——安卓網(wǎng)資深編輯MOON告訴記者，流氓軟件是導致流量大量丟失的一大主要原因。這些流氓軟件被“縫”在了一些常用的軟件里，“第三方可以向常用應用軟件里直接植入惡意扣費，再重新封包?！?/p>
MOON稱，流氓軟件被植入應用軟件后，很快就會產(chǎn)生費用，例如，一款流氓軟件設置短信確認權限，用戶只要點擊下一步“安裝”，即被扣費，這樣用戶很難察覺。
瑞星手機安全軟件相關技術專家補充說，還有一些軟件開發(fā)者，因不正當原因，甚至會直接向自己開發(fā)的軟件里植入惡意軟件。一些病毒、破解軟件，也會導致流量超標。此外，軟件的后臺更新，游戲數(shù)據(jù)包下載也有可能導致流量大量丟失。像手機上的地圖、郵件等也會消耗上網(wǎng)流量。
“流氓”軟件怎么牟利？
MOON解釋說，服務提供商一般是和通信運營商合作，給用戶提供某些增值服務，收益方面是分成的，有些服務提供商自己惡意或者找人惡意炒作。
而惡意服務提供商和通信運營商的關系，例如通信運營商是菜市場A，惡意服務提供商是菜販B，A和B簽訂協(xié)議，你借我的市場賣東西，按照賣的數(shù)量（相當于流量）分成，但是B為了多獲利，讓用戶原來每天本來只要買10斤東西，變成在不知情的情況下又多買10斤，但對于這個情況，有的時候A是不知道的，或知道也會睜一只眼閉一只眼。
究竟誰來擔責？
一旦偷流量情況發(fā)生，手機產(chǎn)業(yè)鏈上下游中，誰應該承擔相應責任？MOON認為，作為通信運營商，當用戶的流量在短時間內(nèi)出現(xiàn)較大使用時，應當及時以短信或者電話的方式提醒用戶，引導用戶關注流量情況，并做好監(jiān)管服務。
瑞星手機安全軟件相關技術專家認為，軟件市場運營商承擔著很大責任，而通信運營商也應承擔監(jiān)管防御責任。
小貼士：
如何防止流量被偷
1.在不使用移動網(wǎng)絡時，將移動網(wǎng)絡關閉。
2.安裝網(wǎng)絡監(jiān)控管理軟件。
3.安裝各個應用軟件時，注意軟件的權限，有些本地應用根本無需聯(lián)網(wǎng)卻要求上傳下載權限時就要注意一下。安卓版的91手機助手中擁有可以查看APK軟件包權限的功能，如果權限過度，很可能就不是原始包。
4.通過一些官方正規(guī)的軟件市場下載。
5.注意WiFi的斷網(wǎng)問題，如果WiFi斷網(wǎng)的話，就會轉而使用3G功能，也會照樣耗流量。
