一、開題導(dǎo)語

幾乎所有的企業(yè)在每年底都會(huì)制定第二年的企業(yè)目標(biāo)，然而，到第二年底，能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的企業(yè)少之又少，“年年定目標(biāo)，次次都落空”正是現(xiàn)代企業(yè)管理中的難題，每次目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，不僅對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人是一個(gè)打擊，同時(shí)也是對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣的打擊。歸根結(jié)底，制定的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)制定的方法、目標(biāo)實(shí)施過程中的管理有極大的關(guān)系，請(qǐng)?jiān)陂喿x本文前思考4個(gè)問題 ：

1. 你每年都會(huì)制定目標(biāo)嗎？
2. 制定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)過幾次？
3. 你制定目標(biāo)的方法是什么？
4. 你有沒有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理？

所謂“將軍趕路，不追小兔”，目標(biāo)就是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)，制定了目標(biāo)，就要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的好處顯而易見，它可以提高管理效率，有助于形成“自發(fā)工作”的良好氛圍等。

那么制定目標(biāo)的方法以及如何進(jìn)行目標(biāo)管理呢？請(qǐng)看今天有料哥的闡述分享。

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二、目標(biāo)的設(shè)定原則和方法

目標(biāo)設(shè)定的常識(shí)

目標(biāo)建立的是一個(gè)自上而下的過程，也就是說，先制定企業(yè)目標(biāo)，再制定總經(jīng)理的目標(biāo)，然后是總監(jiān)，再到主管，最后到基層員工。

而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程是一個(gè)自下而上的過程，恰恰相反，是先由基層員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)逐層向上傳導(dǎo)。

目標(biāo)設(shè)定的方法

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，作為公司高管，我們要知道目標(biāo)的來源，目標(biāo)主要來自于愿景導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、職責(zé)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和成長導(dǎo)向。這一點(diǎn)，作為總經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)的高管一定要深入理解。

我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向，來設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來，讓目標(biāo)更均衡、完整。

設(shè)定總目標(biāo)的4個(gè)維度：財(cái)務(wù)維度、內(nèi)部運(yùn)營維度、客戶維度、學(xué)習(xí)與發(fā)展維度。

• 財(cái)務(wù)維度：在創(chuàng)收增收減成本方面對(duì)公司有什么貢獻(xiàn)？
• 內(nèi)部運(yùn)營維度：我們夠快，夠好了嗎？我們的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所需要的嗎？
• 客戶維度：客戶、內(nèi)部客戶（員工）如何看待我們的工作成果？
• 學(xué)習(xí)和發(fā)展的維度：如何提升我們團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力？

目標(biāo)設(shè)定的原則

目標(biāo)的設(shè)定原則非常重要！在本文開頭部分，我有提到，絕大部分企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，使得目標(biāo)成為空洞無物的東西，主要原因是沒有遵循目標(biāo)設(shè)定的原則，請(qǐng)各位看官一定要重視！

在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定時(shí)，一定要遵循SMART原則，分別是：S(具體的）、M（可衡量的）、A（可達(dá)成的）、R(相關(guān)性的）、T(一定時(shí)限的）。

根據(jù)SMART原則，設(shè)定目標(biāo)的案例如下圖所示：

三、目標(biāo)的管理實(shí)施

目標(biāo)管理的內(nèi)容包括：目標(biāo)的分解、從目標(biāo)到計(jì)劃的切入、目標(biāo)管理輔助工具。

如何分解目標(biāo)

將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，年度目標(biāo)分解成季度目標(biāo)，季度目標(biāo)分解成月度目標(biāo)，依此類推。要遵循的原則是：由大到小，由遠(yuǎn)及近。

分解目標(biāo)的主要工具為WBS(工作分解法），做過系統(tǒng)集成或項(xiàng)目經(jīng)理以及軟件開發(fā)人員，對(duì)于WBS再熟悉不過了。WBS分解不僅可以用于項(xiàng)目管理，一樣可以適用企業(yè)目標(biāo)管理。

WBS就是把一個(gè)工作，按一定的原則分解，目標(biāo)分解成計(jì)劃，計(jì)劃分解成項(xiàng)目，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)分解成行動(dòng)，甚至將行動(dòng)分解成子行動(dòng)、孫行動(dòng)，直到分解不下去為止。即：目標(biāo)—計(jì)劃—項(xiàng)目—任務(wù)—行動(dòng)—子行動(dòng)……。每一個(gè)末級(jí)行動(dòng)都是以可以交付成果為導(dǎo)向，它歸納和定義了整個(gè)工作的范圍，每下降一層代表對(duì)工作的更詳細(xì)界定。WBS是計(jì)劃過程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。

進(jìn)行WBS分解時(shí)，要注意以下原則：

• 將主體工具逐步細(xì)化分解，WBS的最底層可以分解到個(gè)人去完成；
• 原則上要求分解到不能再分解為止；
• 分解的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰，從樹根到樹葉，一目了解，同時(shí)可以借簽MECE原則，不要交叉重復(fù)（MECE原則可以查看我的過往文章）；
• WBS中某項(xiàng)工作內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和。

為了幫助大家理解WBS分解，下面列舉兩個(gè)案例，如下圖：

從目標(biāo)到計(jì)劃的切入

從目標(biāo)到計(jì)劃的切入，可以將樹狀目錄的分解制作成表單，表單的主要構(gòu)成因素：

• 排序
• 進(jìn)度
• 執(zhí)行人
• 資源配置（計(jì)劃）

下面是表單案例（分計(jì)劃也可以單獨(dú)構(gòu)建表單，制作甘特圖等），供大家參考：

目標(biāo)管理工具

目標(biāo)管理的工具主要是PDCA循環(huán),即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)，全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過程中，難免會(huì)有不可預(yù)料的問題發(fā)生，比如環(huán)境 、資源、條件發(fā)生了變化。那么要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

在確定行動(dòng)方案并進(jìn)行實(shí)施過程中，可以根據(jù)5W2H，確定相關(guān)事項(xiàng)：

在目標(biāo)管理實(shí)施過程中，要經(jīng)?？偨Y(jié)，主要包括：

1. 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并形成SOP（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程）；
2. 檢討失誤 ，并分析原因，提出改進(jìn)計(jì)劃；
3. 對(duì)未達(dá)成事項(xiàng)進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)

以上就是基于目標(biāo)管理的分享，如有啟發(fā)和幫助，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)，謝謝！