老字號藥店的名號 讀你千遍也不厭
最近電視熱播的韓劇《我的名字叫金三順》講述的是一個(gè)事業(yè)、愛情都不成功的大齡女青年，她將自己諸多不順都?xì)w結(jié)于父親給自己起的這個(gè)土里土氣的名字，于是千方百計(jì)地想要改個(gè)名字……
如果名字可以改變?nèi)说囊簧敲磳τ谄髽I(yè)而言，藥店名號就不僅僅是關(guān)乎面子的事情了，它還可能會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)，因?yàn)闊o論是厚積薄發(fā)的老字號，還是輕舞飛揚(yáng)的新藥號，無一不折射出企業(yè)的人文氣息和經(jīng)營理念，今天就讓我們一起來品味它們的招牌語言吧——
“老字號”，這三個(gè)字一說出口就有一種歷史的厚重感在唇邊彌漫，仿佛距離我們今天的生活很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)?！皾梢蚤L流方及遠(yuǎn)，山因積石自成高”。迎著歲月的滄桑，它們從歷史的深處走來，又與我們今天的生活融為一體，懷著崇敬的心情觸摸這些熟悉的名字，它們悠久的歷史和鮮明的個(gè)性，如此清晰——
廣州二天堂：再生之德曰二天
在廣州二天堂的總部走廊里，一幅題辭為“再生之德曰二天”的醒目地掛在墻上。事實(shí)上，“二天堂”來源于《幼學(xué)瓊林》中的一段話：“感救死之思，曰再造；誦再生之德，曰二天?！?div style="height:15px;">
早在上世紀(jì)三、四十年代，“二天堂”的名號在廣東、上海、香港及東南亞地區(qū)就有一定的影響力。2000年10月，二天堂人繼續(xù)秉承“誠信務(wù)實(shí)、質(zhì)量第一”的企業(yè)精神，進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，成立了廣州二天堂大藥房連鎖有限公司，組建了一家具有獨(dú)立法人資格的零售連鎖單位，5年時(shí)間，幾番浮沉，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有過百家連鎖門店的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，在行業(yè)中赫赫有名。
二天堂的企業(yè)文化不僅使企業(yè)以“祛除人間病痛”為己任，也使企業(yè)員工懷抱感恩的心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)地工作，二天堂總經(jīng)理張科不無驕傲地告訴記者，企業(yè)的員工流動(dòng)率非常低。這使二天堂在行業(yè)中突顯其人才優(yōu)勢和人力成本優(yōu)勢，并成為其一大競爭銳器。
而今，二天堂又在原有的企業(yè)文化上進(jìn)一步提高了精神內(nèi)涵。多年來，二天堂以“致力健康，回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨為市場導(dǎo)向，建立了全球化的經(jīng)營理念和過硬的服務(wù)質(zhì)量，誠信務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。
張科說，二天堂的遠(yuǎn)期目標(biāo)是打造最具國際競爭力的中國中醫(yī)文化連鎖藥房，2010年全國分店達(dá)到500家；2015年全球分店達(dá)到1000家。
湖南九芝堂：九州共濟(jì)、芝蘭同芳
如果把具有300多年歷史的九芝堂比作一個(gè)成年人，那么“九芝堂”可以看作是他的大名，而“勞九芝堂”則是他的乳名。
長沙有一個(gè)叫坡子街的地方，不知現(xiàn)在是否還在，公元1650年，據(jù)說有個(gè)叫勞澄的人在這里開了一家小小的藥鋪。有一天夜里，勞氏夢見院子中的桂樹生出九顆靈芝，遂給藥鋪起名為“勞九芝堂”。一連數(shù)代，勞氏的后人都兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營這份祖業(yè)，企業(yè)也發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，直到清末民初，隨著國家衰敗，勞九芝堂的業(yè)務(wù)也開始走下坡路。就在這個(gè)節(jié)骨眼上，長沙發(fā)生了著名的“文夕”大火，蔣介石下令長沙實(shí)行焦土抗戰(zhàn)，這場持續(xù)五天五夜的大火使長沙2500年的歷史和文化財(cái)富毀滅殆盡，作為當(dāng)時(shí)著名的企業(yè)，勞九芝堂也沒有幸免于難。這場兵火使勞九芝堂一蹶不振，直到解放后，勞九芝堂在政府的扶持下才邁出了新的步伐，現(xiàn)在已經(jīng)形成一個(gè)以制藥為中心，向相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷滲透的醫(yī)藥綜合性企業(yè)。
“九州共濟(jì)、芝蘭同芳”，是九芝堂后來的當(dāng)家人從中提煉出來的精髓，并把它當(dāng)作企業(yè)的經(jīng)營理念，我們今天已經(jīng)看到，九芝堂的業(yè)績已經(jīng)成為同行中的翹楚。
北京長春堂：與人為善，正道而行
據(jù)說，長春堂創(chuàng)始于1795年，創(chuàng)始人是山東來京謀生的一個(gè)道士，姓孫，200多年以前，京城的人們都叫他孫老道。這個(gè)叫孫振蘭的道士潛心鉆研中醫(yī)理論，以解除萬民疾苦為正道。
19世紀(jì)末，孫老道的后人孫三明開始主持長春堂的工作，為了抗衡日本產(chǎn)的仁丹和清涼聞藥寶，發(fā)明了名噪一時(shí)的避瘟散，經(jīng)過幾十年的努力，打破了仁丹在北京市場的壟斷地位。曾經(jīng)有一句順口溜是這樣的：“三伏天，您別慌，快買聞藥長春堂，抹進(jìn)鼻里通肺腑，消暑祛火保安康?！庇纱丝梢婇L春堂在老百姓心目中的地位。這個(gè)時(shí)期的長春堂處于鼎盛時(shí)期，不再滿足于醫(yī)藥零售，開始向其他行業(yè)(如火柴廠)進(jìn)軍。孰料“天有不測風(fēng)云”，1942年秋天的一場大火傷了長春堂的元?dú)?，苦心?jīng)營的輝煌在沖天的火光之中漸行漸遠(yuǎn)。
建國以后，長春堂重整家園，由于當(dāng)年盛名還在，老百姓的認(rèn)可率很高，業(yè)務(wù)量也不斷擴(kuò)大。今天的長春堂把自己定位為平價(jià)藥房，2004年10月，長春堂主動(dòng)降價(jià)20%，成為北京市第一個(gè)打響價(jià)格戰(zhàn)的老字號，重塑其親民形象。
北京的一位朋友告訴筆者，長春堂沒有老字號的貴族味道，她起步于市井之中的過去和多災(zāi)多難的歷史，更讓人感到她今天的不易，其生命的氣息并沒有隨著那場災(zāi)難的余煙飄逝而去。
杭州胡慶余堂：戒欺立業(yè)
杭州胡慶余堂擁有130多年的歷史，古樸中隱現(xiàn)著幾分神秘，優(yōu)雅里蘊(yùn)藏有文化積淀。在悠久的歷史中，胡慶余堂沉淀的豐富獨(dú)特的文化，可以說是中國傳統(tǒng)商業(yè)文化之精華。
作為百年老店，其內(nèi)含的文化底蘊(yùn)和深厚的企業(yè)文化令許多現(xiàn)代企業(yè)所追捧和效仿，記得廣東金康就曾開了一家外形頗似胡慶余堂的古董藥店，極盡模仿之能事，期望能夠打造出一家“古色古香”的“文化中藥長廊”，但是，廣東金康總經(jīng)理鄭浩濤事后不得不承認(rèn)：“有些外在的東西可以效仿，而更多內(nèi)在的東西則無法復(fù)制?！?div style="height:15px;">
這家由紅頂商人胡雪巖所開創(chuàng)的藥店現(xiàn)在已是家喻戶曉。事實(shí)上，胡雪巖留給胡慶余堂最珍貴的東西不是這個(gè)名號，而是綿延不息的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并在這家百年老店中世世相傳。
總結(jié)起來，杭州胡慶余堂的企業(yè)文化可歸納為三句話：仁術(shù)為本，競爭有道，戒欺立業(yè)。
胡慶余堂門樓上現(xiàn)今還保留著創(chuàng)始人胡雪巖所立的“是乃仁術(shù)”4個(gè)大字，它表達(dá)了胡慶余堂創(chuàng)辦藥業(yè)是為了濟(jì)世、廣濟(jì)于人。百多年來胡慶余堂一直銘記著這一祖訓(xùn)。
胡慶余堂制藥遵守祖訓(xùn)：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”，所生產(chǎn)藥品質(zhì)量上乘，在競爭上提倡貨真價(jià)實(shí)、“真不二價(jià)”，而其“真不二價(jià)”的橫匾至今還懸掛在國藥號大廳內(nèi)。
胡慶余堂崇尚戒欺經(jīng)營，著名的戒欺匾額，系胡雪巖親筆提寫，它告誡屬下：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”。這是胡慶余堂以“江南藥王”飲譽(yù)120年的立業(yè)之本。
歷史居然出奇的巧合，湖南的九芝堂和北京的長春堂都和火有著宿命似的孽緣，正如涅磐的鳳凰浴火重生，靠的是什么？我想那就是老百姓的最大程度的認(rèn)可。而成就二天堂與胡慶余堂百年不老術(shù)的秘訣則是后人對企業(yè)文化的理解與生生不息地修煉。
什么是真正的老字號？老字號遠(yuǎn)不止其生存的時(shí)間超過某個(gè)漫長的界限那么簡單，他的存在就像一本名著，在逐漸流逝的歲月里折射出歷史的背影，他的得失與喜怒不再只關(guān)乎一個(gè)老板或一家企業(yè)本身，而是一個(gè)時(shí)代和這個(gè)時(shí)代的人們的情感體驗(yàn)。
而在新中國成立之后誕生的新生代藥店，其藥店名號又有了怎樣的時(shí)代特色？一起來瞧瞧——
云南一心堂：一心做事，以心換心
對云南一心堂最深刻的印象是她的汽車藥房，被汽車藥房深深打動(dòng)的是在明顯虧損、入不敷出的境地下仍然堅(jiān)持開往農(nóng)村。當(dāng)然，這只是記者從個(gè)人的感官而得出的結(jié)論。事實(shí)上，是云南一心堂獨(dú)有的企業(yè)文化支撐著她在醫(yī)藥零售行業(yè)中闖出一片天地，并在2004年進(jìn)入銷售排行前十強(qiáng)的。
云南一心堂的企業(yè)文化可以濃縮為八個(gè)字：一心做事，以心換心。
據(jù)了解，該企業(yè)文化出自《管子?七法》中的：實(shí)也，誠也，厚也，施也，度也，忽也，謂之心術(shù)。意味著云南一心堂的經(jīng)營原則應(yīng)當(dāng)秉承“誠實(shí)、厚道、大度、給予”的態(tài)度。
云南一心堂昆明市場經(jīng)理郭春麗對記者解釋了“一心堂”的含義：一顆美好的心，是人生最大的財(cái)富。這顆心可以照亮生命所有的時(shí)光，為自己和他人帶來溫暖和快樂；這顆心用愛賦予生命意義；這顆心用真誠消除了人與人之間的隔閡；這顆心用寬容喚回絕望的靈魂；這顆心融化嚴(yán)冬的冰雪，帶來明媚的春天；這顆心搭建從痛苦到歡樂的橋梁；這顆心讓美好的夢想插上翅膀；這顆心會(huì)點(diǎn)燃更多美好的心......
因此，一心堂決定以“讓客戶滿意，對員工尊重”為理念，以“一心為民，全心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以“愛心、關(guān)心、誠心、精心、恒心”為服務(wù)精神，以“一心創(chuàng)造美好的世界”作為使命。
深圳一致：五個(gè)一致，三項(xiàng)承諾
不知為何，我總是認(rèn)為“一致”的店名乃取自其經(jīng)營理念。據(jù)說，從1997年3月28日深圳市一致醫(yī)藥連鎖有限公司成立之日，就確立了“五個(gè)一致，三項(xiàng)承諾”的經(jīng)營理念，即一致的品牌、一致的價(jià)格、一致的配送、一致的質(zhì)量管理、一致的服務(wù)規(guī)范，絕不出售假劣藥品、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策、熱情接待每一位顧客，還有“堅(jiān)持品質(zhì)經(jīng)營，爭創(chuàng)名牌企業(yè)”的質(zhì)量方針。當(dāng)然，如果還想繼續(xù)深究的話，也許就會(huì)陷入“先有雞，還是先有蛋”的漩渦中。
現(xiàn)在看起來，一致醫(yī)藥連鎖有限公司不愧是國內(nèi)最早的藥品零售連鎖企業(yè)之一，它在全國首創(chuàng)直營連鎖為主、加盟連鎖為輔的特色經(jīng)營模式?！白钤纭辈灰馕吨┗?，2002年7月5日，深圳市一致醫(yī)藥連鎖有限公司順利通過了國家藥品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證，是中國最早通過GSP認(rèn)證的藥品零售連鎖企業(yè)之一。
同時(shí)，“一致”的身上還掛著醫(yī)藥商品質(zhì)量管理全國示范藥店、全國藥品分類管理試點(diǎn)樣板店、首批在全國范圍內(nèi)實(shí)施跨省、跨區(qū)域經(jīng)營和電子商務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)和中國連鎖業(yè)百強(qiáng)企業(yè)等耀眼的徽章。
突然想起，“五個(gè)一致”的經(jīng)營理念恰好與連鎖經(jīng)營的本質(zhì)異常相符?？赡芤浴耙恢隆弊鳛榈昝哪且凰查g開始，一致藥店便注定了要打造知名連鎖品牌的命運(yùn)，“一流品牌、百年老店”的夢想也許就在不遠(yuǎn)的前方。
欣賞藥店的名號似乎在誦讀一首含義雋永的詩歌，各位藥店朋友，您知道自己藥店的名號嗎？你在繼承藥店文化之時(shí)有何心得體會(huì)，請和我們一起分享。而事實(shí)上，每一位店員都在通過自己的言傳身教來解讀著藥店的招牌語言……
(來源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)2006年藥店周刊第2期)
老字號藥店的名號 讀你千遍也不厭倦
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關(guān)閉窗口】 2007年07月24日 13:13
王軍劉景峰李蘊(yùn)明
最近電視熱播的韓劇《我的名字叫金三順》講述的是一個(gè)事業(yè)、愛情都不成功的大齡女青年，她將自己諸多不順都?xì)w結(jié)于父親給自己起的這個(gè)土里土氣的名字，于是千方百計(jì)地想要改個(gè)名字……
如果名字可以改變?nèi)说囊簧?，那么對于企業(yè)而言，藥店名號就不僅僅是關(guān)乎面子的事情了，它還可能會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)，因?yàn)闊o論是厚積薄發(fā)的老字號，還是輕舞飛揚(yáng)的新藥號，無一不折射出企業(yè)的人文氣息和經(jīng)營理念，今天就讓我們一起來品味它們的招牌語言吧——
“老字號”，這三個(gè)字一說出口就有一種歷史的厚重感在唇邊彌漫，仿佛距離我們今天的生活很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。“澤以長流方及遠(yuǎn)，山因積石自成高”。迎著歲月的滄桑，它們從歷史的深處走來，又與我們今天的生活融為一體，懷著崇敬的心情觸摸這些熟悉的名字，它們悠久的歷史和鮮明的個(gè)性，如此清晰——
廣州二天堂：再生之德曰二天
在廣州二天堂的總部走廊里，一幅題辭為“再生之德曰二天”的醒目地掛在墻上。事實(shí)上，“二天堂”來源于《幼學(xué)瓊林》中的一段話：“感救死之思，曰再造；誦再生之德，曰二天?！?div style="height:15px;">
早在上世紀(jì)三、四十年代，“二天堂”的名號在廣東、上海、香港及東南亞地區(qū)就有一定的影響力。2000年10月，二天堂人繼續(xù)秉承“誠信務(wù)實(shí)、質(zhì)量第一”的企業(yè)精神，進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，成立了廣州二天堂大藥房連鎖有限公司，組建了一家具有獨(dú)立法人資格的零售連鎖單位，5年時(shí)間，幾番浮沉，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有過百家連鎖門店的大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，在行業(yè)中赫赫有名。
二天堂的企業(yè)文化不僅使企業(yè)以“祛除人間病痛”為己任，也使企業(yè)員工懷抱感恩的心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)地工作，二天堂總經(jīng)理張科不無驕傲地告訴記者，企業(yè)的員工流動(dòng)率非常低。這使二天堂在行業(yè)中突顯其人才優(yōu)勢和人力成本優(yōu)勢，并成為其一大競爭銳器。
而今，二天堂又在原有的企業(yè)文化上進(jìn)一步提高了精神內(nèi)涵。多年來，二天堂以“致力健康，回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨為市場導(dǎo)向，建立了全球化的經(jīng)營理念和過硬的服務(wù)質(zhì)量，誠信務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。
張科說，二天堂的遠(yuǎn)期目標(biāo)是打造最具國際競爭力的中國中醫(yī)文化連鎖藥房，2010年全國分店達(dá)到500家；2015年全球分店達(dá)到1000家。
長沙有一個(gè)叫坡子街的地方，不知現(xiàn)在是否還在，公元1650年，據(jù)說有個(gè)叫勞澄的人在這里開了一家小小的藥鋪。有一天夜里，勞氏夢見院子中的桂樹生出九顆靈芝，遂給藥鋪起名為“勞九芝堂”。一連數(shù)代，勞氏的后人都兢兢業(yè)業(yè)地經(jīng)營這份祖業(yè)，企業(yè)也發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，直到清末民初，隨著國家衰敗，勞九芝堂的業(yè)務(wù)也開始走下坡路。就在這個(gè)節(jié)骨眼上，長沙發(fā)生了著名的“文夕”大火，蔣介石下令長沙實(shí)行焦土抗戰(zhàn)，這場持續(xù)五天五夜的大火使長沙2500年的歷史和文化財(cái)富毀滅殆盡，作為當(dāng)時(shí)著名的企業(yè)，勞九芝堂也沒有幸免于難。這場兵火使勞九芝堂一蹶不振，直到解放后，勞九芝堂在政府的扶持下才邁出了新的步伐，現(xiàn)在已經(jīng)形成一個(gè)以制藥為中心，向相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷滲透的醫(yī)藥綜合性企業(yè)。
“九州共濟(jì)、芝蘭同芳”，是九芝堂后來的當(dāng)家人從中提煉出來的精髓，并把它當(dāng)作企業(yè)的經(jīng)營理念，我們今天已經(jīng)看到，九芝堂的業(yè)績已經(jīng)成為同行中的翹楚。
據(jù)說，長春堂創(chuàng)始于1795年，創(chuàng)始人是山東來京謀生的一個(gè)道士，姓孫，200多年以前，京城的人們都叫他孫老道。這個(gè)叫孫振蘭的道士潛心鉆研中醫(yī)理論，以解除萬民疾苦為正道。
19世紀(jì)末，孫老道的后人孫三明開始主持長春堂的工作，為了抗衡日本產(chǎn)的仁丹和清涼聞藥寶，發(fā)明了名噪一時(shí)的避瘟散，經(jīng)過幾十年的努力，打破了仁丹在北京市場的壟斷地位。曾經(jīng)有一句順口溜是這樣的：“三伏天，您別慌，快買聞藥長春堂，抹進(jìn)鼻里通肺腑，消暑祛火保安康。”由此可見長春堂在老百姓心目中的地位。這個(gè)時(shí)期的長春堂處于鼎盛時(shí)期，不再滿足于醫(yī)藥零售，開始向其他行業(yè)(如火柴廠)進(jìn)軍。孰料“天有不測風(fēng)云”，1942年秋天的一場大火傷了長春堂的元?dú)?，苦心?jīng)營的輝煌在沖天的火光之中漸行漸遠(yuǎn)。
建國以后，長春堂重整家園，由于當(dāng)年盛名還在，老百姓的認(rèn)可率很高，業(yè)務(wù)量也不斷擴(kuò)大。今天的長春堂把自己定位為平價(jià)藥房，2004年10月，長春堂主動(dòng)降價(jià)20%，成為北京市第一個(gè)打響價(jià)格戰(zhàn)的老字號，重塑其親民形象。
北京的一位朋友告訴筆者，長春堂沒有老字號的貴族味道，她起步于市井之中的過去和多災(zāi)多難的歷史，更讓人感到她今天的不易，其生命的氣息并沒有隨著那場災(zāi)難的余煙飄逝而去。
杭州胡慶余堂擁有130多年的歷史，古樸中隱現(xiàn)著幾分神秘，優(yōu)雅里蘊(yùn)藏有文化積淀。在悠久的歷史中，胡慶余堂沉淀的豐富獨(dú)特的文化，可以說是中國傳統(tǒng)商業(yè)文化之精華。
作為百年老店，其內(nèi)含的文化底蘊(yùn)和深厚的企業(yè)文化令許多現(xiàn)代企業(yè)所追捧和效仿，記得廣東金康就曾開了一家外形頗似胡慶余堂的古董藥店，極盡模仿之能事，期望能夠打造出一家“古色古香”的“文化中藥長廊”，但是，廣東金康總經(jīng)理鄭浩濤事后不得不承認(rèn)：“有些外在的東西可以效仿，而更多內(nèi)在的東西則無法復(fù)制?！?div style="height:15px;">
