第一章 生意人辦事要講原則
沒有規(guī)矩，不成方圓．原則就是辦事的方圓，成事的規(guī)矩，行事的底線．一旦突破了這一底線，縱有多少技巧和方法，也將成為無源之水，無本之木．
對(duì)人：
寬容
坦誠
尊重
信任
公正
對(duì)已
守信
誠實(shí)
平常心
心胸開闊
第二章 生意人辦事要講技巧
謀事是舟，技巧就是槳，只有槳運(yùn)用得好，舟才能順風(fēng)順?biāo)柴Y如飛．辦事的學(xué)問，全在于技巧．之所以有些人辦事能達(dá)到四兩撥千斤的功效，是因?yàn)檫@些人熟練掌握和待人接物的技巧．
事業(yè)：
有務(wù)而戰(zhàn)
謀事在人
多謀善斷
欲取先予
惜時(shí)善用
交友：
由疏至密
慎貶重褒
恭則不悔
寬人嚴(yán)已
和而有爭(zhēng)
婚戀：
欲擒故縱
適時(shí)出擊
歷久彌新
捕捉溫柔
給戀人留一個(gè)空間
溝通建立信任
第三章 生意人辦事要講分寸
俗話說：“過獨(dú)猶不及”．有些棘手的事情的處理，發(fā)生之時(shí)，立即解決，可能會(huì)火上澆油，使事態(tài)發(fā)展愈嚴(yán)重，而冷卻幾日，薄西山使當(dāng)事人恢復(fù)理智以后再處理，就可能會(huì)大事化小，小事化了．所以，處理事情，掌握處理的火候，對(duì)事情的成敗至關(guān)重要
分寸通則：
因人而異
因地制宜
因時(shí)而移
因事而易
工作中的分寸把握：
少說多做
切忌恃才傲物
不能鋒芒畢露，也不能默默無聞
交友上的分寸把握：
往來有節(jié)
互不干涉
婚戀上的分寸把握
在戀愛問題上，主動(dòng)選擇還是被動(dòng)等待，不是簡單的取舍，也沒有非此即彼的標(biāo)準(zhǔn)答案。其實(shí)，等待與選擇并不沖突，等待中有觀察，只不過是等對(duì)方主動(dòng)表明態(tài)度；選擇雖有主動(dòng)的含義，但也不是一開口就直接挑明。沒有等待無從談起選擇，然而單純等待也許會(huì)錯(cuò)失理想的目標(biāo)。
第四章 生意人要學(xué)會(huì)講話
語言是一把雙刃劍，說得好，利人利已；說得不好，害人害已．如果沒有想好說什么，就干脆什么都不說；如果說出的話引起別人的反感，要即使挽回僵局；如果說話經(jīng)常不招別人喜歡，就要回來好好學(xué)學(xué)說話
會(huì)講話是辦事成功的前提
怎樣把握說話的語氣和語調(diào)
如何克服說話緊張癥
不可忽視神態(tài)舉止
如何避免交談忌諱
怎樣與陌生人講話
怎樣講話受歡迎
說話的分寸
幽默的分寸
玩笑的分寸
贊譽(yù)的分寸
自我推銷的分寸
第五章 生意人要學(xué)會(huì)應(yīng)酬
應(yīng)酬是辦好事情的基礎(chǔ)，一個(gè)不會(huì)應(yīng)酬的人很難成功．尤其在現(xiàn)代社會(huì)，在交往日益頻繁的今天．會(huì)應(yīng)酬或者善于應(yīng)酬的人，辦事往往很順利．因此，某種意義上，應(yīng)酬也是一種辦事．
應(yīng)酬的技巧：
保持傾聽興趣
熱情洋溢打招呼
熟記對(duì)方姓名
投其所好
學(xué)會(huì)使用謝謝
抓住對(duì)方的心理說＂不＂
在別人悲傷時(shí)送去你的安慰
多夸獎(jiǎng)別人
保持微笑
應(yīng)酬的忌諱：
心不在焉
驕傲自大，自以為是
隨意打斷別的講話
不談他人不高興的事
第六章 生意場(chǎng)中如何辦事
假如你確實(shí)有能力，卻又得不到青睞，怎么辦？在目前這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，等待的代價(jià)似乎太大了，你很可能就在這種等待中失去了工作．此時(shí)，你不妨抽時(shí)間看看下面的講解，豐富自己的智慧和技巧．
與領(lǐng)導(dǎo)辦事
不要錯(cuò)失自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
如何向領(lǐng)導(dǎo)要求個(gè)人利益
正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
受到領(lǐng)導(dǎo)的冷遇怎么辦
如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的不公
與下屬辦事：
如何在不屬面前樹立威信
如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
如何向下屬布置任務(wù)
怎樣化解與下屬的矛盾
如何處理員工的抱怨
如何對(duì)員工說不
與同事辦事：
辦公室中的競(jìng)爭(zhēng)策略
怎樣化解同事間的矛盾
如何求同事辦事
與同事相處的分寸
與客戶辦事：
如何建立客戶網(wǎng)絡(luò)
如何解決與客戶的沖突
第七章 生意人如何處理家務(wù)事
家庭生活有喜有憂，無論是父子，夫妻，婆媳都難免產(chǎn)生磕磕碰碰，處理得當(dāng)則有驚無險(xiǎn)，反之會(huì)釀成大變．因此，一個(gè)和睦的家庭離不開日常細(xì)節(jié)的維護(hù)
與長輩如何辦事：
不要在長輩面前爭(zhēng)強(qiáng)逞勝
怎樣獲得長輩的同意和支持
怎樣面對(duì)老人的嘮叨
與晚輩如何辦事：
少指責(zé)，多引導(dǎo)
不要總憑借經(jīng)驗(yàn)辦事
不要輕易否定晚輩的看法
夫妻間如何辦事：
尊重對(duì)方
如何讓婚姻保鮮
怎樣順利度對(duì)婚后的危險(xiǎn)期
怎樣對(duì)待對(duì)方的家人
怎樣打破冷戰(zhàn)的僵局
配偶有了外遇怎么辦
第八章 生意人在朋友中間如何辦事
與朋友辦事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦誠相待，又不能完會(huì)不設(shè)防；既要靈活應(yīng)對(duì)，又不能玲瓏八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要堅(jiān)持主見，又不能率性而為．
與網(wǎng)友如何辦事：
網(wǎng)上交流不宜無禮
網(wǎng)上稱謂不宜太隨便
網(wǎng)上不宜輕信甜言蜜語
與莫逆之交如何辦事：
不能率性而為
如何處理與朋友的金錢關(guān)系
朋友之間最好不要有金錢往來。小小不言的事，也就不要言借，朋友一時(shí)急用，一百兩百，就當(dāng)請(qǐng)客了，拿出去就別老想著要回來。還有就是救急不救窮，這個(gè)原則連父子都適用，更況朋友。
只有兩種情況作為非常好的朋友，應(yīng)該傾力相助。一是朋友發(fā)生了重大災(zāi)變，朋友或其家人有了大的疾病，生死攸關(guān)，不能見死不救；二是確實(shí)貧困的朋友要供子女上學(xué)，這也關(guān)系到孩子的命運(yùn)，不能坐視不管。不過這已經(jīng)不是一般意義上朋友與錢的關(guān)系了，因?yàn)檫@種錢借出去不一定能還回來，不借則可能會(huì)因朋友落入慘境而長期背負(fù)道義負(fù)擔(dān)，
求朋友辦事的誤區(qū)
1、彼此不分，缺乏尊重
朋友之間最不注意的是對(duì)對(duì)方物品的處理，常以為“朋友間何分彼此”，對(duì)朋友之物不經(jīng)許可便擅自拿用，不加愛惜，有時(shí)遲還或不還。一次兩次朋友礙于情面不好意思指責(zé)，久而久之會(huì)使朋友認(rèn)為你過于放肆，對(duì)你產(chǎn)生防范心理。
2、隨便反悔，不守約定
不看重朋友間的某些約定，對(duì)于朋友們的活動(dòng)總是姍姍來遲，對(duì)于朋友之求當(dāng)時(shí)爽快應(yīng)承，過后又中途變卦。這些看似不足掛齒的小事，其實(shí)很可能會(huì)在朋友心中產(chǎn)生微妙的影響。雖然他們不會(huì)當(dāng)面指責(zé)你，但必定會(huì)認(rèn)為你在玩弄朋友的友情，足在逢場(chǎng)作戲，是反復(fù)無常、不可信賴之人。
3、乘人不備，強(qiáng)行索求
當(dāng)有事求人時(shí)，朋友當(dāng)然是第一人選，可事先不通知臨時(shí)登門提出要求，或不顧朋友是否情愿，強(qiáng)行拉他參加某項(xiàng)活動(dòng)，這都會(huì)使朋友感到左右為難。或許他表面樂意而為，但心中就有幾分不快，認(rèn)為你太霸道、不講道理。所以，你對(duì)朋友有所求時(shí)，必須事先告知，采取商量口吻講活，盡量在朋友無事或情愿的前提下提出要求。
與異性朋友如何辦事
分清友誼和愛情間的界限
女性不要把男性朋友當(dāng)作傭人使喚
男性不要在女性朋友面前說其他女性的壞話
過分熱心易惹是非
第九章 生意人與鄰居如何辦事
在日常生活，工作，交往，處事中，難免會(huì)與鄰居發(fā)生這樣那樣的矛盾糾紛，尤其與近鄰之間，發(fā)生矛盾的可能性更是隨著交往的高密度和高頻率而大大增加．本章的重點(diǎn)就是教你如何處理鄰里的矛盾．
鄰居家出了矛盾怎么辦
分清矛盾主次
學(xué)會(huì)退讓
鄰里交往的基本原則
不要?jiǎng)堇?/span>
不能嫉妒別人
鄰里間的公共事務(wù)
不能自掃門前雪
不要侵占公共空間
不宜說長道短
不宜干擾別人的正常生活
如何求鄰居辦事
第十章 生意人在逆境中如何辦事
逆境不是我們的仇敵．＂天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以環(huán)境所迫，愈加奮勇，敢于對(duì)付任何困難，輕視任何厄運(yùn)，嘲笑任何逆境．
明確所面對(duì)的困難
分析造成困境的原因使自己成功
分析解決困難的可行性
樹立解決問題的信心
尋找自我優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自我弱點(diǎn)，立即鏟除
走出自卑
堅(jiān)信世上無難事，只怕有心人
如何變被支為主動(dòng)
轉(zhuǎn)變思維方式
善于策劃，避免盲目
抓住機(jī)會(huì)不放松
第十二章 不斷培養(yǎng)自己的辦事能力
對(duì)大多數(shù)人來說，每一個(gè)人，每一件事，每一種東西，都是增進(jìn)知識(shí)的好機(jī)會(huì)．學(xué)習(xí)是不變的主題．因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，多多充電，將可以增強(qiáng)自己的辦事能力．
盡自已最大的努力
強(qiáng)化自我辦事能力
消除自我的自卑感
擺脫消極的心態(tài)
不要在已經(jīng)發(fā)生的事情上存在過多悔恨和憂慮
充滿熱情地工作
踏踏實(shí)實(shí)地工作
充滿自信
服務(wù)于他人
廣交朋友
與他人合作
保持獨(dú)立的人格
不求他人贊許
不抱怨生活
培養(yǎng)誠實(shí)可信的品格
讓精力更顯充沛
推銷自我
推薦要有自己的特色
推薦要善于面對(duì)面
推薦要靈活
推薦前應(yīng)摸清對(duì)方的情況
推薦要靈活運(yùn)用宣傳手段
利用履歷表或申請(qǐng)表把自己推薦給對(duì)方
推薦時(shí)應(yīng)進(jìn)退自如
第十二章 成功做好自己能做的事
＂一屋不掃，何以掃天下？＂任何事物的發(fā)展都是一個(gè)由量變到質(zhì)的過程．甘當(dāng)小學(xué)生，眼睛向下，一點(diǎn)一滴地從自己的小事做起，這是你成就事業(yè)的必由之路．
從小事做起
做好瑣碎工作
辦事不能浮躁
辦事要有條理
以平常心對(duì)待失敗
事事求勝不可能
辦事不可能面面俱到
成功等于目標(biāo)＋勇氣＋努力
找準(zhǔn)航向
虛心請(qǐng)教別人
敢冒風(fēng)險(xiǎn)
敢為人先
先發(fā)制人
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