上個(gè)月我寫了一篇情商的文章，一直有人在問我：
我就不會(huì)說(shuō)話，情商不高，怎么辦呢？
我控制情緒很難，經(jīng)常說(shuō)錯(cuò)話，職場(chǎng)上人際關(guān)系不擅長(zhǎng)，怎么辦呢？
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情商是我們?cè)诂F(xiàn)代職場(chǎng)上經(jīng)常提及的話題，幾乎公認(rèn)是我們?nèi)穗H交往，合作協(xié)同的重要能力，我們也經(jīng)常談?wù)撛u(píng)價(jià)一個(gè)人情商高低。情緒智商決定了我們?nèi)绾巫鰶Q策。我們的情緒會(huì)潛移默化對(duì)我們最終的決策產(chǎn)生影響。
一個(gè)人在職場(chǎng)上的成功取決于多重因素，這些因素往往是情商技能、技術(shù)能力和認(rèn)知能力的結(jié)合。并不只有情商就夠的。
如果你其他能力足夠強(qiáng)悍，情商不高也不是什么大不了的事。只要你有對(duì)等的成就，再特立獨(dú)行、驚世駭俗，你也不要擔(dān)心什么人際擅長(zhǎng)不擅長(zhǎng)的.......
很多事業(yè)有成的人似乎也不一定情商就很高，比如我們經(jīng)常會(huì)聽說(shuō)哪個(gè)商界大佬脾氣暴躁，哪個(gè)政治要人性格乖張，代表的比如蘋果公司的喬布斯，可見情商低不代表事業(yè)不成功。
但是另一方面我們必須看到，情商低的人即使是單項(xiàng)冠軍也很難是全能選手，沒有哪個(gè)情商低的人能兼顧事業(yè)、家庭、人際、健康.......而這些構(gòu)成了我們?nèi)诵灾斜灸艿男腋８衼?lái)源。正如Cooper&Sawaf所說(shuō)，情商，而非智商或原始智力支持著許多最佳決策，最有活力和最盈利的組織，以及最令人滿意和成功的生活。
還是以我為例，我就是一個(gè)綜合情商不高的人，對(duì)自己滿意度也較低的人，我一直認(rèn)為我對(duì)自己不夠滿意是因?yàn)樽约翰粔虺晒Φ脑?，所以一直勉?lì)自己更加努力，但再努力再取得什么成績(jī)，無(wú)論是工作上的還是家庭上的，我都覺得我還能做得更好，為什么不XXXX。
在情商分析前，我一直認(rèn)為我對(duì)自己認(rèn)知還是比較清楚的，對(duì)自己優(yōu)劣勢(shì)式做過很多思考，經(jīng)常對(duì)別人的工作職業(yè)指指點(diǎn)點(diǎn)的，看得太多了，自認(rèn)為對(duì)他人的認(rèn)知也是遠(yuǎn)高于普通人的，這次情商評(píng)測(cè)卻測(cè)出我對(duì)自我認(rèn)知和對(duì)環(huán)境認(rèn)知都不足。
這個(gè)認(rèn)知讓我很有啟發(fā)，我從來(lái)沒想到，我對(duì)人的關(guān)心并不夠，我只是把這一切當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目，一件事來(lái)看，沒有真正從情緒，從人本身去認(rèn)知，真是從根本上就錯(cuò)了。
我一直反省自己忽略了很多事，過于緊繃，甚至朋友也善意提出過很多意見，我從來(lái)都不以為意，覺得對(duì)自己狠才是走向成功唯一的路徑，從來(lái)對(duì)那些管不住自己的人沒有任何共情，很多事，我做得到，但他們做不到。我一直蔑視那些不行的人，對(duì)自己狠就那么難嗎？
我眼中只有目標(biāo)，沒有借口（所有沒有達(dá)成目標(biāo)的原因都不在我考慮范圍之內(nèi)）。
經(jīng)過分析我才發(fā)現(xiàn)，我引為自豪的一往直前其實(shí)只是我目標(biāo)單一，帶來(lái)了一系列問題，比如管理過于簡(jiǎn)單，永遠(yuǎn)自作主張，從不顧團(tuán)隊(duì)是否能跟上，無(wú)法容忍身邊人的不同.......我單一到自己應(yīng)該慚愧。
學(xué)習(xí)了情商才更能理解，人與人是如此不同，我自身是高動(dòng)機(jī)的目標(biāo)導(dǎo)向型人，即使我學(xué)過很多領(lǐng)導(dǎo)力課程，有了很多管理人的經(jīng)驗(yàn)，也努力克服自身的局限，運(yùn)用很多學(xué)習(xí)技巧，但如果沒有高情商，很多技巧只是流于表面。
在社交認(rèn)知和調(diào)節(jié)中，理解他人，積極聆聽是基礎(chǔ)，我從來(lái)不認(rèn)為我有問題，我也非常理解高動(dòng)機(jī)的人往往目標(biāo)導(dǎo)向的多，而高人際的人往往是人際導(dǎo)向的多。甚至努力和高人際導(dǎo)向的人和諧相處，尤其在今年，可能是我“說(shuō)”的最少的一年，這對(duì)于我這樣的話嘮型，愛表現(xiàn)的人是很大的改變。
現(xiàn)在思考才發(fā)現(xiàn)我的聆聽還是有局限的，我往往是用自己的價(jià)值觀為前提的聆聽，所以才無(wú)法理解那些管不住自己，對(duì)自己不夠狠的人、目標(biāo)感不強(qiáng)的人......而這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)不斷成長(zhǎng)的企業(yè)無(wú)疑是有問題的。
我們的情緒可以有很多很多種，但大致可以分為七類：愛、喜悅、盼望、悲傷、羨慕、憤怒、恐懼——比喜怒哀樂略細(xì)分了一點(diǎn)，我們一天大約會(huì)有2萬(wàn)個(gè)以上的不同情緒的更迭，一個(gè)情商高的人不僅情緒穩(wěn)定，更能讓自己的積極情緒占主導(dǎo)。
我的情商老師Ron在教導(dǎo)我時(shí)，甚至提出一個(gè)積極情緒與消極情緒的比例的建議，因?yàn)橐话阋淮呜?fù)面體驗(yàn)可以對(duì)一個(gè)人的身體產(chǎn)生大約4小時(shí)的生理效應(yīng)，五次正面經(jīng)歷抵消一次負(fù)面經(jīng)歷，所以正負(fù)情緒最好控制到1:5。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，能隨時(shí)察覺情緒當(dāng)然不容易，但我們可以試著不斷學(xué)習(xí)調(diào)整，在消極情緒來(lái)臨時(shí)，有意識(shí)的想出一些轉(zhuǎn)移改善的方法，提高情商。
我們可以多運(yùn)用SRARR的方法：
S——Stop，緩慢呼吸3-5次，釋放情緒
T——Think,理想結(jié)果是什么
A——assessment,評(píng)估，找到最佳行動(dòng)方案‘
R——Respond反應(yīng)，控制行為
R——review回顧，與你的預(yù)期有多遠(yuǎn)。
這樣一方面管理積極情緒，一方面管理消極情緒，做到認(rèn)知和調(diào)節(jié)之間差距拉小，這樣不僅更加冷靜，也有利于健康。
在團(tuán)隊(duì)管理和與人溝通上，提高情商要更關(guān)注洞察團(tuán)隊(duì)成員的情緒變化，可以試著用三次正面互動(dòng)抵消負(fù)面互動(dòng)。提高情商能搭建有效的人際網(wǎng)絡(luò)，與他人始終保持合作的態(tài)度，尋求共贏。
情商不高不代表事業(yè)做不好，因?yàn)槁殬I(yè)的評(píng)價(jià)往往是結(jié)果導(dǎo)向，評(píng)價(jià)體系還是相對(duì)單一的，但人生可不只有工作成就才是幸福的標(biāo)準(zhǔn)。
Ron就惋惜的對(duì)我們講了一位原本定了他做情商指導(dǎo)的一位成功的CEO的例子，本來(lái)已經(jīng)訂了計(jì)劃要開始了，這位優(yōu)秀的人才去逝了，才50歲…….
上過情商課程后，正好我去北京和一位朋友聊天。
這位朋友事業(yè)在外人眼中應(yīng)該算是很成功了，從500強(qiáng)到互聯(lián)網(wǎng)公司高管，轉(zhuǎn)型很成功，公司上市股票拿了一大筆錢，還剛拿了一個(gè)行業(yè)大獎(jiǎng)，但她一直自認(rèn)很普通，對(duì)自己很不滿意。
我們討論了情商，發(fā)現(xiàn)我們對(duì)自我的認(rèn)知都是不準(zhǔn)確的，這也影響了我們對(duì)他人的認(rèn)知，我們都是可能為了目標(biāo)忘記一切的人，不要說(shuō)身邊他人，自己也會(huì)忽略。
我們坦誠(chéng)交流我們對(duì)對(duì)方的看法，發(fā)現(xiàn)，我們都很尊重對(duì)方，對(duì)對(duì)方評(píng)價(jià)很高，對(duì)自己評(píng)價(jià)很低.......這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是有問題的。
我們都認(rèn)同光是事業(yè)的成功根本算不上真正的成功，但并沒有認(rèn)識(shí)到我們?cè)谇樯痰牟煌S度上存在的缺陷，會(huì)讓我們強(qiáng)的越強(qiáng)，弱的恒弱，原來(lái)還是綜合情商不高。
情商和單一成就不一定是絕對(duì)因果關(guān)系，但和自我的幸福及人生目標(biāo)的協(xié)調(diào)達(dá)成相關(guān)。情商不是萬(wàn)能的，但卻是人生中幸福必不可少的，而追求幸福人生如果是我們的目標(biāo)，情商也是我們終生要修煉提高的。
雖然一個(gè)其它能力足夠強(qiáng)悍的人也能取得職業(yè)上的成功，但是一個(gè)人能做情緒的主人，對(duì)生活有更強(qiáng)的掌控力，那么提高情商是自我完善的重要維度。
愿我們都能不斷提高情商，生活得更加幸福。
感謝閱讀。
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本文作者景紅，專欄作者，亞洲知名獵頭公司仲望咨詢總經(jīng)理, Linkedin領(lǐng)英2017最強(qiáng)檔案獎(jiǎng)，領(lǐng)英2018年中國(guó)最強(qiáng)音得主。
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