與行業(yè)內(nèi)許多頂級產(chǎn)品團隊負責人交流過產(chǎn)品策略經(jīng)驗，使我從 to B到 to C，涉及金融、社交、新聞、到人工智能，再到各大頂級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊，從阿里、網(wǎng)易、頭條等不同企業(yè)文化和產(chǎn)品思維下成長起來。
并且我相對獨立的身份，也有了與行業(yè)內(nèi)不同的產(chǎn)品經(jīng)理思維角度。
在此分享一下我總結(jié)的 PM金字塔模型，希望能幫助新入行的產(chǎn)品經(jīng)理更快地發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展方向，同時也希望能幫助部分產(chǎn)品負責人提供借鑒，更好地篩選 PM候選人。
每個頂級高手都像是擁有一門絕學的高手，他們就像是高超的武功，經(jīng)過多年的修煉，最終都忘了招式，而通過心法，做到手中無劍，心中有劍。又只有掌握了上等人的心法，才能施展他千百倍的法力。
產(chǎn)品經(jīng)理的角色有很多，包括項目管理，數(shù)據(jù)，運營，市場等等，但在我看來，這些都不算重要。首先，如何與用戶建立深度的對話關(guān)系，了解他們的痛點、需要、群體性格和想法。
制作一款可以使用的產(chǎn)品并不難，難的是要和用戶進行深度交流。
就像手機市場一樣，市場上隨便找?guī)讉€產(chǎn)品經(jīng)理就可以做手機，這涉及到項目管理、運營、數(shù)據(jù)反饋等等；而做出像 iPhone一樣的手機，就需要萬里挑一，而市場上能存活下來的產(chǎn)品往往就是百里挑一。
以完成產(chǎn)品功能為中心的產(chǎn)品經(jīng)理，所做的大部分都是平庸之作；而以用戶為中心，構(gòu)建深入對話的產(chǎn)品，才能深入用戶的內(nèi)心，要困難許多。
就像喬布斯通過 iPhone建立起與用戶的交流一樣，他對用戶的洞察力極其深刻，幫助用戶更容易、更有效地理解產(chǎn)品并完成任務(wù)。
許多人喜歡 iphone，而在其背后，喬布斯和用戶建立了更深更和諧的對話關(guān)系。
相比 Bill Gates，用戶感覺喬布斯更了解他們，因此微軟的產(chǎn)品主要圍繞滿足用戶需求的產(chǎn)品功能展開，而蘋果的產(chǎn)品則是圍繞用戶思維構(gòu)建與其深度對話。
使用者就像女人一樣，當你不理解女人的話，再好的邏輯和表達也沒用，剩下的就是尬聊了。
因此，如果產(chǎn)品經(jīng)理不善于溝通和洞察用戶，再好的產(chǎn)品邏輯和產(chǎn)品表達，都是在硬與用戶建立令雙方都痛苦的關(guān)系。對用戶來說，了解他們，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力基礎(chǔ)，擅長與用戶建立深度的對話關(guān)系，給出更好的解決方案。
與此同時，產(chǎn)品也隨著用戶的成長而成長，產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品與用戶建立起新的對話關(guān)系。就像每次 iPhone的更新?lián)Q代一樣，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶之間建立了一種全新的對話關(guān)系。
而且用戶需求的變化，需要產(chǎn)品經(jīng)理對市場和用戶時刻保持敏銳的洞察力，才能在市場中立于不敗之地。項目經(jīng)理需要放下手中的 Ego，清空自己，仔細傾聽用戶并善于觀察用戶，與用戶進行真實而深入的對話。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理首先要檢查的是 PM的心法，是否有超強的洞察力，是否善于傾聽用戶的聲音，這樣的 PM才能創(chuàng)造出受市場歡迎的產(chǎn)品。
因此金字塔的底部是 PM的心法，也是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的工作?；谂c用戶的深入對話，我們將再次討論 PM的其它功能。
并且產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式是 PM超強的洞察力和聽覺能力，它可以幫助構(gòu)建產(chǎn)品與用戶的深度對話，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點和真正需要，從而深入用戶的內(nèi)心。
依我看，產(chǎn)品經(jīng)理的思維是一種能力，它比邏輯思考和信息架構(gòu)更重要，是 PM最核心最有價值的能力。并且，尊重，洞察和傾聽用戶是產(chǎn)品經(jīng)理的首要原則。
好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該能夠在產(chǎn)品中創(chuàng)造出自己的影子，幫助用戶表達他們最想表達的情感。放棄價值和 Ego，是產(chǎn)品經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)。
它也是多年來的頂級 PM，通過與用戶的溝通和市場的反饋，經(jīng)過持續(xù)不斷的磨練，最終能夠讓用戶看到他們最真實的一面。任何一種能力都需要訓練和多年的社交經(jīng)驗，才能與用戶進行深入交流。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，有了思維方式，就需要有很強的邏輯思維能力，這就是思維方式，其中最重要的兩個邏輯是：用戶關(guān)系處理和產(chǎn)品邏輯關(guān)系。
了解誰是主要用戶，誰是次要用戶，以及用戶和用戶之間的關(guān)系。
比如社交產(chǎn)品：女性是主要用戶，而男性是次要用戶；當女性用戶增多時，男性用戶自然會出現(xiàn)。假如我們用男性的思維去做這個產(chǎn)品，它很可能會失敗。
終端產(chǎn)品，我們首先要考慮的是購買者(老板)，其次才是用戶(員工)，如何處理這兩者之間的關(guān)系至關(guān)重要，即使為用戶提供了極致的服務(wù)，卻沒有打動老板，也許產(chǎn)品最終很難賣出去。
與此同時，優(yōu)秀的項目經(jīng)理是能夠?qū)⒏鞣N產(chǎn)品邏輯與功能貫穿在一起，做到邏輯極強的層次，邏輯合理，邏輯化繁為簡。
關(guān)于產(chǎn)品的層次：產(chǎn)品的每一項功能都會形成自己的邏輯并與整體邏輯相協(xié)調(diào)，這需要 PM超強的邏輯駕馭能力，才能使產(chǎn)品的主線貫穿始終。
比如微信的產(chǎn)品：里面有各種各樣的功能，小程序，朋友圈，購物，瀏覽，收藏等等，每增加一個功能，就需要考慮全局的配合。雖然微信添加了那么多功能，但微信仍然不會讓大家覺得產(chǎn)品很亂或者很難理解，而總是讓大家覺得微信的定位很清晰。
項目經(jīng)理需要向用戶傳達我們對產(chǎn)品的思想和原則，這需要項目經(jīng)理的信息架構(gòu)能力，同時也需要項目經(jīng)理的技術(shù)能力。
技巧是使用者最終能夠看到的東西，就像吃瓜群眾看到的都是武功的各種技巧。
有一些看上去好看，但最終實戰(zhàn)中卻發(fā)現(xiàn)不耐打，是因為技法很強，但道法和心法很弱；有一些看上去招法很差，但卻很能打，這就是道法和心法很高，技法稍弱，但并不影響他的實戰(zhàn)能力。
和微信的張小龍一樣，毫無疑問在業(yè)界有著很強的技巧，很多人都說他設(shè)計的微信很丑，但為什么它能夠持久？
由于張小龍有很強的思想和技巧，在信息架構(gòu)方面有很強的駕馭能力。
經(jīng)過幾年對產(chǎn)品在商業(yè)和競爭中的考驗，微信的主信息架構(gòu)沒有多大的變化；之后又加入了多項功能，涉及不同年齡段和職業(yè)的用戶群，但大型的架構(gòu)卻沒有多大的變化，這足以證明他的駕馭能力，可以讓一個主信息架構(gòu)在經(jīng)過這么多年的發(fā)展過程中發(fā)揮作用。
經(jīng)典之作之所以成為經(jīng)典之作，是因為其信息結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)十分堅實。
有許多行業(yè)失敗的例子， PM不具備很強的信息架構(gòu)能力，雖然產(chǎn)品和用戶的邏輯都很好，但是用戶不能理解產(chǎn)品或花費大量時間去理解產(chǎn)品，最終產(chǎn)品全部失敗，浪費了公司的開發(fā)、運營和設(shè)計資源，因此產(chǎn)品設(shè)計也是至關(guān)重要的。
尤其是在這個 Saas產(chǎn)品大行其道的時代，如果 Saas產(chǎn)品的軟件信息體系結(jié)構(gòu)不夠完善，公司后期需要投入大量資金和人力來培訓企業(yè)客戶和員工。
與此同時，信息架構(gòu)，決定著產(chǎn)品在用戶頭腦中對整個產(chǎn)品的認知定位，能否構(gòu)建出鮮明的產(chǎn)品形象，需要對信息架構(gòu)的強大把握能力。
后期的產(chǎn)品，有更多的功能。假如項目經(jīng)理沒有很強的駕馭能力，產(chǎn)品在后期就會走形，可能導致客戶斷崖式下滑。
在整個產(chǎn)品中，信息架構(gòu)也決定了用戶的總體使用效率，幫助用戶節(jié)省時間，更快地理解產(chǎn)品并完成任務(wù)，減少用戶的流失。PM通過情景化思維，思考如何將信息結(jié)構(gòu)簡單化、簡單化，更好地提高用戶使用產(chǎn)品的便捷性和效率。
假如產(chǎn)品經(jīng)理只知道需求列表，而后面的產(chǎn)品表達則無法看到，那么產(chǎn)品主管就會在某種程度上失去對產(chǎn)品的控制。
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的成長，需要心法、道法、技法的不斷磨礪和總結(jié)，才能成為行業(yè)的佼佼者。
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