商務(wù)談判信息也叫談判情報(bào),是指反映與商務(wù)談判相聯(lián)系的各種情況及其特征的有關(guān)資料。
有這樣的一個(gè)例子,意大利與中國(guó)某公司談判出售某項(xiàng)技術(shù)。談判已進(jìn)行了一周,仍進(jìn)展不快,于是意方代表羅尼先生表示:“我為表示誠(chéng)意向中方拿出最后的價(jià)格,請(qǐng)中方考慮,最遲明天12點(diǎn)前告訴我是否接受,若不接受我就乘下午2點(diǎn)半的飛機(jī)回國(guó)?!闭f(shuō)著把機(jī)票從包里抽出在中方代表面前晃了一下。中方代表一方面與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),與助手、項(xiàng)目單位商量對(duì)策,一方面派人調(diào)查第二天下午2點(diǎn)半是否有飛往歐洲的航班。結(jié)果查無(wú)此航班,中方認(rèn)為意方最后的還價(jià)、機(jī)票是演戲,還有談判空間。于是在次日10點(diǎn)給意方去了電話,稍作讓步。意方聽(tīng)到中方有改進(jìn)的意見(jiàn)后,雖然還不滿意,但是沒(méi)有離開。這樣,靠一條航班信息,中方摸清了意方態(tài)度,得以繼續(xù)談判爭(zhēng)取。
談判信息對(duì)談判活動(dòng)的影響十分復(fù)雜,不同的談判信息,或者準(zhǔn)備程度不同的相同的談判信息,對(duì)于商務(wù)談判的影響也不同。有的信息直接決定了談判的成敗,有的只起到間接的影響。
1、談判信息是制定談判計(jì)劃和戰(zhàn)略的依據(jù)。
談判信息收集準(zhǔn)確到位,談判者就能根據(jù)信息制定相應(yīng)的談判戰(zhàn)略,安排談判計(jì)劃,對(duì)即將展開的談判進(jìn)行綱領(lǐng)性的設(shè)想規(guī)劃。明確的戰(zhàn)略目標(biāo),良好的適用性和靈活性是一個(gè)優(yōu)秀談判戰(zhàn)略所必需具備的,這都需要大量的談判信息作為依據(jù)。
2、談判信息是談判雙方相互溝通的紐帶。
在商務(wù)談判過(guò)程中,雖然談判雙方的談判目標(biāo)、談判方式和談判內(nèi)容各不相同,但是談判的過(guò)程都是一個(gè)溝通的過(guò)程。溝通即是交流談判信息。在信息的不斷交換和識(shí)別中,談判雙方努力發(fā)現(xiàn)利益平衡點(diǎn),促使雙方達(dá)成協(xié)議。
3、談判信息是控制談判過(guò)程的手段。
談判者在談判過(guò)程中始終明確“談判的最終目標(biāo)是什么”。在這一前提下,需要談判者認(rèn)真篩選談判信息來(lái)支撐己方表述,使得談判過(guò)程始終指向談判目標(biāo)。
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