節(jié)日永遠是一年中最特別的時候，它突出了3F元素---家庭(family)、食物(food)以及……爭奪(fighting)。我所說的爭奪并不是指誰是最后拿到鼓槌的人或者《小鬼當家》是否比《圣誕故事》更精彩。我所指的是各商家、品牌在這一年中最繁忙的時候?qū)οM者注意力的爭奪。
在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的這一個月是各品牌、商家一年中所獲得的最大機會，但是這段時間的競爭的確也是異常慘烈的，所以采用正確的方法與你的消費者進行溝通就顯得尤為重要。
其中一種方式就是借助于社交媒體。假日季節(jié)的社交媒體上充滿了關于禮品購買、尋找優(yōu)惠碼以及對于糟糕客服抱怨的帖子。現(xiàn)如今，品牌和零售商們能夠直接與客戶進行溝通，并且創(chuàng)造一種更加注重個人的購物體驗，這一點是前所未有的。
以下的四招為你介紹了商家該如何在今年的瘋狂假期中對社交媒體營銷策略進行精明地運用。
1、因地制宜
紐約的節(jié)日體驗肯定與舊金山的不同。你的信息中就應該反映出這一點。你可以利用地理定位工具來獲取客戶所在地的信息。然后利用這些信息打造出能夠引起共鳴的個性化品牌體驗。
2、用戶生成內(nèi)容。
當客戶已經(jīng)被廣告所淹沒時，你該怎樣與他們進行溝通?答案就是讓他們成為主角。那些能夠積極對用戶生成內(nèi)容加以利用的公司將會推動更深層次的與粉絲間的互動。現(xiàn)如今的大多數(shù)人已經(jīng)對廣告開啟了自動忽略模式。展示客戶真實照片在加速傳遞預期消息的同時還能夠引起新老粉絲更加深入、融入更多情感的興趣。向他們介紹在真實時刻使用你產(chǎn)品和服務的一群真實的顧客們。
你的鐵桿粉絲獲得了信任和互動，受眾們在使用你產(chǎn)品或服務的真人案例中找到了信賴，并且你的品牌將會對于什么才能激發(fā)受眾的積極性有了更好的了解。皆大歡喜。
3、善用社交媒體打造活動
進行病毒式擴展的最好方法是對你的互動體驗進行展示。記住，你所組織的活動開放度越高，那么你的粉絲就越容易進行效仿。
在你的網(wǎng)站或者微型網(wǎng)站上借助于來自多種渠道的聚合內(nèi)容來打造一個社交中心，以此來獲取線上受眾。當你對他們發(fā)起號召時，他們能夠在自己的社交群體中對此消息進行共享，幫助你擴大信息的傳遞范圍。但是也不要忽視實體店面。在實體店面中進行社交展示并且附以簡易的操作指導，這是一種簡單有效的引發(fā)受眾進行參與的方式。
4、多管齊下
Facebook仍舊被視為是節(jié)日社交消費的主要渠道，有92%的市場營銷人員正在計劃在這一平臺上推出各種各樣的活動。但是有73%的市場營銷專業(yè)人士認為Instagram將在今年的節(jié)日期間成為一匹黑馬。
不要讓自己困在單一的社交媒體平臺上。與之相反的是，為你的受眾在合適的平臺上創(chuàng)建內(nèi)容，每個平臺上都有獨一無二的個性化內(nèi)容。你在Facebook、Instagram以及Twitter上推出的內(nèi)容核心都應該是一致的，但是具體表述卻應該針對每個群體的不同而有所調(diào)整。
將你的各種社交媒體渠道視為自己的小精靈，讓它們在這個節(jié)日的季節(jié)為你而戰(zhàn)吧。善用以上這些技巧，你將會在滿足客戶需求的同時贏得這場節(jié)日的零售戰(zhàn)。
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