為了對抗通脹、為了節(jié)省時間，越來越多人加入了網(wǎng)購大軍。一般的說法是，網(wǎng)購就省錢、省時、省力，其實有時候也未必，商業(yè)社會里，以次充好、貨不對版等情況總是有的，一分錢一分貨這句話在網(wǎng)購也是成立的。所以要練就真正的網(wǎng)購精明眼，需要我們實踐、再實踐。
故事篇
●玩團購別太相信“賠本價”
姓名：黃慧英
性別：女
職業(yè)：公務(wù)員
“事實證明，‘一分價錢一分貨’這句話是永不過時的。”黃女士在參加完一次家居團購后發(fā)出這樣的感慨。因為最近剛剛購買了一套新房子，所以黃女士時常流連于網(wǎng)上的一些家居論壇，希望能夠從中找到一些好的經(jīng)驗借鑒。“結(jié)果還真被我發(fā)現(xiàn)了，不少論壇上的帖子都在討論參加團購買家具如何如何便宜，還有網(wǎng)友專門貼出了購買經(jīng)歷，動不動就是便宜了上千元什么的，寫的還真讓人心動。”
受到帖子的影響，黃女士也開始留意一些論壇中發(fā)起的團購征集帖，結(jié)果還真給她找到些有用的信息，“我在一個團購帖里看到一個原價6000元左右布藝床，現(xiàn)在只要賠本價6折出售，當時就覺得很吸引，看了圖片也覺得這個床的確很漂亮，就參與了。”
然而這次參加團購的結(jié)果卻讓黃女士頗為失望。由于此次團購的商家是外地的，黃女士并沒有看到現(xiàn)貨，但是出于對其他參與團購的網(wǎng)友的信賴，她最終還是下了訂單。“結(jié)果收到貨時發(fā)現(xiàn)實物和照片還是有不小差距的，材質(zhì)也絕對沒有介紹中描述的那么好，當時就覺得絕對有些虧了，而且物流費還是我自己支付，賣家說什么賠本價不能包運費什么的，我當時一糊涂也就答應(yīng)了，這就多付了幾百元呢！因為物流是不能送貨上門的，我還得找車去物流公司的營業(yè)部取，實在有些不劃算。”
真正讓黃女士抓狂的是，之后買其他家具時，她居然在建材賣場里看到了同樣產(chǎn)品，標價居然就比團購的“賠本價”要便宜數(shù)百元，而且還能打8.5折，“人家還包送貨、包安裝呢，這下我可虧大了。”黃女士一提到這點，就顯得格外憤慨。
○一句話心得：不熟行情的東西千萬別團購，要不然分分鐘上當。
●搶秒殺有賺但可能賠得更多
姓名：吳嘉
性別：男
職業(yè)：自由職業(yè)者
因為工作的自由度比較高，小吳很早就開始投身網(wǎng)購大業(yè)。“我現(xiàn)在全身上下的裝備基本上都是網(wǎng)上淘回來的。”在面對記者時，小吳對這一點感到頗為自豪，喜愛運動休閑服飾的他平常閑下來最愛干的事情就是在各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺上閑逛，尤其是一些經(jīng)常幫襯的商家更是他幾乎每天必須訪問的地方，“我比較喜歡一些日韓比較冷門的牌子，尤其是手繪的板鞋，更是我的最愛，現(xiàn)在掃的貨幾乎都放滿一個鞋柜了，說起來的確有些浪費，因為很多穿都沒穿過，就放著來養(yǎng)灰了。”小吳雖然偶爾為此內(nèi)疚一下，但是事后依然樂此不疲。
今年來，“秒殺”在網(wǎng)購平臺上的興起也讓他有了新玩法。“說實話，我覺得秒殺這個玩法還是很不錯的，對賣家來說是一個提升人氣和流量的好機會，對我們買家來說更是掃貨的良機，因為秒殺的價格一般都要比平時便宜很多，幾百元的板鞋有時不到一百元就可以買得到了，對于我這種有收藏癖好的人來說簡直就是完美。”
不過在秒殺“血拼”了小半年后，小吳的想法卻悄然發(fā)生了變化。“參加這種活動有便宜占固然很高興，但是實在太累了，現(xiàn)在賣家搞的秒殺不僅供應(yīng)量小，而且時間限制很嚴格，晚上去一會就可能吃白果，結(jié)果搞得為了能夠秒到，經(jīng)常要提前很久就開始等著，不停的刷新頁面，真的很累，到后來我覺得我都是為了秒到而去參加秒殺，至于秒到的東西是不是我真的喜歡都已經(jīng)不重要了，還曾經(jīng)試過因為等秒殺誤了大事，現(xiàn)在想想玩秒殺可能賺了價格上的實惠，但是賠進去的更多，耽誤了工作，還搞亂了作息，有點得不償失啊。”
○一句話心得：秒殺是過程游戲，不能癡迷，最應(yīng)該關(guān)注的其實還是結(jié)果。
●爭半價總有比半價還便宜的
姓名：唐一飛
性別：男
職業(yè)：教師
70后的唐老師今年才加入了網(wǎng)購大軍，算是新丁一名，因此經(jīng)驗也并不是太豐富，不過這并不妨礙他投入激情。今年11月11日“光棍節(jié)”，淘寶網(wǎng)上不少商城賣家搞起了半價銷售的活動，尚處在光棍階段的唐老師為了安慰自己寂寞的心靈也湊熱鬧上網(wǎng)瘋狂了一把。“也就是買了幾件衣服，說實話就是被半價給吸引的，看到淘寶首頁就有那家商城的全場半價廣告，正好又比較喜歡那個牌子就順手點進去了，結(jié)果一下買了好幾件。”
據(jù)唐老師回憶到，當時查看其中一件寶貝的頁面介紹時，上面顯著地標明原價450元，折后229元，看上去實在吸引，“而且賣家包郵，所以就毫不猶豫地拍下來了。”結(jié)果后來這件貨品讓唐老師足足等了一個多禮拜才收到，“這發(fā)貨速度也太慢了，等的時候我都想退貨了，后來賣家解釋說當天半價賣出的貨太多，一下來不及發(fā)貨所以耽擱，自己想想也是，半價多便宜啊，那么多人搶賣家也的確挺難處理所以也就算了。”
貨物寄到后，品質(zhì)方面唐老師也還比較滿意，本以為這次網(wǎng)購爭半價也算完美收官了，可沒想到賣家這時候給他發(fā)來的一封促銷郵件卻讓唐老師的自我滿足感徹底被粉碎。“郵件里說新一輪的促銷開始，我買的那件衣服也在促銷活動之中，關(guān)鍵是如果通過手機下單購買的話只需要188元，同樣包運費。這實在太讓人不爽了的，才買了多少天啊，就降價了40多元，這速度也太快了吧！半價時候買居然還沒有平時買便宜，我何苦要去跟那么多人搶啊，還多等了那么多天。”在遭受了這個“打擊”后，唐老師稱今后對于半價之類的促銷一定要仔細調(diào)研，“我覺得最好還是用關(guān)鍵詞搜索下先，不管半價不半價，搜索結(jié)果里那家報價最便宜就優(yōu)先選哪家，再不能被半價給騙了。”
○一句話心得：半價不重要，關(guān)鍵是值不值這個價。
技巧篇
運費穩(wěn)定產(chǎn)品
更值得買
網(wǎng)購的興起，得益于“物美價廉”作賣點。但現(xiàn)在的通脹形勢下，物價上漲的趨勢已經(jīng)開始波及到了網(wǎng)購平臺，尤其是物流成本的增加更是給熱衷網(wǎng)購的朋友們增添了不少額外的壓力。這種情況下，網(wǎng)購是否依然劃算呢？怎么網(wǎng)購才能做到劃算呢？我們不妨來算一筆賬吧！
首先要算的是結(jié)構(gòu)賬，在網(wǎng)購過程中，大家所需要付出的成本包括了購買物品需要支付的款項和快遞、物流費用兩大塊，其中購買物品需要的成本大家可以通過討價還價、秒殺、團購等不同的方式進行一定程度的壓縮，但快遞、物流費用則往往使議價的空間較小。
面對這種情況，我們建議大家在網(wǎng)購時優(yōu)先考慮那些快遞、物流費用較為穩(wěn)定且總額不高的產(chǎn)品，或者優(yōu)先考慮那些提供包快遞費用的賣家。尤其是在采購那些體積、重量較大的物品時，選擇包運費的賣家能夠節(jié)省不少實實在在的費用，甚至比同賣家討價還價爭取回來的力度還要大。
那么什么樣的物品屬于運費比較穩(wěn)定且總額不高的呢？就目前網(wǎng)購市場的情況來看，服裝類以及美容用品等的運費占有一定的優(yōu)勢，而且相對而言這些產(chǎn)品本身的毛利率也是比較高的，大家在網(wǎng)購的過程中和賣家討價還價的空間也比較大，值得優(yōu)先考慮購買。另外數(shù)碼類的產(chǎn)品例如數(shù)碼相機、游戲機、筆記本電腦、DIY配件等則因為毛利率普遍較低，所以網(wǎng)購平臺上的平均價格相當穩(wěn)定，如果賣家能夠提供包運費的優(yōu)惠的話，只要賣家本身的信譽過硬的話也是比較值得購買的，起碼不會在價格上吃虧，尤其是對那些居住在家附近沒有大型數(shù)碼賣場的朋友來說，網(wǎng)購平臺更是相當實惠的采購渠道。至于手機、MP3、MP4、高清播放器等產(chǎn)品則由于個性化和品牌效應(yīng)等原因，存在報價層次不齊，產(chǎn)品良莠不分的情況，如果大家不是十分懂行的話，最好還是不要在網(wǎng)絡(luò)上購買了，因為上當?shù)臋C會實在是比較大。
問題篇
如何應(yīng)對網(wǎng)購陷阱？
網(wǎng)絡(luò)購物的興起，雖然滿足了不少人足不出戶、豐衣足食的夢想，但同時也伴生了許多全新形態(tài)的商業(yè)陷阱。和傳統(tǒng)商家中良莠不齊的情況一樣，網(wǎng)絡(luò)賣家也并非都是誠信經(jīng)驗的善男信女，貨不對板、以次充好、以舊換新等實體賣場中我們曾經(jīng)遭遇的種種問題在網(wǎng)購平臺上也同樣上演著。而且和實體賣場不同，網(wǎng)購的過程中買家大多沒有機會看到實物，更加談不上什么“望聞問切”，而且一來一去都是通過快遞、物流，貨品動不動就要跋山涉水、穿州過省，出現(xiàn)各種意想不到的問題的幾率更高，售后服務(wù)也更加難以處理。因此我們在網(wǎng)購的售中、售后過程中需要注意的事項也更多，下面就來簡單跟大家分析下吧！
提醒一：切記先驗貨后付款
就像前面提到的那樣，由于網(wǎng)購的商品大多要經(jīng)過快遞、物流這道手續(xù)才能落到賣家的手上，因此出現(xiàn)問題的機會要比傳統(tǒng)實體賣場要大上很多。排除賣家方面的以次充好、貨不對板等情況之外，運送過程中出現(xiàn)貨物破損、丟失等情況也會給買賣雙方造成不少困擾。對于這類情況，作為買家一定要充分利用第三方支付平臺的延時效應(yīng)，將付款的最終決定權(quán)牢牢把持在自己手中，這樣才能在有爭議的情況下掌握主動。
簡單來說，就是在確認網(wǎng)購的商品沒有任何問題前千萬千萬不要“確認付款”。具體來講，則有這樣幾個方面需要注意：首先是在等待收獲的環(huán)節(jié)時要常留心運單的實時狀況，這一點可以通過在相應(yīng)的快遞公司查詢賣家提供的運單號進行跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)運單號無效應(yīng)該第一時間和賣家取得聯(lián)系，了解相關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)賣家有貓膩或者故意拖延發(fā)貨的話要果斷發(fā)起申請退款，因為網(wǎng)購平臺的系統(tǒng)一般都要無爭議的情況下若干天后自動將款項劃撥給賣家的功能，如果你不注意的話很有可能就會被賣家空手套白狼。
其次則是收貨時盡量爭取先開包檢查貨物再簽收快遞單，尤其是對于一些易碎物品，如果不檢查就簽收的話，很容易在開包后發(fā)現(xiàn)碎裂卻被賣家和快遞公司之間相互推卸破損責(zé)任而搞得頭痛無比；再次，如果在收到貨物后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要在第一時間里用數(shù)碼相機、手機等設(shè)備拍照留證，而且盡快和賣家聯(lián)系反映問題或者主動發(fā)起申請退款，這同樣是為了爭取主動權(quán)，因為如果拖延時間太長的話就很容易給賣家留下口實，將質(zhì)量問題的責(zé)任推卸到買家身上，那可就真的啞巴吃黃連了。
提醒二：有爭議記得留證據(jù)
網(wǎng)購既然是一門生意，那就難免出現(xiàn)買家和賣家意見不一致的時候，尤其是網(wǎng)絡(luò)展示商品只能通過圖片、文字描述，導(dǎo)致買家理解上造成歧義，或者因為圖片角度、色差造成的買賣雙方的紛爭也不在少數(shù)。當然更多的還是一些不法商家在產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)上打折扣、搞貓膩所帶來的糾紛。對于這些潛在的風(fēng)險，買家們又應(yīng)該如何規(guī)避呢？
最好的方法當然是請網(wǎng)購平臺的管理員來進行調(diào)解啦。根據(jù)目前淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)購平臺的既定規(guī)則，在買賣雙方出現(xiàn)爭議時，管理員調(diào)解往往具有一錘定音的效果，而且基本上都會講利益歸結(jié)于買家，因此通過管理員調(diào)解往往是買家維護自身利益的最有效手段。當然，這并不意味著管理員也會隨便縱容買家無中生有、無理取鬧的做法，想要通過管理員合理解決糾紛的前提是，買家能夠提供充分證明自己的權(quán)益受到了侵害或者沒有得到保障的證據(jù)。就像前面提到的那樣，比方說賣家寄來的貨品在運輸途中出現(xiàn)破損了，要想說服管理員相信買家就得提供破損的相關(guān)圖片證明，空口無憑的做法顯然是無法得到支持的。
留取憑證對于在服務(wù)問題上產(chǎn)生的糾紛更加重要，例如賣家之前作出的一些承諾沒做到，買家要想追討的話最好是要能找到此前的對話記錄并提交給管理員才能獲得充分的支持。對于保存對話記錄這里建議大家在安裝旺旺之類買賣聊天工具時最好將安裝目錄設(shè)定在電腦硬盤的非系統(tǒng)分區(qū)上，這樣即使碰到死機、重裝系統(tǒng)等情況時仍然能夠保存證據(jù)。之外還有就是充分利用網(wǎng)購平臺提供的對話記錄網(wǎng)絡(luò)存儲功能，這樣也能為日后爭取合理權(quán)益保留充分的證據(jù)。
風(fēng)險篇
網(wǎng)購也要防“釣魚”
現(xiàn)如今，作為一種新的生活方式，網(wǎng)購已走進千家萬戶，著實火爆。眾所周知，網(wǎng)購雖然方便、快捷，但貨到付款畢竟只支持少部分網(wǎng)站，網(wǎng)購的安全隱患已經(jīng)不能被輕視。隨著網(wǎng)購市場的火爆，犯罪分子早已經(jīng)盯上了不斷壯大的網(wǎng)購人群，伺機作案，即便您是有網(wǎng)購經(jīng)驗的老用戶，也難以避免中招的風(fēng)險。隨時小心“釣魚網(wǎng)站”才是真道理。
“剛付款的MP3在購物訂單中不翼而飛”，“買好了的游戲點卡不知道去了哪里”，“交易完畢后，自己的購物車里依然沒有貨物”……出現(xiàn)這些現(xiàn)象大部分原因都是“釣魚”網(wǎng)站的作祟。如今“釣魚”網(wǎng)站擁有以假亂真的網(wǎng)址，高仿真的網(wǎng)頁，甚至專業(yè)的支付流程。消費者稍不留神，就調(diào)入陷阱。據(jù)記者了解，目前幾乎所有的支付平臺都或多或少的受到“釣魚”的困擾和威脅。網(wǎng)友一定要具有“網(wǎng)購有風(fēng)險，謹慎防釣魚”的防范意識。
除此之外，隨著12月圣誕節(jié)的消費旺季的臨近，時下雨后春筍般崛起的團購網(wǎng)站勢必又迎來新一股網(wǎng)購熱潮。由于團購網(wǎng)站進入門檻較低，且大多采取預(yù)付款形式結(jié)算，網(wǎng)民無法選擇貨到付款等有利于保障自身權(quán)益的交易方式，故團購網(wǎng)站很可能成為“釣魚”瞄準的新對象。
防騙小貼士：
1.時刻牢記“天上不會掉餡餅”這一原則，別因貪小便宜而吃了大虧。
2.釣魚網(wǎng)站假冒的支付平臺是不顯示賬戶余額的。如果您使用支付寶時沒有看到余額那您應(yīng)該小心了。
3.釣魚網(wǎng)站是沒有身份驗證功能的。在登錄框內(nèi)輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網(wǎng)站可能是在套取你的密碼。
4.網(wǎng)絡(luò)銀行域名前的http：//改成https：//，打開的網(wǎng)址后面就會出現(xiàn)一個帶鎖狀的圖標，表示該網(wǎng)站瀏覽時會進行加密處理，反之沒有看到說明您可能已經(jīng)進入釣魚網(wǎng)站。
聯(lián)系客服
