導(dǎo)語老吾老以及人之老。
頂配養(yǎng)老院卻金玉其外！
(來源：ABC)
澳洲的福利待遇一直為人津津樂道，也為人所向往。
但是，當(dāng)這一切變了質(zhì)……
就在去年圣誕節(jié)的前兩天，就在人們充滿希望地迎接被疫情折磨一年后，終于盼到的圣誕節(jié)時(shí)，Lea Hammond接到了位于珀斯的養(yǎng)老院的電話，電話里說，她的父親正被救護(hù)車送往醫(yī)院。
那天正值熱浪來襲，珀斯的氣溫高達(dá)40攝氏度。
(來源：ABC)
Lea回憶說：“（這名工作人員說）父親因曬傷被送往醫(yī)院。他們告訴我說，之前他們一直找不到我父親，不知道他在哪兒?！?/p>
當(dāng)Lea和母親趕到醫(yī)院的時(shí)候，她們驚恐地發(fā)現(xiàn)，Brian Hunter，Lea的父親，已經(jīng)被曬脫了水，不僅身上有著嚴(yán)重的水泡和灼傷，并且神智不清。
Lea說：“當(dāng)我們趕到的時(shí)候，父親癱倒在床上，背部裸露在外面。我可以看到他的整個(gè)背部被嚴(yán)重灼傷。他半昏半醒，也不跟我們講話。”
(來源：ABC)
后來警方介入，還原了整個(gè)事情的經(jīng)過。
這位86歲的老人——由于糖尿病而失去了雙腿，僅能靠輪椅行動——在養(yǎng)老院房頂?shù)穆杜_上，被遺棄了兩個(gè)小時(shí)。
警方調(diào)出了閉路電視錄像。錄像顯示，當(dāng)天下午1:10，這家養(yǎng)老院Regis Nedlands的一名工作人員在鍵盤上輸入了密碼，打開了門，讓坐在輪椅上的Lea的父親登上了房頂露臺。
(來源：ABC)
據(jù)Regis Nedlands隨后的一份事故報(bào)告稱，閉路電視錄像顯示，在接下來的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，Brian“自己轉(zhuǎn)著輪椅進(jìn)進(jìn)出出”，隨后“脫掉了帽子和襯衫”。
按照規(guī)定，工作人員應(yīng)該每小時(shí)對養(yǎng)老院的住戶進(jìn)行檢查，但是，沒有一個(gè)護(hù)工注意到Brian失蹤了。
直到下午3:05，另一位老人的訪客看到Brian在房頂上失去了知覺，于是將他帶了進(jìn)來。
(來源：ABC)
Lea憤怒極了：“在40攝氏度的天氣里，讓一個(gè)沒有水的人在外面。這太惡心了！”
“兩個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有人知道他在哪兒！如果那個(gè)護(hù)理員把他放了出去，那么她不應(yīng)該報(bào)告她出去了嗎？為什么他們能在2個(gè)小時(shí)內(nèi)完全不知道他在哪兒？！”
但Regis Nedlands出具的報(bào)告則顯示，是Brian自己輸入密碼出了門，并且“爬到四樓，在陽光下睡著了?！?/p>
(來源：COTA)
這顯然與警方的調(diào)查有出入。
Lea認(rèn)為，養(yǎng)老院把責(zé)任推給了自己的父親。
“我很生氣他們竟然說這樣的話?！盠ea表示，“我去看過父親很多次，發(fā)現(xiàn)要他記住很多關(guān)鍵代碼是相當(dāng)困難的。每次我去那里，都要幫他輸入密碼?！?/p>
Lea說，去年11月，Brian在該養(yǎng)老院摔傷，眼睛仿佛被打了一拳一樣青腫，腦部出血，自那以后，認(rèn)知能力開始出現(xiàn)下降。
(來源：ABC)
最開始，養(yǎng)老院并沒打算送Brian去醫(yī)院，還是Lea堅(jiān)持讓他去的。按照原計(jì)劃，他的腦部掃描本該在一月份進(jìn)行，為的是查清摔倒造成的損傷。
但由于曬傷，Brian直接住院了。
之后，Brian在醫(yī)院的病床上躺了4個(gè)星期。
他太虛弱了，無法長時(shí)間保持清醒，不能吃東西。
在他生命的最后時(shí)刻，他幾乎沒有說話。
(來源：ABC)
Lea說：“他無法吞咽，我們不得不給他喂食。他最后幾乎認(rèn)不出我們了?！?/p>
在此期間，Regis Nedlands養(yǎng)老院沒有給Lea打過一通電話。
Lea表示：“我認(rèn)為，我的父親完全被忽視了，這太可怕了！看到他被那樣對待，真是太痛苦了?！?/p>
她寫信給Regis Nedlands的首席執(zhí)行官Linda Mellors。
(來源：ABC)
Linda Mellors回信表示：“因?yàn)槟慕?jīng)歷，我們確實(shí)沒有達(dá)到預(yù)期的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)?！辈⒈硎荆瑢⑦M(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，以“了解這些事件是如何發(fā)生的，并且如何采取措施防止此類事件再次發(fā)生?！?br>
CEO的信是在1月20日記到的，也就是Brian去世的那天。
驗(yàn)尸官和西澳主要犯罪小組的警察開始調(diào)查Brian的死因。但一周后，他們告訴Brian的家人說，他們“沒有發(fā)現(xiàn)犯罪證據(jù)”。
Lea震驚了：“對我來說，這是犯罪虐待！”
(來源：7 News)
“如果這件事發(fā)生在兒童看護(hù)機(jī)構(gòu)，或者甚至是我在家里照顧我的父親，并送他去醫(yī)院，我肯定會被指控虐待！但是，他們調(diào)查結(jié)束后并沒有指控任何人！沒有人要為他身上發(fā)生的事負(fù)責(zé)！”
其實(shí)就在Brian入院后的第二天，醫(yī)院曾向聯(lián)邦政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)——老年護(hù)理質(zhì)量和安全委員會，報(bào)告了Regis Nedlands養(yǎng)老院的行為。
但由于當(dāng)時(shí)正處于圣誕節(jié)放假，直到三周后的1月11日，才有人前往Regis Nedlands進(jìn)行調(diào)查。
(來源：The West Australia)
該委員會表示，在假期期間，會有一些員工登記值班以“應(yīng)對緊急事務(wù)”。但該辦公室從1月4日才會全面重新開放。
當(dāng)Regis Nedlands向委員會提交關(guān)于Brian Hunter的報(bào)告時(shí)，表示，它“愿意為這種擔(dān)憂可能給Hunter先生或她家人帶來的任何痛苦道歉”。
報(bào)告稱，值班護(hù)工沒有記錄下Hunter先生的動向，“這被認(rèn)為是一個(gè)需要改進(jìn)的地方”。
(來源：ABC)
但不管報(bào)告怎么宣稱，對于Lea及家人，以及她的父親Brian而言，一切都已經(jīng)太晚了。
Lea說：“我被告知，養(yǎng)老院將會采取新措施，來確保這種情況永遠(yuǎn)不會再發(fā)生。他們制定了政策，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，為養(yǎng)老院住戶提供水，還貼上了注意太陽的標(biāo)示牌。但我想，這對我又有什么用呢？”
為什么選擇Regis Nedlands？
(來源：B&E Fire)
Lea一家人一直以為，把父親搬到這家養(yǎng)老院是為了父親好。因?yàn)檫@是一家非常豪華的養(yǎng)老院，一位老人通常就要花高達(dá)140萬澳元的住宿費(fèi)用。
Regis確實(shí)是澳大利亞最大的上市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一。
去年，共有65家旗下養(yǎng)老院，獲得了總計(jì)4.71億澳元的政府補(bǔ)貼。
它的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人身價(jià)已經(jīng)超過10億。
亞裔老人赤身裸體被粗暴對待！
(來源：Herald Sun)
這不是Regis Nedlands被報(bào)告的第一起虐待老人事件，也不是第一次逃脫制裁。
早在2019年11月，Regis Nedlands就曾經(jīng)因?yàn)閷⒗夏耆说慕】岛桶踩糜?#39;嚴(yán)重危險(xiǎn)'之中而受到制裁。
但3個(gè)月后，也就是去年2月份，老年護(hù)理質(zhì)量和安全委員會卻為Regis Nedlands的所有安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)打了滿分。
(來源：ABC)
就在Brian去世的前幾天，有6名來自Edith Cowan University護(hù)理專業(yè)學(xué)生，被送到Regis Nedlands進(jìn)行他們的第一次臨床實(shí)習(xí)。
據(jù)這些學(xué)生表示，在1月11日至13日期間，他們在這家豪華的養(yǎng)老院里目睹了太多虐待、普遍性忽視、粗暴對待和不恰當(dāng)?shù)男孕袨椤?/p>
他們?yōu)樽约核吹降母械讲话?，于是去找他們的臨床顧問。
(來源：Aged Care Online)
臨床顧問幫他們編寫了一份詳細(xì)的報(bào)告，報(bào)告里詳細(xì)描述了他們所看到的情況。
這份報(bào)告被發(fā)到Regis總部，總部立刻把報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)給了西澳警方。
據(jù)了解，報(bào)告中顯示，當(dāng)其中一名實(shí)習(xí)護(hù)士對Regis Nedlands的一名工作人員說，“你們的護(hù)理做法是錯(cuò)誤的”時(shí)候，這名工作人員對她說：
“你被教導(dǎo)了護(hù)理方法，然后你來來到了現(xiàn)實(shí)世界。這就是現(xiàn)實(shí)世界里的實(shí)踐。”
那么，所謂的現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，還有多少人被這樣“護(hù)理”呢？
一位名叫Dik Lee的老人就是其中之一。
Dik Lee是在去年3月份搬進(jìn)Regis Nedlands的，他的家人為此支付了50萬澳元的住宿押金。
Dik的女兒Lisa Chan回憶說：“第一印象就是，‘哇哦，這就像是一個(gè)五星級酒店’！”
(來源：The Weekly Source)
“每個(gè)周五，他們都會在下午2點(diǎn)到3點(diǎn)之間享受快樂時(shí)光。這是我爸爸媽媽真正享受的時(shí)間。他們圍坐在桌子周圍，喝著葡萄酒、軟飲料，吃著小點(diǎn)心。有時(shí)候，老人們還會跳舞?！?/p>
但是很快，Lisa就意識到了養(yǎng)老院似乎人手不足。
“我會請護(hù)理人員幫助爸爸換尿失禁墊。他渾身都濕透了，墊子濕透了，輪椅座椅也濕透了，但他們還是不來，因?yàn)槿鄙偃耸??！?/p>
就在實(shí)習(xí)護(hù)士發(fā)送報(bào)告的第二天，Regis Nedlands打電話給Lisa說，她94歲的父親也受到了虐待。
(來源：ABC)
Lisa說：“我簡直不敢相信會發(fā)生這樣的事！”
報(bào)告上說，94歲的Dik患有老年癡呆和糖尿病，行動受到輪椅限制，據(jù)稱，是由兩名護(hù)理人員看護(hù)的。
就在1月12日晚上，一名實(shí)習(xí)護(hù)士寫道：
當(dāng)我去幫助另一名護(hù)工的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)總是坐在輪椅上的Lee先生赤身裸體躺在房間門口的地板上，在自己的糞便當(dāng)中，護(hù)工站在他身旁。
我問護(hù)工，他摔倒了嗎？看護(hù)人員則回答說“沒有”。
這名實(shí)習(xí)護(hù)工離開病房去拿毛巾。而當(dāng)她回來的時(shí)候，看到“Lee先生被同一名護(hù)工拖過墻角，拖進(jìn)了浴室”。她說，那名護(hù)工“看到我時(shí)看起來有點(diǎn)震驚”。
當(dāng)Regis Nedlands的另一名員工過來幫忙時(shí)，這兩名護(hù)工“把腳放在Lee先生赤裸的腳趾上，抓住他的胳膊把他拉了起來。他們用站在他腳趾上作為杠桿，把他拉起來。”
“對此我非常震驚，因?yàn)長ee先生似乎很痛苦?！?/p>
當(dāng)Lisa聽說父親的遭遇時(shí)，她“心都碎了”。
“那是不人道的。他們對待我父親就像對待待宰的動物一樣。”Lisa說，“我非常感謝學(xué)生們報(bào)告了他們所看到的一切，很高興他們報(bào)了警，否則，這一切都將會是秘密的，沒有人知道發(fā)生了什么?！?/p>
不久后，Dik就發(fā)燒病倒，臥床不起。
(來源：ABC)
盡管Lisa堅(jiān)稱事情很嚴(yán)重，但負(fù)責(zé)照顧Regis Nedlands老人們的全科醫(yī)生卻向他家人保證，Dik只是需要休息和抗生素。
Lisa說：“我從來見過他的臉色那么難看，臉上那么痛苦?？墒撬f不出話來，他也不能告訴我到底發(fā)生了什么?！?/p>
最終，Dik被緊急送往醫(yī)院。
醫(yī)生說，她的父親處于昏迷狀態(tài)，肝臟衰竭，只能活24小時(shí)。
第二天，Dik去世了。
(來源：ABC)
“12個(gè)小時(shí)以后，他就死了。這是非常非常毀滅性的打擊……我們甚至沒有準(zhǔn)備好?！?/p>
在他死前的頭一天，Brian Hunter去世。
對于Dik Lee的驗(yàn)尸調(diào)查正在進(jìn)行當(dāng)中，但正如Brian之死一樣，西澳警方表示，“沒有犯罪的證據(jù)”。
Lisa說：“假如一個(gè)孩子在學(xué)校受到了虐待，那個(gè)老師要為虐待孩子的行為負(fù)責(zé)……但我爸爸其實(shí)就是因?yàn)榕按赖?，那為什么不能刑事調(diào)查呢？”
Lisa說，警察告訴她，實(shí)習(xí)護(hù)士不記得她父親發(fā)生了什么事。
這簡直讓全家都感覺到困惑。
“我確實(shí)相信那個(gè)學(xué)生對實(shí)際發(fā)生事情的表述，因?yàn)榉浅Ｔ敿?xì)。但是，警察卻告訴我，我不應(yīng)該相信這種說法。”
(來源：ABC)
而西澳警方卻表示，由于驗(yàn)尸調(diào)查正在進(jìn)行，他們目前無法回應(yīng)。
Regis在一份聲明中表示，該公司已經(jīng)強(qiáng)制向老年護(hù)理質(zhì)量和安全委員會和西澳警方報(bào)告了學(xué)生的指控，并且“將那些在指控文件中點(diǎn)名或相關(guān)的員工停職，等待調(diào)查。”
Regis在聲明中說：“Regis對一些居民接受了低于我們預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理和服務(wù)表示承認(rèn)，并表示遺憾?！?/p> 根本問題仍得不到解決！
(來源：ABC)
Kathrine Selmer Johansen對于前兩位老人的經(jīng)歷并不感到意外。
她的母親，Vera Ward，也是一名老年癡呆癥患者，但她在清醒的時(shí)候，對女兒講述了自己的曾遭到過虐待。
Kathrine 曾經(jīng)目睹了護(hù)理人員辱罵自己的母親，并在移動她的時(shí)候粗暴對待，并且關(guān)掉了母親的呼叫鈴。
她說：“我知道照顧癡呆患者很困難，但是……我不明白那種待遇?！?/p>
(來源：ABC)
由于生病以及新冠病毒封鎖，Kathrine 有好幾個(gè)月沒有見到母親。
所以，當(dāng)她在去年8月份去看望母親的時(shí)候，她震驚地看到母親的體重下降了。
Kathrine說:“曾經(jīng)有一段時(shí)間，媽媽一天給我打七次電話，留下信息?！?/p>
她會尖叫、哭泣，也在床上一躺就是幾個(gè)小時(shí)。
(來源：ABC)
“我不敢相信那是我母親，她改變了那么多，非常虛弱。她求我把他救出來。她會反復(fù)對我說，‘你不知道這里是什么樣子，他們對我很不好?！?br>
Vera已經(jīng)90歲了，失去了自己的牙齒。然而，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，Regis Nedlands連假牙也不給她買。
Kathrine說：“我寫了好多電子郵件，得到的回應(yīng)總是非常友好和體貼，但是，從來不見任何行動?！?/p>
(來源：ABC)
更糟糕的事情還在后頭。
由于長期臥床，Vera得了褥瘡。
Kathrine說，當(dāng)有人告訴她的時(shí)候，她沒有想太多，以為只是表面的疼痛。
但當(dāng)她請人幫她把媽媽翻過來看的時(shí)候，“我看到的一切都讓我措手不及?！?/p>
“有一個(gè)周長約兩英尺的洞，一直通到脊椎。里面全是濃水和惡臭?！?/p>
(來源：ABC)
醫(yī)生說，這永遠(yuǎn)也不會完全愈合。
而Regis Nedlands的經(jīng)歷卻告訴Katherine，發(fā)生這種事，都是因?yàn)樗赣H“不聽話”，不愿起床。
Katherine說，無論如何，他們總有辦法讓她左右移動，或者他們也會有特殊的墊子來幫助母親分散身體的壓力。
“真的找不到任何借口去解釋這件事?！?/p>
(來源：ABC)
由于營養(yǎng)不良、甲狀腺疾病以及尿道感染，Vera已經(jīng)住進(jìn)了醫(yī)院。
她向女兒講述了在養(yǎng)老院里生活的更多細(xì)節(jié)。
“在那里，你會覺得自己像在監(jiān)獄里。因?yàn)槟銢]有什么可做的，那里沒有一分鐘的好東西?！?/p>
“太可怕了。”
(來源：ABC)
Kathrine說：“完全不敢相信，這種事情會發(fā)生在我們這樣的國家?！?br>
“我為所有老人們感到害怕。我想，‘還有多少人被這樣對待’？”
目前，老年護(hù)理質(zhì)量和安全委員會認(rèn)定Regis Nedlands將老年居民置于“嚴(yán)重危險(xiǎn)”之中，并予以處罰。
也就是說，在未來6個(gè)月內(nèi)，該養(yǎng)老院沒有資格為新來的居民獲得聯(lián)邦補(bǔ)貼。
(來源：ABC)
在今年1月的調(diào)查報(bào)告中，該委員會發(fā)現(xiàn)了Regis Nedlands 30項(xiàng)有關(guān)粗暴對待或者非自愿性接觸的指控，其中包括上述三個(gè)老人經(jīng)歷的一切。
該委員會表示，將繼續(xù)“密切關(guān)注”Regis Nedlands。
如果人們對其護(hù)理和服務(wù)存在持續(xù)的擔(dān)憂，該委員會“可能考慮采取進(jìn)一步的監(jiān)管行動，包括是改變或取消該養(yǎng)老院服務(wù)的認(rèn)證”。
老年護(hù)理質(zhì)量和安全委員會的最終報(bào)告，將于本周五提交，并將對Regis Nedlands確定存在的許多問題提出了建議，如員工數(shù)量、培訓(xùn)以及更好的部門監(jiān)管等方面。
(來源：ABC)
上周日，三位老人的女兒們第一次見面。她們非常希望政府現(xiàn)在就采取行動。
Lisa說:“我真的認(rèn)為，政府應(yīng)該更仔細(xì)、更密切地研究老年護(hù)理，因?yàn)榈教幎荚诎l(fā)生這樣的事情?！?/p>
“即使你為老年護(hù)理機(jī)構(gòu)支付了100萬，卻仍然不能很好地照顧老年人?！?/p>
(來源：ABC)
無論在什么地方，老人都不應(yīng)該受此對待。
在澳洲這樣福利完備的國家，老年人入養(yǎng)老院，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，一貫都是很好的選擇。
然而，如此豪華的養(yǎng)老院卻敗絮其中，做出這樣令人發(fā)指的事情，也不得不為很多面臨養(yǎng)老問題的人們心頭籠下一層陰影。
在澳洲，有關(guān)安老設(shè)施的投訴可以——
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