教練技術(shù)的起源與發(fā)展
20世紀(jì)80年代，中國管理界流行“青蛙”（即“溫水效應(yīng)”）；90年代流行“奶酪”（《誰動了我的奶酪》）；當(dāng)前，流行“照鏡子”。對于前兩者，熟悉管理培訓(xùn)的人都有所了解，甚至耳熟能詳。可什么是“照鏡子”？這涉及一門目前正流行于國內(nèi)培訓(xùn)界的課程——“教練技術(shù)”。
“教練技術(shù)”（CoachingTechnology），又稱“企業(yè)教練”，是運(yùn)用體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化的管理技術(shù)。是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)，教練通過有方向性、有策略性的過程，運(yùn)用獨(dú)特的語言模式,有效聆聽、觀察、強(qiáng)有力的發(fā)問等專業(yè)教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性，以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)。“教練技術(shù)”目的是有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
有人把這種技巧比喻為鏡子。鏡子不會教你穿衣打扮，但它可以讓你看到你的打扮不足之處，“教練”就像拿一面鏡子對著職員，讓職員看到自身真實(shí)情況，清楚知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和短處，從而制定解決問題的最佳方案。”
網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅
“教練技術(shù)”的起源頗有傳奇色彩。主角是個叫添·高威的美國人，是他率先將教練技術(shù)引入企業(yè)界。
1971年，一個從美國海軍退役的叫添•高威的美國人在暑期開設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程，他除了親自授課外還分別聘請了幾名網(wǎng)球和滑雪教練來授課。當(dāng)時有個網(wǎng)球教練因故不能來授課，添•高威于是決定調(diào)用一名滑雪教練來教打網(wǎng)球?？墒悄俏换┙叹毱粫蚓W(wǎng)球，添•高威對滑雪教練說：“你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬不要給他們做示范動作。”滑雪教練依計行事。一個月后，添•高威驚奇的發(fā)現(xiàn)滑雪教練教授的學(xué)員普遍比正式的網(wǎng)球教練所教授的學(xué)員進(jìn)步快！
添•高威于是對這個有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，他發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的網(wǎng)球教練訓(xùn)練的主要方式是教練做示范動作，學(xué)員模仿動作，教練糾正學(xué)員的錯誤。很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過來時手忙腳亂。滑雪教練因不會打網(wǎng)球，所以無法做示范，只好要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，而對學(xué)員擊球的動作沒有特別的規(guī)定，同時對學(xué)員提出一些開放式的問題諸如：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來的網(wǎng)球呢？”等等。由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上而不是自己的動作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動對自己的動作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過來的網(wǎng)球。事實(shí)上，當(dāng)教練發(fā)現(xiàn)學(xué)員的錯誤并提出建議來糾正他的時候，學(xué)員的表現(xiàn)反而降低，假如他放松，腦海里有了優(yōu)良表現(xiàn)的想象，身體有了感覺，那么他的表現(xiàn)就會改善。在沒有意識到自己有問題的情況下不自覺地改正了錯誤。
并由此出版一本書《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》（TheInnerGameofTennis）。當(dāng)時，沒有人信他的話。后來，美國ABC以“質(zhì)疑者”身份出現(xiàn)，他們組織20個根本不會打網(wǎng)球的人作為試驗(yàn)者，要求添·高威教他們打網(wǎng)球，并現(xiàn)場轉(zhuǎn)播。電視臺目的是希望證明這是一場騙局。
這些從沒碰過網(wǎng)球的試驗(yàn)者同樣認(rèn)為這是不可能的：在20分鐘內(nèi)學(xué)會打網(wǎng)球。在來到網(wǎng)球場的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已經(jīng)很多年不運(yùn)動。當(dāng)她穿著長裙來球場時，目的是想說，“我不參加了”，結(jié)果卻成為第一個被教練選中的對象。于是觀眾們看到，一位胖女人拿著球拍，像任何一位第一次上電視的人一樣，內(nèi)心充滿擔(dān)心和恐懼。她將如何被教練？
添·高威出現(xiàn)了。當(dāng)時他還是個瘦瘦的年輕人，穿著一條有時代特色的喇叭褲。只見他輕松地?fù)]著球拍，告訴莫莉，不要擔(dān)心姿式和步伐，也不需要拼盡全力。其實(shí)很簡單，當(dāng)球飛過來，用拍去接。接中了就說“Hit（擊中）！”；如果球落到了地上，就說“Bounce（飛彈）”。莫莉就照著他的話去做，一副很無所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。
添·高威接著告訴莫莉，留意球飛來的弧線，留意聆聽球的聲音。漸漸人們發(fā)現(xiàn)，電視中的莫莉明顯Hit多了，Bounce的時候少了。
時間只剩三分鐘了。添·高威開始教練莫莉最難的部分——發(fā)球。添·高威對她說，“想想你是怎么跳舞的，閉上眼想象跳舞時的節(jié)拍。然后睜開眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球！”——所有的電視觀眾都看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的莫莉在場上跑來跑去，雖然很不方便，但的確自如地打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)：“如果老是想怎么動反而就打得不好了。”教練鼓勵她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。
工作的內(nèi)在訣竅
網(wǎng)球教練添·高威說，“我并沒有教她（莫莉）打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。”
幾天后，AT＆T公司的副總經(jīng)理麥吉爾突然出現(xiàn)在添·高威面前，希望他為公司的市場銷售人員上一堂網(wǎng)球課。添·高威坦誠地表示自己對企業(yè)內(nèi)部管理一無所知，但他答應(yīng)可以把銷售人員當(dāng)作運(yùn)動員來看，可以把公司客戶當(dāng)作網(wǎng)球來對待。結(jié)果課堂結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理們的筆記本上沒有任何與網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容——AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——“教練技術(shù)”誕生了！
從這以后，體育教練添·高威頻頻出現(xiàn)在AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)里。在隨后的20多年里，添·高威從一個體育教練轉(zhuǎn)型為一個企業(yè)教練。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對運(yùn)動心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起到了重要的引導(dǎo)作用。而他后來的作品《工作的內(nèi)在訣竅》（Innergameofwork）著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，這本書也得到了廣泛好評。
添·高威的主要工作是幫助企業(yè)的員工學(xué)會如何在團(tuán)隊(duì)工作中更有效地發(fā)揮作用。在演講、咨詢及研討會中，他的集中點(diǎn)主要在三個方面：（1）幫助組織中所有的個人懂得學(xué)習(xí)及如何為自己思考問題；（2）幫助管理者運(yùn)用教練技術(shù)；（3）幫助領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。
教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋果電腦、可口可樂、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入看好，而迅速風(fēng)行歐美，添·高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問期間譽(yù)為“企業(yè)教練”先驅(qū)。
90年代，“教練技術(shù)”引起一批研究心理學(xué)的學(xué)者的興趣，心理學(xué)NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）權(quán)威人士TimHallbom、JanElfline等人將心理學(xué)知識對教練技術(shù)不斷豐富，通過多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個新的行業(yè)和專業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系、親子教育等個人成長及家庭、社會生活等諸多領(lǐng)域。
“教練技術(shù)”被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。
如天，我們將此風(fēng)靡全球的“教練技術(shù)”和21世紀(jì)最偉大的一門心理及行為學(xué)科“NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)）”融合在一起帶到了你的身邊。 希望能燃起你心靈的火焰，激蕩你生命的火花，只要你愿意，你一定能。
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