1、熟悉自己要賣的產(chǎn)品
每個(gè)銷售人員走向市場的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確的銷售介紹和回答他們的問題，增強(qiáng)說服力和可信度，要讓他們?cè)谛哪繕淞⑵鹉愕摹斑@方面產(chǎn)品專家”形象。
2、良好的人際關(guān)系
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是與客戶有著朋友般關(guān)系的人，要關(guān)心客戶的喜好，善解他們的心意，滿足他們合理的對(duì)你來說可行的要求，要記住你的目的就是要保持你和客戶之間的友好合作關(guān)系。
3、熟練的交流溝通技巧
熟練的交流溝通技巧是一個(gè)銷售員必備的技能。一個(gè)好的銷售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷售員的夸夸其談，而是指銷售人員應(yīng)該有效地向客戶傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖，接納他們合理的意見、建議及要求。對(duì)說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。
4、處理反對(duì)意見的辦法
四個(gè)步驟：
1、確認(rèn)所遇到的反對(duì)意見是真實(shí)的——前提
2、了解真實(shí)的反對(duì)意見產(chǎn)生的背景——下一步的基礎(chǔ)
3、把反對(duì)意見轉(zhuǎn)化為一個(gè)可以回答的問題——成功的一半
4、想辦法解決這個(gè)問題——圓滿成功！
反對(duì)意見是銷售工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情況，對(duì)于反對(duì)意見不能一味地反感和排拆，要時(shí)刻注意運(yùn)用以上四個(gè)步驟讓它成為解決問題的一種有效模式，從而化干戈為玉帛，不斷改善和密切與客戶的關(guān)系。
5、說服性銷售模式用于實(shí)踐
1、概述情況
2、陳述主意
3、解釋主意
4、強(qiáng)調(diào)好處
5、建議下一步
6、筆錄
拜訪客戶時(shí)，帶上本子，盡量把談話記下來，讓客戶看到你對(duì)他的重視，清楚不同客戶的需求。
7、客戶資料
每個(gè)銷售員應(yīng)有一個(gè)完善的資料系統(tǒng)，包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和公司關(guān)系程度等。
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