快遞行業(yè)的競爭其實(shí)是很激烈的，因?yàn)楝F(xiàn)在電商發(fā)展得越來越好，而電商之間的競爭有多么大，那快遞行業(yè)中的競爭就會(huì)同樣如此，因?yàn)槎邘缀蹙褪呛苤苯拥穆?lián)系。電商的兩大巨頭就是馬云的阿里巴巴和劉強(qiáng)東的京東，而快遞行業(yè)中順豐是一位大佬，還有“三通一達(dá)”，當(dāng)然還有京東自己的快遞京東物流以及達(dá)達(dá)，因此快遞行業(yè)其實(shí)是有一種非常擁擠的感覺，因?yàn)殡娚膛c快遞的聯(lián)系實(shí)在是太密切了，所以電商平臺(tái)一旦有什么動(dòng)靜，就很容易引起快遞行業(yè)的動(dòng)蕩。
其實(shí)快遞的速度慢并不是什么大問題，畢竟或早或晚快遞都是會(huì)送到我們手上的，但是如果在運(yùn)送途中快遞發(fā)生了損壞或者是出現(xiàn)了丟件的話，那么官方應(yīng)該如何解決才是最重要的。畢竟有的快遞品牌只會(huì)敷衍了事，并不會(huì)給予消費(fèi)者一個(gè)合理的補(bǔ)償方案，這也讓很多人覺得寒心。而雙十二期間，阿里宣布新規(guī)，京東順豐猝不及防，網(wǎng)友：為馬云點(diǎn)贊。阿里巴巴方面為了讓各位消費(fèi)者放心下單，它們推出了一項(xiàng)新規(guī)定：“放心購，丟必配”！
從“放心購，丟必配”的服務(wù)宗旨來看，用戶以后在淘寶體系內(nèi)的寄件和收件，如果在運(yùn)輸途中發(fā)生了破損或者丟失，阿里旗下的菜鳥將按照產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付，并且賠付的額度沒有上限，這直接打消了賣家跟買家之間的隔閡，確實(shí)是好事一件。除此之外，在淘寶體系外的寄件服務(wù)也迎來了小程度的提升，在1000元以下的快遞價(jià)格，菜鳥也會(huì)按照商品價(jià)格進(jìn)行賠付。
面對(duì)這種情況，京東和順豐也是措手不及。畢竟菜鳥聯(lián)盟擁有全網(wǎng)最大的出貨量，所以京東和順豐是否要跟進(jìn)也將成為劉強(qiáng)東和王衛(wèi)面前的一個(gè)難題。眾所周知，對(duì)于每一個(gè)快遞品牌來說，在運(yùn)輸過程中都會(huì)有一定程度的損失，這對(duì)于快遞行業(yè)來說也是不可避免的。一般來說，每家快遞公司都有自己的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，很多情況可能不會(huì)全額賠付，而只是賠付一部分。
總體而言，阿里的菜鳥雖然在配送速度上不及京東和順豐，但是比起服務(wù)來，阿里也是絲毫不馬虎，況且阿里此次是主動(dòng)尋求變革，對(duì)于整個(gè)快遞行業(yè)都有深遠(yuǎn)意義，勢(shì)必會(huì)將整體行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，此刻的所有快遞用戶無疑是最幸福的。那么你支持阿里的這項(xiàng)決定么？
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