1 情緒現(xiàn)象
在我們的家庭教育中，經常有這樣一些現(xiàn)象：
……
大家有沒有遇到過類似的情形呢？
有沒有發(fā)現(xiàn)這些案例都有一個什么共同的特點呢？
對，就是當我們在親子溝通和交往時，如果孩子陷在情緒里，而家長沒有意識到，并給予合適的處理，而只是急于講道理，或對孩子進行批評、指責，或者急于解決問題，那么，效果往往不好，甚至適得其反。
今天，我就想跟大家分享關于情緒和道理的關系。它們之間有什么樣的關系和原理？到底怎么做，才能處理好情緒，讓孩子聽進我們的話，讓我們的溝通變得順暢？
2 三腦原理
首先，有一句金句，叫“情緒出不來，道理進不去”，不知道大家聽過沒有？
按照字面意思，就是孩子有情緒了，這時家長講道理他多半是聽不進的。這個大家已經用很多的經驗驗證過了。
那，為什么會這樣呢？
這一切都跟我們人類的腦的進化有關。在心理學里，有個“三腦原理”，是美國的神經學專家保羅·麥克里恩在1970年提出來的理論。他認為，人腦分成三個部分，分別是動物腦、情緒腦、理智腦。
動物腦也叫爬行腦、原始腦、本能腦，由小腦和腦干組成。負責個體的生存、生理、安全需求和身體知覺。會對外界產生三種反應：戰(zhàn)斗、逃跑或僵住，也是人類自我保護或攻擊的本能反應。比如看到蛇、遇到地震時、被人攻擊時，我們容易開啟動物腦。
情緒腦，又稱“哺乳腦”，它是在家庭生存的需求狀態(tài)下形成的，它關系著社交、互惠和育兒等，渴望被尊重、被愛、被接納、被信任。在人的腦結構中，它由邊緣系統(tǒng)組成，其中含有一個叫杏仁核的物質，負責處理與情緒有關的事，像個心里哨兵。
理智腦，也叫視覺腦，是人的大腦皮層系統(tǒng)，為人類獨有。它控制著認識功能，包括語言、理解、學習和記憶、推理和策略等。細分又分為左、右腦，左腦負責語言、邏輯、理性思考，右腦負責空間、音樂、藝術等。
根據(jù)進化理論，人類腦的反應順序依次是：動物腦-情緒腦-理智腦。
當人遭遇外在刺激時，首先判斷是否有生命安全、生存威脅，這時啟動動物腦。
然后判斷外界的刺激帶來的體驗是痛苦還是快樂，這時，情緒腦就會啟動。如果接收到喜悅、放松、安全的情緒，便會打開心扉。如果接收的是憤怒、悲傷、厭惡的情緒，便會自我封閉。
情緒的速度很快，也很容易強烈，經常走在理智的前面。當情緒腦啟動時，理智腦一般都不工作。我們經?？吹秸f，“情緒沖動、失去理智”“沖動是魔鬼”，說明情緒來如閃光、強如風暴。所以，我們尤其要注意情緒不要積壓，以免遇到點刺激一點就燃。
最后才是理智腦發(fā)揮作用。在沒有大的、根本的危險，也沒有不良刺激和情緒出現(xiàn)時，人的大腦就展開理性的思考和工作。
腦就是按照由低到高的順序處理外在刺激，先處理好低第一級的，才邁向高一級。
3 認識情緒
那如何讓情緒出來、道理進去呢？
今天我們重點說如何讓情緒出來，因為只有情緒出來了，道理才能進得去。
首先，認識情緒的內涵。
什么是情緒？《中庸》說是“喜、怒、哀、樂”，《黃帝內經》總結為“七情”：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚。佛家略有區(qū)別，為喜、怒、憂、懼、愛、憎、欲。儒家也稍有改動，為：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。
大致都差不多，指人最一般、最普遍的感情、情緒。
我們在生活中，看到一個人手舞足蹈、開懷大笑、痛哭流涕、歇斯底里、暴跳如雷，等等，都是一種情緒，比較強烈的、夸張的情緒。
一般我們說孩子鬧情緒了，就是不高興了，撅嘴啊，跺腳啊，摔東西了，打人了，等等。
在心理學中，情緒是我們大腦的一種主觀感受和體驗，同時又付諸于一定的外在表情。
包括面部表情，如皺眉、嘴角上揚、瞳孔變大，臉色變白啊，形容面部表情的成語有：笑容滿面、愁眉不展。
也包括姿態(tài)表情，如身體前傾還是后仰，是抱拳在胸還是手腳舒展，是鎮(zhèn)定站立還是渾身發(fā)抖等等，都顯示了一個人是緊張僵硬狀態(tài)還是心態(tài)輕盈身體放松狀態(tài)。
還包括言語表情，如語氣、語調等。我們的中文比較復雜，字有四聲，詞有多義，句子有四大語氣，具體里面還有各種細分。在不同的情境里，使用不同的語氣、語調，靈活調動字詞的意蘊，可謂是內涵非常豐富，背后能呈現(xiàn)出各種細微的情緒、情感。
所以，情緒在內心里，也往往表現(xiàn)在臉上、姿態(tài)和言語里。眼睛最能透露一個人的內心。再能偽裝的人，城府再深的人，往往也難以逃脫眼睛的秘密。在家庭教育中，我們雖然不是孩子肚子里的蛔蟲，但可以通過外在的一些跡象來把握他們的情緒。
第二，情緒有哪些類型？
情緒的內涵很多，很復雜。人類能夠表達出來的情緒至少有幾百種、上千種。俄國大文學家托爾斯泰光描寫眼神就有85種、微笑就有97種。
日常我們經常用到的情緒詞匯有：
開心、高興、歡喜、快樂、愉悅、幸福、滿意、激動、驕傲、自豪
生氣、傷心、難過、悲傷、不舒服、郁悶、憤怒、痛苦、厭惡、討厭、悔恨、后悔、害怕、恐懼、緊張、擔心、猶豫、著急、煩惱、苦悶、害羞、驚訝、羞愧、內疚、嫉妒……
大家有時間，可以到網上查到很多的情緒詞匯。對情緒（詞匯）了解、掌握得越多，使用地越多，就越能準確體會、表達人們的內心感受，從而更好地理解、共情到別人。
總體來說，情緒分積極情緒和消極情緒，積極情緒就是正面的、積極的情緒，如開心的、有趣的，讓我們身心愉悅的、滿足的、放松的，處于平和、安定狀態(tài)的。
消極情緒就是負面的、消極的情緒，如讓我們的身體和心理都產生緊張、不舒服、厭煩、惱怒、恐懼、害怕、處于防御和攻擊狀態(tài)的。
第三，情緒的作用。
積極的情緒讓我們的身心更為健康，行為更為理性、有建設性，人際關系更為和諧，生活更為幸福，事業(yè)更為成功，做事更為順利。
消極的情緒則相反，尤其是過激的、長期的、持久的一種消極心境，對人副作用很大。首先讓我們的身體容易生病，所謂“恐傷腎；思傷脾；怒傷肝；憂傷肺；喜傷心。”一些癌癥患者，往往是多年負面情緒積累、爆發(fā)的結果。中醫(yī)里面特別注意調整情緒來調養(yǎng)身體。
其次，情緒對心理健康的影響也是很大。長期的積壓一些不良情緒，有可能會演變成抑郁癥、焦慮癥、雙相情感障礙等等。
對孩子來說，父母長期對孩子的消極情緒、打罵行為，有可能會讓孩子變笨、變得不自信、脾氣和個性都很差，有些甚至出現(xiàn)行為問題。
情緒是培養(yǎng)孩子健康人格的重要因素，也是親子關系的重要影響因素。
這就是我們?yōu)槭裁凑f要重視情緒、學會調節(jié)情緒的重要原因。
4 接納情緒
情緒雖有積極、消極之分，但從產生上說，情緒無所謂好壞，每一種情緒的出現(xiàn)都是有原因的，也是有價值的。
它的存在是我們身體出于維持生存和發(fā)展的一種自然的、本能的反應。對個人來說，情緒是內在的一種反應，背后體現(xiàn)的往往都是積極的、正向的某種需求。只要揭開情緒的表象，我們就能看到真實的訴求。
消極情緒之所以最后帶給我們負面影響，是因為很多時候我們并沒有去真正識別它，沒有看到背后的真相，而是任由其存在，沒有意識地任由它駕馭，也就是通常說的成為“情緒的奴隸”，被情緒所控制和綁架。
而且，還有一個很普遍的現(xiàn)象，就是由于負面情緒的消極作用，我們都對負面情緒持有一種排斥、抗拒、遠離的態(tài)度。我們將它們視為洪水猛獸，希望它們不要出現(xiàn)，出現(xiàn)時就想辦法趕緊趕跑。一句話，我們對負面情緒不接納。
比如，對孩子，“哭什么哭？哭有什么用？”這是典型的不讓孩子抒發(fā)、流露、表現(xiàn)真實的情緒。家長認為孩子哭很煩，哭的時候TA也聽不進去，一沒耐心就訓斥孩子，強制TA停止哭泣。這是典型的沒看到孩子的情緒，并對情緒持不接納的態(tài)度。
還有對自己，經常說，別緊張，別焦慮，別害怕，好多“別這樣”“別那樣”。負面情緒出現(xiàn)時，希望它趕緊滾開。這也是對情緒的不接納。
在家庭里，丈夫對妻子：“你有完沒完？說夠了沒有？”妻子絮絮叨叨，一肚子的情緒體現(xiàn)在一肚子的話里，可丈夫一句話也聽不進去，也沒想到去體會妻子的內心感受和情緒狀態(tài)，更沒去想，妻子通過情緒在表達訴求。丈夫的回應也是對情緒的忽視和不接納。
在我國，還有一種更廣泛的對情緒的忽視，就是沒有表達感情、情緒的習慣。什么都放在心里，愛和不高興都難以說出口。比如，家庭之間互相說“我愛你”“我喜歡你”“你這樣做我很不開心”……仿佛說出這些都難以啟齒，很難為情。
這種忽視情緒的行為導致人際之間存在各種誤會、猜疑，有了情緒后相互憋著一股勁，能壓抑、隱藏的時候關系尚能維持，一旦情緒積累到一定程度、爆發(fā)了，關系就面臨破裂。
背后的原因有多種，有傳統(tǒng)文化比較含蓄的因素，也有心理教育普遍缺乏的因素，還有個人習慣難以改變的因素?？傊?，忽視情緒，是對情緒最大的不接納。
而從心理學的角度，情緒的產生都有其原因和合理性，不管是面對正面情緒還是負面情緒，我們首先要看到情緒，并真正接納情緒。然后，通過情緒去看到更深層次的內容。最后，加以控制和調節(jié)。
5 應對方案
一、觀察、識別情緒
出門看天色，進門看臉色。高情商的人一般都特別會察言觀色，洞察人的情緒。我們對孩子也是一樣。
跟孩子在一起，對他說話、講道理、提要求、輔導作業(yè)、合作完成某件事時，都需要先觀察孩子的情緒，當然也需要覺察自己的情緒和狀態(tài)。
當孩子處在一個良好的狀態(tài)時，溝通、做事會更有效。如果孩子情緒不正常，或不太好，那家長就要特別注意，要做到心中有數(shù)。
比如，放學回家時看到孩子興致低沉，那有可能是孩子在學校考砸了或者被老師批評了，也有可能是身體不舒服，或者發(fā)生別扭了。
知道孩子情緒不太好，就別一回來就喊：“快吃飯！”“吃完就趕緊寫作業(yè)啊！”
切記：先處理情緒，再處理問題。這時，關心、詢問孩子的情況，安撫好孩子的情緒和心理才是最重要的。
但一切的前提是先觀察、識別孩子的情緒。
二、描述和表達情緒
當孩子情緒不好了，有時他不會說出來，或者不知道怎么說。這時，需要家長來學習、代替、教會孩子去描述和表達情緒和感受。
比如，孩子悶悶不樂。家長可以說：“我看到你臉色有點不太好，看起來不太高興，是身體不舒服嗎，還是太累了？能跟媽媽說說嗎？”
或者，看到孩子做作業(yè)時心不在焉，磨磨蹭蹭，沒有進展。就說：“我看到你寫作業(yè)有半個小時了，目前一個字還沒寫，你看起來有心事，興致不高。有遇到什么情況需要我?guī)椭鷨幔空f給我聽聽好嗎？”
又或者，孩子一聲不吭地坐在餐桌旁，拿著筷子一口一口叼著飯吃，就說：“寶貝兒，我感覺你有點安靜，吃飯似乎沒有胃口，心里好像裝著什么，放不下什么事，是遇到不開心和壓力了嗎？能具體跟我談談嗎？我們待會兒再吃飯，我先聽你說?！?/span>
三、說出情緒背后的需求
當孩子充分表達心情，釋放情緒，講出心中的話時，溝通就很順暢了。當然，這需要在整個過程中，家長保持一個良好的傾聽狀態(tài)，聽孩子說完整，不打斷、不指責、不隨意點評，用真誠、專注的態(tài)度，讓孩子全然信任、安全地傾訴。這能夠給到孩子被關心、被尊重的感覺。
然后，家長還要幫孩子厘清情緒背后的需求。
舉例，真實的案例。某孩子死活不愿意做某一門作業(yè)，大人在關注到孩子的情緒、態(tài)度之后，引導孩子一點一點說出內心的真實感受，比如，討厭這門課，不喜歡寫這門作業(yè)，寫的時候很煩，寫不好，不會，還很擔心。
再進一步了解，發(fā)現(xiàn)孩子特別害怕任課老師，因為在課堂上總被當眾批評，還被揪耳朵、打手掌、罰站。所以，一想到這門作業(yè)，就害怕，越害怕越寫不好，干脆不想寫，不想碰。
事實的原委清楚后，大人需要對孩子的情緒有個安撫，與他共情，建立心理上的聯(lián)盟，更重要的是，看到孩子在表達這些感受背后真正是想要什么。
這時告訴孩子，“你希望得到老師的關注、認可、肯定和表揚，希望在同學面前覺得自己很棒、很厲害、很受歡迎，對不對？而老師的懲罰和同學的嘲笑讓你覺得自己很沒面子，很沒用，感覺抬不起頭，對嗎？所以，你不是不喜歡這門課，不是不想寫作業(yè)，而是擔心寫不好就得不到接納、喜歡和尊重，對嗎？”孩子的眼圈就紅了。
四、提出建議或要求
讓孩子的情緒釋放了，內心輕松、安定，有信任感，同時感受到理解、支持，呈現(xiàn)出正向的需求后，就會激發(fā)出積極的情緒，到這時就是分析問題，尋找解決方案的時候。
就拿上面的例子說。就得引導：如何才能得到老師的喜歡、肯定和表揚呢？怎么做同學們才不會嘲笑，而是會贏得他們的喜歡和尊重呢？具體到作業(yè)中，怎么做才能有一些進步呢？
在引導中孩子自己會說出一些想法、解決方案。那么，大人需要提醒這些方法的可行性、可操作性，以及最能實現(xiàn)、最能做到的那一小步——不能一口吃個胖子，得一步一步來。
通過這樣的對話和溝通，達成一致，那么，家長提出要求和建議，并給予鼓勵，相信孩子還是會愿意做的。
五、特殊情緒的處理
除了一般的情緒，還有特殊的、臨時的、強烈的情緒，比如大喊大叫、大哭大鬧，包括家長的歇斯底里。應對特殊情緒一般有幾個注意事項：
讓情緒多飄一會兒，和情緒共處。如果是對孩子，則用陪伴、擁抱、撫摸的方式，或讓其一個人到冷靜角，允許哭泣、發(fā)泄出來。如果是對大人，則接納情緒，與情緒對話、共處。當情緒被看到了，也就消了一半。這需要修煉覺察、接納的能力。有時，大人也需要單獨宣泄。
按下暫停鍵。當發(fā)生言語或肢體沖突時，雙方都處在情緒中，這時需要大人主動、強行按下暫停鍵。
閉上嘴，不要說話，深呼吸，離開一會兒，或到另一個房間，或出門?？傊?，先隔離，冷卻情緒。深呼吸，是調整情緒的最直接、最有效的招數(shù)。幾輪下來，情緒會得到快速緩解。
及時道歉。當家長的情緒、言語（疾言厲色）傷害到孩子，一定要記得及時道歉。有時，一句“對不起”勝過千言萬語，有著神奇的力量。要想情緒的傷害不積攢、不延伸，就及時去化解，讓孩子通過原諒放下情緒，卸下負擔。
總之呢，道理進去前，先解決好情緒。認識情緒、接納情緒、調節(jié)和控制情緒，是親子關系中的必修課。
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