得知有個(gè)前同事戀愛了,我內(nèi)心有些小小的失落,這么帥的男同事終于還是成為了別人的男朋友,其實(shí)更多的還是為他高興,終于邁出了戀愛的第一步。
你以為長(zhǎng)得帥的人在戀愛路上很順利嗎?沒(méi)錯(cuò),的確很順,順到戀愛路上一個(gè)人都沒(méi)有。
起初,我也是不相信的,長(zhǎng)得帥,工作也不錯(cuò),怎么會(huì)步入單身狗的行列?工作里接觸幾次我發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在,不論是談工作還是日常聊天,他都很“冷漠”,回應(yīng)的時(shí)候惜字如金,很少主動(dòng)跟大家接觸,我猜對(duì)他動(dòng)過(guò)心的姑娘都被他“冷藏”了,難怪他孑然一身。
在一起工作久了,我對(duì)他的印象發(fā)生了改觀,高冷是假的,內(nèi)向才是真的,他并非冷漠,同事遇到困難他會(huì)很熱心的幫忙,只是不放在口頭上,他選擇了默默行動(dòng);他也不是自視甚高不把別人放在眼里,他很有耐心,也很細(xì)致,只是不太擅長(zhǎng)跟人溝通,顯得拒人于千里之外。
他跟我交過(guò)心,因?yàn)樗膬?nèi)向而苦惱,不知道怎么跟人交流,十分的喜歡只會(huì)表達(dá)一分,錯(cuò)失了愛情;職場(chǎng)上也不占優(yōu)勢(shì),滿分的工作只會(huì)顯露三分,晉升很慢。
其實(shí),很多人都有這樣的問(wèn)題:不善于溝通,說(shuō)話常被人誤解,不知道怎么和人講話,甚至畏懼與陌生人交流、氣場(chǎng)也弱,在戀愛中、職場(chǎng)中越來(lái)越被動(dòng),錯(cuò)失不少好機(jī)會(huì)。想改變,又不知道怎么辦。思來(lái)想去,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樽约禾珒?nèi)向。
內(nèi)向并不是個(gè)缺點(diǎn),只是一種性格特點(diǎn),但工作和生活里內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)常常變得不明顯,劣勢(shì)卻很容易被凸顯出來(lái)。正如一份調(diào)查提顯示的,在不會(huì)溝通的人群里,性格內(nèi)向的超過(guò)八成。
我有個(gè)學(xué)妹,也曾跟我共事過(guò),專業(yè)能力強(qiáng),工作態(tài)度認(rèn)真,做事非??孔V,但是在部門里卻總像個(gè)小透明,同事關(guān)系差,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的評(píng)價(jià)也不高。
中午大家叫她一起吃飯,同事們聊的話題她不參與,有時(shí)她主動(dòng)聊一件事,也經(jīng)常表達(dá)的很凌亂。我記得有次開會(huì),領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起她最近的項(xiàng)目進(jìn)展,她默默打開了電腦把表格發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)都在表格里有體現(xiàn),可以自己看,當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的臉都綠了。
私下里她跟我說(shuō),她挺希望跟同事打成一片得到認(rèn)可的,但總是不知道從何開始建立關(guān)系,怕自己說(shuō)錯(cuò)話反而影響大家對(duì)她的印象,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者那些很有權(quán)威的人,講話就緊張,甚至?xí)艘趺凑f(shuō)。
她之前有過(guò)不太愉快的經(jīng)歷:“那些外向的人,大大咧咧的,說(shuō)什么都沒(méi)人介意。可是我明明就開個(gè)玩笑,大家覺得我說(shuō)過(guò)頭了。更糟糕的好幾次是我得罪了人,我都沒(méi)意識(shí)到?!?/span>
話少、性格內(nèi)向的人的確會(huì)遇到不少這樣的問(wèn)題,不會(huì)說(shuō)“場(chǎng)面話”,也不會(huì)“來(lái)事兒”,從來(lái)沒(méi)辦法掌控談話場(chǎng)面,顯得格格不入。
像男同事和師妹這樣的人,因?yàn)閮?nèi)向而吃虧,想努力變得善談,于是為了避免冷場(chǎng)只能生硬地去聊天,為了贏得好感努力地拼湊話題,為了讓別人不誤會(huì)費(fèi)力地去表演一種好的狀態(tài)……每一次都辛苦難熬。
慢慢地,面對(duì)溝通中的困擾,不少內(nèi)向的人覺得:既然自己性格如此,改不了,也就別改了。慢慢地破罐子破摔,越來(lái)越內(nèi)向,越來(lái)越不會(huì)溝通,失去越來(lái)越多本屬于自己的機(jī)會(huì)……進(jìn)入惡性循環(huán)。
但是,誰(shuí)說(shuō)內(nèi)向的人就不能成為一個(gè)好的溝通者?這是不了解的人對(duì)內(nèi)向者的誤會(huì),也是內(nèi)向者對(duì)自己的不自信。
我那位內(nèi)向的男同事,就是個(gè)正能量的例子,發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題,下決心要提高溝通能力,他接觸到一套改善溝通的方法,這個(gè)方法讓他了解到自己的問(wèn)題核心所在:
我們被灌輸了一種觀念:越是在乎的人面前說(shuō)話越要謹(jǐn)慎,這沒(méi)什么不對(duì),但實(shí)際上這并不是“謹(jǐn)慎”,而是“過(guò)度謹(jǐn)慎”。
可能是由于某一次說(shuō)錯(cuò)了話惹對(duì)方生氣,或者過(guò)分在意自己在對(duì)方面前的形象,總之一朝被蛇咬十年怕緊繩,從那以后,只要是和不太熟悉的異性說(shuō)話,都會(huì)產(chǎn)生過(guò)度緊張的情緒。
所以,改善的第一步,是正視自己溝通中存在的情緒問(wèn)題。
因?yàn)樵诓粩嗟負(fù)?dān)心“對(duì)方是不是不高興了、是不是我哪里說(shuō)錯(cuò)了”這類問(wèn)題上的時(shí)候,就會(huì)忘記真正要做的事。
第二步:把關(guān)注點(diǎn)放在行動(dòng),學(xué)會(huì)以溝通目標(biāo)為重點(diǎn),而不是不沉迷于自己的情緒中。
男同事開始學(xué)習(xí)諸如“提前在頭腦中做好應(yīng)對(duì)的策略,非常準(zhǔn)確的措辭,提高自我覺察的能力,善用重點(diǎn)句式”等清晰表達(dá)的策略以及提升氣場(chǎng)的技巧。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí),雖然依舊顯得內(nèi)向,但他可以比較自如的跟同事和朋友溝通交流了,也沒(méi)有再出現(xiàn)跟異性說(shuō)話冷場(chǎng)的情況。
我的學(xué)妹也在逐漸練習(xí)溝通的技巧,以前她不懂得準(zhǔn)確的表達(dá),所以在和人說(shuō)話過(guò)程中出現(xiàn)誤會(huì):她想表達(dá)的關(guān)鍵信息丟失,而她沒(méi)想表達(dá)的意思卻被聽者放大。
她學(xué)到了這樣的改善辦法:
1、提高用詞準(zhǔn)確性。
提高用詞準(zhǔn)確性有多種辦法,比如:多用描述性的語(yǔ)言,就會(huì)比多用形容詞副詞的語(yǔ)言顯得準(zhǔn)確。舉例來(lái)說(shuō):
“他就是個(gè)渣男!”(一個(gè)形容詞描述他人,很容易被視為人身攻擊,這是小文以往常犯的錯(cuò))
“妻子懷孕第3個(gè)月,他就開始經(jīng)常夜不歸宿了,孩子出生第2個(gè)月他就提出離婚,說(shuō)是愛上其他女人了?!保枋鲂缘恼Z(yǔ)言)
對(duì)比一下,就能發(fā)現(xiàn)描述性的語(yǔ)言更有力度,也更加可信,這就是描述性語(yǔ)言的好處。
2、善用重點(diǎn)句式。
重點(diǎn)句式是這樣的:
這件事的關(guān)鍵在于……
需要特別注意的是……
我最想說(shuō)的是……
這樣的句式,就能明確表達(dá)出自己要說(shuō)出的意圖,而減少誤解的可能。
3、提高自我覺察,換句話說(shuō)通俗地說(shuō)就是要有“上帝視角”。
自我覺察也叫自我監(jiān)控。和對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候,適當(dāng)?shù)靥鰜?lái),以第三者的角度來(lái)觀察和感受你們的談話,如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方似懂非懂或者他給了一些負(fù)面反饋的時(shí)候,就立即采取補(bǔ)充、解釋的措施。
經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,學(xué)妹的溝通能力大幅度提高。現(xiàn)在,不僅領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她滿意,同事間的人緣也好了許多。
你看,從內(nèi)向的溝通障礙者成為擁有良好溝通能力的人,做起來(lái)并不難,無(wú)非是一些靠譜的技巧和策略的學(xué)習(xí)。
對(duì)于男同事和學(xué)妹的困擾和成長(zhǎng)經(jīng)歷,溝通力講師兆民就深有體會(huì)。他也是個(gè)內(nèi)向的人,但經(jīng)過(guò)摸索和訓(xùn)練,不僅成為一名優(yōu)秀的溝通者,更成為著名的溝通力講師。
和許多人一樣,兆民也曾害怕講話,他一度覺得在眾人面前講話是世上最恐怖的事。雖然性格孤僻、生性膽小,卻因?yàn)槌煽?jī)優(yōu)異(以西北五省第一名的綜合成績(jī),考取了現(xiàn)中國(guó)傳媒大學(xué)播音主持專業(yè)),在2008年成為北京電臺(tái)最年輕的新聞主播,可是卻在一次直播節(jié)目中嚴(yán)重失聲,不得不告別主播生涯。
從那以后,兆民開始潛心研究語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通。
獨(dú)特的人生經(jīng)歷,專業(yè)上走過(guò)的彎路和誤區(qū),潛心的研究,大量的練習(xí)和科學(xué)例證,讓兆民對(duì)職場(chǎng)規(guī)則、社會(huì)文化具有深刻洞察,成為人際溝通、魅力表達(dá)方面的明星教練。他說(shuō):
內(nèi)向的人不僅能把話說(shuō)好,成為一個(gè)好的溝通者,而且不需要做出改變自己性格的努力,僅僅是談話策略的轉(zhuǎn)變就可以實(shí)現(xiàn)。
他的首部作品《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》(日常生活版)上市第一
個(gè)月就受到追捧,獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵(lì)志類圖書第一名,以及總榜第五名的好成績(jī)。
他的音頻節(jié)目《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》,上線一年獲得2000萬(wàn)收聽量,被近130000人訂閱。憑著精心制作的內(nèi)容干貨和網(wǎng)友的零差評(píng),有幸成為平臺(tái)收聽量最高的溝通類節(jié)目。
在行平臺(tái)上,就“如何成為表達(dá)溝通的高手”這一話題約見兆民的學(xué)員,對(duì)兆民給出了高度評(píng)價(jià):
(請(qǐng)上下滑動(dòng),查看學(xué)員評(píng)價(jià))
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現(xiàn)在,分答和兆民反復(fù)溝通、磨合,帶來(lái)了4期精華小講課程,包括“內(nèi)向人高效交談的捷徑”,“內(nèi)向人捕獲人心的捷徑”,“內(nèi)向人化解難題的捷徑”,“以及內(nèi)向人重建氣場(chǎng)的捷徑”,幾乎覆蓋了大多數(shù)人會(huì)遇到的各類溝通問(wèn)題。
前文提到的改善溝通的方法,都可以在兆民的系列小講里找到。并且,兆民的內(nèi)容更加系統(tǒng),更具有針對(duì)性,更加科學(xué)有效。除此之外,兆民的系列課程還可以解決內(nèi)向者在溝通方面遇到的其他問(wèn)題。
比如,小駱是一名職場(chǎng)新人,有些“靦腆”的他正在為如何高效溝通煩惱,他說(shuō)話怯場(chǎng)、也有些畏懼溝通。怎么辦?
小雪是一家外企的職員,因?yàn)閮?nèi)向,慢慢出現(xiàn)了“溝通拖延癥”,結(jié)果就是好幾次小問(wèn)題被拖成了大問(wèn)題,差點(diǎn)被辭退……
你遇到的困擾,都可以通過(guò)學(xué)習(xí)兆民的談話溝通策略解決,真正實(shí)現(xiàn)高效交談、打動(dòng)人心、化解摩擦、重建氣場(chǎng),在職場(chǎng)、愛情和其他社交場(chǎng)合中都占據(jù)主動(dòng)。
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