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指南 | 如何正確應對HR的非技術類提問?


了解了 HR 提問的前提之后,就能更好地看穿 HR 提問中的一些「套路」了。


在本期「工程師面試指南」中,我們將為你詳解 HR 在面試中最喜歡出現的幾類問題。




虛擬情景問題



HR 在問這類問題的背景很有可能是公司或者部門現在正在碰到的。HR會從這類問題中考察候選人對未來實際操作中候選人會怎么做。很有可能是看你之前如何處理,這類方式是否適合在未來公司適用。


會利用前面提到的 S.T.A.R 的原則來考察你的回答是否符合他們的預期。


來看一個例子: 


假設你面試的公司目前正處在創(chuàng)業(yè)初期,因為方向的不確定性導致項目經常變更,HR可能會問一些「你是喜歡有既定方向去做事還是可以根據實際情況隨機應變?'」


問這個問題的核心訴求 ,其實是想通過這個問題了解你的內心更偏向哪一類的工作模式。根據你的回答他能知道你在面對項目變更的時候你的心態(tài)是接受還是抗拒的。


解決辦法:


這類問題的回答建議從你內心出發(fā),盡量不要說自己違心的話,因為這樣很有可能你為了想面試通過欺騙自己,等到真實工作的時候發(fā)現情況和自己預期的完全兩樣,工作出現負面情緒最終短時間離職。



壓力測試問題



壓力測試問題通常是用來對應一些抗壓能力比較高的崗位。壓力測試是面試官用來刺探你,考驗你在被打壓、緊張、不自在的狀態(tài)下會如何作答,此時往往人類的自我保護意識會非常明顯,所以真實的一面一般都會顯露。同時還會和動機式問題結合在一起,HR 特別喜歡這樣的組合拳,因為效果的確很好。

什么情況下會問出壓力性問題呢?


一般會出現在對你過去的某一個類事件進行追問(行為面試法BEI)上。


舉個例子


在問過你最有成就感的項目回答很不錯的時候,HR 會問,「可以談談一個最失敗的一個項目或者經歷嗎?這類問題通常都是以「最難忘/最成功/最失敗…..的方式提問」隨后不斷追問細節(jié),這個方式會讓候選人非常不自在,感覺有些收到了嚴刑逼供式的拷問,但是往往在這樣的情況下是可以測試出你是否有說謊。因為一般來說一個謊言需要 3-5 句話來圓謊,如果你編造了一個故事,說的越多,你的漏洞就越多。


還有一種情況會使用壓力面試。你的簡歷很優(yōu)秀,一般的面試官 hold 不住你,覺得問題了一些問題都難不倒你,可能會有壓力測試來看看你的反映。實際上他們是想控制這個面試節(jié)奏,不被你帶跑。有些候選人在面試完之后給我們顧問的反饋是,哎呀那家公司的面試官好像不太好相處啊,整個面試都是板著臉,眉頭緊鎖。我也不知道他在想什么,感覺自己面試發(fā)揮的不是很好。比較極端的就是,因為面試官問的技術問題和候選人直接在現場懟起來,結果可想而知。


解決辦法:


碰到這類情況我們怎么分辨呢,其實在我們看來沒必要想明白什么是壓力測試,什么不是。兵來將擋水來土掩,用平常心面對整個面試,你回答問題的狀態(tài)不急不慢有條理。就是當你感覺到某個問題是你很難招架或者不太合乎常理的時候,你可以當即反問回去。


舉個例子,當面試官說:「我們部門最近項目要趕趕進度,你來的話會進場加班」,這時候如果真的是你不能接受加班,那就實話實說。


不排除這是一個壓力測試,所以你可以馬上反問「會經常加班嗎?公司經常加班的強度頻率如何?」當你這么一問,第一是你也想知道公司究竟怎么加班的吧,是趕項目還是硬性規(guī)定。這樣面試官在接收你這個問題的時候會開始解釋他定義的加班強度是怎么樣的,你聽清楚之后可以根據自身情況判斷是否可以接受,就能巧妙化解這兒問題。


最后你可以這么說「這個加班方面自己有一些想法,趕項目加班屬于正常,自己也非常支持希望看到項目早點上線,但是如果每天的工作可以按時完成,這樣還需要加班,這樣不太合適。'」那面試官聽到之后他可以做出相應判斷了。



另外還有一種例子是:


「你之前和老大和同事關系都不錯,公司福利待遇也不錯,那你為什么要走呢?是不是你覺得錢太少了'」你看這是 HR 通過動機和壓力結合型問法,他們想確認什么?


就是要確認你真實離職的原因,以及在工作中會讓你感到不舒服的隱藏因素。


我們建議大家在離職動機方面首先自己要很清楚,不管你是因為和老大吵架一氣之下要走,還是因為公司不允許辦公室戀情而成全另一半,你都要找到一個 HR 認為合理的理由。


通常情況下有幾點是大家可以選擇回答的:


1、如實回答,面試是需要非常真誠的,如果你欺騙了面試官,當入職前背景調查查出問題,那抱歉,你可能就會因為不誠信而被用人公司放棄錄用。


2、公司的產品項目調整了方向,后續(xù)這個方向和自己規(guī)劃的有出入。(你不能說技術有出入。如果說后續(xù)會用一些其他技術,因為這點你覺得有出入,那潛臺詞就是你不想學習新技術咯?)


3、自己有很多想法沒辦法得到實現,團隊提供的空間太小了,沒施展空間(想要換個環(huán)境晉升,要飛得更高)


4、根據自身情況回答(搬了新家,公司搬家地理無法接受,或者猶豫個人家庭原因離開類似老婆要生了,等請假去陪產。但是公司不批假,無奈辭職。)


壓力測試還有一個作用,用于測試候選人所說是否真實。這個就要看各位候選人自己的回答是否夾雜水分了。



應變性問題



「井蓋為什么是圓的?」 這鐘問題沒有標準答案的,他更關心:你為什么會這么回答,告訴我你的理由是什么。

怎么判斷這類是應變性問題呢?


這類問題你在思考過程中會發(fā)現有且不止一個可能性,因為下水道是圓的,所以井蓋是圓的;因為圓形可以滾,方便搬運;因為圓的好看...


所以這類問題要理清自己回答的邏輯,說出你的回答并且用你的邏輯去支撐。這樣HR會知道你是從什么角度看待這個問題。



以上幾類問題是 HR 比較常見會詢問的,行為面試法、虛擬場景、壓力測試、應變性問題。


另外,我們還整理了一些面試中,HR常問的幾個問題,附上回答思路,祝你面試一臂之力。


Q1:X 年內的規(guī)劃是什么/自己的職業(yè)規(guī)劃是什么/半年后你覺得你能做出怎樣的成績?


HR考察點:這個重點是公司的發(fā)展目標與你個人長期目標是否一致。有些候選人尋求急速發(fā)展的空間和平臺,但是公司是一個非常穩(wěn)定的狀態(tài).…


那怎么給你這樣的空間呢?或者你在加入之后晉升獲得了更不錯的 title 及薪資,你的工作目標和初衷是否已經變得完全不同了?


A:這類問題回答如果只是把你的工作內容復數一遍,是無法打動 HR 的,這樣的答案太籠統(tǒng),很多人也會這么回答就變得毫無新意。


首先這個問題的回答需要有一個時間跨度,需要了解情況這合理的時間跨度中你的發(fā)展會如何。比如做開發(fā)的,一般在能力達到,涉及到了一些比較不錯的核心項目,順利的話一般 1-2 年是可以有一個晉升的過程。


你可以這樣說:


「首先還是做好本職工作,另外自己的優(yōu)勢會在大數據方向,也是自己感興趣的內容,公司在之后的發(fā)展中大數據對業(yè)務支撐會起到很重要的作用。自己通過實戰(zhàn)結合理論個人是想在以后的工作中承擔更多的職能,想負責管理一個團隊?!?/p>


你有野心,想成為 leader,看好公司發(fā)展同時自己發(fā)展和公司能保持平行,且為公司業(yè)務出一份力,這些都是你的目標。這樣給HR傳遞了一個非常積極且有目標性的信號。



Q2:你最失敗的經歷/最丟臉的事/最大的缺點是什么?


HR考察點:這類問題都是需要將負能量轉化成積極的答案,如果你順著答案只說了不好的信息,那很有可能讓HR繼續(xù)追問如果碰到同樣的情況你是不是會有同樣的處理方式—也就是離職。這樣你就被帶到坑里去了。


A:你需要簡單介紹一下一個案例,告訴面試官你碰到了什么樣的情況,當時自己的想法和狀態(tài)。話鋒一轉就要說自己通過什么樣的方式做出了如何的改變,讓HR知道你的心態(tài)和行為都產生了從負能量轉化成為了正能量。


你可以這樣說:


「當時我失聯(lián)了,覺得天都塌了,根本沒辦法好好工作導致工作中出現很多失誤。其中一個項目因此發(fā)生了重大事故。leader知道我的情況,幫我扛了很多責任,讓我覺得必須調整狀態(tài)不然對不起自己,對不起這個團隊,隨后的一個項目中我及時調整回來,并且修復了100個bug從而拯救了世界?!?/p>



以上就是關于工程師面試中經常會碰到的非技術類提問,有的工程師可能會覺得,我都通過了技術面了,一個小小的 HR 面總不能把我關掉吧。其實這種心態(tài)并不對。


有的公司的 HR 面是有一票否決權的,所以各位通過技術面之后,還是要為 HR 面做好完全準備。不要到手的 offer 飛了,就十分可惜了。




更多指南干貨:

程序員面試系列 | 工程師面試中如何解釋簡歷上的瑕疵?

程序員面試系列 | 面試時如何展現自己的軟技能?

程序員面試系列 | 面試官想要從「自我介紹」獲得什么信息?




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