從校園剛剛步入社會的人，對這樣的場景，都不會太陌生：
已經(jīng)入職好幾個月，還是被人嫌棄笨手笨腳。
明明覺得自己能力還算不錯，卻在辦公室活得像個隱形人。
就連我身邊985的畢業(yè)生，也不例外，入職前對未來滿懷期待，三個月被現(xiàn)實澆了個透心涼。
進入職場之后才明白，工作并不是一個簡單粗暴、向上積累的正比例函數(shù)。
那些初入職場踩過的坑，影響著整個軌跡的變化。
不懂這幾點，你可能永遠(yuǎn)是一個職場菜鳥。
1.職場上的溝通技巧，比你想象中更講究
溝通，可能是職場小白面對工作的第一個坎。
在旁邊悄悄觀察其他人的溝通，都是交流順暢，友好和諧。
但到了自己這里，被嫌棄和幫人背鍋的狀況頻出，人人嫌棄。
到底是哪里出了錯？
改變語言框架
溝通不僅僅是簡單的信息交換，也反映出思考的框架，進而影響到思維模式。
在豆瓣評分8.4《語言的魔力》一書中，作者提出了 “改變語言框架”的建議。
舉個例子，面對工作中的溝通，我們習(xí)慣性地說“但是”。
比如提出新想法，他可能馬上發(fā)現(xiàn)其中的難點：
“這個idea很好，但是要花很大精力才能實現(xiàn)?！?/p>
當(dāng)面對一項比較艱難的工作時，會反饋：
“完成的話應(yīng)該能帶來不少收益，但是任務(wù)量太大了。”
在這樣的語境之下，很容易自我設(shè)限。
被框架限制了合作伙伴，工作熱情和信心同時也被削減。
但只要把上面的“但是”改為“雖然”，說話人的自我感受和聽眾的感受，將完全不同。
“雖然要花很大精力才能實現(xiàn)，這個idea很好?！?/p>
整個語言色彩從“升→降”變?yōu)椤敖怠薄?/p>
肯定了對方，而且提出了合適的建議。
在執(zhí)行之前，點明了任務(wù)的難度，也肯定了正向結(jié)果。
讓被評價的同事心情更好，未來執(zhí)行起來也會更有干勁。
準(zhǔn)確的渠道也有優(yōu)先級
美國作家Susan的ted演講中，講到一個約定俗成的習(xí)慣：
在職場中，溝通方式是分等級的：
口頭溝通<即時溝通工具（聊天軟件）<郵件。
大多數(shù)人都遇到這樣的情況：
開會討論說的好好的事情，執(zhí)行的時候?qū)Ψ阶兞擞肿儯?/p>
跟同事兩個人說好的分工，怎么感覺都是我做？
怎么明明已經(jīng)說好的事情，還非要讓我發(fā)一封郵件敲定。
職場上溝通的門道，不僅僅是交流方式的轉(zhuǎn)換如此簡單。
三種不同的方式，一一對應(yīng)著事件的優(yōu)先級。
口頭商定意味著“商量”，但最終的工作流程及責(zé)任人，并沒有存留下完整的商討過程。
即時溝通工具的聊天記錄，則承擔(dān)著這個“記錄”的任務(wù)。
郵件相比起口頭和溝通工具，郵件所代表的，更像是“公告”。將敲定的結(jié)果變成更書面和有條理的文字，發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人。
根據(jù)事件的重要性，來選擇合適的溝通方式。
不懂就問，是最大的謊言
不懂就問，乍一看似乎是一個褒義詞。
初入職場的新人，謙虛好學(xué)，向前輩請教，似乎也沒有什么毛病。
曾經(jīng)也有讀者吐槽：
我才剛剛工作，也沒有經(jīng)驗，明明領(lǐng)導(dǎo)說：有什么不懂的都可以問。
但真正向有經(jīng)驗的前輩請教，反而被前輩草草敷衍過去了？
如果你總是“不懂就問”，大概率會得到這樣的回復(fù)
你問問題的質(zhì)量，某種程度上折射的是個人能力。
明明就可以自己尋找答案的問題，和一個經(jīng)過深度思考所提出的疑惑。
顯然不在一個重量級。
未經(jīng)思考的“不懂就問”，不是好學(xué)，更像是“露怯”。
更重要的是，在職場上，大家的交往，本質(zhì)是價值交換。
你每問一個問題，欠下的都是人情。
那些伸手就可以自己找到的東西，反復(fù)詢問。
在自己完全沒有做功課的情況下，直接詢問他人，實際上是把自己應(yīng)該做的事情，推卸給他人。
“不懂就問”，是別人的客套，而不能成為你偷懶的借口。
2.建立你的職場“信任力”
有些職場小白，不甘心只做一些基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，總是想要執(zhí)行關(guān)鍵步驟。
千辛萬苦得到了機會，真正執(zhí)行后，又是狀況百出。
惹得領(lǐng)導(dǎo)頻頻發(fā)怒，卻不知道自己錯在哪里？
主動更進，及時反饋
在朋友圈看到過一個典型的反例。
在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)之后，立刻回復(fù)了一個簡單的“好”字，再沒有后續(xù)了。
隨后TA抱怨：“只說了跟進，又不說怎么弄，要我怎么辦?！?/p>
“好”，不是對任務(wù)最好的答復(fù)
這種被動接受任務(wù)的狀態(tài)，似乎在很多職場新人的身上出現(xiàn)。
在學(xué)校時，大家上課有課程表，作業(yè)有deadline，考試有具體日期。
但到了職場，卻不見得事事都有明確的截止日期。
當(dāng)沒有確切的要求時，主動跟進，是更靠譜的選擇。
你可以追問什么時候需要；
或者自己簡單制定出計劃，告知對方大概什么時候可以完成；
職場精英Gakki/《無法成為野獸的我們》
主動跟進之后的第二步，是及時反饋。
有人或許覺得，靠譜意味著絕不犯錯。
但每個人都有短板和缺點，事事盡善盡美，顯然不太現(xiàn)實。
比起不犯錯，更加容易讓人產(chǎn)生信任感的特質(zhì)，是及時反饋。
在真人秀《新職員誕生記》中，幾個新人進入律師事務(wù)所實習(xí)。
一位實習(xí)生為了把方案做得更好，在DDL之后的一個小時，才上交任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)給了這樣的反饋：你應(yīng)該提前溝通一下問問是否可以晚交。
《新職員誕生記：好人》
在不能按時按質(zhì)完成任務(wù)時，先及時向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，不耽誤整個團隊的進度，才更重要。
他們需要根據(jù)你的求助，再進行任務(wù)變動，及時補救。
靠譜的人，并不意味著永遠(yuǎn)不出錯，而是能夠匯報、跟進，反饋問題。
用化解任務(wù)，來克服拖延癥
如果要投票選出，在職場上最影響一個人信譽值的因素。
拖延癥大概會高居榜首。
想要克服拖延癥，或許沒有想象中那么難。
最直接的方法是制定To-do-list。
將任務(wù)詳細(xì)排列出來，并且按照優(yōu)先級分類。
心理研究表明：把要做的任務(wù)寫下來，大腦中產(chǎn)生的反應(yīng)，和快要完成這件事的感覺很相似。
“寫下來，就等于完成了一半”。
在執(zhí)行時，To-do-list可以將任務(wù)分解縮小。
按照計劃的時間，每完成一個小任務(wù)，就打一個勾，會給人帶來的成就感，緩解壓力，讓人更容易有動力繼續(xù)，而不是拖延。
另外一個改善拖延癥的方法，是用心理暗示來刺激自己的行動。
面對任務(wù)時，給自己制定一個目標(biāo)：“數(shù)到十，就開動?！?/p>
《四重奏》
一項研究表明，人們對于攤開在桌面上的書本，更容易有閱讀興趣。
延伸到工作中，也同樣適用。
在決定行動時，干脆直接打開電腦或者文檔，給予自己適當(dāng)?shù)男睦戆凳尽?/p>
3.別讓自己，只是看起來努力
日本作家大前研一的《問題解決力》，說出了老板心中對員工的看法：
沒有創(chuàng)造力的員工，永遠(yuǎn)可以被替代。
大多數(shù)剛?cè)肼毜哪贻p人，對于工作，都停留在表面的執(zhí)行上。
大部分人都會根據(jù)別人的指導(dǎo)、以前的流程、常規(guī)的方法去完成工作，很少有人會去思考怎么做會更好。
特別是在大公司中，一個底層員工不太會去思考怎么優(yōu)化和改進，也不太擅于表達(dá)自己的意見和想法。
普通的員工會想如何把事情做完，而優(yōu)秀的員工會想如何把事情做得更好。
在《哈佛的6堂獨立思考課》中，作者認(rèn)為大部分人覺得自己明白的事情其實未必明白，人們很少針對一個問題深入思考， 他給出了深入思考的五個步驟：
《哈佛的6堂獨立思考課》
這個框架可以用于對大部分命題和任務(wù)的思考。
深入思考并不費時間，它會讓我們找到更高效的方式，減少無效的努力。
復(fù)盤反思和做事同樣重要
普通員工和優(yōu)秀員工的第二個區(qū)別是， 普通員工只會機械地操作， 不會總結(jié)和整理自己的經(jīng)驗。
項目結(jié)束后的復(fù)盤看似是一件很浪費時間的事情。
任務(wù)已經(jīng)交付了，此時的總結(jié)，顯得有些多此一舉。
但在項目管理中，它恰恰是必不可少的一個環(huán)節(jié)。
如果不把遇到的問題記下來，說明解決方法，下一次類似項目，問題還可能出現(xiàn)。
高效的人跟普通人的差別就在于，可以舉一反三，不會犯同樣的錯誤。
“曾經(jīng)看到業(yè)務(wù)實習(xí)生，發(fā)類似邀請函的郵件，每一次都復(fù)制前一封，改標(biāo)題和名字等信息，把我都?xì)庑α?，我說你怎么不建一個郵件模板……”
“我們的設(shè)計師，設(shè)計素材倒是很多，每次做匯報PPT，都要上網(wǎng)下載一次公司logo，我當(dāng)時就震驚了……”
總結(jié)和整理不僅僅是指技巧和經(jīng)驗，而是需要整理和搭建自己的知識體系和素材體系。
常用的東西多平臺保存，很容易找到；未來可能用到的東西也妥善保存，以便需要可以找倒，而不用再費力搜索。這些瑣碎的信息和細(xì)節(jié)，會使工作、生活更加輕松。
那些你覺得宛如百科全書什么都知道的人，并不是記憶力好，可能只是有個好用的云筆記。
知易行難，也就是所謂的“道理都懂，但仍然過不好這一生”；
如果當(dāng)任意一條道理都成為習(xí)慣，工作就會大不一樣
參考資料：
[1]Chinese Urban Dictionary: Shenshou Dang, By Mia Li, December 22, 2016
http://www.thatsmags.com/china/post/16978/chinese-urban-dictionary-shenshou-dang
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