李中瑩：企業(yè)管理的珠鏈（完整版）
一、核心思維模式
1、NLP認(rèn)為人生可以更輕松滿足、成功快樂。整個(gè)人生可以這樣，當(dāng)然人生里的每個(gè)方面都是可以的，人生的每一天都是可以的。既然如此，企業(yè)的經(jīng)營管理當(dāng)然也可以這樣！所以，輕松管理是有可能的。
2、人生里欲想任何事成功，都得經(jīng)過以下3步：相信這事有可能成功；找一個(gè)方法去開始做；這個(gè)方法有效果，做下去，這個(gè)方法沒有效果，改變方法。最難的是第一步。
3、最好的管理效果，只能在三贏（我好，你好，世界好）的平臺(tái)上出現(xiàn)。
4、企業(yè)的不成功，99%的原因來自沒有做該做的事；只有1%是做了不該做的事。
5、最國際市場歷來就有這個(gè)說法：一流企業(yè)做格局；二流企業(yè)做研發(fā)；三流企業(yè)賣產(chǎn)品；四流企業(yè)做苦力。
6、“言出必行、言出必準(zhǔn)”做到這個(gè)8個(gè)字的企業(yè)，什么都能做得到；做不到這個(gè)8個(gè)字的企業(yè)，什么都做不到。
7、企業(yè)存在的目的：滿足一些人的需要：回報(bào)股東的付出；一群人滿足另外一群人的需求：員工滿足顧客的需求，顧客也滿足員工的需求；為社會(huì)、國際做事。
8、真實(shí)的道理必定簡單，不要讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)迷惑了你的腦袋。如果真理聽起來不簡單、不易明白，只有兩個(gè)可能：說的人不知道自己在說什么；說的人因說得復(fù)雜而可以收取更多利益。
9、今天成功企業(yè)的三個(gè)必須：擁有管理轉(zhuǎn)變的能力；建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化；掌握快速資訊的能力。
10、國美四大核心競爭力——商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境。蘇寧七大核心競爭力——品牌、店面網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、物流、服務(wù)、信息流。
11、黃光裕說過：最終拼的是客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如何才能獲得顧客的忠誠？只有兩條：薄利多銷、服務(wù)至上。服務(wù)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：精益求精和專業(yè)。在激烈的競爭中，只有精化才能生存。在服務(wù)中，需要充分體現(xiàn)專業(yè)化的到位和產(chǎn)品的豐富。
12、服務(wù)的四種類型：幫助我，伺候我（為我服務(wù)），修復(fù)我，給我更多。
13、三個(gè)利潤源：降低原材料消耗；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；物流。
14、怎樣才算企管的【專業(yè)】？對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營有清晰、簡單而明確、符合三贏、可以執(zhí)行的身份定位、策略和計(jì)劃；有良好的制度和配套；企業(yè)的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行上述三點(diǎn)時(shí)，能夠做到：準(zhǔn)確和完滿、高效率、從經(jīng)營中自我提升。
15、最重要不是第一回合誰輸誰贏，而是最后自己在哪個(gè)位置。
16、當(dāng)一個(gè)人越能站在較高層面上理解事物時(shí)，他越能照顧全局，越能更好地解決問題。
17、值得做的，都值得做好；值得做好的，都值得做得開心。
二、細(xì)談管理
1、限制性信念是輕松管理的頭號(hào)敵人。
2、管理是生命？【管理】是運(yùn)用手上的資源去達(dá)到目標(biāo)?！具\(yùn)用】包括四個(gè)功能：策劃、組織、督導(dǎo)、控制?！举Y源】不出六種：人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)。
3、在企業(yè)管理上，若你對(duì)情況不滿意，你得明白以下的三項(xiàng)里你只可以堅(jiān)持兩項(xiàng)，需要放棄或改變其中：輕松、目標(biāo)、做法。
4、輕松、目標(biāo)和做法：有沒有可能同時(shí)擁有三者？有，只是這樣的時(shí)間很短。任何需要做管理工作的事情，情況無時(shí)無刻不在變化之中，是沒有可能長時(shí)期維持這三者的。如果有管理者說他已經(jīng)很長時(shí)間同時(shí)擁有三者，他只不過是看不見已經(jīng)出現(xiàn)的【需要改變】訊號(hào)而已。
5、以下的三點(diǎn)是【輕松管理】的重要原則：公司的規(guī)模做不大不是一個(gè)必須，而是負(fù)擔(dān)；盲目的“必須每年增長100%”之類的目標(biāo)要不得，是輕松管理的頭號(hào)敵人；資金流動(dòng)力（現(xiàn)金流、資金鏈）比經(jīng)驗(yàn)額更重要。
6、管理是應(yīng)該輕松、開心和有效的。如果不是，原因必在以下的三點(diǎn)里面：對(duì)事情的看法不正確；定下的目標(biāo)不正確；做法不正確。
7、管理人的工作，有50%應(yīng)該在事情展開之前做。
8、管理人的工作不應(yīng)是“解決問題”，而應(yīng)該是“達(dá)到目標(biāo)”。
9、時(shí)間是唯一不能增加或減少，但最不被管理人尊重的資源，很多管理失敗的理由就是“不夠時(shí)間”。時(shí)間有可能“不夠”的嗎？不是每人每天都一定有24小時(shí)，買不到，偷不走的嗎？
10、任何企業(yè)都不能給別的企業(yè)提供成功經(jīng)驗(yàn)。（美國企管專家彼得.德魯克）
11、企業(yè)經(jīng)營無原則。（企管專家鄧肯）
12、管理之本，在于實(shí)踐。而要實(shí)踐，就永遠(yuǎn)離不開應(yīng)變。（《中外管理》社長兼主編楊沛霆）
13、輕松管理就是做好該做的事，使得企業(yè)的事情進(jìn)展順利，而不會(huì)有錯(cuò)誤或意外出現(xiàn)。黃光裕說：“做事情、要做就做得精。越做越有感覺，付出的努力也就越多。”
14、企業(yè)必須擁有和不斷提升的3個(gè)能力：【知識(shí)力】：對(duì)公司業(yè)務(wù)工作的正確知識(shí)和完成能力；【應(yīng)變力】：對(duì)業(yè)務(wù)過程中突發(fā)事情的理解、分析、靈活解決和找出其他方法的能力；【自生力】：能夠在自己做過的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和改善，使得自己發(fā)展出馬上（而不是下次）能做得更好的方法和能力。
15、前瞻性思維模式：這件事還在做的過程中，想一想下一件要做的是什么事，是否展開準(zhǔn)備工作；如果將會(huì)出現(xiàn)問題，想一想會(huì)是什么問題？有什么對(duì)策？已拖延很久的事，想一想什么人、什么事能夠做出突破？（定期這樣做，直到事情解決）
16、一個(gè)計(jì)劃若想得到最大的成功，應(yīng)從三個(gè)角色思考：夢想著、實(shí)干者和審評(píng)者。
17、堅(jiān)持定下過高目標(biāo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，只會(huì)做成企業(yè)里無人在乎目標(biāo)、眾人各自為戰(zhàn)、企業(yè)優(yōu)勢消失，優(yōu)良人才離心、團(tuán)隊(duì)難以管理。
18、沒有量化指標(biāo)的目標(biāo)是沒有意義的目標(biāo)，是眾多問題的起源。
19、可以量化的風(fēng)險(xiǎn)便能管理，不能量化的風(fēng)險(xiǎn)必須小心，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營不是賭博。
20、感覺和情緒方面的因素都不能量化，但風(fēng)險(xiǎn)中的物質(zhì)因素都可以量化，亦必須量化。非特質(zhì)因素，往往也可以轉(zhuǎn)化為金錢因素（例如評(píng)估損失程度），從而變得可以管理。
21、效果是定計(jì)劃的原因，也是所有行動(dòng)的指針。
22、只要你的業(yè)務(wù)有顧客對(duì)象：“企業(yè)利潤最大化”的目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為“顧客滿意度最大化”；員工的工作責(zé)任應(yīng)是把工作目標(biāo)鎖定為“爭取顧客和爭取顧客最高滿意度。”
23、【業(yè)余】是想到什么做什么；【職業(yè)】是把該做的都寫下來，但是常會(huì)忘記那份清單，或者放在口袋里但不看；【專業(yè)】是每個(gè)細(xì)節(jié)都做好、非常好！
24、做【對(duì)】的事比【解決問題】的成本更低，收效更大，也會(huì)給你更大的快樂與滿足感；【對(duì)】的事就是高質(zhì)量、高效率、達(dá)到目標(biāo)的事。
三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
1、管理的要旨是迅速、簡單、直截了當(dāng)?shù)刈プ栴}的要害。（美國GE
2、若要活得輕松同時(shí)快速有效，學(xué)會(huì)不把時(shí)間精力放在無效、效率低和沒有長遠(yuǎn)效用的事情上，而懂得簡單、直截了當(dāng)?shù)刈プ栴}的要害。
3、對(duì)于局勢的正確思維模式：把【人】從【事】中抽離出來，然后看【事】的理想目標(biāo)的是什么，再用【零點(diǎn)計(jì)算】的概念做策劃組織工作?！玖泓c(diǎn)計(jì)算】就是想象事情從零開始，你會(huì)怎樣做？
4、不要和企業(yè)談戀愛（企業(yè)的事需要純理性分析，人的事需要充分的感性處理。）
5、管理企業(yè)不是當(dāng)員工的爸媽。
6、警告員工：無望升級(jí)淘汰、無建樹者淘汰、無自我增值淘汰、無責(zé)任感淘汰。
7、看看眼前的這些機(jī)會(huì)，你們需要做的就是抓住它們。公司的命運(yùn)是掌握在你的手里，也就是說，你自己的命運(yùn)掌握在你的手里。
8、怎樣看【員工是誰？】正確的態(tài)度是：每一位加入公司的人都是成人，有權(quán)利、能力和資格去完全管理自己的人生。必須完全尊重這點(diǎn)，亦以這個(gè)態(tài)度去處理員工的問題。
9、只有當(dāng)下屬成功，一個(gè)管理人才會(huì)成功，故此，一個(gè)管理人最快成功的方法，就是幫助其下屬成功；而一個(gè)不稱職的管理人則總是抱怨其下屬?zèng)]有做好。
10、因?yàn)槭瓜聦俪晒κ枪芾砣顺晒Φ姆椒ǎ核员仨氉屜聦俦３帧静粩嗵嵘?、自我增值】的心態(tài)。
11、告訴下屬：不要帶著【問題】來找我，而是帶著3個(gè)【解決方法】來找我。
12、沒有一個(gè)企業(yè)的一個(gè)能夠只憑一技之長，維持對(duì)公司的貢獻(xiàn)數(shù)十年。他必須不斷進(jìn)修，不斷汲取新出現(xiàn)的信息，不斷提升本人的知識(shí)與技能才能維持他本人和公司的競爭力。
13、培養(yǎng)員工用務(wù)實(shí)的態(tài)度做事：就是坦誠的“我能做多少，我就接下多少”。員工接下比能力勝任的更多就會(huì)感到虛，“虛”是一個(gè)讓關(guān)系和事業(yè)保證變壞的方法。
14、對(duì)于人的問題，只有4個(gè)考慮：招聘、留任+培訓(xùn)、調(diào)職+培訓(xùn)和辭退。放一個(gè)不稱職的人在崗位上，比沒有人在崗位上更壞，倒不如把崗位撤掉，想想如何沒有這種崗位也能把計(jì)劃完成。
15、與我們一起工作很不容易，因?yàn)橹挥凶畎舻娜瞬庞匈Y格。
16、身份定位對(duì)溝通效果有著重要的影響。在溝通的時(shí)候，你在內(nèi)心里認(rèn)定對(duì)方的身份是什么，決定了你對(duì)她的態(tài)度和說話行為模式。所以，最快最簡單同時(shí)又是最本質(zhì)的改善溝通效果的技巧，就是改變對(duì)方在你心里的身份定位。
17、一個(gè)人不能控制另一個(gè)人、也不能改變另一個(gè)人。尊重每一個(gè)人的界限，包括你自己的界限，就是不逾越、也不退縮。
18、溝通中兩個(gè)必須考慮的問題：這樣說/做會(huì)使對(duì)方更多力量抑或更少力量？這樣說/做會(huì)使效果更好抑或更壞？
19、有人的組合，就又要【共同的信念和共同價(jià)值】。當(dāng)人的組合出現(xiàn)問題，關(guān)系緊張時(shí)：把談話焦點(diǎn)放在【共同信念和共同價(jià)值】上，氣氛便會(huì)緩和；增加【共同信念和共同價(jià)值】，關(guān)系便會(huì)有更好的發(fā)展。
20、一份工作可以帶給你多少價(jià)值，不是由工作決定，而是由你決定。
21、一個(gè)自我價(jià)值足夠的人，會(huì)在所做的任何事情上取得足夠的成功感和快樂，因?yàn)樗偰懿粩嗟貏?chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移事情里的價(jià)值。
22、一份工作帶給一個(gè)人的價(jià)值來自三個(gè)層面：企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和工作本身。很多公司只對(duì)一個(gè)強(qiáng)調(diào)公司和工作層面的價(jià)值，而忽略了團(tuán)隊(duì)可以帶給員工的價(jià)值。在戰(zhàn)場上大部分士兵傷亡的原因是為了不愿拋棄戰(zhàn)友，由此便知道團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力量有多大。
23、每個(gè)人都想有更好的明天。
四、關(guān)于未來
1、管理人的工作憑性質(zhì)可分為昨天、今天和明天三種。一個(gè)在昨天的工作上比明天的花時(shí)間更多的管理人，就是失敗的管理人。因此一個(gè)管理人需要花大量的時(shí)間在明天的工作上，而這就是做未來需要的事，避免【沒有做該做的事】的情況出現(xiàn)。
2、擁有【核心技術(shù)】的企業(yè)，不一定擁有【核心競爭力】，后者需要資源整合才能發(fā)展出來，所以未來企業(yè)需要擁有整合資源的能力。
3、21世紀(jì)未來成功的企業(yè)須具備【資源整合】的優(yōu)勢；所謂【整合】，是不用實(shí)質(zhì)工廠存在，全部是合作的方式，沒有大量的生產(chǎn)，所有的東西都是約定的、聯(lián)合的，就像【谷歌】一樣，整合搜尋功能和資源。
4、未來經(jīng)濟(jì)模型將是【范圍經(jīng)濟(jì)】取代【規(guī)模經(jīng)濟(jì)’，而【范圍經(jīng)濟(jì)】的特色是【數(shù)量小而多樣化】。
5、21世紀(jì)企業(yè)需要：以更少的人完成更多、做得更快；每個(gè)人都需要懂得更多；身邊出現(xiàn)的變化來得更大更密。
6、一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)就是其成員的共同信念、共同價(jià)值和共同的行為準(zhǔn)則。
7、當(dāng)一個(gè)群體中眾人之信念及價(jià)值足夠深厚、夠廣闊和夠濃重，也就是群體的共同信念和共同價(jià)值夠強(qiáng)，其成員的向心力、歸屬感和積極性便會(huì)強(qiáng)。反之，個(gè)體間就會(huì)出現(xiàn)很多爭執(zhí)、沖突和自私行為。
8、領(lǐng)導(dǎo)者的信念價(jià)值和行為準(zhǔn)則對(duì)群體的文化有決定性的影響力。
9、企業(yè)不是員工的家，而是一個(gè)：幫助員工成長而同時(shí)員工幫助企業(yè)成長的空間；按貢獻(xiàn)的分量而獲得報(bào)酬的工作坊；與眾人一起創(chuàng)造做出意義、光輝、奉獻(xiàn)、榮譽(yù)和滿足的表演舞臺(tái)。
10、某企業(yè)的內(nèi)部口號(hào)：眾人比個(gè)人更重要；長城不是一個(gè)人、一天里建造出來的；每個(gè)人都有不同的價(jià)值；把眾人的價(jià)值集合起來才能建造出長城。
11、想一想：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的身份定位：我是誰？對(duì)方是誰？例如：對(duì)方是信差、聽差、證明你很棒的人？你是爸爸、奴隸、上帝？
12、任何人與人的溝通里，比有共同信念和共同價(jià)值存在。在一家公司里，他們是公司文化的主要構(gòu)成部分。
五、解決問題
1、事情從來不會(huì)給我們壓力，壓力來自我們對(duì)事情的判斷和反應(yīng)。
2、所有的事情，有負(fù)面意義，就一定有它的正面意義。
3、挫敗只是指出過去的做法得不到期望的效果，是給我們需要改變的信號(hào)。
4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須不斷地培養(yǎng)：勇氣去改變必須改變的；平靜心境去接受不能改變的；以及能夠區(qū)分兩者的智能。
5、需要自問的四個(gè)問題：此時(shí)此刻，我是誰？我正在做什么？我做這些是因?yàn)槲蚁胍裁?？我在做的和想要的與我的目標(biāo)有什么關(guān)系？
6、當(dāng)你堅(jiān)持把注意力和思想放在問題上，你便看不到身邊眾多的機(jī)會(huì)。
7、凡事都有至少三個(gè)不同做法；任何問題都有至少三個(gè)解決辦法。“沒有辦法”使事情劃上句號(hào)；“總有辦法”則使事情有突破的可能。
8、說不出來拿不到，說不清楚做不好。
9、逆境只存在于心中。當(dāng)我們不能接受環(huán)境所提供的條件，又認(rèn)為環(huán)境不能改變或者改變的代價(jià)太大因而不愿嘗試，我們便說是身處逆境了。
10、做法有不同，結(jié)果才會(huì)有不同。任何具有創(chuàng)新思維的做法，都會(huì)比舊的無效的方法多一分成功的機(jī)會(huì)。
11、所有人都想不斷地得到更多更好，這些都需要現(xiàn)有的出現(xiàn)轉(zhuǎn)變才會(huì)出現(xiàn)，所以，沒有人不愿見到轉(zhuǎn)變。
12、沒有人抗拒轉(zhuǎn)變，人們只會(huì)抗拒：轉(zhuǎn)變后所得更少；轉(zhuǎn)變過程中失控的感覺。
13、管理轉(zhuǎn)變的秘訣只有2點(diǎn)：從轉(zhuǎn)變中找機(jī)會(huì)——轉(zhuǎn)變必帶出新的機(jī)會(huì)；快速學(xué)習(xí)——學(xué)得比轉(zhuǎn)變帶來的更多更快。
14、在轉(zhuǎn)變中勝出，必須堅(jiān)持向前望。沒有策劃未來意識(shí)的人會(huì)抗拒轉(zhuǎn)變，錯(cuò)失機(jī)會(huì)，終于被淘汰。
15、世界上所有的事物都在不停的轉(zhuǎn)變中。沒有轉(zhuǎn)變，既不符合自然規(guī)律，亦對(duì)世界有害無益。企圖使事情保持不變的努力，絕大部分是徒勞無功的；倒不如用這份力量去認(rèn)清和配合轉(zhuǎn)變，從中得益。
16、改變現(xiàn)狀的50/30/20方程式：50%：被動(dòng)——繼續(xù)過去所做的模式；30%：主動(dòng)——改變舊有模式，嘗試不同模式；20%：突破——挑戰(zhàn)根本：為什么要做？怎樣可以不做？
17、突破是有可能的，但是首先要相信這一點(diǎn)。然后是堅(jiān)持一個(gè)靈活的態(tài)度：未達(dá)理想的效果便不會(huì)妥協(xié)，進(jìn)而不斷地尋找下一個(gè)新的方法。
18、恐懼是你不敢面對(duì)它；而不能面對(duì)它，正是你的恐懼的來源。
六、關(guān)于人生
1、有人說一個(gè)人的先天決定了很多事，無法改變（這包括了【命運(yùn)】【運(yùn)氣】等標(biāo)簽）。先天的部分既無能為力，何不集中精力去提升后天的部分、可以改變或做出不同的部分？
2、就算你只剩下一天的生命，你仍可以決定怎樣才能把這天過得最燦爛、最有意義。如此，你仍在控制你的命運(yùn)。
3、人生的【能】或【否】由我控制，是我的選擇。
4、每一天，我都可以更加成功、快樂、輕松、滿足。
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http://blog.sina.com.cn/at13763370907
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時(shí)間：2014年4月18-24日（中間休息一天）；5月19-25日（中間休息一天）；
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咨詢：曾達(dá)昌 13763370907
微信號(hào)/QQ:489382821
課程內(nèi)容大綱：
第一天：了解本人思考及學(xué)習(xí)的模式——內(nèi)感官
第二天：清除情緒與壓力的技巧——情壓管理
第三天：增添做事的動(dòng)力——價(jià)值觀、步步高、借力法。
第四天：生命的本質(zhì)，接受自己——生命的傳承意義
第五天：了解你與世界相處的模式——信念系統(tǒng)，改變信念技巧。
第六天：NLP的溝通技巧——正面詞語，先跟后帶，給予肯定。
第七天：成為情緒的主人——負(fù)面情緒的意義，EQ型避彈衣法。
第八天：NLP的人際關(guān)系技巧——一分為二，接受批評(píng)，感知位置平衡法，
對(duì)方身份定位。
第九天：思想及語言技巧——上堆下切，檢定語言模式
第十天：解決問題的技巧——左右兩條路，轉(zhuǎn)變管理，順境、逆境
第十一天：目標(biāo)管理技巧——審查目標(biāo)，多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)確定法，時(shí)間線。
第十二天：有效人生策劃技巧——人生十項(xiàng)，四分圖。
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