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“人類的進(jìn)步，永遠(yuǎn)都是思想的突破。”C2M(Customer to Manufacturer)模式從最初的戴爾模式，走向今天的全民應(yīng)用過程，就很好的詮釋了這句話。

與傳統(tǒng)的商品流通方式相比，C2M模式的先進(jìn)性在于商品售價、銷售成本都更低。而且對于生產(chǎn)端、銷售端、消費(fèi)端三方面來說，這更是一種多方共贏的新型模式。

作為國內(nèi)最大的家電零售平臺，蘇寧易購一直是C2M模式的踐行者，也早已走在了很多行業(yè)的前列。8月11日，在南京召開的第三屆蘇寧易購零售云大會，就是這輪變革的見證者。據(jù)了解，這是蘇寧匯聚國內(nèi)諸多零售行業(yè)品牌商和縣鎮(zhèn)零售商的行業(yè)交流盛會，目前已是第三屆。不難看出，當(dāng)蘇寧云的零售云加盟模式嫁接了C2M的供應(yīng)模式后，其在下沉市場的巨大爆發(fā)力。

C2M是“從消費(fèi)者到生產(chǎn)者”的簡稱，它是平臺與廠商合作組織產(chǎn)銷的一種模式。這種模式的特點(diǎn)是，通過互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)者的信息進(jìn)行搜集、整合，從中分析出消費(fèi)者的需求狀況，然后將這些信息發(fā)送給制造者，生成訂單。

與常見的銷售模式所不同的是，C2M跳過了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環(huán)節(jié)，因而可以實(shí)現(xiàn)對中間成本的節(jié)省。被現(xiàn)代制造業(yè)廣泛應(yīng)用的由用戶驅(qū)動生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式，在移動互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾之下，展示出了其獨(dú)天獨(dú)厚的優(yōu)勢，一些互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸，也因此快速崛起。

例如，京東于2018年9月開啟京品家電計(jì)劃，首次將C2M反向定制模式引入家電行業(yè)，依托平臺大數(shù)據(jù)，聯(lián)合家電品牌推出符合消費(fèi)者個性化需求的京品家電產(chǎn)品。2019年淘寶內(nèi)部專門成立了C2M事業(yè)部，并落實(shí)天天工廠計(jì)劃，拼多多及蘇寧也相繼發(fā)起“新品牌計(jì)劃”、“拼拼工廠”計(jì)劃，均在不同程度通過減少M(fèi)端到C端之間鏈路的方式幫助工廠賣貨，找到了新的增長點(diǎn)。

不難理解，C2M模式的大行其道，與移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)唇齒相依。這些基礎(chǔ)設(shè)施，不僅可以在生產(chǎn)線的自動化、柔性化方面提供底層的技術(shù)支持，也可以為各個行業(yè)的數(shù)字化奠定基礎(chǔ)，從而讓最大化的縮短供應(yīng)鏈流通路徑，成為可能。

以蘇寧易購為例。早在2017年，蘇寧易購即開始試水零售云開店模式，如今開店數(shù)量已超過6000家。這也說明，蘇寧易購零售云的商業(yè)模式已經(jīng)被落地驗(yàn)證，并進(jìn)入快速增長期。

據(jù)了解，與蘇寧易購合作的，都是在縣、鎮(zhèn)地方有一定影響力的個人創(chuàng)業(yè)者。例如，媒體報道的四川大豐鎮(zhèn)的蘇寧加盟商戴鏞，有著MBA的學(xué)歷背景，曾在世界500強(qiáng)工作，他2018年?duì)I業(yè)額還是100多萬，但是2019年，即已實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長625%，已經(jīng)成為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的典型。

還有一位退伍軍人李園，也備受媒體關(guān)注，他在云南尋甸縣城開了一家更大的蘇寧易購加盟店。360平米的店鋪經(jīng)營七個月銷售破312萬，經(jīng)營不到半年就實(shí)現(xiàn)了盈利，并迅速成為當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~最大的家電電器店。

需求端市場的快速打開，無疑需要供應(yīng)端對應(yīng)發(fā)力。于是，蘇寧易購也早早的搭上了C2M的趨勢快車，并率先用C2M模式開疆辟域，助力市場下沉，并取得了豐碩的成果。

據(jù)了解，蘇寧易購除了在其資源強(qiáng)項(xiàng)的家電領(lǐng)域，通過C2M反向定制來滿足終端用戶的個性化需求外，還于2020年涉足家居領(lǐng)域，繼續(xù)圍繞居家消費(fèi)場景，擴(kuò)大市場版圖。而且，基于蘇寧易購零售云模式的成功探索，蘇寧易購也確立了下個十年“零售服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型之路。

新消費(fèi)時代，個性化定制產(chǎn)品正迎來新一輪的需求爆發(fā)，而家電類產(chǎn)品，作為人們衣食住行的剛性需求之一，也在2020年疫情期間被短暫壓抑后，凸顯出新的增長力。

尤其是在這輪疫情之后，下沉市場的線上消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，因此，與之對應(yīng)的供應(yīng)鏈以及營銷方式，都在悄然改變。。

蘇寧作為最早布局下沉市場的家電零售商，也在如何拿下這個大市場上做了諸多探索。借助零售云這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，蘇寧易購也快速在家電下沉市場上嶄露頭角。而其優(yōu)勢不僅在于專注下沉市場，開拓一個全新的渠道，更是開創(chuàng)了一種多方共贏的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)模式。

首先，對于加盟蘇寧易購的縣鎮(zhèn)級商戶來說，這是一種低成本的創(chuàng)業(yè)模式。與傳統(tǒng)的夫妻店、雜貨店所不同的是，借助蘇寧易購的品牌資源、運(yùn)營能力，這類創(chuàng)業(yè)者可以更快的掌握系統(tǒng)化的市場營銷打法，改變經(jīng)營管理方式，從而改善傳統(tǒng)零售店面形象不佳、營銷方式傳統(tǒng)、供應(yīng)鏈不完善貨源參差不齊、消費(fèi)者擔(dān)心商品假冒偽劣等問題。

其次，借助蘇寧平臺，加盟蘇寧易購的品牌商，以及商品制造商及工廠，其定制單品的需求來源更有保障。通過與蘇寧易購合作，不僅可以獲得源源不斷的訂單，也可以大大降低商品品牌商及工廠貨源到達(dá)終端消費(fèi)者的流通成本。而在這個供需對接的過程中，蘇寧易購零售云就是一個功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺，在確保整個零售業(yè)態(tài)中的供應(yīng)鏈流通、更快捷高效的服務(wù)終端用戶發(fā)揮著不可估量的作用。

再次，蘇寧借助零售云平臺及數(shù)字化管理優(yōu)勢，構(gòu)建從線下到線上、工廠到消費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，將百貨零售業(yè)態(tài)融入到消費(fèi)者的每個細(xì)分的生活場景。對于消費(fèi)者來說，就可以享受廠家直供、蘇寧直銷的超高性價比的商品。與此同時，在消費(fèi)場景上，蘇寧易購也結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及與外部渠道的合作，將蘇寧零售云的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮到了極致。

例如，據(jù)媒體報道，2019年年初，蘇寧易購正式收購萬達(dá)百貨下屬全部37家百貨門店，構(gòu)建線上線下到店到手全場景的百貨零售業(yè)態(tài)，為用戶提供更豐富的數(shù)字化、場景化購物體驗(yàn)。通過對消費(fèi)端生活場景的全覆蓋，讓用戶更方便快捷的就可以享受到蘇寧的品質(zhì)服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，因?yàn)榧夹g(shù)與營銷服務(wù)的賦能，C2M單品定制的需求也被進(jìn)一步激發(fā)。也不難看出，蘇寧易購的零售云平臺，就是確保消費(fèi)者用最低的價格，買到最符合需求商品的最佳解決方案。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，蘇寧易購零售云覆蓋的市場，在千萬億級別。隨著國內(nèi)一二線城市的電器類需求逐漸飽和，以及供應(yīng)端資源的日趨豐富，三四線城市的增量空間也逐步暴露出來。而中國數(shù)萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、上千個縣城、6億農(nóng)村人口的龐大市場，也是目前人跡罕至的迦南之地。

為此，蘇寧易購針對下沉市場的營銷活動不斷，也在借助最新的互聯(lián)網(wǎng)玩法，讓下沉市場的開拓，展現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。例如，在直播帶貨已成為時代潮流的2020年，蘇寧也借助這種連接商戶和消費(fèi)者的特殊渠道，創(chuàng)造出了在線銷售的奇跡。

例如，在零售云618活動上，零售云采用家電下鄉(xiāng)帶著百億補(bǔ)貼進(jìn)村的方式，帶動縣鎮(zhèn)草根直播34場，實(shí)現(xiàn)開門紅3.8億，逆勢增長259%。

而在7月16日當(dāng)天，蘇寧零售云聯(lián)合海爾開展了覆蓋千縣萬鎮(zhèn)的“全國聯(lián)播”活動，據(jù)蘇寧零售云數(shù)據(jù)顯示，直播觀看量超10萬人次，直播當(dāng)日海爾全品類銷售額突破1000萬元大關(guān)。

據(jù)蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)，自5月以來，通過直播“帶貨”的累計(jì)營收超過5000萬元。而且，蘇寧易購也帶動加盟店入駐抖音、快手等主流短視頻平臺，并通過零售云社群、機(jī)構(gòu)推客、APP易購店等玩法，也在助力其在產(chǎn)品鏈接、渠道銷售方面大放異彩。

由此可見，看似簡單粗放的下沉市場，不僅有著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，也有著與時俱進(jìn)、擁抱新時代新變化的創(chuàng)新能力。也正因?yàn)槿绱耍K寧借助零售云的品牌勢能，在深入下沉市場上不遺余力。

“回顧零售云的發(fā)展，可以說，那就是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場的渠道革命，也是蘇寧從零售商邁向零售服務(wù)商的升華之旅?！碧K寧董事長張近東在這次蘇寧零售云合作伙伴大會上說道。

很顯然，蘇寧零售云具備優(yōu)質(zhì)資源的配置和賦能能力，加上縣鎮(zhèn)當(dāng)?shù)刭Y源的整合，可以同時結(jié)合零售云的多端入口，進(jìn)行家電零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的革命性升級。

而在零售云模式方面，其開放賦能開店商戶、合作工廠的模式，也讓中小品牌可通過零售云的下沉渠道，提高縣鎮(zhèn)銷售規(guī)模，最終零售云籠攬多方流量，打造全面的縣鎮(zhèn)生態(tài)系統(tǒng)。而正因?yàn)檫@種開放性，也讓蘇寧零售云的產(chǎn)品鏈接能力、渠道整合能力、市場營銷能力、用戶服務(wù)能力具備無限可能。

結(jié)語

眾所周知，對于下沉市場來說，消費(fèi)需求長尾化、基礎(chǔ)設(shè)施不完善，是很多涉足下沉市場的企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)壓力。蘇寧易購能夠俯身做下沉市場的功課，始終做行業(yè)的先行者，所以才有了蘇寧一年一度的，盛況空前的零售云大會。

值得一提的是，蘇寧依托C2M的供應(yīng)模式，以及云零售這種零售服務(wù)模式，讓這種全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，充分展現(xiàn)出了其先進(jìn)性，以及其可復(fù)制能力。據(jù)了解，借助前期在成熟的家電領(lǐng)域的探索，蘇寧易購目前已經(jīng)在家居行業(yè)開啟新征程，未來，甚至可能覆蓋到零售行業(yè)的任何領(lǐng)域。

盛況空間的蘇寧易購的第三屆零售云大會，讓人們看到了蘇寧易購由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”的堅(jiān)定決心。同時，也讓人們看到，蘇寧易購用C2M模式撬動的千億市場，不只是在用其市場下沉的策略，打通戰(zhàn)略落地的營銷渠道，更是在建設(shè)一個服務(wù)縣鎮(zhèn)級市場用戶的全供應(yīng)鏈、甚至全品類的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。由此，新零售時代的零售服務(wù)超級獨(dú)角獸的誕生，也指日可待。