50天分享之連續(xù)第【20】天分享:
引言：當對方提出一個意見之后，不要急著去反對它，冷靜地想一想，它的問題到底出現(xiàn)在什么地方。
我通常建議不要與人爭論，因為在很多情況下，爭論不能使一個人改變自己的觀點和看法。但是在某些場合，比如談判或辯論中，我們少不了要跟人爭論，因為只有爭論才能維護自己的利益和堅持自己的觀點。
在談判或者辯駁中，我們并不只是表明和論證自己的觀點和立場。有時候，我們需要通過對對方的觀點進行反駁來反對對方，進而維護自己的觀點。
我們在辯駁的時候，需要注意以下幾點：
就事論事
不要針對對方本人展開你的辯駁，要讓對方感到你在反駁的只是一個觀點而已，而至于這個觀點時誰提出來的，則無關(guān)緊要。把人和問題分開，要讓對方感到你是一個講道理而不是亂扣帽子的人。
假設(shè)你同房東談到你租的房子的裝修問題。對方以為這件房子已經(jīng)是以目前的價錢所能租到的最好的房子了，但是你認為這間房子需要重新刷一遍白漆，樓道里的燈管需要更換，后院里的柵欄需要維修。你會怎么樣了反駁他的觀點？難道你對他咆哮“你真是一個吝嗇的房東”？或者扔給他租房法的具體條款，并且對他說“你現(xiàn)在必須把這房子按照我的要求進行裝修，否則我將在月底搬出去”？
這樣一來，即使是為了維持自己面子，對方也多半會說“隨你的便”。你本來就此來威脅他，結(jié)果卻使自己陷入了尷尬的境地。因此，你不如不動聲色地對他說：“我有些事情想要和你商量一下，我的要求是合理的，因此希望你能夠認真考慮。當然，你也可以提出自己的意見?！?/p>
表明利益
首先認清對方的立場，以及這種立場背后所代表的利益。即使沒有那種顯而易見的實在的利益。人們的基本需求如被尊重、安全感、信任感等可能也是對方的利益所在，而且這些需要比金錢可能更加重要。
考慮對方的意見
你必須明白，你所提出的建議不一定就是最好的，可能存在幾種完全不同的為大家所接受的方案。不要認為你想要得到一份最大的蛋糕，就只有一種分蛋糕的方法。實際上，存在許多種分蛋糕的方法，甚至可以想到如何使蛋糕變大。
變選項為建議
即使你確認自己的方案和意見是最好的解決辦法，也不要用棒子威脅人家去接受。不要告訴對方：“你應(yīng)該這么做！”而應(yīng)該說：“你可以這么做?！?/p>
不要立刻說出你的建議。先看看對方是怎么想的，并分析他所說的辦法，找出其不合適的地方——如果你找不出來的話，多半這個方法就是最佳方案；然后列出自己的選項——包括通過他的方法加以改進的選項——給對方選擇，讓對方自己去評判哪個更加優(yōu)越。如果他選擇的不是最佳方案的話，對他的選擇的方案進行解釋，找出這個方案的缺點。
當你最終給出一個方案的時候，不要用肯定的語氣要求他也同意，而應(yīng)該將它作為一個建議，循循善誘地引導(dǎo)他接受這個方案。
比如，不說：“不管你怎么說，我打算付給你15萬美元來購買這套房子?！倍f：“如果我們能夠就各項條款達成一致的意見的話，那么我打算出價15萬美元。你看這個價錢是否合理？”不說：“我希望你能夠在月底給我最終的統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！倍f：“如果我能夠在月底之前拿到最終的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，那么就不會出什么問題了?！?/p>
很明顯，建議式的方案更加容易讓人接受。
★永遠不要脅迫被人。有壓迫就會有反抗，這是一個不變的道理。
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